《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》（一）

实践课教学成果报告

题    目：关于“当代大学生网购情况”调查报告

姓    名：黄杏丽  蒋金伶 黎文婷 何艺鸿  陈碧莹 钟颖欣 梁桂帆 叶盛枝

学    号：14  15  16  10  02  43  19  37   

班    级: 12会计14班

完成日期: 2013年12月

指导教师：汪淑娟                        

广东工业大学华立学院思政部制

关于“大学生网购情况”调查报告

一、前言

  （1）、调查背景

随着互联网的日益发展和普及，人们消费模式逐渐选择了不出户门的网上消费。传统的购物方式也正在转向网络方面发展，出现了“网购”这种越来越受欢迎的新型消费方式，而对于现代大学生来说，网上购物更是成为购物方便、便宜、快捷的一大购物形式。大学生网上购物已成为大学生生活的一部分，成为大学生日常生活的课题。

网络技术的高速发展、不断进步，使得电子商务迅速普及人们的工作与生活。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。

当代社会是信息化社会，由于大学生接触网络比较多，而且对于现代大学生的我们来说，网上购物更是成为购物方便、便宜、快捷的一大购物形式。大学生网上购物已成为大学生生活的一部分，成为大学生日常生活的课题，所以我们对大学生网上购物进行调查。

（2）、调查目的

网络技术的发展带动电子商务的发展，而电子商务的发展也带动了大学生的消费，越来越多的大学生选择网络购物这种新兴、更加方便快捷的购物方式。所以我们特意开展此次大学生网购情况的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

   （3）调查时间

        20##年12月

 （4）调查对象

      广东工业大学华立学院与深圳职业技术学院在校学生

（5）调查方式

     网络问卷调查

二、调查情况基本分析

   （1）、调查学生的性别层、年级层次

        本次接受调查的44.9%的学生为男生，另外55.1%的为女生。本次调查对象主要为大二学生，有小部分的为大一和大三学生，当然还有一部分为在外实习的学生。

（2）、大学生的网购经验、选择网购消费的原因

     在本次接受调查的对象中，87.76%的学生有过网购经验，另外一小部分的则没有网购经验。大多数人选择网购消费的原因的是因为网络购物的东西便宜、选择面广、在家购物方便快捷，而有少数人选择网购是出于好奇，还有其他原因。

（3）、大学生网购选择的网站及网购时的支付方式

     在此次接受调查的大学生之中，选择淘宝购物的居多，当然其他网购网站，如凡客、拍拍、当当等，也是学生们进行网购的网络平台。在网购交易方式的选择上，大多数学生都会选择第三方交易（支付宝等）、网银或者信用卡，当然也会有一部分担心自己的利益受损，选择货到付款这种更安全、更有保障的交易方式。

（4）、大学生日常生活费来源及网购费用来源及每次网购消费额

     在本次接受调查的人群中，大部分学生的网购费用来源是来自父母，而有一部分的是通过兼职或创业获得网购费用，当然有一小部分的是来源于获得的奖学金或助学金，还有一小部分的是通过其他渠道获得网购费用。而在此次受调查的学生中，42.86%的生活费是在400-500元，8.16%的是在500-600元之间，而24.49的则是在600-800元之间，剩下另外一部分是在800元以上。有多少的零用钱决定了学生们在网购消费额度，在此次受调查的学生中，52.94%每次网购的平均消费额是在100元以下（含100元），35.29%则是在100-200元之间，3.92%而是在200-400元之间。

（5）、大学生花在网络与网购的时间及网购产品的选择

     经济的快速发展，使得电脑普及范围越来越广，当今大学生几乎都是人手一台笔记本电脑。而在本次接受调查的人群之中，大部分学生每天上网的时间大约为1-3小时，有一部分是在一小时以上（不超过两个小时），而有一部分的同学花费在上网的时间是4-6小时，有的甚至是在6个小时以上。每天上网的选择有很多，相信有很多同学逛淘宝、选择网购。根据本次调查结果的显示，78.43的花在网购的时间是1小时以内，而15.69%则是1-2小时。购物网站上的产品五花八门、各式各样，而同学们选择的产品是很多样的。据本次调查结果显示，78.43%、41.18%的同学网购购买的产品是服装和生活用品，而有23.53%、11.76%、7.84%、21.57%的同学选购的则是电子产品、化妆品、食品和其他产品。

（6）、大学生对于购物网站推荐商品的态度及网购时的影响因素

     电子商务的发展，使得网络上出现越来越多的购物网站，而在购物网站的首页上都会有一些推荐商品，而对于这些推荐商品的态度，在此次接受调查的同学中，62.75%的同学是有点兴趣，13.73%的是很感兴趣，而也有17.65的同学完全不感兴趣。购物网站上的东西五花八门，有很多因素都会影响人们购物。根据本次调查的结果显示，84.31%、78.43%、76.47%、74.51%的同学受价格、商品质量和种类、网友评价和卖家信誉和服务态度所影响，也有56.86%和9.8%的同学受邮费和其他因素影响。

（7）、大学生对网购的东西满意程度及认为网络购物的有待改善之处

     从本次的调查来看，92.16%的同学对于网购的东西是基本满意的，1.96%则是十分满意。网络购物的确方便了人们的生活，但也还有许多值得改进的地方，下表（表2-1）为本次调查同学们对于提出来的相关意见

表2-1

三、总结

   淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺……这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看学校内外的快递收发点每天是有多么热闹，在双十一这种人们造出来的日子里，小小的收发室不管是里面外面都堆满了琳琅满目的包裹，快递员、那快递的同学们忙的不亦乐乎。是的，随着网络技术、经济和电子商务的发展，越来越多的人选择网购，而走在社会潮流前段的大学生们成为了网购的主力军，虽然他们没有固定的收入，但他们还是会不亦乐乎地逛淘宝、凡客等购物网站，购买自己所需要的商品。

   促使大学生们网购的原因多种多样，购物网站上的物品齐全、选择面更广，同学们在宿舍或家里用一台电脑就可以满足自己生活的所有需要，而不需要出去到实体店去、再把东西提回家里，选择网购，快递公司把所卖物品送到楼下、自己再去拿就好了，这真的方便了很多人，特别是宅男宅女。但是对于网购，我们不禁要问网络上卖的东西质量和其他方面是否有保障，我们的利益是否会受损，还有网络购物存在其他我们所看不见的问题，这都是我们在网购之中要注意的。

虽然经济条件约束着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应该将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费力，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。现在的中国处于就业压力巨大的时期，很多的大学毕业生都在烦恼工作难找。网购，这有是一个新兴的产业。

现在的中国处于就业压力巨大的时期，很多的大学毕业生都在烦恼工作难找。网购，这有是一个新兴的产业。我们说有职务的空缺就需要有人在担任这个职位，网购不仅仅是我们买家对这电脑买东西，同样电脑的另一边在一个时间也要有着一个相对应的卖家，那由谁来承担这个工作呢？同样的也是千千万万的工作者。有了网购，为她们提供了工作的岗位。 网购为人们提供了就业的岗位，让人们的生活更加丰富多彩，也为更多大学生以后就业提供了很好的选择。

总的来说，网购已经在不知不觉中影响了当代的大学生的生活，甚至是改变了他们的生活，但是我们应该正视网络购物中存在的诸多问题，也希望我们的政府重视网络经济安全，出台相关的规定保护消费者的利益，而卖家也应该更具有诚信，提高商品的真实性，提高信誉，毕竟商誉对于一个卖家来说是很重要的。而对于大学生这个消费者来说，应该提高消费安全的意识、擦亮自己的眼睛，保护自身的利益。只有这样，网购才会发展的越来越好。

附件

关于大学生网购消费状况的调查问卷

1.   您的性别           

A 男  B 女 

2.   您所在的年级      

A 大一 B 大二 C 大三 D 大四

3.   您是否有过网购经验   

A 有 B 否 

4. 您是否仍然选择网购？(选A的请继续回答问题到15题，如果选B的直接回答第16题）     

A、是 B、否 

5. 您选择网购消费的原因可能是  

A 便宜     B 方便快捷 C 东西全，选择多 D 好奇  E.其他

6. 您通常通过哪些网站进行网购 

A 淘宝 B 凡客 C 拍拍 D 当当 E 其他

7. 您网购时的支付方式是  

A 第三方担保（支付宝等）B 网银 C 信用卡 D 货到付款 E其他

8. 您的网购费用来源是  

A 父母 B 兼职或创业 C 奖学金或助学金 D 其他

9. 你一个月的零花钱大约是多少？ 

A、400-500元    B、500-600元 C、600-800元   D、800元以上 

10. 您每次网购的平均消费额度是  

A 100元以下（含100元）B 100-200元 C 200-400元 D 400元以上 

11. 你平均每天上网的时间大约为？ 

A、1小时以上    B、1-3小时   C、4-6小时    D、6小时以上

12. 您平均每天花多少时间在网购上？ 

A、1小时以内    B、1-2小时   C、2-3小时   D、3小时以上 

13. 您网购时购买哪些产品较多  

A 服装 B 电子产品 C 生活用品 D 化妆品 E 食品 F 其他

14. 你对购物网站推荐商品的态度？ 

A、很感兴趣     B、有点兴趣     C、不感兴趣    D、厌恶

15. 网购时，哪些因素对您影响  

A、价格 B、产品质量和种类 C、网友评价D、邮费 E、卖家信誉和服务态度 F 其他

16 、您对网购的东西满意程度是？     

A、十分满意   B、基本满意    C不满意   E、十分不满意 

17.你认为网络购物还有什么可以值得改进的地方？

 

18、你不选择网购的原因是什么？ 

A 质疑网上信息的真实性B 质疑网上商品的质量C 对网购流程不熟悉D 质疑网上支付的安全性E无法体验传统购物的乐趣F售后服务不完善G网购意识不强H 其他

 

第二篇：在校大学生网上购物情况调查报告

在校大学生网上购物情况调查问卷

亲爱的同学：

    您好！我们正在做一个关于大学生网上购物情况的问卷调查，本调查旨在了解大学生对网络购物的看法，发现其中的问题，并提出相应的对策，争取能促进以网络购物为代表的电子商务的发展，更加方便我们的生活。我们承诺按照国家相关法律严格为您的隐私保密。谢谢您的合作。

问卷调查组

1、您的性别：（        ）

A.男                                      B.女

2、您有过网络购物经验吗：（        ）

A.有                                      B.没有（跳到第14题）

3、您选择网上购物的原因是：（        ）

A.省时省钱                                B.商品原因

C.出于好奇                                D.操作方便

E.其他

4、您对网上购物流程的熟悉程度如何：（        ）

A.非常了解                                B.了解不多

C.了解很少                                D.一点也不了解

5、您对网上购物流程的评价如何：（        ）

A.非常繁琐                                B有点繁琐

C.一点也不繁琐

6、您在网上购物时一般选择什么类型的产品：（        ）

A.书籍                                    B.电子产品

C.衣服及食品                              D.其他

7、您在网上购物平均每次花多少钱：（        ）

A.100元以下                              B.100元~200元

C.200元~500元                           D.500元

8、您网络购物的频数十多少：（        ）

A.每月一次                                B.每季一次

C.每年一次

9、您网上购物一般选用的支付方式是：（        ）

A.第三方支付平台                          B.网上银行

C.电信支付                                D.货到付款

10、您觉得网络购物的可信度有多少：（        ）

A.90%~100%                              B.   60%~89%

C.40%~59%                               D.40%以下

11、您在网络购物时有受骗的经历吗：（        ）

A.有                                      B.没有

12、您在网络购物时遇到过下列哪些困难：（        ）

A.商品描述不清楚                          B.商品种类和网站数目太多

C.界面复杂，不易操作                      D.网站速度太慢

E.结算方式不太理想                        F.其他

13、您对网络购物的预期怎样：（        ）

A.发展空间很大                            B.不怎么样

C.短期内不会有太大发展                    D.其他

14、您对网上购物的了解程度：（        ）

A.有访问购物网站的经历                    B.开通过网上银行

15、您对网上购物流程的了解程度：（        ）

B.非常了解                                B.了解不多

C.了解很少                                D.一点也不了解

16、您身边网络购物的人多吗：（        ）

A.很多                                    B.有，但不多

C.没有

17、您未进行网络购物的原因是：（        ）

A.商品问题                                B.卖家诚信

C.货款支付                                D.担心物流问题

E.售后服务问题                            F.安全问题

18、如果有人告诉你网上购物非常安全，货物质量也有保障，您会选择网上购物吗：（    ）

A.会                                      B.不会

19、您觉得传统购物优于网上购物：（        ）

A.是                                      B.不是

20、预计您会在多久之内尝试网上购物：（        ）

A.三个月内                                B.半年之内

C.一年以内                                D.一年以上

E.不确定

21、您觉得网络购物的前景如何：（        ）

B.发展空间很大                            B.不怎么样

C.短期内不会有太大发展                    D.其他

问卷到此结束，再次谢谢您的合作！

湘潭大学期末考试论文

题    目：在校大学生网上购物情况调查报告

学    院：公共管理学院

专    业：20##级编辑出版学班

课    程：读者学

学    号：2007190231

姓    名：蔡德勇

指导教师：刘一鸣

完成日期：20##年5月

在校大学生网上购物情况调查报告

摘要：本次调查以问卷的形式在我校共发送150份问卷，我们对收回的132份进行了有效性分析，以求了解目前大学生网上购物的现状，发现其中的问题，然后提出一些建议。

关键词：大学生  网络购物 

The Survey of Internet Shopping by Undergraduate

Digest: We sent 150 questionnaires in our school , we analysised these 132 questionn-aires twhich we recieved , in order to know the current of Internet shopping , find so-me problems , and make a suggestion.

Keywords:Undergraduate  Internet Shopping

一、调查背景

    大学生是比较有争议的消费群体，他们有着时尚前卫的消费观念，但也是很不理性的消费群体，因大量花费父母的钱而饱受争议。网络购物是近几年兴起的购物形式之一，在校大学生是如何看待这种购物形式呢，为此我们进行了这项调查，以便更好的掌握在校大学生的消费观，引导大家理性消费、适度消费。

二、调查设计

    本次调查采取网络发送问卷与现场随机调查的形式，在全校共发送问卷150份，收回132份，其中有效问卷118份，有效回收率为89.39%，是一份科学有效地调查问卷，我们以此为依据结合相关数据分析技术进行了统计分析。

三、调查问卷及结果分析

    在本次调查收回的132份问卷中，有效问卷118份，其中44人没有网上购物经验，达37.29%；74人有网上购物经验，占62.71%。见下表1：

表1 在校大学生网上购物普及情况表

从表1我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到62.71%，超过了2/3，比CNNIC发布的《2009中国网络购物调查》中大学本科学历用户占所有网购用户的73.8%稍低，这可能是因为湘潭大学地理位置较偏以及湘潭大学互联网络覆盖不全面等原因。我们把收回的问卷按有无网上购物经验分为两组，分别对这两组进行了统计分析。

（一）对有网上购物经验同学的分析

针对选择网上购物的大学生，我们从选择网上购物的理由，以及有网上购物者经历对网上购物的看法和现状进行调查和分析。旨在分析被调查者和网上购物本身存在的问题及原因，通过分析提出看法和改善建议。

1、被调查者选择网上购物的动机分析

图1 网上购物者原因柱状图

问卷中有一人填写了其他项，其答案是商品好、价格便宜（未计入柱状图中）；有过半的同学认为网上购物具有节约时间、节约费用的优点；其次是商品原因，寻找物美价廉商品的同学占22.72%；同时出于好奇和操作方便也是选择网上购物的重要原因。

（二）网上购物流程熟悉程度及被调查者的主观看法，了解被调查者对网上购物流程的看法

先看下面两个图表：

表2 在校大学生对网上购物流程熟悉程度表

表3 在校大学生对网上购物流程看法频数表

由以上图表可以看出，在所有被调查这中，大部分（61.36%）同学对网上购物流程不是很了解，非常了解的仅占29.55%，如果网站能改进他们的购物流程与支付方式，那么他们对网上购物流程的看法预计也将改变，因为有72.73%的同学认为网上购物有点繁琐，这种繁琐必然影响着他们下次购物和网站的口碑，影响了电子商务的持续增长。

（三）被调查者网上购物基本消费情况分析

为了熟悉网上购物同学网上购物基本情况，我们从他们经常购买的产品种类、平均每次购物金额、以及购物频数进行统计和了解。

1.根据我们对网上购物的了解，选择了一些较可能选择的产品让被调查者进行选择，如书籍，电子产品等，下表是我们的统计结果：

表4在校大学生网上购物产品选择表

2.根据产品可能类别，我们设想了平均每次购物金额，我们将平均每次购物金额分为四个层次，对他们进行调查，结果如下表：

表5 在校大学生网上购物平均金额点图

由上图可以看出，大部分的同学每次购物金额在200元以下，往上递减，500元以上者为4人（都是购买的电子产品），人数相当少。由此可以看出，选择网上购物同学每次购物金额都不够高，他们所选择的产品一般都为较低价产品，这是因为大学生收入能力和消费水平都很有限，跟网络购物的可信度低也有很大关系（贵重的产品大家都喜欢到实体店去购买，这样会更放心）。

3.对在校大学生网购频率进行统计与分析

表6 在校大学生网上购物频数图

表6中显示约1/2的同学的购物频率为平均每季一次，27.28%的同学为平均平均每年一次，只有约1/5的同学为每月一次或更少。比较图表5与图表6，我们发现，大学生网上购物选择的产品一般为较廉价产品，他们的购物频率也不是很高，究其原因，我们认为，这恐怕跟网络安全具有很大的关系。因此，我们将分析一下网上购物者对网络安全的看法。

（四）网络购物的安全性调查

此部分我们从网络安全和网购遇到的困难进行统计和分析。

1.我们从同学们选择网上购物的支付方式进行分析，以下是我们的调查结果：

表 7 在校大学生网上购物支付方式选择表

2.我们对选择网上购物者对网上购物可信度的看法进行了调查，结果如下表：

表8 网上购物者对网上购物可信度的看法表

3.我们从有无受骗经历中进行调查，结果如下表：

表9 网上购物受骗经历表

4.同时我们调查了被调查者认为网上购物遇到的困难，我们列举了一些可能存在的困难让被调查者选择，如下表所示：

表10 被调查者网购中遇到的困难统计表

由表7、8、9、10相关资料可以看出，在选择网上购物支付方式的时候，被调查者大多选择相对安全的方式——第三方支付平台；同时大部分被调查者认为网上购物的可信度是60%-80%，明显对网上购物信心不足；然而而在被调查进行过网上购物的74人中，只有6人有受骗经历，可见，网上购物可信度相对较低是可以理解的；如果不忽视传统购物中存在的类似的安全问题，网上购物还是比较安全的。

（五）已进行网上购物者对网上购物预期情况调查

进行网上购物的同学，对网上购物存在自己的看法和见解，那么他们对于网上购物未来发展的预期会怎么样呢？针对这一想法，我们想到了对他们进行了解。

表11 已网上购物者对网上购物未来发展前景预期情况表

由上图看出，有近80%的人对网上购物的未来预期良好，但也有20%的人认为网上购物未来发展不怎么样，或短期内不会有太大的发展，填其他的则是因为不知道会怎么样，可见其对网上购物未来没有多少信心。

二、对无网上购物经验同学的分析

针对无网上购物经验者，我们对被调查者对网上购物熟悉程度、不选择网上购物的因素、被调查者网上购物观念、被调查者对网上购物的态度等四方面进行了分析，希望能据此对他们在这四个方面的基本情况有所了解。

（一）被调查者对网上购物熟悉程度分析

我们从访问购物网站、开通网上银行、网上购物流程了解程度对此进行了统计与分析，如表12：

表12 对网上购物了解程度情况表  

表13 网上购物流程了解程度

从上两张表格看出，未网上购物者对网上购物的熟悉程度仅限于浏览网页，开通网上银行等，对网上购物流程非常了解的只占4.06%，因此，如果提高他们对网上购物的认识，将大大提高网上购物普及率。不过现实依旧存在着对网上购物流程非常了解，但却未在网上购物者，那么影响他们的因素是什么呢，因此对这些可能的因素进行分析也是很有必要的。

（二）未进行网上购物者的可能影响因素分析

我们假设了众多可能的因素，比如受周围环境影响、担心网上购物存在一些问题、网络安全、自身观念的影响。

（1）受周围环境影响分析

人是受大众影响的具有自主意识的生物，大多数人都具有从众心理，因此我们调查的变量是被调查者周边选择网上购物人数的多少，由此来确定周围环境对网上购物的影响。从我们的调查分析中可以看出，未网上购物者周边进行网上购物人数呈抛物线形式先增后减，其中有95.94%周边人数都不多。可见，周边网上购物人数的多少对个人网上购物具有较强影响，但不是绝对化的。

（2）其它未进行网上购物因素分析

我们列举了商品问题、卖家诚信、货款的支付问题、商品的传送问题、售后服务问题、网络安全问题、环境不允许（如有些大一新生对网络接触较少）、信息匮乏，无法获得网上购物相关信息等客观因素对主体主观的影响，同时还有观念难以转变的主观因素的影响。从调查结果可以看出，为网上购物学生对各种可以主观判断的客观因素表现出或多或少的担心，其中最为突出的两项是卖家诚信和网络安全问题。这些问题不仅存在于大学生中，也是网上购物者普遍担心的问题。

主观上观念难以转变者占被调查者的一半以上，而针对我们提出的18题：如果有人告诉你网上购物非常安全，货物质量也有保障等你会选择网上购物吗？则有超过半数的人表示会（68.65%）。同时19题你觉得传统购物优于网上购物吗？则有42.11%的人表示肯定。可见在主观上也有相当的同学是传统观念较强的人，对于这部分人，我们可以给他们多灌输一些网上购物的思想，让其逐渐转变传统的思想，尽量选择网络购物。

（三）未购物同学对网上购物预期情况调查

对于为网上购物大学生，我们的目标就在于让他们放心、安心、愉快地选择网上购物，因此对同学们对网上购物的预期了解是很有必要的。根据我们调查的情况，总结如下表：

表14 预计未来网上购物时间情况表

表15 对网上购物未来发展前景预期情况表

由上面两图情况表明，对网上购物，大部分同学都持积极态度，也不排除一些消极成分。我们只有克服这些消极成分，才能提高大学生网上消费水平，主要是大学生对待网上购物的态度，其次也要提高网上购物自身的安全度，可信任度。

三、调查总结

通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下：

1．进行网上购物的同学占全体学生62.71%，而且有扩大趋势。该比例很接近中国网民的购物比例，说明我校学生网络购物的潜力还很大。

2．网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、节省费用、选择余地较大等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物。

3．影响同学们网上购物因素有很多，有主观的、也有客观的，但最主要的仍然是对商家信用和网络安全的担忧。

4．虽然大学生网上购物消费能力有限，但这个消费群体比较容易接受新事物，对网上购物勇于尝试，认同度较高。

5．解决网上购物同学遇到的难题，网上购物将会得到迅速发展；

6．网上购物预期很好，将有很大的发展前景。

四、在校大学生网上购物存在的问题及对策

     根据以上分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：

1．目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展；

2．网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度；

3．信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。

网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品；

4．归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。现实世界中欺诈现象也经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。

参考文献：

1.20##年中国网络购物市场研究报告，http://research.cnnic.cn/html/1259815780d1624.html