网络故障分析报告

对网络故障的操作顺序：

1. 先静后动：先分析考虑问题可能在哪，然后动手操作

2. 先外后内：首先检查计算机外部电源、设备、线路，后再开机箱；

3. 先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手。

发现问题---分析问题----解决问题

一、故障现象：

1、Web浏览器进行浏览时，无论键入哪个网址都返回“该页无法显示”之类的信息。

2、在“网上邻居”中只能看到自己的计算机，无法看到其他同学的计算机。

3、无法将自己计算机中的文件夹设置成“共享”。

4、IE浏览器默认主页被不良信息更改、锁定。

5、出现提示：IP地址与网络上的其他系统有冲突。

6、这一图标出现在桌面右下角

7、ping 服务器 不通

8、Ping 本机 –t

9、电脑开机后能正常启动到桌面然后蓝屏

10、网络速度越来越慢

11、提示系统资源不足

12、上网一段时间后就掉线，关闭路由器后再开启又可以连通

13、打开网页，总是先检测代理服务器。

14、网页打不开，但QQ能正常使用，怎样处理？

15、如何强制退出一个网页？

16、局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网

17、网卡的电源灯亮，而信号传输灯不亮是软件问题还是硬件问题？

18、计算机与计算机直接相连用的双绞线一段用568A标准，另一端呢？

二、分析故障原因：

（5）INTERNET选项设置有误

以在运行上输入cmd进入命令提示符，输入ipconfig/renew，

6、（1）计算机没连网

（3）网线连接有问题

（2）系统文件丢失或损坏，驱动不兼容

（5）硬件散热不好

10、（1）上网的人太多网速会变慢

（2）系统中会有一些没有的DLL文件在运行

13、（1）网速是否正常

（2）代理服务器设置错误

（3）HOSTS文件错误

（4）TCP/IP 协议错误

（5）DNS服务器设置错误

（6）网络防火墙设置错误以及防火墙本身问题

（7）病毒侵害造成无法链接网络

16、（1）检查集线器或交换机工作是否正常

（1）软件：网络协议

三、故障排除方法：

（2）改为同一个网段

后第三个，打开“使用空白密码的本地帐户”停用

4、卸载浏览器后在安全模式下，全面杀毒

（3）清楚IE缓存

（5）应用程序存在Bug或毁坏：a、升级问题软件b、将软件卸载改装其他同类软件

（5）重装一下防火墙

17、（1）检查网卡安装是否正常、IP设置是否错误试ping一下本机的IP地址，如果还不行，可以重新安装网卡驱动

四、规章制度：（故障是如何发生的，是什么原因导致了故障的发生，以后如何避免类似故障的

发生，拟订相应的对策，采取必要的措施，制定严格的规章制度

五、选做题：

1、 PING命令排除故障的顺序。

答：

（1）使用ipconfig/all观察本地网络设置是否正确

（2）ping 127.0.0.1 -------ping回送地址是为了检查本地的TCP/IP协议有没有设置好

（3）ping本季IP地址------检查本机的IP地址是否设置有误

（4）ping本网网关或本网IP地址----检查硬件设备是否有问题也可以检查本机与本地网络连接是否正常

（5）ping远程IP地址------检查本网或本机与外部的连接是否正常

2、 “现在上网总有一些不良信息或广告出现”，对于同学的这个问题应该怎样处理？ 答：

（1）举报

（2）设置限制屏蔽掉这些不良的信息

3、 在工作中养成良好的习惯，需要注意哪些事情？

答：

（1） 工作中所需要的工具要随身携带

（2） 在工作中进一步提升自己的专业知识

 

第二篇：网络故障维护