福建江夏学院 关于学校旁边开网吧的调查

调查项目负责人：林宝亭 小组成员：许荣玉、叶巧银、李弘、谢厚基、谢仁杰 所属班级：电商（1）班 完稿日期：2010-6-3

福建江夏学院 关于学校旁边开网吧的调查

目录

一、序言-----------------------------------------------------------------------------------1

（一）学校周边网吧行业现状和趋势分析---------------------------2

1、现状分析-----------------------------------------------2

2、发展趋势-----------------------------------------------3

（二）消费者分析----------------------------------------------------------------------4

1、 消费因素-------------------------------------------------------------------5

2、 网吧的政策和服务态度-------------------------------------------------6

（三）竞争者分析----------------------------------------------------------------------7

二、学校周边网吧SWOT分析-------------------------------------8

三、结论及建议------------------------------------------------9

四、附录------------------------------------------------------10

福建江夏学院 关于学校旁边开网吧的调查

关于学校周边是否应该开网吧的调查报告

【摘要】多年来,对于学校周边是否该开网吧这个问题,人们议论纷纷,莫衷一是。为了深入了解大学周边的网吧营业状况与学生消费的情况，特进行此次调查。调查时间是20xx年05月20号至六月4号，调查方式为问卷调查，本次调查选取的样本总数是50份。我们组对这项工作结束后，得出了结论是：学校周边网吧目前及未来一段时间内，都将再持续地经营下去。所以我们认为要创业的话可以在学校附近开网吧，可以获利并且在未来的一段时间不会面临店面关闭的问题。随着我国经济和社会的发展，网络作为一种信息交流的平台早已经走入了许多普通百姓的家里，作为勇于尝试新生事物的大学生当然是当前网民之中的最大群体之一，且为网吧的主要服务对象。在问卷调查中我们也逐步地意识到在学校旁边开网吧是一项很好的战略措施。它不仅能够满足大学生的空闲，为其他同学弥补经济上的空缺，得到更好的学习，为了能够营造更好的上网风范，我们也将规定一系列的规章制度。此次也希望大学生能够以学业为重，正确认识和使用网络：大学是学习的天堂，大学生的课余时间不应仅仅付诸于网吧。网吧之外，还有更美丽纯净的快乐天空。其次要擦亮眼睛，正确看待网络现象，对于网络信息要慎重予以接收。不要人云亦云，随波逐流，成为网络的附庸。同时也希望学校能够更好的教育学生采取措施提高学生的自制力。网络的利与弊是与学生的自制力强与弱相挂钩的，自制力强的学生能够很好的控制自己的上网行为，包括上网时间、金钱等。能够控制自己不涉足于网络色情、暴力，不沉迷于网络游戏。从而引导自己正确使用网络，使网络为自己的学习、生活服务。

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一、学校周边网吧市场分析

（一） 学校周边网吧行业现状和趋势分析

高校集中区网吧：学术性、娱乐性、时尚性、联名式活动成为趋势

对于高校区内的网吧经营和收益，也许网吧也许不是太担心，毕竟在客流上是有保证的，对这一点，我们毋庸置疑。但如何经营好一家高校区的网吧，其结果直接影响到你的投资成本回收期限的缩短或者延长。对于投资而言，任何业主都不会不考虑。

1.环境制胜，服务为先

相对学生而言尽可能花最少的钱享受到最舒适的上网环境是最大的渴望，在装修上多下些功夫和资金，在未来的区域网吧竞争中一定会站到上风。大沙发、双人座、咖啡、舒适的休闲区、免费供应的自取水系统等，并将成为高校生驻足的制胜法宝。

2.发掘高校消费重点，增加服务内容

由于现在学生对互联网计算机的依赖日渐升温，在高校区网吧内增设符合在校生消费和学习需求的电子商务内容很有必要，打字、复印、光盘拷贝、资料上传下载、无线网络环境、电子售票系统、快递服务、数码产品租赁等，这些贴近学生生活学习需求的内容，必将成就高校区网吧竞争的霸主地位。

3.娱乐成为当代学生的必须

现在大部分学生都是KTV的主要客源之一，而消费相对于网吧消费而言要高出几倍甚至十几倍，拿一次大学生聚会为例一次花费几百块，同乡会聚餐有时动辄上千，如果网吧能成为学生聚会的选择之一，对于实现网吧多元化发展相当有利。网吧可以通过一系列的日常团体参与活动开展营销，例如常见的游戏联机比赛；

4.年轻人的代表，过节成为学生的最爱

以大型节日或活动为背景开展营销，例如世界杯网上直播，节日电子贺卡等等。

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价格合理、环境舒适、方便快捷等各种因素的影响，使校园网吧成为学生去网吧的首选之地，而校园网吧也切实的体会到这种优势曾给它带来的巨大经济效益。不论高校学生作为青年对于网络时尚与娱乐的需求而引发的对网吧的依赖，单说学校一系列必须完成的网上操作的规定，这一切都使校园市场成为网吧庞大的利润空间。

5.开展合作，联合校园社团开展活动

高校内的民间社团一直是活跃在高校但又缺少资金的一个特殊群体，利用这个特性和学校的民间社团开展活动，拉住和发展潜在客户是一个行之有效的高校区网吧营销策略。主要通过如下形式实现：发行指定的校园卡、用部分现金加网吧优惠卡的形式赞助校园活动、有网吧策划发起竞技联赛，由学生社团负责执行和宣传，引导附近高校学生成为自己网吧的消费者。

高校区网吧的营销策略最好是多调查和听取学生的声音这样有利于掌握消费需求和消费习惯，总之高校区网吧营销多边才是不败的根本。

（二）消费者分析

随着网民范围的扩大，网吧消费者也在不断增加。截至20xx年底，全国网吧消费者范围达1.35亿，与20xx年相比增加843万人，年增加率为6.7%，增速明显放缓。根据福建江夏学院网吧消费者数据显示，消费环境如下：

1、价格： 目前，大多数网吧收费低廉，上网收费标准在2－3元/小时。网吧消费者消费支出不高，一般一次性持续上网时间不超过5个小时，平均每月去网吧10次以上的居多，其消费支出在51－100元，占月收入的20%左右。

2、消费者：网吧消费者的年龄趋于年轻化，集中在18－25岁，以男性居多，且以外来打工人员为主。

3、消费习惯：消费者去网吧的主要目的是休闲，以硬件设施好、网速快的网吧为首选。

周末网吧消费者相对比较多，每天网吧的消费者90％集中在18：00－24：00时段。

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项目

观看影视节目、听

歌 比例 标准 硬件设比例 23% 施好、网速

快

27% 娱乐项

目丰富

内部环

境好

交通便

利

其他 32% 玩游戏 11% 写博客或灌水 24% 21% 查阅资讯或资料 其他

5% 2% 13% 3%

1. 调查结果显示选择网吧最关键的因素是：价格和网吧的设施

在生活水平普遍提升的今天，消费水平也不断提升，一个物品的价格往往影响了大家的购买欲望。而进入网吧，有适当，让大众满意的价格才会有更多的人喜欢到网吧消费。当然，好的设施、网速快的网吧往往也是人们进入网吧的首选。

2. 其次是网吧的方便程度与优惠政策

作为学校周边网吧消费者的成员主要是学生，先有优惠的价格作为前提，其次就是离学校近与否的问题了。离学校越近就越方便，就越是大家的喜欢选择的地方。而至于网吧的优惠政策，比如充20元送10元、玩游戏赠送点卡等都是吸引消费者的手段。

3.最后是网吧服务者的态度

服务是令消费者满意的重要因素，如果顾客得不到他所期望的或更好的服务，他就不会再是你网吧的回头客了。此外，对他一个人的损失并不重要，重要的是他可能会影响到一大部分人对你网吧的看法，这样损失就不可忽视了。所以作为网吧的服务者也应该遵守“顾客是上帝”的原则。

（三）竞争者分析

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我们不但要掌握自己顾客的需求，而且我们还需要去了解我们竞争对手顾客的不满和需求。例：当某个顾客说出自己在竞争对手网吧因网速慢而抱怨游戏出现延迟的时候，我们自己店内优良的网速就成为我们与竞争对手争夺这个顾客的有力杀手锏；当某个女顾客在我们网吧抱怨说空气污浊时，我们竞争对手空气质量良好的环境就有可能成为吸引该顾客的重要砝码。

随着社会的进步、时代的巨大发展，人们对知识有很大的需求。网吧传播了科技文化知识，满足了人民群众对网络文化的需求，因此网吧如雨后春笋般出现。20xx年全市共有网吧736家，20xx年为733家，20xx年为759家，20xx年为776家，20xx年为837家，至20xx年6月，全市共有网吧905家，其中网吧连锁直营门店84家、连锁加盟店41家，县城以上城区网吧462家，占51.1％，农村网吧443家，占48.9％，计算机终端97436台，资产总额达5.5亿元，年主营收入3.2亿元，直接从业人员4000余人，计算机终端在200台以上规模的网吧已占总量的25％ ，还有很多黑网吧等这些都是我们的竞争对手 。

目前，对新设立的单体网吧、连锁网吧加盟及直营门店，市城区须达到300台电脑、场地使用面积750平方米以上，县级市城区须达到120台电脑、场所使用面积300平方米以上，县及以下的地区须达到80台电脑、场所使用面积200平方米以上，方可进入审批程序。面对如此激烈的竞争和严格的市场准入原则。在学校周边开网吧是机遇又是挑战。

二、学校周边网吧SWOT分析

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三、结论和建议

（一）结论：

1、上网一个小时的消费不超过2.5元，在网吧内需提供各类餐饮。

2、去学校附近的网吧的学生都希望有个好的环境，并且对设备、各种服务等有着很高的要求。

3、去上网的男生主要提到的意见就是网吧软件更新要快，上网速度要好。

所以，经过这段时间的调查，我们觉得在学校旁边开网吧是一项很好的战略措施。它不仅能够满足大学生的空闲，为其他同学弥补经济上的空缺，得到更好的学习。我们也会根据调查到的结果应用到必要的设施上的。

（二）建议：

1、网吧至提供上网，但是无权教育学生，希望 学校要采取措施提高学生的自制力。网络的利与弊是与学生的自制力强与弱相挂钩的，自制力强的学生能够很好的控制自己的上网行为，包括上网时间、金钱等。能够控制自己不涉足于网络色情、暴力，不沉迷于网络游戏。从而引导自己正确使用网络，使网络为自己的学习、生活服务。

2、 社会有关部门应加强对网吧的监管。在调查中我们发现其他网吧门口都挂有“未成年人严禁入内”的提示牌，而网吧内坐的大多数正是未成年者，为了不让次情况发生网吧内的人员得进行一系列的巡查。我们希望成年人进出网吧主动出示身份证。

3、 大学生应以学业为重，正确认识和使用网络。

大学是学习的天堂，大学生的课余时间不应仅仅付诸于网吧。网吧之外，还有更美丽纯净的快乐天空。其次要擦亮眼睛，正确看待网络现象，对于网络信息要慎重予以接收。不要人云亦云，随波逐流，成为网络的附庸。

四、附录

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1、参考书《市场营销调查》

2、豆吧网站

3、问卷调查电子版

关于网吧市场需求状况的调查问卷

亲爱的同学：

我们是江夏学校的学生，为了了解网吧市场状况，完成市场调查实训作业，于是进行此次调查。我们保证此次调查不用语商业目的，对您的个人信息严格的保密。占用了您的宝贵时间，向您致以深切的谢意。

凡符合您的情况和想法的项目，请在相应的括号中划“”

1.您的性别是：

A女 B男

2.您的年龄是

A15~18 B19~21 C22~25 D26以上

3.您现在的职业是

A学生 B职员 C无业 D其他

4.您的教育程度

A初中 B高中 C大专 D大学

5.您的家庭月收入是多少

500元以下1000元以下1500左右2000以上

6.您是否经常上网

A是 B否

7.您认为网吧每小时上网费较适合

A1.1~1.5元 B1.6~2元 C2.1~3元 D3元以上

8.您认为能影响网吧经营业绩的因素是什么？（多选）

A网吧机器配置 B上网费 C网吧环境 D网吧服务 E其他

9.您认为网吧通过哪些方式吸引网民？（多选）

A开设专题游戏区或游戏对战区 B以优惠的价格吸引用户 C举办各种游戏比赛

D提供各种游戏点卡销售 E与游戏商合作举办活动 F其他

10.您认为网吧应使用哪种品牌的计算机？

A联想 B方正 C惠普 D华硕 E其他

11.您认为上网的主要目的是(多选)

A玩游戏 B聊天交友 C看电影听音乐 D查资料 其他

12.您希望网吧提供哪些服务？（多选）

A文字打印 B数码影像 C点卡销售 DIP电话 E网络游戏比赛 F中介服务

13.您认为网吧更新的方式

A免费专业游戏更新软件 B收费专业游戏更新软件 C网管手动更新 D其他

14.您认为网吧最受欢迎的网络游戏是

A网络游戏 B单机游戏 C其他

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15.您认为现在网吧发展存在的困难（多选）

A网吧不再是人们上网的主要场所 B网吧已向微利化发展 C同行业竞争激烈

D投入成本高，加报利润少 E网吧在群众心中的形象 其他

16.您希望网吧开在哪个地段？

A靠公路交通方便B生活消费地附近C越隐蔽越好

17.您觉得在学校附近开网吧是一个机遇还是挑战呢？

A机遇 B挑战

再次感谢您的全力配合，您的意见将是我们最好的努力目标。

被调查者姓名：

联系方式：

调查地点：

调查时间：

调查人员：林宝亭 叶巧银 许荣玉 李弘 谢仁杰 谢厚基

工作点评

经过了渐两个月的时间，我们个付出了努力最终有了成果。第一次的分组合作，我深深地体会到了每个人都是那么的努力，虽然结果不是很好，但是我相信这是一个好的开始。 为了提高工作效率，我们将分块进行完成。

问卷调查表的设计组主要由：许荣玉、叶巧银两人完成

问卷调查是由全组人共同出去做调查

调查报告将分成四块：谢仁杰和谢厚基两人上网查资料，许荣玉完成消费者分析及表格分析，叶巧银完成竞争者分析，李弘完成行业及趋势分析。

在大家的共同帮忙下，我们共同完成了一份调查报告，我们像是一张张拼图，胶水的作用下构成了一副完美的图画。

组员评价:

表现优等的是：许荣玉、叶巧银、李弘

表现较好的是：谢仁杰、谢厚基

最后还是要感谢调查者的参与，也在老师的指导下我们得到的帮助，深表谢意！

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第二篇：市调报告

市调报告

市调目的：观察了解对方的做法，借签可取的部分，找到自

身需提高的方面。

市调时间：

市调地方：省内大运高速沿线服务区及河北邯郸、沙河、邢

台等服务区

市调方式：观察式

市 调 人：

市调结果：

一、通过几天的观察，以下几点感触很深。

1、 从墙上悬挂的章程制度，可以看出兄弟单位高标准， 严要求的在逐渐实现角色转变，完善制度建设，加强纪律约束，加大执行力度，提高员工素质。各部门负责人从具体事务的经办人变成了组织者，由被动接受任务转变为主动布置工作，带领部门人员按照服务区的整体运作思路，着眼现在放眼长远，明确自己的职责，率先垂范，大胆创新开展工作。

2、 加大经营的精细管理力度，兄弟单位应该受益匪浅。 一张张标准化、程序化、规范化的工作量化表格足以说明实行了量化目标管理，以跟踪检查、定期报告、月例会分析讲评、员工乘客月考评等手段，建立了系统化的效能管理体系。

3、“安全+服务=效益 开拓渠道创效益”这是一家服

务区悬挂的标语。我看到的一些也在印证标语的含义。各项管理工作机构墙上一应俱全，应该形成了纵向到底、横向到边、协调联动的经营网络。

4、餐厅、超市方面。经营的品种全，尤其是基本都有能体现出地方特色的东西，如怀仁服务区的凉粉、康庄服务区的大同刀削面、清徐服务区的石头饼等等。不管是餐厅，还是超市，销售模式多样化。餐厅有自助式、点餐式，超市有集中陈列式、品尝式等销售模式，这样给了乘客舒适的选择空间，让他们感受到了人性化的服务。清新、干净、整齐的就餐购物环境，加上几件别致的饰品挂件和悠扬的音乐，让疲于劳顿的乘客们一下子好像置身于氧吧里，这种感觉多美妙。

5、服务区配套方面。环境绿化、车场规划相对没有我们科学合理，但公益方面做得很好，雨伞、幼儿椅、轮椅、健身器材、电子行车指南、安全出行宣传等配备齐全，有的服务区还设有育婴室。做得周到又周全。

二、就我个人而言，谈一下几点想法。高速公路服务区作为服务行业，服务是立足之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”格局，才能提高优质服务的整体水平。

1、充分认识服务是一种内涵。优质文明服务水平的提供必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平的提高。服务是一种文化，它能体现出员工爱岗敬业的服务精神；以服务为本、团结奋进、互帮互助、艰苦奋斗的务实精神，要提高员工的“一条船”思想和身为服务区员工有自豪感等等，形成特色的企业文化。服务是一种精神，引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神、以服务区荣我荣为服务理念，确立和完善服务意识和服务行为，树立例如乘客第一、主动服务、整体服务的观念。因此，多组织一些不同形式的技能比武、团体活动，让员工尽情的享受过程，会很好的帮助广大员工充分认识到服务的内涵。

2、培训教育是提高业务技能，营造优质服务环境和提高优质文明服务的基础。优质文明服务要取得质的飞越，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的意识素养和业务素养，才能创造出优质服务的高水平。培训教育的方式例如有：职业道德教育、规范礼仪培训、业务技能培训、法制培训等，结合一些竞赛活动，加深培训教育成果，让员工感受到从里到外的充实。

3、经营方面。餐厅超市是龙头、是品牌、是服务区的窗口，也许一个小小的变化，就会有天翻地覆的效果。“取

其精华，去其糟粕”，立足现有模式，挖掘新的经营方式。修理厂规范自身形象、公示服务项目等。

总之，我认为一切从完善“大服务”着手，从让乘客满意着手，就会加快“温馨驿站”品牌的树立，经济效益的稳步增长。