浙 江 大 学 宁波理工学院

课程大作业(期末)

课程名称 电子商务创业训练 试卷类型 C 姓 名 学 号 分院(系) 经济与贸易分院 专业班级 电子商务091班 任课教师 董新平

20xx年 1 月 15日

目录

前言................................................................ 3

一、访谈对象........................................................ 4

二、访谈过程........................................................ 4

（一）访谈时间 .................................................. 4

（二）访谈地点 .................................................. 4

（三）访谈对象 .................................................. 4

（四）访谈方式 .................................................. 4

（五）访谈提纲 .................................................. 4

三、访谈内容........................................................ 5

四、访谈评价及反思.................................................. 8

电子商务企业宁波品尊时装有限公司访谈

调研报告

前言

宁波品尊时装有限公司坐落于东部沿海发达城市宁波，公司运用先进的互联网和电子商务技术，通过出色的团队管理和研发，将诸多高端服饰产品销往国内外市场，公司主营中高端皮草皮革服饰以及各类顶级真皮手套、防晒手套等。目前旗下有“皮e尊品”、“Design for You”、“罗欧蒂斯”等多个品牌。 经过几年的不断努力，现已成为国内专业裘皮服饰连锁经营品牌，公司集产→供→销（外贸、连锁加盟、批发、终端销售）于一体，运用电子商务模式，整合了原皮采购、裘皮设计与加工生产等优势，与国内外知名裘皮企业建立了稳固的合作伙伴关系，致力于成为中国乃至全球领先的裘皮服装零售商。

当前公司正处于快速的成长期，随着市场的不断扩大，。公司将以全新的管理方法、销售模式和服务理念塑造自身品牌，力争三到五年内成为国内最为专业的高端皮草皮革服饰供应商。

这么一家新兴的公司，创始人是一个年仅27岁的年轻小伙，而我有幸在未毕业的时候加入了这家公司，成为公司的一员。

为了证实访谈的真实性，留下访谈公司的地址以及公司联系电话： 地址：浙江省宁波市鄞州区天童南路568号恒元商务大厦1204室 电话：0574-83008043

一、访谈对象

宁波品尊时装有限公司坐落于东部沿海发达城市宁波，公司运用先进的互联网和电子商务技术，通过出色的团队管理和研发，将诸多高端服饰产品销往国内外市场，公司主营中高端皮草皮革服饰以及各类顶级真皮手套、防晒手套等。目前旗下有“皮e尊品”、“Design for You”、“罗欧蒂斯”等多个品牌。 宁波品尊时装有限公司前生是一个小小的个人网店，它是从一个小网店逐渐壮大发展成拥有注册资金100万，年销售额1000多万的大公司。而我们要采访的就是这家公司的创始人：奚灵平先生。因为我目前在该公司工作，因此实地采访了这位创始人。

二、访谈过程

（一）访谈时间

本次访谈时间在20xx年1月13日

（二）访谈地点

浙江省宁波市鄞州区天童南路568号恒元商务大厦1204室 宁波品尊时装有限公司

（三）访谈对象

公司创始人：奚灵平

（四）访谈方式

通过面对面提问交流

（五）访谈提纲

①开始创业的原因

②为什么选择电子商务

③创业中碰到的困难及解决方式

④电子商务的前景以及人才需求

⑤对于年轻创业者的建议

三、访谈内容

本次访谈目的是为了更好的了解电子商务职场任务的工作性质，特征和电子商务专业就业形势以及电子商务专业人才应具备的能力。为修正自己的职业规划找到真正的依据，让自己有更深一步的了解有关电子商务现实方面的情况，认识自己与专业职业要求的差距生活，找到学习的目标和动力，撇开书本多看看外面电子商务发展的形势，跟着时代的步伐才不会落后。进行人物访谈让我能亲身体验电子商务发展，给我上了一堂真正有意义的课外课，给我从内心上震撼，让我能更坚定自己的学习信心。

本次访谈的是一位年仅28岁，但是资产已经上千万的年轻创业者。通过和他短短1小时的交谈，我学到了许多在课堂上学不到的东西，让我对电子商务以及创业有了一个新的层次。

问：您是什么时候开始创业的？

答：从我大三就开始创业了，那时候还是个什么都不懂的学生。

问：您创业的原因是什么？

答：当时创业的原因有很多，我慢慢回忆下。第一是为了实现自我价值。选择自主创业是为了通过这一途径来证明自己的能力，在一些单位由于制度的约束，无法按照自己的想法来做事，创业可以有一个空间来发挥，来实现自我价值，得到社会的认可。

第二是因为“创业”本身就是一种职业。很多大学生认为创业本身就是一种职业，在就业高峰，给自己一片更广阔的天空，并且很多人都认为在今后的社会中，自主创业的人会越来越多，甚至成为就业的主流，成为大学生毕业后就业的首选。

第三个原因是因为我崇拜比尔.盖茨、张朝阳等人。他们的名字在大学生中并不会陌生，他们的创业故事也为同学们津津乐道。作为偶像，这些人的经历给我提供了自主创业的经典，对未来的美好愿望，希望自己有那么一天也能向他们一样成就一番事业，出人头地。

第四个原因是替别人打工不如为自己打工。我认为自己的事业，做起来会更有工作激情，更投入，从而更容易成功。这种成功是属于自己的;另一方面，就算失败，也是自己造成的，不会去怪别人，不会感到遗憾。

问：为什么选择电子商务

答：在我读书的时候电子商务还没发展的那么好呢，当时选择电子商务也考虑了很多，主要原因有以下4个方面：

第一，借助于电子商务可以降低成本。

电子商务可以使企业只花费很小的成本就可以通过因特网建立自己的贸易网。只需要一个网站就可以向客户展示公司的产品、理念文化等内容，不必考虑空间距离的因素影响，只需要一些会计算机的员工，和一些联系沟通必备的设施就可以建立自己的贸易，是不是预算很划算呢?

第二，通过电子商务开展网上营销，既省时又减少营销环节。

借助于因特网，企业可随时更新顾客所需信息并和顾客快速交换信息，使企业可以在市场中快人一步，迅速传递出信息，使交易效率提高。 互联网中有许多免费的聊天工具软件，例如腾讯、MSN、阿里旺旺等交流工具，通过这些工具，我们可以像在生活中聊天的方式与客户进行沟通交流，了解他们的需求、传递公司的最新产品情况等信息，可以大大提高沟通效率，提高订单。

第三，互联网上的信息随时可用。

因特网上信息的流动不受限制，网络资源大家共享，并且通过网络提供的信息服务不受时空限制。顾客可以在任何时间上网查询他所需要的的信息，可以提高企业的市场竞争力。

第四，电子商务所提供的信息量大且具有互动功能。

企业通过互联网电子商务所提供的信息，是现实生活中N倍的信息量，而且互动功能也没有减少。例如企业可以在网站中添加投票、评论等功能，可以让客户参与到公司的一些活动中去，积极互动交流，在轻松的互动交流中获得客户的信赖。

问：创业中你主要碰到了哪些困难呢？还有你是怎么解决这些困难的？

答：我觉得我个人当时创业的时候碰到的困难主要是两个：

第一个是资金，刚刚开始创业，一点钱也没有，只能向爸妈和亲戚借，爸妈的话还好，会尽量满足我。但是亲戚那边就没那么好借，他们认为你一个读书的孩子，不好好读书，创什么业。所以我几乎没有从亲戚那借到什么钱，之后的解决办法就是先去贷款，把家里的房子抵押了，然后各种走访自己大学的导师，请他们入股，厚着脸皮多试。终于有2位老师同意并且给了我很大的帮助。

第二个就是耐心，任何企业开始基本都是不会盈利的，我当时创办我的小网店，进了很多货，很难卖出去，即使卖出去也基本和成本抵销了，没有什么利润。整整2年，没任何利润。当时快坚持不下去了，幸好有父母的支持，才让我走到了现在，走出了困境。

问：您对电子商务的就业形势看法。

答：现在尤其是国内对于B2C电子商务模式的认识水平还很低，说道B2C许多人只能列举当当、亚马逊，现在还有一个凡客诚品，很多人并不了解其内涵，比如推广方式，用户行为分析等等。但是，从亚马逊、当当、淘宝等企业取得的成功以及网络在商品销售领域的发展趋势来看，B2C电子商务无疑有着巨大的发展空间。

问: 那您觉得电子商务专业人才应具备那些能力？

答：电子商务所具有的开放性和全球性要求，有想成为电子商务人才首先应该掌握好有关电子商务方面的技术，了解电子商务发展的形势，除此之外还要有外语能力，提案的能力，优秀的沟通协调能力和团队合作能力，头脑灵活且有创新意识；善于沟通，有良好的学习能力和团队协作能力，富有激情、能适应工作压力。

问：对于想进入电子商务的年轻人，您有什么建议吗？

答：电子商务行业来说大家如果喜欢可以去派代、微博去了解相关的电子商务行业状态，了解一些电商行业的工种，了解自己最适合 最喜欢做什么工作。同时大家可以在招聘网站中去看看自己喜欢的职位有什么要求，以便有方向去学

习。可以开淘宝店熟悉开店流程，毕竟淘宝还是现在电子商务的领先者。另外一定要尝试不同的网购，记录好心得，这是很好的用户体验。

四、访谈评价及反思

经过这一轮的人物访谈，我受益匪浅。这次访谈我不仅了解了电子商务在公司企业中的重要地位，还进一步了解了电子商务职位和人才方面的要求，以及专业的就业形势。这些对我进一步规划我的职业生活有着非常重要的借鉴作用，让我认清了自己的专业与职业要求的差距。有了借鉴就要了希望和方向。例如电子商务方面的就业形势严峻其实和学生本身有着密不可分的关系。学习观念和方法和内容落后。首先是学生的学习观念落后,还停留在教什么、学什么的阶段,缺乏学习的主动性,还停留在“等、靠、要”上,学习方法落后,停留在书本学习上,对学习没有系统性、对专业把握不够,学习存在很大盲目性。

学习内容的落后,所学很多内容都已经被时代所淘汰,没有学习现在用人单位急需的知识和技能。

就业观念落后。思维决定行为,目前大学生普遍存在着狭隘的就业观念。如:首先要考虑专升本,专升本主要是对学生的知识、理论有所提高,并不能很好的解决用人单位对毕业生的技能需求,本科生就业同意面临困难。其次是学生们认为考公务员、事业单位、村官等岗位才算是好工作,才能有面子和地位。这个观念导致大多数毕业生就业道理越走越窄。还有先就业、再择业、后创业的观念理解不到位。

岗位群不明确。很多学生不知道自己今后的就业方向,更不知道毕业以后应该具备什么能力和证书,才能让自己更有就业竞争力。现在读的电子商务专业大部分学生提出,不知道自己将来可以从事哪些工作,对于自己的就业前景一片迷惘,找不到在电子商务行业自己喜欢的方向,没有明确的岗位群。

缺乏正确的职业指导和应聘技巧。大多数学生欠缺系统的职业指导,没有或者很少进行个人的职业生涯规划。了解大众的问题，对照自己，其实也存在上类问题。调整学习观念和方法和内容，转变学习观念树立正确的就业观和择业观，降低期望值,理性的选择职，。不要盲目的追求工作地点、工作种类以及工资水平,这些只是相对的。

所以经过这次的访谈，我会重新规划的我的职业生涯，让自己在大学的学习

生涯过的充实些，让自己在回头的时候不会感叹大学生活是虚度的，自己也能大声地说，我大学没有白过，选了电子商务这个专业没有错。

参考文献

[1] 程显婷，左丹．中小企业创业问题浅析[J]．财经界2012（10）：76

[2] 董鹏，张全水，陈 杰．电子商务发展趋势探析[J]．中国勘察设计2012（8）：

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[3] 付磊．浅谈电子商务在我国的发展[J]．经管空间，2011 (3):56

[4] 黄劲松，聂庆华，冯洁．浅谈电子商务创业发展趋势[J]．电脑知识与技术，

2010（20）5632～5633

[5] 黄霞红．电子商务创业现状及未来发展趋势[J]．中国科技信息2012（19）：

72～73．

[6] 邢芸，张锐．对电子商务概念的解析[J]．甘肃科技， 2010 (12):25～27.

[7] 李雯，查奇芬，吴梦云，顾桂芳．我国企业实施电子商务的效能分析[J]．江

苏商论2009（9）：49～50

[8] 马宝英，高晨光，高照艳．电子商务 发展过程、特点及发展趋势研究[J]．物

流科技2011（7）：94

[9] 卿丽妍，电子商务环境下中小企业的研究[D]．西南财经大学，（2007）：2～

3．

[10] 王逾西．电子商务时代的发展[J]．天津市财贸管理干部学院学报2008（2）：

30～31

 

第二篇：电子商务就业与创业

1. 刘老师，您好！首先非常感谢您百忙之中抽出时间与我们交流！作为中国著名互联网专家，您对电子商务领域一直有独特的见解。在您看来，国内的电子商务发展目前达到怎样的程度？比起国外来呢？

在互联网行业中，如果要找中国和发到国家差距比较小的领域甚至说没有差距的领域，一个是即时通讯，一个就是电子商务了。这两个领域也是互联网基础应用的四大领域之二。国内的电子商务目前发展的很不错，这让我们很是感到欣喜。但是总体来说，我们不得不承认，电子商务的发展还在初级阶段。我们的研究认为，在中国目前的电子商务领域，尤其是中小企业，第一个阶段已经完成了，就是有供求关系的阶段。接着迈入第二阶段，就是完善供求关系时所衍生出来的许多问题，比如说：支付问题，物流问题，诚信问题。

2. 多年以来，困扰电子商务发展的三座大山“诚信、物流、支付”，从目前来看是否得到了有效的解决？

电子商务发展了10来年，回头看看，可以说其中已有两三代人前仆后继，“十年生死两茫茫，不思量，自难忘”，这么多年过去了，让我们困惑的是，困扰电子商务发展的三座大山“诚信、物流、支付”，仍旧重重的背在我们行业稚嫩的脊梁上。是的，经过这几年的发展，这三种大山的山头是被我们铲平了一些，但是大山依旧，“北山电子商务者，年且届十，面山而居。惩山北之塞，出入之迂也”。

3. 您曾经主持的京城第一IT沙龙——“IT龙门阵”邀请了“中国电子商务之父-----王峻涛”，其中谈到了“移动电子商务的话题”，并且在您的博客中也写过相关文章。您对“移动电子商务”的前景如何看待？

我一直坚持认为，移动电子商务是毫无疑问的下一座金矿。我很看好这个市场。这个市场大到什么地步呢？我认为甚至会超过目前我们谈及的基于Internet和Callcenter的电子商务市场。

4. 电子商务专业是伴随着电子商务的迅速发展而在全国开设的专业。然而，事与愿违，电子商务的红红火火与电子商务专业学生的怨声载道成了鲜明的对比。您如何看待这个问题？

整个电子商务行业都在发展初期，很多事情从业者们都没有搞明白，更别说那些深居校园的普通老师们了。行业都不是很清楚需要什么样的人才，那学校又怎么输送呢？教师又怎么授课呢？专业又怎么设置呢？电子商务的红红火火与电子商务专业学生的怨声载道成了鲜明的对比，这也是意料之中，不过也是发展过程中的问题，一切都会好起来的。只不过，前期的电子商务学生会成为发展过程中的牺牲品。我也曾经和很多电子商务的学生沟通过，

也觉察出了其中的一些问题。我觉得其中最大的问题就是电子商务的学生首先应该学到的是“什么是商务，怎么样去商务”，其次才应该是“什么是电子商务，怎么样去电子商务”。

5. 电子商务专业既学习计算机技术又学习经济管理知识，在通才与专才之间一直有很大的争议。您觉得电子商务专业的人才培养主要分为哪几个方向？

电子商务专业应该是一个跨领域的专业设置，有的学校把这个放在了计算机学院，有的学校把这个专业放在了经济管理学院，甚至还有的把它放在了社科、数学之类的学院中去。我觉得电子商务专业的学生的培养方向首先应该是经济管理、商业方面的知识，其次是互联网、电话、移动等这些领域的知识，最后才应该是那些计算机技术知识。

6. 很多人认为电子商务专业的学生最适合创业，作为互联网业界知名人物，刘老师接触过的电子商务创业者不胜枚举，您如何看待这个问题？

认为某某专业毕业的学生更适合创业的说法纯属无稽之谈，误人子弟。创业是要具体很多因素的，即使把所有可能想到因素都列出来，估计专业也算不到里面去。我也曾经被问到过很多次关于就业和创业的问题，我一直在倡导，大学毕业生应该先就业再创业。由于我们国家教育体制的原因，很多学生毕业时其实很迷茫，不清楚自己究竟适合干什么、擅长干什么、喜欢干什么。很多事情，需要你工作一段时间才会明白。这一段时间会是多长呢？我觉得至少应该是两三年。

7. 对于电子商务专业创业的那批学生，您给大家提些什么建议？

如果你是一个电子商务专业的学生，如果你已经创业了，那我只能先激励你：相对来说，这个专业的学生要更懂商业一些，更懂新经济一些，这是你们的优势。如果你已经意志坚定了，那就一定要“不抛弃不放弃”，至于最后是否能够进“老A”，除了你的努力，还需要那么一点点运气。创业如果做人，其中的道需要自己慢慢去悟。最后再啰嗦一句，千万不要急着去创业。如果你不小心下水了，也不要急着去想着这样那样。

8. 谢谢刘老师精彩的回答。希望更多的电子商务专业学生能够从里面受益匪浅，找好自己的定位。再次感谢刘老师！

我国电子商务专业人才培养忧思录

2010-08-21 14:11:57 来源：不详 浏览：324次

转载自新华网/ec/2005-06/03/content_3039822.htm

教育部从20xx年开始批准在全国部分高校试开电子商务专业，首批高校包括：北方交大、北京邮电大学、浙江大学、西安交大等13所，于20xx年开始招生。20xx年8月起，全国高等教育自学考试委员会也面向社会开设高等教育自学考试电子商务专业（专科、本科），并设立电子商务高、中级专业证书。

20xx年初，教育部又批准了中山大学、天津大学、南京大学、四川大学等83所高等院校试办电子商务

专业。另外，还有很多学校在不同专业的教学中都增加了电子商务课程并准备设置电子商务专业。

截止至20xx年，教育部已经批准181所普通高等学校本科开设电子商务专业，在读的电子商务专业方向

的学生达数十万人。

质疑

自20xx年以来，最早是在网络上逐渐出现一些文章，对电子商务专业课程设置，尤其对电子商务专业

大学生未来的就业前景提出质疑。这些质疑者认为：高校电子商务专业课程设置脱离了企业电子商务的

实际应用情况；电子商务专业学生很难适应企业用人的实际需求 ；中国企业电子商务进程将受到人才缺

乏“瓶颈”的制约 ；高校电子商务专业将会因为低就业率而失去学科发展的推动力 ；最严重的后果是：在

当前中国就业形势严峻、就业压力增大的情况下，尽管国家和政府一再引导、鼓励、支持、推动大学生

就业，但是数十万电子商务在读学生中的不少人将面临整体的“尚未毕业，就已失业”的现状。

20xx年1月，《扬子晚报》发表了集学术机构、用人企业、高校代表、在读学生四方在内的对话文章，

探讨电子商务专业人才教育与电子商务人才就业问题。当时，对话已经显示了对电子商务专业大学生未

来就业前景的隐忧。时任江苏爱涛信息产业有限公司电子商务总监的方保华先生表示：“我同意电子商务

专业学生就业状况不乐观的说法。我们公司目前就没有聘用大专院校输送的电子商务专业学生。但是社

会需求已处于紧缺阶段，比如我们公司，企业正在扩展，这方面的人才缺口就很大。问题的关键在于院

校教育现状与企业需求有一定差距。”

自20xx年3月起，笔者率领的研究团队开始对高校电子商务专业学生、自学考试电子商务专业学生进行

就业情况调查。通过在线调查与进入高校调查，结果显示：从整体上来看， 我国电子商务专业学生就

业形势不容乐观。

截止到20xx年6月15日，电子商务专业应届毕业生就业率为20%，但20xx年6月中旬教育部公布的全国

普通高校毕业生就业签约率已达47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业

平均水平。与此同时，劳动和社会保障部部长郑斯林在京表示 ：劳动和社会保障部门将力争20xx年全国

应届毕业生在9月1日前平均就业率达到70%以上，而电子商务专业应届毕业生就业率距此目标还有很大

差距。

专业不对口？

分析显示，绝大部分应届毕业生谈到之所以不能顺利找到工作，不知道应聘何种企业、何种职务是最

主要的原因。

未能顺利就业的应届毕业生中有76%是因为就业方向模糊。这直接影响应届毕业生投递简历、应聘职

位的针对性与应聘效果。由于不能准确定位应聘的行业与职位，因此泛泛的简历不能吸引用人企业，应

届毕业生往往失去面试机会；即使获得面试机会，由于不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前

景，对于企业提供的职位缺乏工作方法、经验和热情，使他们也很难应聘成功。

未能顺利就业的应届毕业生中有16%是因为供需双方对“电子商务”专业理解的偏差导致。8%的应届毕

业生表示学习电子商务专业的学生很难获得面试机会，尽管他们在简历中都标明了电子商务专业、课程

设置及学分成绩，但经过我们的开放式调查发现：目前，人力资源市场上的招聘企业很少在招聘岗位上

明确写出“电子商务专员”这样的职位。但事实上经过仔细分析，对于很多企业，包括信息调查、市场策

划、市场营销、国际贸易、网络计算机技术、财务、行政等等在内的工作岗位都需要电子商务专业人才

，只不过这些企业没有在岗位描述中列出“电子商务”四个字罢了。由于毕业生不了解电子商务在各行各

业的应用现状及发展前景，当他们没有发现“电子商务”四个字时，便放弃投递简历；即使投递，也作为

专业不对口的无奈之选。并不具备将所学专业、课程与以上某个岗位实际需求紧密结合，突显自己知识

与优势的简历撰写能力、面谈能力。

举例来看，目前，人力资源市场紧缺营销类人才，绝大部分招聘企业会在岗位描述中列出需要“市场营

销”专业人员。仅仅从名称上来看，“市场营销”毕业生比“电子商务”毕业生专业上更对口。但是“市场营销”

同样是电子商务专业的基本课程与核心课程，而且“电子商务”毕业生还具备利用电子化工具开展市场调

研与分析、网络零售、网络渠道营销、电子化国际贸易、电子化客户服务等额外的知识与技能，理应更

具有竞争优势。正是这种对字眼理解上的差别，造成8%的应届毕业生认为面试机会专业上不对口。

专业不对口的另外一个主要原因是：多数高校电子商务专业设置了15至22门之多的课程，虽然本意是

为了培养“多面手”，中国企业也需要掌握传统手段与现代手段相结合的复合型人才，但是繁重的科目、

割裂的教学导致学生知识构成上不系统、专业上不精通，因而电子商务专业学生既不符合专业娴熟的当

前要求，也不符合综合驾控的未来要求。正如中央财经大学电子商务教研室林政主任认为：“学生的精力

有限，这么多的课程该如何设置，培养目标怎样才能更科学，一直是我们关注的问题。” 同样令人担忧的是，42.9%的电子商务专业非应届毕业生表示 ：虽然没有毕业，但是他们已经通过各

种渠道了解到电子商务毕业生很难就业。电子商务专业的就业形势不仅为非应届毕业生带来了沉重的就

业压力与心理负担，而且他们已经考虑辅修其他专业或者建议考生不要报考电子商务专业。因此，如果

不能扭转这种局面，未来中国电子商务人才梯队将会出现断档的局面。

培养与就业的严重脱离、职业发展前景渺茫还会造成高校电子商务专业失去学科发展的推动力、中国

企业电子商务进程将受到人才缺乏“瓶颈”的制约。在欧美电子商务迅速发展并显著推动国家经济增长的

国际形势下，中国电子商务行业却显现院校人才培养不力、专业人才信心缺失、企业缺乏优质人才的危

险信号，这应当引起有关政府部门与社会各界的关注。

把问题摆出来

随后，部分媒体与网站发表了这份调查报告，引起了广泛反响。一种声音是：我们不能回避电子商务

专业人才培养冒进与行业快速发展带来的复合型人才匮乏之间的矛盾，这有利于我们理清思路、渐进“突

围”、厚积薄发。但是另一种声音却表示：这是漠视高校电子商务专业教育积极推进作用的“不和谐声音”

，在目前我国电子商务整体环境不成熟、电子商务人力资源市场不稳定的情况下，起到“一言毁市”的副

作用。

笔者认为，我国高等院校中开设电子商务专业或者电子商务方向的已经很多，设立电子商务系甚至电

子商务学院的也必将越来越多，他们极大夯实了今后电子商务应用与发展的人才基础。 但是客观面对高校电子商务专业学生就业形势不喜人、就业前景不乐观的状况，不客气的说，如果拿

数十万大学生的前程作“市”。笔者倒认为“毁”得晚了，“毁”得轻了，《电子商务专业学生就业情况调查》

今后可能还要继续发布。

导致电子商务专业学生就业形势严峻、电子商务后备人才信心不强及未来人才可能流失，主要由于以

下四个方面的原因。

师资严重缺乏。现有师资大多数从计算机、网络、管理、营销或其他专业调派，其知识储备大多来自

以往出版的一些电子商务书籍，不够系统、不够深入、不够实用，由于师资大多没有电子商务实战经验

，不少师资在从事电子商务教学时显得勉为其难。

培养方向模糊。许多培养机构不能清晰地界定其培养的电子商务人才将来的就业方向，多数培养机构

提出了培养目标宽泛，以“万能”为应用目标的电子商务人才，但这并不符合中国企业目前对电子商务人

才的专业、实用的需求。

课程设置欠佳。由于缺乏对电子商务在国际上领先应用、在中国企业实际应用的理解，课程设置的随

意性很大，其问题主要表现在两个方面，一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，缺

乏有机结合的系统特性；二是强于书本而弱于实务，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。

缺乏技能训练。现有高校电子商务教育的现状是：教师以说为主，学生以听为主，而电子商务是一门

综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练，尽管这两

年很多高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习。但是这些软件仍然脱

离于实际的商业环境，甚至有不少软件已经落后于现有的应用。而商务行为本身又是复杂多变的，电子

商务实验室系统如果没有真正的商人参与、如果将所有的商业行为都固化，事实上与书本教育并没有本

质区别。另外一个问题是：由于教师本身很少参与商业企业的实际运作管理，案例来源、案例讨论、创

业指导、实习指导都受到了极大的限制。

教育市场也要细分

因此笔者建议，首先，激发高校教师的学术研究能力，引导他们向商务与技术结合的方向开展课题研

究、组织教学内容及加强自身的知识储备；其次，在教学中引进企业人员，通过一线实战经验的传授，

缩短高校学生毕业后适应工作岗位的时间。尤其建议在进行案例教学的过程中加入企业家或个人商人口

述的案例分析；最后，借鉴国外培养电子商务人才的成功经验，例如：理论教学与案例教学相结合、小

组讨论与项目实习相结合、人才培养与人才认证相结合等等。

另外，高校还应当根据企业的实际需求，为电子商务学科设计专业方向，一种方案是结合传统行业细

分，比如，医药电子商务、媒体电子商务、汽车电子商务、地产电子商务等。专业方向要围绕特定行业

的企业对电子商务的需求专门设计。

高校学生可以在学习期间努力将自己的职业发展目标、专业知识积累、电子商务应用技能向该行业看

齐。毕业生最起码在行业知识、行业电子商务应用方面具有丰富的积累及极强的感性认识，初次就业当

然没有太大难度。当然，需要提醒的是，行业的选择应遵循宽窄适当、前景看好的原则。 另一方面，传统企业不论行业，不论性质，都将越来越重视客户服务。电子化手段的使用，将大大提

高服务的质量和效率。因此，除了具备传统意义上的客户服务知识与技能，客户服务方向的电子商务专

业学生在面对这个人才需求量极大的岗位时，将会凸显竞争力。这种专业素质将会为企业打造服务致胜

的核心竞争力。

20xx年11月27日，中国电子商务先锋资讯网举行了“电子商务职业发展问题专家交流活动”，笔者应邀

与众多在校或业已毕业的电子商务专业学生及电子商务爱好者进行了热烈的在线交流。笔者发现，目前

，电子商务专业学生及电子商务爱好者普遍关心的问题是“电子商务职业发展的方向和定位”。对此，笔

者认为：

第一，电子商务专业学生及电子商务爱好者应当建立职业感。这表现在：尽一切可能熟悉不同类型企

业的传统商务运作流程及特点，从中寻觅能够与某些电子商务思想、电子商务技术结合的应用环节。还

应当熟悉大量企业电子商务实施案例，用现代企业管理方法、网络技术、项目管理等方法论分析企业电

子商务实施的成败经验教训。这样有助于建立商务寻求技术、技术推动商务相结合的职业敏感与职业素

养。

第二，电子商务专业学生及电子商务爱好者应当具备独特性。应当形成自身的一个或多个优势。现在

来看，对于很多企业而言，包括市场调研、市场策划、市场营销、国际贸易、IT服务、财务、行政等等

在内的工作岗位都需要电子商务专业人才。除了具备全面的电子商务知识和系统的电子商务思想，应该

在软件技术、网页技术、市场营销与国际贸易的知识及实践、生产管理、供应链管理、客户关系管理、

项目管理、团队领导等方面拥有特长。年轻人在职业发展初期，必须做减法而不能做加法。定位过宽将

会导致无所适从。

人才需求 迫在眉睫

回顾20xx年，我国电子商务的快速发展再次印证了互联网巨大的潜力。一批极具特色的商务网站，如

阿里巴巴、当当网、卓越网、淘宝网、易趣网等，在电子商务B2B、B2C、C2C领域成为一方霸主。IDC

数据显示，近3年，亚洲电子商务销售额除日本外，将会以年均38％的速度增长，中国位居榜首，预计增

速将高达年均61％。20xx年8月28日十届人大第十一次会议审议通过《中华人民共和国电子签名法》，并

将于20xx年4月1日实施。这是我国第一部实际意义上的电子商务法律，为电子商务信息流、金融流和物

流的发展提供了法律依据和法律保障，必将对我国电子商务发展起到极大的推动作用。 易观国际预测，中国电子商务的交易总额在20xx年将激增至6200亿元人民币，因此，20xx年我国电子

商务将整体进入持续稳定增长的发展阶段。高素质、复合型的电子商务人才队伍建设迫在眉睫。

现在的国际贸易、商务活动越来越依赖网络技术开展，目前我国有10万左右国际贸易从业人员，大部

分已经程度不一地利用电子化工具，但基本没有接受过系统的电子商务培训。今后5年，我国至少需要

200万外贸人才，然而，中国每年经济类大学毕业生才13万，所以，有效利用网络技术的复合型外贸人才

非常紧缺。

我国目前拥有大量从事国内贸易的生产型企业和服务型企业，统计显示 ：1100万中小企业中，已经有

近1/4的企业开始尝试并越来越熟练运用电子商务工具。从与不同职位专业知识的结合来看，未来我国将

缺乏能够结合市场营销、客户服务、生产管理、行政财务等多个领域的复合型电子商务人才。

新年伊始，回顾过去五年我们在电子商务专业人才培养方面的成败得失，必须明确 ：高校为中国电子

商务人才梯队的打造进行了有益的探索，积累了丰富的经验；社会培训力量在满足企业实际需要、培养

个性化电子商务人才方面获得了突出成就。我们希望高校与社会培训力量加强联系，实现理论培养与实

战培养的强强合作；建议有关政府部门对企业引进、培养电子商务人才以提升核心竞争力加强政策引导

与舆论宣传；呼吁学术机构、行业协会建立、完善统一的电子商务人才培养体系与评估体系。

电子商务就业方向主要有四种类型：

1、 电子商务服务企业。

包括硬件(研发、生产、销售、集成)、软件(研发、销售、实施)、咨询等。随着电子商务应用的普及，相关的硬件、软件开发和销售对专业人员的需求是确定的，不过这种需求可能是显性的，也可能是隐性的。显性情况下，用人单位会明确招聘懂得电子商务的专业人才，隐形的情况下，用人单位人力资源部面对市场客户的电子商务需求并不定明确知道招聘到电子商务专业背景的人才正好适用，而只能让计算机等相关学科背景的人勉强应付，或要求其补充学习电子商务知识。咨询行业因为其“与生俱来”的专业广度和深度，需求一般都比较明确。

2、 电子商务企业。

对这样的企业来说，无论是纯粹专业的电子商务企业还是和其他主业结合的开辟的全新的运营模式(例如西单商场)，对电子商务专业人才的需求是最对口的。

3、 传统企业。

对于传统企业来讲，电子商务意味着新增的运营工具(比如企业网站，现在恐怕很难找到没有网站的公司)。运行新增的运营工具的人，无非是从使用老运营工具的员工中培养和招聘专业人才。当然培养原来的老员工的工作恐怕还是得内行的专业来进行。

4、 传统行业。

对传统行业来讲，电子商务就是新的业务手段。无论贸易、物流、加工行业还是农业等到都会使用到电子商务。把传统行业专门提出来讲，目的就在于，如果有志于某一行业，就应该深入了解这个行业的发展状况、发展趋势、新技术、新产品。从专业的角度判断这个行业的电子商务发展水平和发展潜力。当然，要能独立做出这些判断必须在对专业知识和实践能力达到一定的高度才行。

二、电子商务专业学生就业层次

如下图所示，从实务层、实施层、到策划、决策层是一个从简单到复杂的过程。可以看出来，人才数量越往上越少。

实务层是指一个电子商务项目运营中的实务操作层次。

实施层是指电子商务项目的实施过程，在这个层次中，具备项目实施能力是主要要求。需要明确的是，并不是项目由一个人来全部完成。而是指，能够参与甚至领导项目的某一项工作，比如流程策划、界面设计、内容架构。

策划、决策层，是指能够根据环境和企业的具体条件策划其电子商务规划，并能在辅助论证、决策重大项目问题。比如采用何种支付方式、何种配送方式。

三、电子商务专业学生就业岗位

以下岗位要求是对无忧网站整理的。并不是所有能力要求都要具备才能胜任，但是这些对岗位技能要求的描述是很值得平时学习和训练的时候做为参考的。

1、网站运营经理/主管

一般要求：

熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验;

能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督;

能够整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售;

能够网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。

2、网站策划/编辑

一般要求：

熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程;

熟悉电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向;

对企业上网有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求;

有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识;

具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力;

熟悉电脑操作，掌握基本网络知识。

3、网站推广

一般要求：

负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划;

网站社群相关服务，内容规划及经营;

会员维护及管理工作;

文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写;

能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作;

4、网站开发人员

一般要求：(这个要求是汇总了几家公司的岗位描述，不一定要具备所有的技术技能，这些技术能力是包含在几个技术体系里的。Java,.net,php等体系在实际开发中都是比较主流的，技术开发公司一般都不会采用这么多体系，会根据项目的具体要求结合各个体系的特点选择采用，也会在人才招聘和储备时着中吸收熟悉自己所采用的体系的。所以，在技能学习和训练中除了把熟悉和了解各个体系做为基础外，更重要的是选择一种体系进行深入研究和开发训练。哪个体系更有前景似乎根本没有答案，现在各个体系都在被采用，甚至一个开发团队中经常会配备分别熟悉各个体系的开发人员。)以上内容来自“茅山下”网站。

负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持;

能够满足运作层对技术层的需要;

精通ASP/PHP/CGI 3种开发工具的一种，能够独立开发后台;

精通SQL server、Access 能够独立完成数据库的开发。有1年开发经验;

能后读懂常用JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序;

精通HTML语言，完全能手写HTML代码;

熟练掌握ASP、ASP.Net、JAVA、、SQL SERVER、等技术;

熟练掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一种操作系统;

熟练掌握SQL Server，熟悉Oracle数据库管理系统;

熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。

5、网站设计

一般要求：

能熟练的应用：flash、dreamweaver、photoshop、css+div、xml+xsl(不包括程序)等编辑网页;

精通平面设计，熟悉FrontPage，DreamWeaver，Flash等网页制作工具，能够承担大型商业网站制作;

熟悉Photoshop , Coreldraw等图形设计、制作软件，熟悉HTML、ASP语言;

具备一定的视觉传达设计功底，擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用;

对网站建设，VI的设计及应用有一定的经验，具有沟通、合作精神，有创造力;

熟悉，能够了解jsp或servlet或php，独立完成动态网页;

掌握HTML、,了解网站程序实现原理，有与程序员配合经验。

6、网络营销员

一般要求：(这是一个典型的人力资料管理人员缺乏专业知识，而业务的发展有需要电子商务专业人才，所以才出现了比较外行的描述。)

熟悉网络、网络营销和办公软件;

负责公司产品在网络上的推广;

对网络营销感兴趣，并能很好的掌握电子商务及网络发展的各种理念;

7、外贸电子商务

我们知道在网络营销中发布信息和撮合交易的方式很多，这样的网站也很多。这是一个典型的行业网络营销岗位。可以预见，随着电子商务应用的深入，网络营销会普及到所有行业，势必会出现农产品网络营销、家电网络营销、服装网络营销等等岗位。例如负责维护并回复阿里巴巴、环球资源等电子商务平台的外贸客户询盘;参加广交会、义博会、德国科隆博览会等专业性展会。

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