管理信息系统开发报告

系统名称：福建省好邻居食品工业有限公                                                 

司销售部管理信息系统开发报告

      专    业：                

      学生学号：                

      学生姓名：                

      指导教师：                

            日 期：   年   月

1  系统调查

1.1  企业简介

企业是一家采用金字塔式组织结构、内部分工简单、业务流程短促的中小型贸易企业。长期以来专营副食品如各种名牌的巧克力、奶糖等的销售和供应。随着企业的不断发展，不仅经营国内品牌产品的销售，而且为国际上知名品牌代理其产品的销售。企业经过近几年的奋斗，在副食品专营方面已具有较大规模，业务的范围已突破原有的地域范围，形成以总部所在地为中心的省际辐射，业务量和顾客数都扩大到以前的数倍。企业在快速成长的同时，对企业组织结构设计、业务流程的规划、各种数据存储和应用提出了新的要求，旧有的模式已不能再适应企业迅速发展的需要。随着业务的开展和市场竞争的加剧，企业的高层领导也意识到企业内部管理存在一些问题，信息技术的发展和普及应用给管理者带来了希望。他们希望通过信息化的建设改变企业的现状，能对市场机遇做出快速反应，给企业带来更多的利润。管理信息系统成功应用的案例使得管理者有信心通过管理信息系统的开发和利用改变企业的管理现状，使企业得到更好的发展。

1.2企业组织结构

通过对企业现行系统的调查分析，了解到该企业的组织结构设置为：总经理下设开票室、结算室、财务室、仓库管理室 4 个部门。明确分工，各行其职，各用其权，各尽其责，把责、权、利相结合，4 个部门既相互独立又相互联系。总体目标分解到 4 个部门后，相互协调把单个目标串联起来，共同实现。图 1 给出了该企业的组织结构情况。             

  

     

1.3企业业务流程

 (1) 经理：主要负责销售计划的制定和计划的落实。他们需要经常了解和掌握销售情况，为他们指导销售工作和制定新的销售计划提供依据。

(2) 票务部：主要负责开发票。顾客购买产品首先到票务部去开票，开票人员根据顾客所有的购货单(包括商品名称、规格及数量等)开票。所开票据至少四联，即提货联、发票联等。发票分两种，即增值发票和普通发票。根据业务的需要，票务部还要负责退货的处理，即开具相应的红字发票。票务部需将发票的存根交财务部处理。

(3) 结算部：为了加强管理，保证开票、结算分开。开票之后，顾客持发票到结算部付款，办理结算手续。结算方式主要有：现金结算、汇票结算、托收及电信汇结算等。顾客付款之后，结算人员在提货联上盖上“已结算”印章，说明结算手续已办。结算人员每天都将结算的单据及现金交给财务部。

(4) 财务部：财务部根据开票及结算情况负责销售核算及制作核算报表。销售报表主要包括产品销售明细日报表、销售回款明细目报表、销售回款汇总日报表、顾客欠款表及销售计划完成情况分析表等。由于手工操作效率低，财务人员隔 3~4 天向销售企业及主管厂长报一次日报表。各种日报表都包含有月累计情况。因此月末的日报表就是该月的月报表。

(5) 仓库保管部：仓库保管部主要负责产成品的入库、出库和库存盘点。顾客办理完结算手续后，持提货联到仓库取货。此时，仓库管理人员检查提货联及发票无误后，便给予提货，即出库。出库之后登记入账。

2系统规划

2.1 U/C矩阵

2.1子系统划分

3  系统分析

3.1 功能结构图

3.2 业务流程图

3.3 数据流程图

3.4 数据字典

（1）数据项描述

数据项编号：I01

数据项名称：顾客号

别名：顾客代码

简述：某一顾客的代码

类型及宽度：字符型，4 位

取值范围：0001～9999

1）数据项编号：I03-02

数据项名称：商品代码

别名：商品编码

简述：某种商品的代码

类型及宽度：字符型，3 位

取值范围：001～999

2）数据项编号：I03-03

数据项名称：供应商

别名：供应商代号

简述：某供应商代码

类型及宽度：字符型，6 位

取值范围：00000 1~999999

3）数据项编号：I03-04

数据项名称：银行账号

别名：银行账号

简述：用于公司与顾客进行非现金结算时，提供的代表本公司在银行收支情况的号码。

类型及宽度：字符型，18 位

取值范围：454921500000000000~454921510000000000

4）数据项编号：I03-05

数据项名称：采购单编号

别名：采购单编码

简述：采购员进行采购是为采购单进行的编号

类型及宽度：字符型，4 位

取值范围：000l~9999

（2) 数据结构定义

1）数据结构编号：D03-01

数据结构名称：报价单

简述：向顾客提供产品的价格和相关信息

数据结构组成：商品代码 + 商品名称 + 规格 + 单价 + 产地

2）数据结构编号：DS03-02

数据结构名称：顾客订货单

简述：顾客所填顾客情况及订货要求等信息

数据结构组成：订货单标志 + 用户情况 + 商品情况

3）数据结构编号：DS03-05

数据结构名称：退款通知单

简述：出库处理时由于某种意外情况不能给货，而填写的关于退款的信息。

数据结构组成：日期 + 用户情况 + 商品情况 + 销售情况 + 备注

4）数据结构编号：D03-08

数据结构名称：采购单

简述：所需采购商品及相关信息

数据结构组成：商品代码 + 商品名称 + 规格 + 单位 + 数量 + 单价 + 金额 + 备注

5）数据结构编号：DS03-10

数据结构名称：提货通知单

简述：供应商向采购员发出的货物已到的通知

数据结构组成：供货日期 + 供货地点 + 商品名称 + 商品规格 + 采购数量

（3）数据流定义

1）数据流编号：F03-02

数据流名称：需先付款的订货单

简述：根据用户信用，要求先付款的订货单。

数据流来源：订货处理

数据流去向：顾客

数据流组成：日期 + 商品代码 + 商品名称 + 商品单价 + 销售数量 + 顾客代码

数据流量：约 10 次/日

高峰流量：约 15 次/日

2）数据流编号：F03-07

数据流名称：退款通知单

简述：根据顾客的退货，开出的退款通知。

数据流来源：出库处理

数据流去向：开票部

数据流组成：日期 + 商品代码 + 商品名称 + 销售金额 + 顾客代码

数据流量：约 1 次/月

高峰流量：约 5 次/月

3）数据流编号：F03-03

数据流名称：入库单

简述：采购员把购买来的商品入库时所填写的单据

数据流来源：采购处理

数据流去向：入库处理

数据流组成：入库单编号 + 商品代码 + 商品名称 + 商品单价 + 入库数量 + 入库日期

数据流量：约 10 次/月

高峰流量：约 15 次/月

4）数据流编号：F03-04

数据流名称：出库单

简述：发货员把商品交给顾客时所填写的单据，表示货物已从仓库发出。

数据流来源：采购处理

数据流去向：出库处理

数据流组成：出库单编号 + 商品代码 + 商品名称 + 商品单价 + 销售数量 + 出库日期

数据流量：约 10 次/日

高峰流量：约 15 次/日

（5）处理逻辑定义

1）处理逻辑编号：P2.0

处理逻辑名称：开票处理

简述：开出各种发票。

输入的数据流：合格的订货单、退款通知单。

处理描述：根据合格订货单和退款通知单开出发票，把订购单进行汇总，转给结算部作账款结算。

输出的数据流：发票联、订单数据

处理频率：50 次/日

2）处理逻辑编号：P5.2.1

处理逻辑名称：入库处理

简述：将入库数据记入库存账

输入的数据流：入库单

处理描述：根据商品入库单，将入库数据记入库存台账，并更新相应商品的库存数量和金额。

输出的数据流：补货通知单

处理频率：10 次/日

3）处理逻辑编号：P3.0

处理逻辑名称：结算处理

简述：结算销售金额，并出提货联。

输入的数据流：发票联，订货单

处理描述：根据发票和订货单，结算销售金额，并开出提货联转给用于出库处理。并登记销售数据。

输出的数据流：提货联，销售统计报表。

处理频率：50 次/日

4）处理逻辑编号：P4.0

处理逻辑名称：销售分析

简述：根据销售计划报表和销售统计报表，分析销售情况。

输入的数据流：销售计划报表，销售统计报表。

处理描述：根据销售计划表和销售报表，统计分析销售情况，做出销售分析表，送至经理。

输出的数据流：销售分析表

处理频率：50 次/日

（6）数据存储定义

1）数据存储编号：F03-01

数据存储名称：销售统计报表

简述：根据每目的销售情况，统计销售数据。

数据存储组成：日期 + 商品代码 + 商品名称 + 商品单价 + 销售数量 + 销售金额 +

销售对象

关键字：日期 + 商品代码

相关联的处理：P3.0、P4.0

2）数据存储编号：F03-02

数据存储名称：销售计划报表

简述：根据上一季度销售情况和市场制定下一季度销售目标。

数据存储组成：报表编号 + 日期 + 商品代码 + 商品名称

关键字：报表编号

相关联的处理：P4.0

3）数据存储编号：F03-03

数据存储名称：库存账

简述：记录商品出入库数据的明细账

数据存储组成：日期 + 商品代码 + 商品名称 + 入库数量 + 销售数量 + 库存数量

关键字：日期+商品代码

相关联的处理：P5.2.1、P5.2.2

（7）外部实体定义

1）外部实体编号：S03-0l

外部实体名称：顾客

简述：购买本企业商品的顾客

输入的数据流：付款通知单、发票、提货通知单

输出的数据流：订货单

2）外部实体编号：S03-02

外部实体名称：供应商

简述：企业所销售商品的供应者

输入的数据流：采购单

3）输出的数据流：提货通知单

外部实体编号：S03-03

外部实体名称：经理

简述：本企业主管人员

输入的数据流：销售分析表、销售报表

输出的数据流：销售计划报表

4  系统设计

 4.1  E-R图

4.2 数据库设计

    建立T_Customer表(客户信息表)，T_Product表(产品信息表)，T_User表(用户信息表)，T_Sell表(销售信息表)，T_Sell表(退货信息表)。

  T_Customer表(客户信息表)

T_Product表(产品信息表)

T_User表(用户信息表)

T_Sell表(销售信息表)

T_Sell表(退货信息表)

5  系统开发总结

 

第二篇：超市管理信息系统开发报告之系统分析

超市管理信息系统开发报告之系统分析.

1系统简述

(1)系统开发背景介绍

随着社会信息量的与日俱增，生活各方面都需要使用方便而有效的方式来管理自己的信息。在计算机日益普及的今天，对小型超市而言若采用一套行之有效的超市管理系统来管理自己的超市，会方便许多，以前单一的手工检索已不能满足人们的要求，为了便于超市的管理更为需要有效的超市管理软件。

本设计所完成的超市管理系统软件是一功能比较完善的数据管理软件，具有数据操作方便高效迅速等优点。该软件采用功能强大的数据库软件开发工具进行开发，具有很好的可移植性，可在应用范围较广的WINDOWS系列操作系统上使用。除此以外，本系统还可通过访问权限控制以及数据备份功能，确保数据的安全性。

（2）超市各管理软件功能介绍：

①进货管理    包含采购进货，采购退货，采购账务，采购单据查询，当前库存查询等，同时您还可以为其设置个性化字段（能满足各个不同行业的需求），保存产品的其他个性信息。同时各种查询功能也简单明了！②、销售管理    包括采购进货，采购退货，采购账务，采购单据查询，当前库存查询等功能模块。③、库存管理    包括库存调拨，报损报溢，库存变动，库存报警等功能模块。④、报表分析    包含商品采购统计，业务员此案够统计，客户销售统计，商品销售排行，库存成本统计，经营日/月报表等功能模块。⑤、日常管理设置    包括仓库设置、商品资料、商品类别设置、供货商设置、客户设置、员工设置、操作员设置等功能模块。⑥、系统设置    包括系统全局设置、操作密码修改、系统数据初始化、数据备份和恢复、系统日志管理等功能模块。

（2）组织结构图如下：

功能如下：

　 a.、收银：输入或使用条码阅读器读入商品条码调入商品定价资料，结账时只需要按回车或[F1]键可以调出结账窗口可行结账，结账后将打印销售小票。

b.会员卡：支持会员卡消费。　

　

c.、挂单、调单：可以对销售单进行挂单、调单，压后结账。

　　

d、撤单：对错误的单子或顾客退货的单子进行撤单

　　

e、销售统计：对收银员今天的销售额进行统计，前台只能查看今天的销售额，而后台可以查看所有时间的销售数据。

f、商品查询：可以对顾客需要的商品进行查询，查看是否有该商品及其价格，支持模糊查询。查询到的商品可以直接双击进行销售。

g、销售退货：已售出商品退货功能。

h、增加会员：增加会员、发放会员卡。

（3）系统管理功能及图示如下：

　(4) 超市一般业务管理总流程如下：

以上是该超市的业务流程图

　A货物管理部主要负责商品库存管理，在架管理，补货信息等。

　a.商品库存管理主要负责入库信息管理，设置库存商品预警值，入库信息的查询以及统计和库存补货清单．主要通过供应商提供货物到仓库形成入库信息，然后结合货物上架情况及售销情况，在此基础上根据商品预警值设置自动生成补货清单．然后按分类方法进编码，编后存入仓库进行商品流通．

　b.在架管理主要是商品上架信息管理，在架商品预警值设置在架信息查询以及货架商品交换．设置在商品在架预警值，销售前台在销售商品时自动减少货架上的商品数量，若超过所设预警值时，将销售统计结果反馈仓库管理员，管理员据此来添加上架商品并作好统计工作．在日常工作中也要负责由于各种情况带来的商品的货架位调换，作好统计并反馈给仓库管理员系统自动更改商品的货架位号．

　 c.补货信息主要是补货信息管理，补货查询．通过在架管理的信息反馈，将超过预警值的商品信息报知仓库管理员，负责此类商品的出库上架．并作好出库统计

　 d.补货信息主要是补货信息管理，补货查询．通过在架管理的信息反馈，将超过预警值的商品信息报知仓库管理员，负责此类商品的出库上架．并作好出库统计

B 销售部,此模块主要包括商品管理，销售管理和销售统计等三个方面。

a.商品管理主要是商品信息，商品信息管理和商品信息查询，在商品管理中，可以查看商品，某种商品的销售额等，并可以根据销售额来计划商品的进货量，并可以舔加，修改和删除商品等。并随时可以查询商品等功能。

b.销售管理主要是销售登记，应用在收银台中，收银员根据每一次的销售记录销售情况，在销售商品时自动减少货架上的商品数量，并将数据保存到数据

d.销售统计主要是销售信息统计，根据需要统计需要的商品的销售额等，通过销售信息统计可以知道销售情况，将销售统计结果反馈给仓库管理员，并做好下次进货的准备。

C人事部：　主要负责用户管理，会员管理和数据备份等

　a.用户管理，主要负责用户的全面管理。因超市需要人员来各个方面的管理，如营业员、收银员等。这需要建立一个数据库来管理每个工作人员的信息。如用户添加、删除、密码更改，这有助清晰的管理每个工作人员的信息。因权限不同，在添加用户中将授予两种不同的角色来进行添加，即管理员和操作员。同时将员工的信息输入到员工资料中。在删除用户中，在现有的用户中将主动辞职或被辞退的人员进行删除，以便清晰管理人员的情况。在密码更改中以便用户更改旧密码。

b. 会员管理，将本超市的会员信息进行管理、查询，以便前台的工作。在会员管理中包括三方面，会员信息（会员号、会员姓名、性别、生日、点数、级别、电话号码、入会时间、结余、备注），会员信息管理（对会员的会员号、会员姓名、性别、生日、电话号码、入会时间、备注进行增加、修改、挂失/注销、清空）

（5）数据字典

①.文件名：进货清单组成：{进货单号+商品编号+供货商号+进货价+数量+金额+进货日期+备注}组织：按进货单编号递增排列

②.文件名：商品清单组成：{商品编号+供货商号+名称+条形码+计量单位+类别+产地+单价+备注}组织：按商品编号递增排列

③.文件名：供货商清单组成：{供货商号+名称+联系人+联系电话+联系地址+开户行+银行帐号+备注}组织：按供货商编号递增排列

④.文件名：销售清单组成：{销售单号+商品编号+销售数量+销售日期}组织：按销售单编号递增排列

2.项目目标

（1）． 设定营业目标

　　以各据点分类进行分析，即可设定分公司营业目标，其计算方法是以去年的营业实绩加上目标成长率即可，其中目标成长率还必须加上物价成长的数字才算正确。而接下来再将各分公司的目标加总起来，即可得到全公司的目标。

（2）． 为达成营业目标，需再细分商品部目标

　　若以部门区别为目标，则全公司营业目标可细分为水产、畜产、农产、日配、一般食品、糖果饼干、日用品、烟酒、米、衣料、书、文具以及其他专柜等。

（3）． 设定部门内分类的销售目标

　　根据过去中分类的销售资料，将今年所要淘汰的产品予以剔除。

（4）． 增列新分类的销售目标

(5）． 设定全公司、分公司、部门的毛利率目标

　　企业今年度的采购政策、定价方法以及损耗皆会影响毛利率，其中尤以损耗的控制对毛利率目标的实现最为重要。

（6）． 劳动生产力目标设定

　　企业可以通过作业改善，追求效率的做法，实现生产力目标。

（7）． 费用目标

　　除了租金、水电、折旧等固定费用，因限于合同的规定，无法立即改变以外，人力、包材、维修杂项开支等，皆可通过管理来降低。

（8）． 存货目标

　　零售业者，为提供消费者多样化的选择，需有适当库存标准；但若库存太高，将造成营运资金的积压，而使资金周转不佳、商品老旧、鲜度不良、作业效率低落。因此制定适当的存货周转天数，并根据销售来设定存货目标有其必要。　

（9）． 损益目标

　　企业能否快速成长，须视损益目标的达成率而定，故损益目标永远是企业最终的目标。

3.所需资源.预算和期望收益所需资源：

一切具有现实和潜在价值的东西

自然资源和人造资源，内部资源和外部资源，有形资源和无形资源

人力和人才(man)、材料(material)、机械(machine)、资金(money)、信息(message)、科学技术(method of S&T)及市场(market)等.＜7M＞

项目管理作为方法和手段，也是资源。

预算：

a．费用控制

监视成本执行以寻找出与计划的偏差；

确保所有有关变更都准确地记录在费用基准计划中；

防止不正确、不适宜或未核准的变更纳入费用基准计划中。

将核准的变更通知有关项的关系人。

b.成本偏差

费用控制包括查找出现正负偏差的原因。该过程必须同其他控制过程紧密结合起来。例如，对成本偏差采取不适当的应对措施可能引起质量或进度方面的问题，或引起项目在后期出现无法接受的风险。

c.预算更新

预算更新是一种特殊的修改预算。预算更新就是对已经批准的费用基准计划的修改。这些数字一般只反映项目范围的变化时才做相应的修改。在某些情况下，成本偏差可能非常严重，所以需要“重新确定基准计划”才能提供测量成本执行所需要的真实数据

期望收益：

时间：缩短10%到30%

成本：降低5%以上

4.对项目可行性结论

①组织目标和战略

  超市的目标是以优质的服务和品种齐全的商品，面向本地区的所有消费者，以使经营者能够实现利润。具体的目标为：最方便的提供消费者所需购买物品，详细如实的记录物品的品种分类，了解市场发展方向，及时修正进货信息，修改库存管理办法、结算工作办法、采购管理办法等，提高工作效率，节余财力物力资源。

②业务概况

  超市居于学校中心地带，属于中规模的经营体系。主要面对的消费者为学生和部分老师。超市分市场计划、进货、销售及库存等部分，市场计划部门根据超市销售情况制定采购计划，进货部门根据市场计划部门的统计，订购超市经营物品，销售部分主管超市日常销售。库存部门则负责统计物品库存信息量，为销售部门和市场计划部门提供物品的现存量。

③存在的主要问题

长期以来，超市一直采用人工管理。物品的采购、库存、销售等信息的管理存在工作量大、工作效率低下、耗费人员过多导致劳力资本投入量大、市场及消费者的反馈信息不能及时处理等问题。

拟建立的管理系统

④系统的投入对超市的影响和意义

本系统的开发能够提高工作效率、扩大服务范围、增加经营者的利润、及时获取信息、减少决策失误、减少库存积压及提高资金周转。该系统还能及时提供图书市场基本信息、供货商信息、库存信息、销售信息、消费者反馈信息及市场需求信息，提高决策正确率；并在此基础上通过对各种信息的综合分析，以改进超市物品种类、提高服务质量、满足不同消费者的购买要求，使超市的管理向高质量、现代化的方向发展。

⑤.经济可行性分析

超市管理系统的投入，能够提高工作效率，减少工作人员，从而减少劳力资本的投入，根据核算，系统投入10个月之后，就能够收回开发系统的投资，所以从经济角度来说，本系统开发完全必要。

⑥技术可行性分析

本系统开发涉及到的技术因素有？

a. 管理系统的开发方法。使用面向对象开发方法开发软件系统

b. 网络和通信技术。开发小组有基于C/S开发的经验

c. C/S机构规划和技术设计。开发小组有应用数据库开发经验

d. 数据库技术。开发小组能都使用VC++编程

e. VC面向对象开发技术。能够使用VC++开发系统

综上，本系统开发不存在问题技术问题

⑦社会可行性分析

目前超市管理系统已经在大型的超市中得到了广泛的应用，超市管理需要现代化和信息化，只有合理的运用信息化的管理，才能在市场竞争中立于不败。超市管理系统不仅能够提高经营者的回报，而且能够随时掌握市场的动向，为经营者提供必要的市场信息，解决了经营者最需要解决的迫切问题，同时超市管理系统对操作人员的要求不高，也合理的节约了成本的投入。

⑧.本系统操作方便灵活，便于学习，因此，该系统具有可行性。

可行性研究结论：通过经济、技术、和社会等方面可行性研究，可以确定本系统的开发完全必要，而且是可行的，可以立项开发。