总务部管理评审报告

一、质量、环境体系在本部门的运行情况

质量管理体系的要求基本上在总务部得到了贯彻、实施，具体表现在以下方面：

1、利用新员工入职培训机会针对公司质量方针进行宣导；

2、部门大部分质量目标每月都进行统计分析；如《车辆出入登记》、《生活用水统计》、《打印复印数量统计》。

3、.为了提高部门人员的作业能力和质量、环境方面的意识，利用作业指导书进行了相应培训；如《化学危险品管理作业指导书》、《空压机污油水处理作业指导书》、《设备加油作业指导书》、《发电机房管理作业指导书》、《用电作业指导书》等

5、内部沟通渠道畅通且经常有进行沟通；

4、  环境因素得到识别，重大环境因素得到管控；积极做好环境整改工作：对公司进行了有效的绿化，以及花草进行维护修整；。

6、法律法规得到识别且进行了符合性评价，针对不符合提出了纠正措施；

7、本部门产生的各类废弃物能够按规定收集、处理；

8、.监控、测量装置能够按计划进行校验；

9、文件资料按要求进行管控；

10、各类记录基本能够按要求填写、保管；

11、定期对环境体系的运行控制情况进行检查。

因此，质量、环境管理体系在人力资源部基本上是得到有效运行的。

二、           质量、环境目标达成状况

1、本部门根据《20##年环境目标、指标、管理方案一览表》要求基本上已经逐步完成环境目标。

2、              本部门质量目标完成情况

20##年1～8月份统计：

在今年已经过去的8个月中，1-8月均只完成部分质量目标。具体业绩：

A、在人力资源目标达成上取得了一定效果。

1）    公司人员状况：截止目前为止，在职员工约188人。其中 经理级以上职务2人 主管层8人，师傅4人，职员（含文员）20人，基层班组长7人，基层员工约147人。

2)  人力资源规划：根据公司组织架构图；及各岗位说明书，做好基本岗位信息、岗位职权、工作环境及任职资格等的确认，为人力资源招聘培训提供良好的依据。

3)  招聘与配置：已与两家专业性人才网站签订协议，及时准确的为公司招到人才。公司员工招聘到位率为90﹪以上，达成了本年度招聘到位来率95﹪。加强了内部选拔和内部调动。

4）薪酬与福利：每月积极为员工购买保险。员工社保购买到位率100﹪，购买准确率100﹪。并督促公司准时发放工资。

1）  劳动关系管理：与公司全体在职员工签定劳动合同，员工劳动合同签订率达100﹪；妥善处理了员工劳动关系，没有出现员工劳动关投诉等不良现象。

2）  人事资料档案整理完善，资料准确率100﹪。人事资料可在短时间内进行查询和调用。各类人事报表均能在每天及时、准确地完成.

B、 在行政事务上，均能按计划和领导的要求进行及时的处理。

1） 各项行政事务完成良好。日常行政事务按时保质保量完成。不论是员工离职手续的办理，员工社保的购买，员工考勤的核算，或是后勤事务的办理，均能及时良好的完成。配合ISO体系推进的相关整改措施的完成。

消防与安全保障良好，无安全事故发生。协助安全主任对安全方面进行改善。每月对消防设备、器材进行点检、维护。并且与7月23日组织全公司人员进行消防演习（附演习报告）

2） 认真做好后勤工作：从饭堂、宿舍和清洁方面进行了各项工作，给员工提供了良好的住宿与就餐环境。

3） 车辆管理基本无误：一是每天车辆安排均能符合公司出货和出差要求。二是对车辆进行定期维护保养，并做好相关记录。编写司机、车辆管控文件，对公司司机、车辆进行有效管控。

4） 加强保安管理：为了树立良好的企业形象，维护企业财物与员工的安全，加强保安纪律管控，重新修订《保安岗位管理职责》、《保安工作要求》，由专业的保安队长不定时对保安值班进行核查；并报警系统及监视系统进行检查，保证保安设施的正常运转。

一、  部门计划和改进： 

1、 计划：定期公布培训计划实施进度，并对培训效果及时考核，与实施部门保持沟通。

2、改进：拓展招聘渠道，加强技术性人才和紧缺性人才储备；

 

第二篇：行政人力资源部管理评审自查报告

行政人力资源部管理评审自查报告

20xx年，行政人力资源部严格按照《质量手册》和《程序文件》的要求，规范本部门的管理工作。结合20xx年度公司质量目标和部门质量目标，在本年度主要完成了以下工作：

一、部门受控文件及文件的发放、回收：

按照文件控制程序要求，对文件的受控、发放、借阅、回收、销毁等等进行 了有效的控制，同时完善发放登记及签收。截止目前共发放行政、人力资源文件（司发）28个，回收文件0个，销毁文件0个，记录部门受控文件28个。

二、公司组织架构、岗位工作人员职责及任职要求：

结合公司07年度目标计划及人力资源配备需要，确定了公司组织架构。同 时在原有基础上，对各岗位进行了分析，修订了岗位工作人员职责及任职要求，细化各岗位职责分工，明确了岗位人员包括学历、专业能力、工作经验、接受培训经历等方面的要求，为公司招募、引进、考核各岗位员工提供了依据。

并于07年年底，对公司各部门负责人和关键岗位的员工进行了评估，以确保公司良性经营运转及符合质量管理体系的要求。

三、行政、人事制度的修订和增补：

（一）行政制度：

结合公司实际需要，增补了《财产物资管理办法》、《印章管理规定》、《公文 处理办法》、《会议管理制度》及《通讯费用报销规定》等等，将财产物资的管理进行了梳理和权属划分。凡属办公类设施、设备的物资由行政人力资源部负责管理，属生产类设施、设备的物资由生产部负责管理，由此以利于公司财产物资的对口管理和有效利用、维护。另外通过对公司印章、公司公文、会议及通讯费用（手机费）等方面实施规定，理顺了行政办公程序和流程，为行政办公的有序开展提供了保障。

（二）人事制度：

结合组织架构的调整，结合国家规定和公司实际，增补了《考勤与休假制度》、 《人事管理规定》、《薪酬福利体系》、《员工行为规范》、《培训管理办法》及《各部门职能及岗位说明书》等，对公司各部门职能、员工岗位及任职要求说明、人

事劳资、薪酬及培训体系、行为规范、职业发展等提供了较为规范的人力资源运作体系和基础，确保了所有在岗人员对自身职责及任职要求的认知，明确了员工发展的平台，对实施人员考核和评估提供了依据，实现人力资源管理的公开、公平、公正原则。

四、实施年度培训计划：

结合公司人力资源配置要求，行政人力资源部在征求各部门的意见后，编制 了“07年度员工培训计划”。在培训实施前制订了较为完善的培训方案，在保证全员培训的受培率达100%的基础上，针对关键岗位员工进行了有针对性的岗位技能培训（包括外训和内训），培训合格后持证上岗，并定期考核。同时对培训进行了课程授课质量调查和培训评估，为08年培训工作提供参考及调整依据。

本年度全员培训受培率实现了100%的部门质量目标。

五、办公环境的维护及办公设施的配备：

（一）办公环境的维护：

为了营造整洁、整齐、舒适的办公环境，07年度对办公区域进行了分区整 改，目前公司下设的三大中心，分区明晰，最大限度的促进了部门沟通，实现了办公场所的合理化利用。

在办公清洁、绿化绿植方面，安排行政文员定期巡查，对不规范现象进行及时整改，对未达到清洁卫生标准的予以定期通报（每月一次）和处罚。同时对公司原来张贴的部分标语进行了清理，有效保证了办公环境的良性维护。

针对劳动保护的要求，对质检室、测试和验证室实施了通风改造工程，加装大功率排风扇和通风管道，并对通风玻璃窗进行了改装的方案已确定，将于12月30日进行施工，以确保室内空气流通。针对生产部机加车间和装配车间进行了墙面的重新粉刷和处理，对生产通道进行了清理，对室内破裂玻璃进行了及时更换，为办公环境及劳动者健康提供了有效保护。

在企业文化的宣导上，与办公区域的装饰相结合，用亚克力材质对产品图片进行了包装，作为宣传图挂在营销中心和技术中心公共办公区域。同时将“争创手术动力装置第一品牌”的企业目标张贴于技术中心公共办公区域，由此以这种特殊的组合方式，在宣导企业文化的同时对办公环境进行了美化和装饰。

（二）办公设施、设备的配置：

为了满足各部门工作需要，公司现有电脑50台，打印机8台、传真机6台、 复印机1台，重要部门及岗位实现了人均一台电脑。为保证管理有序，行政人力资源部指派专人负责管理和维护，建立了台帐和标帖，实施有效监控，在公司07年度固定资产盘存中，差异率为零。确保办公设施设备在正常损耗的基础上，完好率达100%。

六、沟通和协作：

为了让员工参与企业民主管理，建立公司领导与员工的有效沟通渠道，及时听取员工意见，07年度重点做了几方面的工作：

（一）公司扩大会议：

分别于8月－12月，配合总经理针对技术中心、营销中心和技术中心组织了研讨会、宣贯会，对公司发展现状、急需改进的问题及人员调整等进行研讨或宣贯，取得一定成效。

（二）利用培训与制度学习的平台：

组织了“办公设施设备操作培训”、“办公用品管理培训”和“档案管理培训”， 实现全员培训的同时，与基层员工进行交流，就操作执行层面的岗位要求进行重申，并听取各方面意见，实现有效管理。

（三）员工活动：

“十一”国庆节，在海兰云天温泉度假村组织了公司全体员工活动，在活动 中安排了各部门的研讨会，对各部门的工作现状和急需解决的问题，听取了员工意见和建议。通过员工活动，为员工彼此的交流和协作提供了平台，从另一方面增进了了解，增加了公司凝聚力。

（四）员工面谈：

行政人力资源部以定期及不定期的方式，与员工进行面谈，就目前的工作状 况、心理状态、疑难疑惑及对公司的建议等听取员工的想法，并给员工提供好的建议。通过员工面谈，增进对公司员工结构及情况的了解，为人力资源规划提供真实信息。

（五）总经理信箱：

对总经理信箱放置位置进行了调整，从公司会议室调整到前台公共通道处，

以便员工、特别是新入职员工了解及知晓。

（六）年度“公司满意度调查”和“培训满意度调查”：

针对07年度的整体工作，在全公司范围内组织了“公司满意度调查”及“培训满意度调查”，对具体工作状况及员工需求进行了解，为员工表达意见和建议提供了一个平台，并为08年度工作的有效开展提供参考依据。

七、08年度展望：

（一）通过7月－12月半年的努力，07年度11月、12月人员流失率从之前的高达7%－46%，分别控制在了2.5%、1.3%，力争08年度人员流失率控制在5%以内。

（二）07年度公司内训师已初具基础，08年度力争使公司内训师队伍更为稳定及成熟。

（三）强化与生产类员工的交流和沟通。

（四）对涉及质量管理体系的各项工作进行重点推进和强化。

八、对改版后的《质量手册》和《程序文件》的评价：

改版后的《质量手册》和《程序文件》更加全面及系统化，并通过与质量管理人员的交流，对涉足到行政人力资源方面的质量管理工作有了更清晰的认识，更具指导意义。

不足之处，敬请指正。

行政人力资源部：

二零零七年十二月二十六日