临山镇20xx年党员服务中心工作总结

20xx年是我们党领导全党和全国人民战胜各种自然灾害和世界金融危机的一年，是庆祝中华人民共和国建国60年丰功伟绩的一年，是党召开十七届四中全会，进一步加强党的建设的一年，这一年中我镇党员服务中心在市委、市政府及市党员服务中心的正确领导下，遵照镇党委和政府工作的要求，完成了党和政府交给的各项任务，做出了一定的贡献，为党和政府工作的开展挑了一些担子，具体做了以下几方面工作：

一、提高认识，组织制度健全

**镇现有10个行政村和1个居委党组织，同时还有26个企事业单位党的组织，全镇有2326名党员，同时还有部分长期流动的党员，分别分布在各个岗位上，但极大部分党员都定居在临山镇范围内，这些党员中年龄较大的在60岁以上也不数，特别是60年代的为更多，还有一部分是在解放初期任干部的党员，这些党员的困难程度较强，同时还有一些中青年党员，特别是青年党员，他们的流动性大，有些人员的来笼去脉往往不清，也无处可问，因此市委提出建立党员服务中心，为党员或群众搭建一个能连接的服务平台，这是一个很好的工作创新，他能使党员有一个咨询的地方，有一个办事的机构，有一个能为党员服务解决一些实际问题的服务之处。所以我们在提高对党员服务中心工作认识的基础上，建立健全了党员服务中心工作，做到组织健全，网络完整，镇有党员服务中，有组织委员、组织干事和一名老党员干部共同担任服务中心工作，各行政村相继建立了党员服务站，有党群书记和老党员等同志组织服务班子开展服务工作。现通过四年的工作实践，做到了组织协调有力，工作重心明确，服务照顾周到，党员群众满意。

二、突出重点，服务功能到位

党员服务中心是服务于党员，同时也服务于群众的一个组织机构，一年中党员服务中心重点抓了以下几个方面的工作：

1、抓来电来信来访等接待工作。一年中共接受来电153人次，来 1

信14封（包括报告），来访51人次，对这些人员做到耐心、细仔的解答和回复，同时向领导汇报和转接到村居委党员服务站，基本做到了件件有着落，有答复。使来者满意，去者安心。

2、抓党员教育发展工作。今年是第三批党员科学发展观学习实践活动之年，在这一年活动中，在党委统一安排情况下，活动中心安排了党员志愿者服务活动，有环保的、有科技咨询的、有为民修理服务的，受到群众好评。在七一期间对全镇党员上党课，举行新党员入党宣誓，提高党员的党性观念，还对党员进行远程教育，同时在新党员发展工作中，为入党积极分子和新党员举办党的知识讲课，对新入党的党员进行谈话，今年共有69名新党员入党，都对他们进行了教育和谈话，通过一系列的教育，党员的觉悟是有了提高，收到了一定的效果。

3、抓组织活动。党员开展必要的组织活动是增强党员凝聚力、战斗力的必要途径，也是党员进行相互了解、相互帮助、交流心理，提高认识的好途径，所以每年总有一些党支部和党员进行一些集体活动和零星活动的，如老干部党支部基本坚持每月活动，农村党组织每年组织党员到外地学习考察活动，这都是在党员和党员活动中心引导下开展的。

4、抓帮困扶贫工作。党员中确实有部分老党员因贫之困、因灾之困、因家缺乏劳动能力之困的现象确实存在，为做好对贫困党员的困难工作，党委决定各支部建立党员互助基金，有党员捐资，用于解决党员的困难，党委还拨出部分资金在机关建立互助基金，今年镇共对86名困难党员进行了救助，救助资金43000元，使他们也感受到了党的温暖。这项工作必须在今后继续开展下去。

5、抓流动党员的管理。随着社会主义市场经济的实现和企业的发展，外来员工来我地打工的人也多了，本地人员到外地打工也不少。在这些人员中有一部分党员，他们脱离组织在外地长年打工，没有组织生活和活动的地方，所以对这些党员我们采取有所在地党组织进行了解联系，确实党员身份，建立流动党员卡，在所在地支部开展活动，到目前为止，全镇已有66名流动党员能正常的过上组织生活活动，一 2

年中有29名党员迁向外地，也有67名党员转入我地，我们一一做好了组织接转工作。

三、规范管理，工作责任明确

党员服务中心工作在抓好自身工作的基础上，也抓好基层党员服务中心的工作，我们服务中心在抓好自身工作中对村一级党员服务站及时进行了解帮助，村一级服务中心是了解党员情况的，所以有些党员到镇服务中心反映一些情况，我们必须向所在村党员服务中心取得联系，做到口径统一，工作的目的达到一致，使镇村服务中心形成共同的一个共识，切实解决党员的实际问题。同时党员服务中心的工作也是组织工作中不可分割的一个部分，我们做到分工明确，管理规范，使活动中心工作进行得活跃欢乐，成为党员之家。

四、总结提高，树立创新意识

20xx年就要过去了，这一年中工作的成绩是主要的，我们将对此工作进行一次总结、评比，评出先进的村和个人，以便使今后的工作做到学有榜样，做有成效，但我们感到这一年中还有一些要改进的，主要是服务创新的意识还不够强，到基层了解党员情况，真正为党员服务的理念不够深，个别村的领导对此项工作不够重视，服务中心的设施还不够齐全。这些问题有待于在今后工作中完善和提高，在新的一年里要着重抓好下几点：一是树立创新意识，做出为党员群众服务的一二件实事；二是深入调查研究，切实了解党员的真实情况；三是帮助村搞好服务站工作，并对村级服务站及时进行检查指导；四是逐步完善服务中心的设施，真正成为党员之家。总之，我们要把党员服务中心的工作做得更好，为党委政府工作的开展做好参谋，提供信息，挑好应挑的担子。

**镇党员服务中心

二○○九年十二月二十五日 3

 

第二篇：20xx年公寓服务中心工作总结

20xx年学生公寓服务中心工作总结

一年来，学生公寓服务中心在后勤集团的正确领导下，以党的“十七大”精神和科学发展观为指导，认真落实后勤集团20xx年工作计划，围绕学生公寓“思想教育、岗位职责、制度建设、公寓文化、生活服务、安全保障”六大功能，坚持服务育人、文化育人，不断营造良好的公寓服务环境。在全体员工的共同努力下，本着严职工管理、强规范服务方面下功夫，较顺利地完成了任务，现将工作总结如下：

一、加强学习，统一思想，提高认识，强化管理，优质服务。 目前，学生公寓服务中心有正式职工8人，合同工和临时工共40余人。管理人员的素质影响到公寓工作的局面，为此，对公寓中心管理人员的教育培训尤为重要，重视和加强员工学习，增强改革意识，竞争意识和人性化服务意识。自20xx年7月份开始，公寓中心坚持每周一学习例会制度，组织职工学习12次，会议11次；通过学习，使公寓工作人员提高了认识，充分调动了工作积极性和主动性，改变了过去松、散、懒的现象，确保公寓中心各项服务工作的圆满完成。自学院人事制度改革后，公寓对各楼长根据实际情况做了重新分工，实行楼长负责制，进行年终目标考核，充分调动了职工的工作积极性。要求各楼长加强对管理员和保洁员的考核管理，公寓中心采用定期与不定期相结合的方式进行各楼检查，检查结果与各楼考核评比挂钩。

二、日常工作稳中有升，“送老，迎新”工作顺利完成。

20xx年7月毕业生离校及9月新生接待工作圆满完成。针对2009届两校区毕业生数量多，任务重的特点，公寓中心成立毕业生退宿手续办理小组。6月18日公寓中心在全校各公寓张贴《2009届毕业生退宿须知》，使学生及时了解相关退宿事项，保证了退宿的顺利进行。公寓中心毕业生离校期间开展“全天候服务”活动，及时解决毕业生遇到的各种困难，帮助专升本学生寄存行李等。通过积极认真的工作态度，热情周到、细致入微的服务，保证了全校毕业生平安、顺利的离校，也保证了公寓内外设施设备零损坏，圆满完成送老生工作。此外，假期公寓中心还承担着暑期留校学生的安全、管理、服务等工作。迎新工作不仅迎来八方学子，也迎来千千万万家长对孩子生活环境的期望。为了给学生和家长一个清洁、舒适的生活环境，公寓中心利用假期时间，有计划，有目的，有准备的做好迎新前期工作。假期期间组织维修人员对公寓内设备设施进行维修；组织服务人员对公寓内外进行寝室卫生清理；组织人员对人才交流中心内公寓物品清点搬移；组织人员对全校住宿情况摸底，并对新生入住房间进行设施把关，逐一验质验量，确保学生安全入住。迎新前夕公寓组织悬挂欢迎条幅，制作迎新展板，迎新指南等。特别是今年新生入校时7号公寓楼因种种原因未能按时入住，加之新生数量大、时间短、任务重等，公寓中心全体职工空前团结，统一行动，全力对7号楼采取措施，在集团领导的带领下，其他各部门的协助下，终于在13号全部将所有新生安

排入住。在新生接待中实行24小时值班，每天晚上12点后接待外地学生多名，共迎接安置新生及家长住宿3500多人。

三、加强公寓制度建设，规范完善岗位职责、提高管理服务水平。

8月份，学生公寓服务中心中心对现有的公寓各种制度进行重新修订和完善，一是：公寓管理制度《安康学院学生公寓突发事件预案》、《安康学院学生公寓用电管理办法》、《安康学院学生宿舍钥匙管理办法》、《舍长职责》、《学生公寓服务中心门卫制度》、《学生公寓服务中心卫生管理规定》、《学生公寓服务中心住宿管理暂行规定》。二是：岗位职责《学生公寓服务中心职责》、《学生公寓公寓中心主任岗位职责》、《学生公寓服务中心楼长岗位职责》、《学生公寓中心管理员、保洁员岗位职责及考核办法》、《学生公寓服务中心楼长考核办法》。通过对这些制度的建立，使公寓管理服务工作有据可依，有章可循。

四、公寓安全工作常抓不懈，加强夏季、冬季安全检查通报。

公寓安全工作长抓不懈，公寓的安全工作是学校安全工作的重要组成部分，我们在工作中始终本着“安全就是效益，平安就是幸福”的安全管理理念逐一落实安全防范工作。

1、“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”，为了加强楼栋安全管理，公寓中心实行全体员工安全责任下级对上级负责。中心与各公寓楼长签订安全责任书，落实“谁楼长、谁负责”、“安全自查、隐患自改、责任自负”的原则，管理员按岗位职责对本楼栋安全负责。加强门禁制度，对进入公寓的来客应认真履行登记手续，严禁外来人员进入公寓经商、滋事，大件贵重物品进出公寓认真检查，

登记，并做好记录。充分调动保洁员安全防范意识，实行全员三防（防火、防盗、防电），保洁员在楼栋不仅是打扫卫生，还兼安全巡视员，发现可疑现象及时报告。特此学生公寓中心制定了《安康学院学生公寓突发事件紧急预案》、《安康学院学生公寓用电管理办法》，公寓内配制消防栓、灭火器，制定安全保卫制度，明确公寓内安全防火责任人，此外公寓每日进行日检和夜检工作，主要检查学生寝室安全事项，及时发现问题及时解决，使20xx年西校区无一起学生公寓火灾现象发生。

2、加大违规用电的检查，重点防范。管理员每天对本楼各楼层巡查，尤其是学生上课寝室无人时，存在一定的安全隐患。各楼长每周一对本楼栋安全设施、消防栓、灭火器，安全出口指示灯检查，确保安全无误。针对学生安全防范意识差，中心利用黑板报、制作安全用电和火场逃生宣传栏，以图文并茂的形式，努力营造“人人关爱生命，人人关注安全”的氛围，使学生在欣赏漫画的同时，掌握消防安全知识。自20xx年10月开始，各楼加强了学生宿舍违规用电的检查，共检查30余次，收缴违规电器300余件，制止私接电线20余件，通报违规宿舍300余个，所有院系均有涉及违规使用电器的现象，引起了各院系及相关部门的重视，有效的防止了安全隐患。

学生公寓中心利用宣传平台做好安全宣传，经常提示学生妥善保管好贵重物品；现金及时存入银行；出门上课、打水、买饭把门锁好，不给盗窃分子有可乘之机，同时也提示学生为了你和他人的安全，严

禁使用违章电器如电饭煲，热得快等，力求将各种安全隐患消灭在萌芽状态。

3、做好特殊生的跟踪观察，及时与院系辅导员沟通。公寓中心建立安全工作信息的收集、处理、上报制度，制定了突发事件处理预案，做到即使发生突发事件，中心负责人、楼长、管理员快速联动，立即到达现场，及时处理问题，从容应对。如：20xx年12月6日，3号楼管理员王秀荣反映该楼艺术系08级学生胡万琪举止行为异常，公寓中心立即向该系书记汇报，立即了解该学生情况；20xx年12月15日早8点，东4号楼管理员发现105宿舍英语系学生全永斌在宿舍大吵大闹，行为异常，立即向英语系辅导员反映，结果了解该生为特殊生。

4、配合医务所及院系做好学生甲流防控工作。新生开学初，由于新生住宿没有统一安排，甲流防控工作暂由公寓来做，为新生配发防控器具。

公寓中心为了做好学生公寓安全管理工作，从“三服务、二育人”的宗旨出发，把安全教育做为头等大事来抓，建立事故责任追究制度。

五、以优质服务为载体，加强公寓文化建设。

1、学生公寓开展人性化服务，公寓中心推出“四心”服务理念：诚心待人、热心服务、细心工作、耐心解释。对学生反映的问题，通过宿管会传达解释及公寓中心答疑形式给学生做以书面回答。

2、公寓中心在东校区1、4、6、7及西校区2、3、4公寓分别设立公寓通宵自习室和文化活动室，供同学们学习和文化活动开展使

用。活动室内免费提供针线包、医药箱等应急服务工具，现阶段准备增设多项免费服务项目。

3、积极配合学院"迎评促建"的工作要求，做好评建的各项准备工作，结合“双创”工作安排，做好公寓环境卫生保洁工作。

4、为了更好地做好保洁、水电维修等服务工作。公寓中心要求水电维修工作做到小修、中修不过夜、大修不超过48小时。

5、公寓服务中心建立了网上信息平台，开展网上报修、网上投诉等服务。

六、公寓工作中存在问题及不足

1、员工工资偏低、流动快，使中心队伍不稳定，给管理带来不便。

2、2010级新生房源不够。

3、学生自我安全防范意识弱，屡禁不止违章用电现象时有发生，导致发生20xx年12月1日东三号楼602宿舍火灾事故。

七、今后工作展望

1、加强队伍建设，提高员工综合素质及员工工资待遇，在规范管理上下功夫，要求工作人员着装整齐，规范文明用语。开展职工业务学习，岗位培训，内练素质，外树形象，提高整体管理水平。

2、不断研究学生公寓的安全管理工作中出现的新情况、新问题，做到安全管理工作的前瞻性、预见性，坚持以预防为主，标本兼治，逐步建立起长效安全防范机制。

3、加强与楼长辅导员之间的联系，建立情况通报制度，每个月定期向各院、系提供住宿学生的违纪情况，使各院、系尽快处理和了解学生状况，从而有针对地开展教育和管理工作。

4、本着求真务实，精益求精的原则，努力打造公寓工作品牌，使管理服务更加信息化、科学化、人性化。

总之，学生公寓服务中心将以后勤集团的工作要求，明确工作目标，树立远大理想，以爱岗敬业道德规范要求和鞭策自己，脚踏实地为实现"四个一流"不懈努力，努力打造公寓管理服务品牌，扎扎实实做好每一阶段工作，为20xx年“迎评促建”做好准备，打下坚实的评建基础。

学生公寓服务中心 20xx年12月20日