中老年人社区活动调查报告

　　社区养老是我国主要的养老方式，了解社区居民的服务需求才能更有效地推进社区养老服务的发展。为此，乐龄网通过问卷调查系统，面向全国网友收集了502份有关中老年人社区活动的调查结果。以下是对问卷进行的统计分析。

　　参与此次调查的女性261人，占总数的52%;男性241人，占总数的48%(见图一)。

　　年龄组成55岁以下104人，占21%;55岁-60岁162人，占32%;61岁-65岁132人，占26%;66岁-70岁54人，占11%;71岁-75岁28人，占6%;75岁以上22人，占4%(见图二)。

　　城市户口人数448人，占总人数的89%;农村户口人数30人，占总人数的6%;农转非人数24人，占总人数的5%。(见图三)

　　调查样本分布情况(见图四)

　　以下是此次调查的问题总结：

　　1、参与者现在的居住方式?

　　参与者在居住方式上，239人仅与老伴住一起，占总数的48%; 有187人和老伴、子女一起居住，占总数的37%; 有44人独自居住，占总数的9%; 有32人与子女一起居住，占总数的6%。

　　2、每月的养老金是否足您家的老人或您当月的开支?

　　足够开支的349人，占总数的69%;不够开支的有93人，占总数的19%;除开支外能余留一半以上的有60人，占总数的12%。

　　3、除了政府发的养老金外，您家老人或您是否有以下收入?

　　子女有给生活费的62人，占总数的12%;有困难户、军属等补贴的6人，占总数的1%;自己劳动所得的有190人，占总数的36%;选择以上都没有的人数为269人，占总数的51%。

　　4、您所在社区/村有组织老人活动吗?

　　选择无的有246人，占总数的49%;

　　选择1次/年有126人，占总数的25%;

　　选择2次/年有59人，占总数的12%;

　　选择3次以上/年的有71人，占总数的14%。

　　5、您认为社区最有必要增加哪些服务?

　　选择法律援助服务的有168人次，占总数的15%;

　　选择文化娱乐服务的有315人次，占总数的27%;

　　选择便民利民服务的有313人次，占总数的27%;

　　选择家庭邻里协调服务的有132人次，占总数的11%;

　　选择联谊交友服务的有190人次，占总数的16%;

　　选择其他的有51人次，占总数的4%。

　　6、社区组织居民开展文化娱乐活动，您是否愿意参加?

　　选择愿意的有249人，占总数的50%;

　　选择有人邀请，考虑参加的有94人，占总数的19%;

　　选择不参加的有13人，占总数的2%;

　　选择酌情参加的有146人，占总数的29%。

　　7、您是否愿意参加志愿者队伍，例如巾帼妇女志愿队、夕阳红志愿队、环保志愿队、治安巡逻志愿队等等.

　　选择愿意的有293人，占总数的58%;

　　选择不愿意的有10人 ，占总数的2%;

　　选择未考虑过的有199人 ，占总数的40%。

　　8、您对社区/村组织的老人活动的满意程度是?

　　选择非常满意的有22人，占总数的 4%;

　　选择满意的有7人，占总数的15%;

　　选择一般的有211人，占总数的 42% ;

　　选择不满意的有48人，占总数的10% ;

　　选择非常不满意的有9人，占总数的 2% ;

　　选择无活动跳过的有134人，占总数的 27% 。

　　9、对于您社区内的老年人娱乐设施或健身设施，您觉得？

　　选择设备齐全且极大丰富了老年人生活的有61人，占总数的 12%;

　　选择设备齐全但只是形象工程，平时很少开放的有15人，占总数的 3%;

　　选择只有简单的几个健身器材的有314人，占总数的 63%;

　　选择完全没有这些设备的有112人，占总数的 22% 。

　　10、您对周围养老机构的了解?

　　选择设备齐全，是理想的活动场所的有44人，占总数的 9%;

　　选择规模小，仅能用于消遣的有100人，占总数的 20%;

　　选择没有或者很少这样的机构的有123人，占总数的 24%;

　　选择不了解的有235人，占总数的 47%

　　11、老年人服务中心离您住所距离是?

　　选择100米以内的有12人，占总数的3%;

　　选择约100至250米的有31人，占总数的6%;

　　选择约250至500米的有57人，占总数的11% ;

　　选择500米以上的有114人，占总数的 23% ;

　　选择无服务中心的有288人，占总数的57% 。

　　12、您对老年人服务中心的满意程度是?

　　选择非常满意的有11人，占总数的 2%;

　　选择满意的有47人，占总数的 10%;

　　选择一般的有142人，占总数的28% ;

　　选择不满意的有47人，占总数的 9% ;

　　选择非常不满意的有4人，占总数的1%;

　　选择无服务中心的有251人，占总数的 50%。

　　13、您或您家中的高龄老人目前生活中最大困难是什么?  　

        选择寂寞的有156人次，占总数的15%;

　　选择看病的有202人次，占总数的20%;

　　选择购物的有84人次，占总数的8%;

　　选择烧饭的有83人次，占总数的8%;

　　选择洗衣服的有64人次，占总数的5%;

　　选择打扫卫生的有142人次，占总数的14%;

　　选择维修的有138人次，占总数的 14%;

　　选择收入少的有78人次，占总数的8%;

　　选择邻里不和睦的有5人次，占总数的1%;

　　选择其他的有59人次，占总数的 6%。

        综上分析，掌握和分析不同层次的中老年人不断变化的服务需求，是社区服务中开展活动的起点和基础。社区服务运营机构和管理机构必须对这一点有明确的认识，要始终以居民是否满意为工作的目标。社区需要是因人而异的，居民的年龄、性别、收入、文化程度等因素都会对社区需求产生影响，除此之外还要考虑民族风俗习惯、家庭结构、居住条件等因素，总之，提供社区服务就要了解这些需求、差异，同时还要认识到这些需求不是一成不变的，而是不断变化着的，因此管理者还要将了解社区需求作为经常的工作来做。

        通过此次调查的结果我们可以发现，中老年人的需求种类繁多，不同特征的人群又有不同的需求，那么面对这种局面，作为满足社区需求的社区服务应该如何运营又应该如何管理？我们认为首先要厘清社区服务的提供者以及提供哪些服务。目前街区级社区服务主要是由街道社区服务中心、各社区社区服务分中心、各便民服务网点组成的，这里面存在的主要问题是社区服务体系不完善、服务内容质量不高、服务方式落后等。随着商业和服务业的发展，在这一领域内的部分需求可以交由市场来解决，社区服务要突出市场不能解决的问题，诸如公益性质的社区活动中心、电子阅览室、图书馆等文体设施和文体活动应该交由社区服务中心来解决。同时驻区单位和居民也是提供社区服务的重要力量，诸如主副食供应、文体设施、洗浴设施等可以由街道出面协调解决，而居民中也可以开展自助互助服务活动，街道和社区服务中心关键是要做好协调的工作。

        调查显示，有许多中老年人对社区服务这一概念有一定的了解，但是他们参与本社区的社区服务则是少之又少。所以，社区服务中心今后还要加大宣传力度，可以采取多种宣传形式，比如发放宣传资料、开展文体活动时进行宣传、设立居民需求意见箱等等。同时也要注意媒体的作用，特别是日益普及的网络媒体，借助媒体来宣传自己

 

第二篇：老年人消费调查报告

关于石河子市老年人消费问题调查

一、调查背景

目前，我国城市老年人市场已经逐渐形成形成，而如今的老年人如何进行消费和她们对待消费的态度是否与很多年前发生了巨大的变化。随着我国社会主义的发展，我国的人均收入逐渐提高，人民生活水平逐渐提高，与此同时我国老年人消费群体正在不断壮大。但同时也会产生许多不利的因素会阻碍老年人的消费，影响老年人的幸福指数，老年人在获取消费知识、维护自身合法权益等方面都处在弱势地位。为了更好地了解石河子市老年人消费群体的消费状况，为老年人提供更有针对性的消费知识，提升老年人消费观，以让更多老年人能有一个更为幸福的晚年。

二、调查概况

1、调查时间：20xx年10月1日到20xx年10月20日。

2、调查地点：石河子市人民广场 石河子市三十六小区等地

3、调查对象：六十岁以上老年人（共30人）

4、调查内容：老年人的日常消费行为及习惯、消费态度进行调查

三、调查方法

本次采用问卷调查法，同时加入访谈法，对于文化程度不高的老年人进行口头采访，在调查的同时对采访对象讲解本次我们调查活动的目的及意义，这样可以更具体的完成本次调查。

四、调查问卷分析

根据本次调查的结果分析，本次调查主要分为：“基本消费情况”、

“消费者意愿及消费习惯”“养老消费”、“医疗消费”、“一般消费行为”及“维权情况及建议”下面是我们对本次调查结果的分析及我们对各项调查的认识和建议。

（1）基本消费情况的分析

调查石河子市大部分的老年人将日常消费消费主要集中在医疗、养老服务等方面，在投资理财、家政服务、老年教育培训、日用化妆品等方面消费较少。在本次调查中关于所调查的老年中有28人选择了医疗，21人选择了养老服务，17人选择了食品及餐饮，无一人选择投资理财以及老年教育培训。

第二题的问题是最近的一年中支出性最大的项目是，本题的主要选择项目在医疗方面有28人选择了医疗，这说明随着社会的发展和年龄的增长老年人的健康十分值得关注，如何进行保健等也十分值得我们关注，只有老年人的健康有了保障消费才更有意义，有6人在选择了医疗的同时也将自己较大支出运用在了外出旅游，这样在保证了基本的生活消费同时又能有更多的时间与精力去丰富自己的精神生活。

（2）消费者意愿及消费习惯分析

在调查中，老人们比较关注的消费信息主要集中在食品、营养保健、娱乐健身、医疗、养老服务等，部分会关注旅游、投资理财等，而他们一般从电视、报纸、亲朋好友处这些渠道获取信息，对商业广告的信任度几乎为0。这说明现在老年人的消费观念主要集中在实用性强的方面。

（3）养老消费分析

在一项养老形式的调查中，很多人还是跟自己的儿女住一起，而在问他们及将来是否愿意选择专业养老机构，很多人都是不愿意，说明他们还是希望跟孩子们呆在一起。

（4）医疗消费分析

一般会选择什么样的医疗机构就医以及为什么时，很多人还是选择了专业大医院，因为它的医疗水平高，值得信赖。而对于一些电视或广播上的广告，很多人都是不信，购买后有种上当受骗的感觉，在他们的观念中，最信赖的基本上就是医生和自己的孩子。

（5）一般消费行为分析

在一项挑选产品时，你会留意哪些信息，基本上都会看产品功能以及厂家信息，很明显大家对品牌的依赖，而对于一些生产期老人们都会忽视，并且一般不会保留购物凭证或#5@p，他们觉得服务场所设施对老人不方便，市场上适合老年人消费的商品也比较少。

（6）维权情况及建议分析

在问到老年人的消费权益是否跟容易受到损害以及为什么时，很多人选择了是，老年人防范意识不强、辨别能力弱、专门保护老年人的消费权益的法律规定缺失是主要原因，不过基本上都没遇到过他们权益受到损害的情况。

五、调查意见及对策

（1）开展诚信服务

现在很多的老年消费者对商业广告的相信程度很低，这说明在产

品的宣传中存在虚假现象，严重损害了消费者的利益，让消费者对很多商业产品失去信心。这需要政府部门出台政策打击一些企业的虚假宣传，让消费者重拾信心。

（2）增强对老年消费者的重视

现在很多商家对老年消费全体很不重视，这是一种唯利是图的无耻做法。我们的民族是尊老的民族，保护老年消费群体的利益是我们全民族都应该做到的。企业在生产产品时应该多为老年消费群体考虑，比如在设计产品时专门为老年人设计出操作简单、实用性强的产品，重视产品的后期维护上面一定要易于保管和收藏，最好能够加强对老年消费者的后期服务。?

（3）发展教育服务

大力发展老年教育文化产业，在保证其社会效益的基础上多渠道、多层次的吸收民间资金开办老年教育，加速老年教育的市场化和产业化运作。这样既可以减少政府经费，又可以推动老年人精神文明的改善。

（4）开发老年服装市场

调查可知老年服装市场存在很大缺陷，因此，企业在开发老年服装时应与老年人的购买观念、购买实力同步。单纯以岁数来划分人群的标准不完全准确，老年人的服装开发就要满足老年人生理、心理的独特需求。服装面料要舒适高档（最好有保健功能），品质做工要优良，色彩要多样化。

（5）老年人消费渠道的设计与选择

让老年人四处奔走寻找专柜的确不能令人愉快，设立方便而商品齐全、质量上乘的老年人专卖店就成了很好的选择。然而老年消费具有分散化的特点，难于集中形成规模，所以要进行连锁经营，统一进货、统一销售，实现低成本快速发展之路。还可以把服装、食品、保健品、化妆品、笔墨纸砚等具有老年 特色的商品集于一店，形成一站式购物的老年人俱乐部。这些专卖店要选择在老年人较集中的居住地区或交通便利的地方，店内要增加休息区，店员的服务要热情周到，尊重老年人。