关于大众点评的

分析报告

               姓名：柳正阳

               年级：14级

专业：网络与新媒体

目录

一、产品介绍................................................................................................................... 3

1.产品简介................................................................................................................ 3

2.开发背景................................................................................................................ 3

3.产品的用户群体..................................................................................................... 3

二、产品的运营与推广..................................................................................................... 3

1.产品的运营模式..................................................................................................... 3

2.良好的用户体验..................................................................................................... 4

3.完善的推广方式..................................................................................................... 4

三、盈利模式................................................................................................................... 5

1.佣金收入................................................................................................................ 5

2.电子商务................................................................................................................ 6

3.线下服务................................................................................................................ 6

4.无线增值................................................................................................................ 6

    5.网络广告................................................................................................................ 6

四、产品竞争力对比........................................................................................................ 7

1.市场成交额对比..................................................................................................... 7

2.交易流水同比增速对比........................................................................................... 8

3.用户满意度............................................................................................................ 9

4.大众点评的特色功能............................................................................................ 10

五、个人体验................................................................................................................. 10

1.外卖服务.............................................................................................................. 10

2.团购服务.............................................................................................................. 10

3.好友互动.............................................................................................................. 10

六、总结........................................................................................................................ 10

 

一、产品介绍

1.产品简介

大众点评网于20##年4月成立于上海。大众点评是中国领先的本地生活信息及交                       易平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。大众点评不仅为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购、餐厅预订、外卖及电子会员卡等O2O（Online To Offline）交易服务。

2.开发背景

   20##年，大众点评网创始人张涛经过10年的美国求学之路回到自己的家乡上海。 发现市场上诸多美食广告让人无从选择，于是便结合自己的经历和其他4位创始人联合创立出了大众点评网。

3.产品的用户群体

    大众点评网主要是面向年龄分布在25 - 40岁之间，以城市白领为主，拥有较强的自主消费能力的人群。多是喜爱餐饮的美食家，女性占总数的60%，有很强的引领消费能力。也有大学生和一部分的商务人士。

二、产品的运营与推广

1.产品的运营模式

以点评、会员餐饮折扣为核心，打通出版、互联网和无线增值。

    而大众点评内部的运营模式则如下图。

 

2.良好的用户体验

大众点评在关于用户体验方面做得比较细致，对于用户反映的情况能给于回复并进行改进。对于一些可以增加用户体验的方案也有很多被实施。用户在大众点评网上可以自由的选择自己想要的店铺。

3.完善的推广方式

    大众点评网进行了线上和线下两种推广，线上的推广包括在各大网站做广告，和一些推送消息，还有就是利用一些新闻来进行推广。再就是通过在大众点评网自己的网站上推荐自己的App的下载地址的方式进行推广。在手机移动端上依据LBS信息进行推广，而且在微信上也能看到大众点评网的推广信息。而其在线下的推广也很多，首先就是对于全国高校开展了进入校园的推广活动，招募了众多的校园大使来进行铺面，很多高校都有大众点评网的推广广告，笔者所在的大学里也有过大众点评网的广告，而且在笔者的大学里也有很多店铺参与了大众点评网，之前笔者在学校里的超市买东西就可以用大众点评网快捷支付并且可以获得折扣。

 

  

 

 

 

 

 

 

三、盈利模式

1.佣金收入

    推出积分卡业务。会员凭积分卡到餐馆用餐时可享优惠并获积分，积分可折算现金、礼品或折扣。

    凭借其渠道平台的优势，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。一方面，大众点评网为餐馆提供了有效的口碑宣传载体；另一方面，口碑带来消费力。大众点评网的社区化，能够将分散的用户汇集起来，变成有消费力的团队。基于此，大众点评网在与相对分散的餐饮企业博弈中，形成了影响力。

大众点评网通过积分卡（会员卡）实现佣金的收取：第一步，签约餐馆，达成合作意向。第二步，持卡消费。用户注册后，可以免费申请积分卡，用户凭积分卡到签约餐馆用餐可享优惠并获积分，积分可折算现金、礼品或折扣。第三步，收取佣金。大众点评网按照持卡用户的实际消费额的一定比例，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。大众点评网收取的佣金率为实际消费额的2-5%左右。

2.电子商务

整合电子商务模式，进行网上订餐，也是营收来源之一，大众点评网可以凭借为会员提供订餐服务向餐馆收取费用。目前这部分收入占总收入的80%以上。

3.线下服务

  

    随着餐馆信息的不断填充和更新，大众点评网的数据库愈发庞大。目前已有食品类企业如李锦记，找到大众点评网，要求分享各地餐馆名、地址、电话、菜系、人均消费、简介等信息，从而将这些信息应用在其内部的销售系统，以便提高销售效率。

大众点评网的下游用户付费模式尚处于起步阶段，对盈利贡献非常有限，但是，由于该服务基于现成的信息库（数据库），提供服务的成本几乎为零，因此，随着服务规模的扩大，其对利润贡献的力度也可能随之上升。

4.无线增值

大众点评网的无线增值业务有二：一是作为内容提供商（CP），与中国移动、中国联通、中国电信、空中网、诺基亚、掌上通等渠道服务商（SP）合作，推出基于短信、WAP等无线技术平台的信息服务，为中国近5亿手机用户提供随时、随地、随身的餐馆等商户资讯；二是在GPS领域与新科电子展开合作，为汽车导航系统用户精确定位自己的美食目的地。

5.网络广告

上游企业或商家付费模式，即广告模式，是互联网企业的主要盈利方式。引入关键字广告和精准广告模式，为商户开展关键字搜索、电子优惠券、客户关系管理等多种营销推广。　　　大众点评网的关键字搜索类似于Google和百度，输入“菜系”、“商区”、“人均消费”等关键字后，会列出一长串符合条件的餐馆以及网友的评论，显示的先后顺序依据餐馆是否投放广告及投放规模而定。这一隐形的广告模式，并没有给用户的体验效果带来直接的负面影响，却拓宽了网站的营收渠道。电子优惠券是大众点评网上的另一种隐形广告。餐馆为了广告宣传，在大众点评网上发布电子优惠券，由用户打印该券，实地消费时凭券享受优惠。电子优惠券是网站、餐馆、用户三方共赢的方式。

四、产品竞争力对比

 1.市场成交额对比

 

20##年上半年中国团购市场成交额达到770.1亿人民币，与去年同期增长167.7%。由上图可知：美团占51.9%，大众点评为29.5%，百度糯米份额达到13.6%。其中大众点评占的份额排在第二。（数据仅供参考）

2.交易流水同比增速对比

   

    由上图可知，各平台在20##年1-6月的收入较历史同期均有较大增幅。其中，大众点评增速明显加快，连续6个月成交额增速行业第一，单月同比增速最高值接近 300%，远超第二、第三位。分析认为，结婚、亲子、家装等细分品类的重点发力，以及点评内部销售业务线的重新梳理，是带动大众点评今年业务收入大幅增长的主要原因。（数据仅供参考）

3.用户满意度

   .

由上图可知用户对于大众点评的评价很高，满意度已经达到了98.61%，这说明大众点评对于用户的体验的重视度很高，相比于其他团购软件的重视度要高。而且这也是为什么大众点评网的交易流水同比增速要比其他的软件要高的原因。（数据仅供参考）

4.大众点评的特色功能

    大众点评基于其强大的用户点评基础，把点评推荐模块作为其一大分支，有好友系统和社区系统，存在社交的基因，是区别于另两家，增加用户粘性与解决用户不知道吃什么痛点的核心竞争力。

五、个人体验

1.外卖服务

笔者用大众点评用的最多的就是外卖服务，有的时候在寝室不想走去吃饭就可以用手机叫外卖。大众点评上有很多店铺提供外卖服务，而且有很多店都有首单打折的优惠，有的店是第一次消费5折，有的店是每天的第一单打折等等。不过有的店会推出其他的优惠手段，例如点外卖送饮品之类的。这就让和笔者一样的中低消费群体感到很划算，可以刺激这类人群的消费。

2.团购服务

关于大众点评网的团购服务，笔者感触最深的就是电影票。笔者在团购里买的最多的也是电影票。大众点评里的电影票价格非常低，一般笔者和朋友一起看电影的时候都会在大众点评上面买电影票，一个是因为比较便宜，还一个就是方便一些，大众点评还提供了具体地址，这让喜欢迷路的笔者感觉很贴心。在大众点评上面可以预约，还可以直接买电影院里的小吃（主要是可以免预约买吃的，因为很多影院卖小吃的地方都会有很多人）。

3.好友互动

在大众点评里可以绑定QQ和微信还有新浪微博，这样笔者就可以和QQ好友一起分享足迹，分享体验。笔者可以知道好友的喜好，可以看到好友的推荐，笔者的好友也可以知道笔者的喜好和笔者的推荐。这个设定非常的人性化，可以让用户感到朋友就在身边。

六、总结

    可以看出美团无论是从市场份额还是O2O上门服务都处于领先地位，庞大的用户群体、优秀的地推团队及良好的产品用户体验是其成功的秘诀。

    O2O绝不仅仅是团购，美团独辟的O2O上门服务模块是其解决团购用户对价格敏感、用户粘性低、商业模式容易被复制难题的一大方案。作为第二名的大众点评，在其10余年的用户积累下，用户评价优质，且培养了用户通过评价找商家的用户习惯，用户粘性较强。但其在三、四线的普及率较低，未来三、四线城市才是O2O的兵家必争之地，与腾讯的合作增加了大众点评的流量入口，如何引导微信庞大的用户群体是点评网占据市场的一大问题。

百度糯米在获得百度巨额投入后，优惠力度一直很给力，对于目前仅提供团购的糯米来说，价格上的优势足以吸引用户，如何留下用户是其最需要的。糯米推出的储值卡与会员制度极大的增加了常去店铺与会员的用户粘性，但是如何增加会员、引导用户去买储值卡，这需要结合线上的活动与线下的地推，在团购主要用户年轻群体的地推是发展市场的重要途径。

参考文献：

1.百度百科

2.知乎论坛

3.《O2O团购产品竞品分析：美团&大众点评&百度糯米》 王佳

4.《关于大众点评网的一些分析》 佚名

5.《我读大众点评网》 佚名

 

第二篇：大众点评职位全

大众点评的职位:

技术职位

资深DBA?

岗位职责：

保证数据库系统的稳定、高效运行，保证高可用性

负责数据库系统的架构规划和部署 及时排除数据库故障，并对数据库进行持续性能优化

提供数据库开发支持，负责SQL代码的上线审核

岗位要求：

1.计算机相关专业大学本科及以上学历，具有3年及以上的MySQL管理和开发经验；?

2.精通MySQL的自动化运营和管理，有大规模MySQL运维经验优先；

3.精通MySQL架构规划、分布式设计部署、Sharding、高可用性、主从复制、Cluster等技术，熟悉No-SQL；

4.精通MySQL数据库基本原理，深入理解内核优化、存储引擎；

5.对高并发、复杂SQL以及数据库集群系统深入理解并具有丰富的管理和优化经验，具有很强的故障定位和问题解决能力；

6.熟悉Linux基本管理，熟练使用Shell、Perl、PHP中的至少一种脚本语言；?

7.良好的学习能力和对新技术的追求精神；?

8.良好的团队协作能力，积极主动，乐于接受挑战，能承受工作压力。

POI元数据工程师?

1.监控和提高网站商户数据质量

2.提高网站商户数据的数量

数据挖掘资深工程师?

岗位职责：

负责团购/手机/UGC/商户产品等业务分析与相关数据挖掘模型开发

岗位要求：

计算机/数学/经管等方向背景，能深入理解互联网行业

2年以上互联网行业数据分析及数据挖掘工作经验，有用户行为分析、用户画像、库存优化等、定向广告等分析项目经验

精通SQL，并熟悉SPSS、SAS等数据挖掘软件

网站会员开发经理

职位描述：

1.主导一条业务线的技术设计与开发工作

2.参与复杂业务系统的设计和核心代码的编写

3.负责团队管理和人员发展

岗位要求：

1.本科及以上学历，有5年以上Java技术经验，互联网行业尤佳

2.有1年以上带领10人以上技术团队的管理经验

3.精通Java开发，熟悉互联网主流技术框架的利弊

4.有较大流量系统的技术设计经验

5.对互联网有兴趣，对技术有热情

业务架构

岗位职责：

1. 负责和参与大众点评网上业务架构及相关功能的开发

2. 主导网站业务架构的规划与开发，及适应网站发展的业务架构调整，网站性能的调优。 岗位要求：

5-7年网站/软件开发经验，2年及以上大型网站架构经验；

精通Java开发，熟悉网站主流技术框架的利弊；

熟悉网站性能优化；

有很高的网站程序开发热情。

前端开发高级工程师?

岗位职责：

与设计师、后端工程师紧密工作在一起，实现产品UI和交互方面的开发需求，确保产品具有优质的用户使用体验,于运维工程师，架构师一起优化网站前端性能。

岗位要求：

有至少三年以上使用(X)HTML,CSS和Javascript跨浏览器开发经验

熟悉jQuery/YUI/MooTools/Dojo中至少一种框架，特别是mootools

有HTML5/CSS3/nodejs方面的具体实践?

有丰富的Web标准、易用性、浏览器原理以及网站性能优化等方面的知识

注重团队协作，善于学习，勇于探索，积极主动

熟悉java/c#/php者优先

研发管理-内部工具开发PHP高级工程师?

岗位职责：

支撑技术部内部流程管理系统的开发和维护；?

协调和实现各系统间的接口整合；?

组织和协调项目组成员完成开发任务。

岗位要求：

1、2年以上PHP+Mysql开发经验，特别是基于Smarty架构的开发；?

2、必要的Linux，及PHP部署知识和经验；?

3、熟悉css、js及ajax等相关前端技术；?

4、有任务流系统或OA系统的开发经验者优先考；?

5、对开发技术抱有热情，能不断钻研和学习；?

6、具备强烈的进取心、责任心和良好的团队精神。

算法诚信算法资深工程师?

岗位职责：

利用数据挖掘技术分析、预测用户异常行为

计算用户信用、商户评分

检查并防止作弊

岗位要求：

1. 计算机、统计、数学、信息技术硕士以上学历

2. 精通算法设计/数据结构，熟练掌握Java或C++?

3. 精通机器学习，有机器学习应用经验更佳

4. 有反作弊、信用计算方面的经验者优先

5. 思维敏捷，良好的逻辑分析能力、良好的沟通能力

资深Java开发工程师?

岗位要求：

1.4年以上软件工程师或系统工程师经验

2.精通Java下的开发与调试，深入研究过常用的开源框架（SSH等）者优先

3.对远程通信，异步消息，数据存储，分布式缓存等技术至少有一项能有深入了解，有相关实践经验者优先

4.熟悉海量数据处理，深入研究过MapReduce，Hadoop框架者优先

5.对技术痴迷，有强烈的责任感

资深软件配置管理工程师（主管）?

制定软件配置管理流程和规范

配置工具开发和维护

优化软件配置管理过程

员工技能培养和辅导

测试架构主管?

岗位职责：

负责架构测试、自动化测试团队整体管理工作

岗位要求：

熟悉?Java?开发，熟悉平台架构系统，包括spring?、?struts?、?hadoop?等

精通?JUnit?测试框架，熟悉?TestNG?等自动化测试工具

熟悉?Selenium?、?Fitness?、?Ruby?、?Watir等测试工具

产品运营类

产品运营经理（结婚频道）

工作地点：上海

岗位职责：

1．准确把握结婚会员需求，设计活动产品，制定一系列完善的活动整体运营规划，并执行；

2．活动上线后进行数据跟踪分析，根据数据效果，推进活动产品的改进和营销策略的改变；

3．顺利且有效完成商务谈判，策划合作项目计划并有效执行之，为双方带来良好效益，且和合作伙伴维持长期友好的合作关系；

4．针对不同结婚会员分类，选择相应的对网络推广、渠道运营，且跟踪，收集市场信息竞争信息，优化推广运营思路；

5．结合会员分类特征，配合产品推广及品牌宣传，策划活动营销方案并有力执行之，促使达到提高产品和品牌知名度的目的。

岗位要求：

1．大学本科学历，3-5年以上互联网工作经验；

2．熟悉会员活动和各类营销手段，对市场动向有较高敏感度；

3．熟悉和热爱运营工作，有大型网站频道运营经验，具有良好沟通技巧；

4．具备项目跟进、资源协调能力，熟悉网站策划推广；

5．具备优秀的职业素养，了解产品周期流程，设计、策略、分析、理解、评估、执行均熟练掌握；

6．有1-3年以上团队管理经验优先。

产品运营经理/专员（亲子频道）

职位职责：

1、准备把握会员与频道运营需求，设计线上线下活动方案，制定一系列完善的活动整体运营规划，并执行。

2、活动上线后进行数据跟踪分析，根据数据效果，推进活动产品的改进和营销策略的改变。

3、顺利且有效完成商务谈判，策划合作项目计划并有效执行之，为双方带来良好效益，且和合作伙伴维持长期友好的合作关系。

4、针对不同运营目标，选择相应的网络推广、渠道运营，且跟踪，收集市场信息竞争信息，优化推广运营思路。

5、不断优化现有的活动形式，并开发新的精准活动类型。

职位要求：

1、大学本科学历，3年以上互联网工作经验，有亲子母婴类网站背景优先；

2、熟悉线上线下活动运营和各类营销手段，对市场动向有较高敏感度；

3、有良好内部与外部合作沟通技巧

4、具备活动策划、项目跟进、资源协调能力，有良好的文字功底，熟悉网站策划推广；

团购会员运营经理

岗位职责：

1、负责点评网团购频道产品优化以及用户运营等方面，提升产品易用性及口碑；

2、负责点评网团购频道运营，组织策划各类活动，提升频道人气和用户粘性；

3、负责点评网团购频道数据分析；

4、充分挖掘用户需求，规划频道产品新功能。

岗位要求：

1、大学本科学历，3年以上互联网工作经验；

2、熟悉groupon模式，对电子商务有深刻的理解；

3、熟悉和热爱运营工作，有大型网站频道运营经验，具有良好沟通技巧，富有创意；

4、具备项目跟进、资源协调能力，熟悉网站策划 、产品规划；

5、善于沟通，有良好的学习能力和团队协作能力，富有激情、能适应工作压力；

6、对数据敏感，有较强的数据分析能力。

微博运营

岗位职责：

1、负责点评团在各类社会化媒体上官方账号的日常维护（如微博、空间等），通过微博发布、粉丝互动等，树立品牌形象的同时为点评团带来实际订单

2、研究社会化媒体营销与电子商务的结合，为优化效果进行不断尝试和创新，达成实际效果数据

岗位要求：

1、对论坛、微博、SNS有极大的兴趣，每天耗时3小时以上；

2、有一定的创意和文案能力，可以独立展开工作；

3、执行能力强，对工作有耐心；

4、结果导向，注重数据与量化，学习能力强；

5、对社会化媒体营销有热情，有一年以上微博、SNS等社会化媒体营销经验者优先。

会员运营（数据分析）

岗位职责：

1、了解各种运营方式，能为产品改进、活动运营等提供可靠的效果分析

2、负责业务数据的收集和整理，对多种数据进行综合的深度分析和挖掘，为运营方向提供数据支持

3、为各业务方提供数据需求支持，与bi团队进行有效沟通，做好业务数据需求的接口和推

进工作

4、定期收集会员反馈，理解会员行为及需求，参与并组织会员调研

岗位要求：

1、大学本科学历，理工科背景优先

2、对互联网行业感兴趣，对行业动态有所了解

3、具有良好的竞争分析能力，逻辑思维能力强，能根据数据分析现状和趋势

4、有活力和激情，有耐心和责任心，具有团队合作精神

5、良好的团队沟通能力和较强的执行力；有较强的学习能力和洞察力

SEM经理

岗位职责：

1．负责公司网站在百度&搜狗上的广告投放，带领团队完成KPI指标

2．协调百度&搜狗与公司内部资源，完成工作各项内容

3．关注市场动态和竞争对手，能做出合理分析和建议

4．负责相关数据统计，对数据敏感，能合理分析数据并提出优化方向

5．给予团队成员工作指导，定期分享与总结

岗位要求：

1．计算机科学，信息系统管理及其相关专业，对统计学有教育背景者优先考虑；

2．3年以上的相关工作经验，1年管理经验，有百万级以上的账户操作经验；

3．良好的沟通能力、强烈的责任心、创新意识和学习能力，具有团队合作精神；

4．熟悉大部分百度&搜狗的广告产品；

5．熟悉搜索引擎的广告系统、广告形式、广告术语；

6．有电子商务公司经验的优先考虑。

产品类

无线产品经理

岗位描述：

负责大众点评网手机客户端一个或多个平台下的apps的产品工作，为千万城市白领打造易用/精美的手机客户端产品

岗位职责：

- 负责手机客户端的产品规划、管理

- 负责手机客户端产品调研、分析及产品设计

- 快速、高效推动产品设计、研发、运营及推广

岗位要求：

- 能很好的把握产品需求和细节

- 有完整的从需求分析到产品发布的经历，且产品获得了较好的用户口碑 - 对产品工作有一定的方法论，能指导新人工作

- 3年以上互联网工作经验，1年以上无线产品工作经验

商务产品经理

工作地点：上海

岗位描述：

1、从事大众点评网商业产品的产品设计和运营工作，包括精准广告系统、商户工具、商户端解决方案的规划、各模块设计以及与前台展现的逻辑梳理等

2、.负责产品改进项目过程的过程管理，合理规划产品开发计划，协调跨团队合作和执行；

3、 负责根据运营数据，用户反馈等多个渠道的信息进行分析，持续优化产品。 岗位要求:

1.三年以上完整大型互联网商业产品工作经验，组织过产品立项、设计、研发、推广应用及维护产品周期全过程；

2.具有较强的求知欲与好奇心，关注互联网业界最新动态，乐于钻研新的产品形式和业务模式；

3.良好的逻辑能力与商业判断力，能够通过调研、数据洞悉客户本质需求，进行商业判断和取舍；

4.良好的产品／商业规则设计能力，注重细节和客户体验，交互设计能力强；

5. 具备大型项目管理能力、跨职能、跨部门的组织协调能力；

6.团队合作意识，有共赢意识。

POI职位描述：

岗位职责：

整理和提高大众点评网的商户数据的数量和质量

实现信息的提取、甄别和深度挖掘及核心算法

岗位要求：

1.熟练掌握HTML语言，熟悉HTTP协议，具有多线程编程经验；

2.熟练掌握Java/python等任意门编程语言

3.熟练正则和mysql数据库

4.良好的数据处理能力,数据挖掘能力,文本处理能力

5.有自然语言处理、搜索引擎等相关开发经验者优先；

6.工作认真，责任心强，良好的沟通和团队协作能力。

这个职位汇报给poi组的TL潘健，这个组规划中有7个人，目前仅有3个人

如果实在找不到，找那种懂算法或是搜索引擎开发的人也可以，C++或JAVA都行。