关于流程管理的书籍，之前也曾经读过，之前就对流程有一个比较正面的看法。这次拿到这本《执行就是走流程》，更让我期待书中写的内容。这本书告诉我们一个简单有准确的道理，执行就是走流程。反过来说，只要流程指定合理规范，自然能够带动执行力。

书中介绍，很多企业，虽然人员在不断的发展壮大，但是效益并没有明显的改善。这是为什么呢？我觉得很多公司视乎都存在这样的问题，在经过一段快速增长的阶段后，很多企业都会遇到上升的瓶颈时期。但是有些跨国企业为什么可以快速发展，进入世界500强呢？我觉得书中给出了答案，员工毕竟是员工，能够把公司当成自己的家，真正为公司着想，那是不可能的。能够自主自发工作的员工寥寥无几。那么真正能够提升员工执行力的就是流程管理。

举一个简单的例子，40人的企业在报销的流程上，一般就是直接到财务部门报销。但是我们试想一下，一个上千人的企业，要等待报销的人和单据会有多少。如果这种情况下，所有要报销的人都挤在财务部，不仅等待时间加长，员工抱怨增多，更加会造成工作的失误，效率的降低。紧紧靠语言上的“主人翁”教育是不够的。制定了标准的，合理的流程，才能让所有工作有条不紊的进行下去。流程就是把过去人们成功的工作经验和方法进行归纳总结的成果。这种成果必然是可行并有效的，当然每个企业的特性不同，自然流程也不可能千篇一律，制定流程也要合理化，人性化。但是绝不能超出合理的范围，不然流程就是空摆设了。

富士康就是流程方面的专家，郭台铭表示：“没有管理，只有执行”，与其给员工讲一百次道理，不如一套行之有效的流程来得快。公司的制度是用来遵守的，公司的流程是用来执行的。工作，光光有责任心是不够的，还需要服从标准去做，不能够彻底执行标准的员工，就是不合格的员工。

在制定流程的过程当中，一定要注意的是，这个流程能否执行到位，完全在于细节。“墨菲定律”也说过，只要有可能出错的事情，就一定会出错。那么为了不出现隐患，只能强调细节，我们之前也曾经读过《细节决定成败》。流程中，细节的力量不容忽视。

但是在工作当中，我们可以看到，有很多人并不习惯某个流程或某个环节。并且会产生抱怨。从本质上讲，流程解决的是最终效率问题，捋清各部门之间的业务衔接，让员工明白自己的岗位职责。所以一个新的流程需要改变大家以往的工作方式或工作习惯，那么必然在流程的初期，有一部分人会觉得不适应，或者不习惯，甚至效率低下等问题。但这却是正常的，因为流程不是解决一个人的问题，而是解决整体效率问题。当然不可能让所有人都适应。随着我们不断的适应流程，流程的不断优化，流程所带来的效率就显而易见了。要知道，公司招聘我们，就是因为我们有被利用的价值，所以让我们来，不是来抱怨的。所以聪明的人，应该学会适应流程，并且合理的优化流程，让我们的工作能够更加的效率化。

流程不单单要来执行，更需要我们尊重。尊重流程，视乎听起来有些不伦不类，流程又不是人，何来尊重。但事实就是这样，这种尊重就是对流程的彻底执行，不要自以为是。书中举了一个例子，让我感触颇深。在日本，邮寄东西的重量限制是5KG，但是我们不知道的是，即使是两封信，日本人仍然要用秤来检测以后方可放行。这就是严谨的态度，其实任何人都知道两封信是无论如何也不可能达到5KG的。但是为什么日本人就一定会进行检测呢？这就是对流程的尊重，不要相信自己的感觉，要相信标准的确认方法和流程。我想也许这就是日本，这一个小小的岛国可以立足于世界的最主要原因吧！所以，如果一个企业想要具备超强的执行力，那就一定要摆脱“想当然”的心态。“想当然”的心态很容易让我们存在侥幸的心理，诱惑我们不按流程办事，而使流程没办法得到彻底的执行。

很对员工在面对严格流程的时候，都会出现不适应，或是抱怨，轻而易举的发表自己的想法和看法。但是我们应该反思一下，任何人都清楚，抱怨解决不了任何问题。只能加重我们的烦躁情绪，那么我们就应该学会，少抱怨。任何公司的任何流程都不是为某一个人所制定的，那么我们要适应流程。我不否认职场中有一些很有能力的人，天生就不受拘束。那么只能说明这样的人不适合公司，那么只能离开。但是真正有能力的人又能有几个呢？大部分还不是自以为是，偷

懒抱怨的员工。那么就不要为自己的不适应找借口，一个公司的流程不适合你，也许是公司特性，也许是个人问题。但是如果两个公司的流程都不适合你，那么只能说明是你个人的问题。如果你不自我反省，那么就是自毁前程，最终会毁了你的职业生涯。

在其位谋其事，我要明白我们所在的岗位究竟是干什么的！一个连自己职责都不清楚的员工，必定不是一个好员工。要知道，公司和我们的关系，就是公司出钱购买我们的劳动力，我们就应该按照公司的规章制度来办事。这是毋庸置疑的。想象一下，一斤黄瓜五块钱，你出十块钱，对方只给你一斤半的黄瓜，理由是你的兜子不漂亮，或者他的黄瓜好看些，这些都是理由吗？显而易见，这都是借口。公司需要有头脑，有见地的员工，但是更需要高执行力的员工。即便你有高达200的智商，即便你是牛顿再世，如果你不听从领导的安排，不按照公司的流程办事，我想任何一个老板也不会重用你的！

希望玄潭的每一位读过这本书的员工都能够深深的意识到，流程究竟有多么重要。有责任的去彻底执行公司的流程就是我们的职责。玄潭已经走过了十年的历程，作为一个外资企业，已经是很不容易了。面对着市场竞争的日益激烈，如何在市场中生存下来，光靠领导是远远不够的。玄潭的每一位员工都应该发挥自己的力量，让玄潭走的更远更好更辉煌！

 

第二篇：执行就是走流程有感

标准化、职业化是关键

——读《执行就是走流程》有感 2010-07-28 16:52:36.0

中钢四川公司 贺亮 大 中 小

《执行就是走流程》一书通过援引大量现实案例，论述执行力的重要意义及影响其实现的各种因素。在作者论及的因素中，有两点感触最为深刻：其一是标准化的流程，其二是职业化的心态。标准流程的客观约束加上职业心态的主观动能共同推动卓越执行力的实现。

先谈流程。按流程执行是执行力得到基本体现的保证。书中的一大观点是：“流程是用来执行的，不是用来抱怨的”。这是站在整体效率的角度说，或者说是在实现团队目标的高度上提出的。流程标准化的好处就在于降低了整体风险、提高了效率，从而降低企业的成本。尊重流程、理解流程、执行流程实际是在享用团队的资源和经验，会让我们少走很多弯路，节约很多学习成本，让个人的执行水平在相对短时间内得到提升。即使单个个体在流程之下会做一些看似“无用功”的劳动，但对于团队整体而言，却是安全并且效率最优化的。

另一方面，既然流程是应该被严格遵照执行的，它一定要有极强的标准化程度。这里有一个国外“新兵跳伞”笑话：“教官让数到10再打开伞，结果大家安全，杰克却摔死了。教官不解。同伴说杰克有口吃。”这说明只有标准化了的流程才是完美的流程。“数到10”是怎么个数法？按照什么样的频率？结巴用什么方式代替？这样的流程如果放在信奉“持续改进”的团队中，杰克也许就死不了了。

再谈职业化心态。以笔者认识，职业化是一种着眼于团队整体效能的主动性，它不简简单单是一种“服从”的文化。诚如作者在书中所说“拥有职业化心态的人之所以容易成功，是因为无论公司环境如何，他们总能持一种积极的心态去融入企业。”也就是我们常说的“快乐工作”。

喜欢看球赛的朋友对这样的情景不陌生：某球员已经从某队转会到另一队，代表新东家杀回马枪时，依然真刀真枪，杀得刺刀见红。这绝不是立场上叛变的问题，却是一种职业化的表现。“在其位，谋其政”，作为职业人应该有这样的心态。单纯的“服从”制度、流程和上级，只能算工作态度端正，只有真正在主观上具有主人翁意识，具有团队荣辱观，到了能够自我施加压力的程度，才算是具有了职业化的心态。职业化心态的表现有很多种：服从团队分工安排是职业化、不折不扣执行工作是职业化、自觉地自我充电也是职业化。一个由职业化个体组成的团队无疑能体现出更强的向心力和更高的专业性，体现在工作效果上是更高的执行力水平。

掩卷思索，更能明白公司推荐本书的用意。中钢四川公司处在一个新的发展阶段，从企业层面讲，在变幻莫测的经济背景和竞争激烈的市场环境下的生存，不单靠正确的战略，同样倚赖良好的执行。从贸易工作者个体看，恪守原则，遵循流程，是保障工作受控

运行的必须，能以经营职业生涯的心态对待工作，则会将这种受控运行保持在良性的轨道

上，去追求“随心所欲不逾矩”的工作境界。个人的优秀执行力正是在这样的良性发展中

带给团队更强的生命力和战斗力。

执行力不是强调出来的，而是练出来的。

一个有执行力的员工，必定有着训练有素的思维和训练有素的行动。

单纯地强调执行力的重要性和单纯地认可执行力的重要性都没有实际意义，没有训练有素的行动，一切都是空谈。

要想提升员工的执行力，靠给他们灌输“自动自发”、“主动执行”以及“主人翁精神”是远远不够的，甚至有时会起反作用。真正有效果的执行力提升方法，是让员工在标准化、规范化、流程化的管理下工作。在工作流程科学、合理的情况下，员工只要能够按照流程执行，其执行力自然而然就有了保证。 把员工缺乏执行力的原因归结于工作态度不正确，工作能力不够，是一种错误的认识。毫无疑问，现实中有许多员工在某些公司可能毫无建树，平淡无奇，可换到另一家公司，却能做出优秀的成绩。同样，有许多在某些公司曾做出优秀成绩的员工，到了另外一些公司后却变成了“庸人”。

员工的执行力总是表现出不稳定状态，原因只有一个，这就是他们的执行过程是随意的、变通的、不可复制的，所以表现出了时好时坏的现象。如果能够把成功的执行经验进行归纳总结，并把它变成一套工作时的标准化行为，那么因为变通而导致的执行力不稳定现象就会消失，员工的执行力就能得到稳定的提升。 流程是把过去人们成功的工作经验和方法进行归纳总结的成果。它不但为员工提供了正确的工作程序和步骤，也为员工提供了有效的工作方法。可以说，即使是没有任何工作经验的职场新人，只要基本能力合格，在经过相关的流程培训后，也能很好地做好自己的工作。

诚如华为总裁任正非所说：“一个新员工，看懂模板，会按模板来做，就已经标准化、职业化了。你三个月就掌握的东西，是前人摸索几十年才摸索出来的，你不必再去摸索。”

这其实就是流程化管理、标准化管理的好处。因为一切都按照标准化模板执行，所以可以避免因为变通而带来的各种不确定，保证执行力的稳定性。

当然，要想按标准化模板执行，就必须熟悉模板内容，熟悉相关的流程规则。而要想实现这一点，就只有通过不断地练习，使按流程执行成为我们的潜意识和工作习惯。这就是我为什么说“执行力是练出来的”原因。

与其给员工讲一千遍大道理，不如给他提供一个具体的工作方式。麦当劳招聘的员工几乎都不是高学历人士，可是麦当劳的员工执行力都很强，原因就是麦当劳有一套标准的工作流程，所有的员工只要按流程去做，就能达到工作的要求。

万科公司的员工，即使是新人，也可以很快掌握工作要求，并把工作做好。原因也是因为万科有一整套标准的工作流程，对于不知道如何解决的问题，员工只需要打开相关流程介绍，就可以很清楚地知道该如何去做。

越是管理规范的公司，其员工的执行力越强。因为员工无需去考虑由于“人治”而可能导致的各种意外，一切按流程执行即可。在管理规范的公司里面，没有英雄，没有个人主义，但每个人都很优秀。在管理不规范的公司里面，虽然“英雄频现”，但更多的人却可能是不优秀甚至是不合格的。

在中国做得非常优秀的企业，随着规模的扩大，无一例外地都选择了流程管理。华为、万科、海尔、远大、联想等等，无不如此。显然，中国的企业要想冲出国门，走向世界，就必须在内部进行流程管理，这是解决目前的许多企业规模越大，管理越乱，员工的工作效率越低的唯一途径。