20xx年度药品价格及医疗服务检查总结 ——规范医疗收费行为 创造和谐医患关系

为加强对物价及医疗服务收费管理工作，贯彻内蒙古自治区人民政府纠正不正之风。根据内政纠办发[2010]76号文件精神，市发改委于20xx年11月中旬对我院进行药品价格和医疗服务进行专项检查。检查主要以规范医疗收费行为为重点，加强收费监管，对自立项目收费、分解项目收费、多收费、乱收费问题进行查处以及医疗服务项目、收费标准、药品及耗材价格信息是否向社会公开。经过专家组检查工作之后，我院对医疗收费行为进一步管理和加强，逐步完善个收费项目的规范性。 我院以规范医疗收费行为为切入点，严格抓好医疗收费制度的落实，为建立“坚持以病人为中心”的永恒主题、构建和谐的医患关系打造良好的医疗服务平台。

一、加强组织领导，大力宣传医疗收费的重要性

我院于20xx年12月经院长办公会议研究决定，在以院长为领导的医院物价监督管理领导小组下成立物价管理办公室，由物价管理办公室负责医院的物价管理的具体工作。物价办组织进行业务学习和开会讨论物价收费内容。

二、加强收费监管，查处自立、分解项目收费，多、乱收费

“完善制度及制度创新”是医院物价规范化管理的前提和基础。

为加强对物价工作的管理，我们项目价格、编码、收费依据以外，物价

办对常用的药品及主要的医疗耗材进行价格公示，并及时更新信息。我院还完善了费用清单查询制度，增加医疗费用的透明度。每天向病人提供住院总费用清单和门诊费用治疗检查费用、药费清单等。同时，为加大收费监管力度，严禁分解收费、重复收费和严格控制大处方，我院在门诊和住院收费大厅设立“物价收费投诉箱”和“投诉电话”，物价办随时对群众来访、投诉、举报认真做好调查落实工作并及时妥善处理。对科室多收费、乱收费情况进行处理并进行惩罚。

三、做好医疗服务项目、收费标准、药品及耗材价格公开

为规范医疗收费行为，我院根据内发改费字【2004】1443号文件，严格按照市卫生局、物价局制定的统一医疗卫生收费标准进行核价、收费、记账，建立并完善统一的电脑收费数据库，电脑中心全面管理医院的价格数据的建立、检查、更新与维护工作，确保医院收费的统一性与准确性。20xx年7月建院开始就加强对收费员、医护人员的集中物价培训。

为全面降低病人医疗费用，切实改善康巴什新区群众看病贵现象，我院严格进行医疗耗材的公开招标采购工作。按照货比三家，保证质量和效益的原则，对医疗消耗品、医疗设备等进行公开招标的基础上，物价部门对医用耗材的价格、加成率等进行严格审核。及时向上级管理部门申请执行。物价科不定期对药品、耗材进行价格检查，发现问题及时纠正。

四、实行费用清单制和费用查询制

进一步完善病历复核制度，减少住院收费过程中可能出现的错收、多收和漏收现象，重点对病区的医嘱、病历中收费项目的数量及金额进行逐条核对，确保收费的准确性与及时性。同时，复核小组人员利用计算机网络监控住院患者的医疗费用，发现问题及时反馈到各主管护师进行更正。复核员对查出的问题进行如实记录，每月进行汇总。根据复核情况提交工作报告上报给主管领导。严格的收费复核制度、统一的物价收费项目及协调一致的物价培训，确保了我院收费的准确性和极低的投诉率。根据20xx年全年无有效投诉。物价管理工作得到了上级主管部门的认可，为我院创建和谐医患关系、缓解医患矛盾打下了良好的基础。

目前，我院是鄂尔多斯市康巴什新区主要医疗单位，为了给新区群众创造一个精神文明与物质文明和谐发展的舒适生活环境。我院会不断改进和完善各种医疗服务，以最合理的医疗费用服务与患者。相信在各医疗机构的协助和监督下，新区的医疗服务行业会更上一层楼。

康巴什新区医疗急救中心

20xx年12月2日

 

第二篇：2处质检报告