一、实训目的：本次实训是在理论学习基础上，上机软件B2B 、B2C、C2C模式下的电子商务的运作模式和流程，从而理论与实践相，并动手能力。从不同角色的分配和扮演，以及相互之间的交流，从而认识电子商务的流程，系统消化本专业理论知识。

二、实验要求：事先预习，制定电子商务作业计划，计划实验操作、实验的每个应分配的角色来实验，记录并熟悉操作，每组实验从用户、管理员、物流、企业各个等角色轮换承担。

三、实训内容

1. B2B流程

2. B2C流程

3. C2C流程

四、实验过程

 一、.电子商务BtoB模拟

BTOB子系统流程

交易流程图：

在子系统中包括“厂家”， “商场”。也就是“厂家”与“商场”之间的关系。教师和学生的子系统是一样的。

1、厂家

在电子商务平台上，厂商可以发布产品信息，并与物流企业和商场之间开展相关业务。在开始电子商务之前，厂商需要在相关银行中申请一个银行帐号，在银行管理员确认后就可以用这个银行的帐号收帐和付帐并开始电子商务了。它可以操作的功能模块包括：“销售处理”（管理与商场、物流发生的业务，同时跟踪与银行的财务往来），“库存管理”（管理库存信息，生产产品等），“财务管理”（管理帐户信息，统计销售利润等）。

1.1库存管理

1.1.1产品库存管理

在产品库存管理里，既可以看到厂家所有产品的库存信息，也可以设置每种产品的库存警告数量。

1.1.2生产产品

厂家生产产品在系统中模拟为从系统产品库中导入产品。根据管理员设置的导入产品折扣收取产品的生产费用

1.1.3经营范围

经营范围在系统中模拟为厂家的产品的批发价格和生产折扣价。

1.2销售管理

1.2.1未处理订单

显示商场和外贸出口商向厂家购买产品的新订单，根据订单的不同状态选择处理。“洽谈”：订单中的商品设置了建议价格，需要先将订单设置洽谈，洽谈成功后方可处理。“款项转入中…”：订单的付款方式为银行转账，等待银行审核货款转账。“处理”：选择处理该订单。

选择物流公司

生成发货单，提货出库

1.2.2已处理订单

厂家处理过的所有订单列表，并显示相关订单的状态

1.2.3订单洽谈

进入洽谈中心，选择需要洽谈的订单商品进行价格商议，直到双方对于洽谈条件达成共识并同意合同的内容

1.2.4销售单查询

厂家可以根据订单号、下单时间、处理结果等条件任意组合来查询自己的订单信息，统计销售情况等。

1.3财务管理

1.3.1帐户管理

在账户管理里面，用户可以查看个人的所有银行账号信息，同时可以修改网上支付卡的密码。

1.3.2银行帐户申请

厂家、商场、物流、客户和外贸公司要开展电子商务业务，都必须先向系统银行申请一个账号，作为其在线交易的支付依据。申请经银行审核通过后，账号才能启用。用户可以在电子公告栏查看到账号申请的审核信息。注：如果没有CA认证将无法申请银行帐号。

1.3.3银行转帐

用户通过银行转账，可以方便的把资金款项从一个银行账号转移到另一个银行账号。转账需要经过相应银行审核。

1.3.4银行存款

向用户的银行账号存入金额。存款经相应银行审核后方能生效。

1.3.5帐目查询

选择账号查询用户账号的相关信息，包括：开户信息、存款记录、贷款记录、转账记录、货款记录等

1.3.6利润统计

通过统计在线交易的转入转出金额，结算出用户的经营利润。

1.3.7银行贷款

向系统银行贷款。贷款请求需要相应银行给予审核通过。

1.3.8偿还贷款

选择贷款中的银行账号，偿还该账号的贷款。

1.3.9开户帐号设置

在申请的所有银行账号中设置一个为开户账号，作为商业操作中默认的交易帐号

1.1.4 CA认证

1.4.1  CA认证

数字认证是企业进行电子商务的前提之一，按照步骤申请好电子证书并安装后，才可以实现在线交易。

1.2、商场

在电子商务过程中，面向客户（最终消费者）发生业务来往，客户向商场订购货物。在开始电子商务之前，需要在相关银行中申请一个银行帐号，在银行管理员确认后就可以用这个银行的帐号收帐和付帐并开始电子商务了。它可以操作的功能模块包括：“采购处理”（管理与厂商发生的业务），“销售处理”（管理与最终客户发生的业务），“财务管理”（管理电子商务中的资金流转）。

1.2.1库存管理

2.1.1库存管理

在产品库存管理里，既可以看到厂家所有产品的库存信息，也可以设置每种产品的库存警告数量。

1.2.2采购管理

1.2.2.1订购商品

即网上购物（B TO B），在这里显示所有的厂家的产品、产品类别、自己商场的信誉度等，商场可以按照厂家的名称或产品名称查找产品进行订购。

在主页中选择你要购买的产品，输入订购数量，确认需要购买时点击“订购”。

选择好送货方式和填写送货地址，然后点击“确定”。

选择支付帐号后点击“支付”就完成了订购商品。

1.2.2.2产品入库

商场向厂家下订单，厂家确定认处理订单后，由物流发货给商场，商场收到货物后，导入库存，然后设置销售价格。

1.2.2.3采购记录

显示商场所采购的产品的信息

1.2.2.4采购洽谈

如果点击设置建议价格，输入建议价和原因则这个产品被设为洽谈产品，不想洽谈则点击确定则进入转帐等待银行审核。

1.2.2.5采购单查询

按条件查询商场的采购记录。

1.2.3财务管理

跟上面“厂家”的财务管理一样。还有CA认证等同上。

二、BTOC子系统

B toC子系统流程图

交易流程图：

2.1商场

2.1.1销售管理

对客户的支付已经通过审核而未处理的销售单，进行处理，支付托运费用之后，委托某物流中心送货。查询已处理销售单；根据自定义参数，查询销售单。

2.1.1.1未处理订单

显示商场和外贸出口商向厂家购买产品的新订单，根据订单的不同状态选择处理。“洽谈”：订单中的商品设置了建议价格，需要先将订单设置洽谈，洽谈成功后方可处理。“款项转入中…”：订单的付款方式为银行转账，等待银行审核货款转账。“处理”：选择处理该订单

选择支付帐号以后就可以发货了。

2.1.1.2已处理订单

商场处理过的所有订单列表，并显示相关订单的状态。

2.1.1.3销售单查询

商场可以根据订单号、下单时间、处理结果等条件任意组合来查询自己的订单信息，统计销售情况等。

2、客户

2.2.1消费管理

2.1.1购买商品

即网上购物（B TO C）流程，过程相似与商场购买产品，不同是客户购买商品时不可以洽谈，不作详细描述。

2.1.2确认入库

客户向商场订购商品，商场收到货款后，确认处理订单，再由物流送货给客户，客户收货后进行“收货确认”操作。

2.1.3订单查询

客户可以根据订单号、商品名称、下单时间等条件任意组合来查询自己的订单信息，统计销售情况等。

2.2财务管理

同上的财务管理。

三、CTOC子系统

客户与客户之间的交易。

CTOC子系统流程

交易流程图：

3.1客户

3.1.1 CA认证

同上面CA认证。

3.1.2竞拍

3.1.2.1参与竞拍

拍卖场即拍卖网站，是在线C to C交易的主要场所。拍卖网模拟实现了一个在线拍卖网站的主要功能：在线竞买、在线竞卖、管理个人拍卖、信誉制度等等。进入拍卖网首页，可以看到整个网站的相关栏目以及拍卖公告、交易量统计……

3.1.2.2竞拍成交记录

如果用户要竞买商品，选择“网上竞买”查看可以出价竞买的拍卖商品。3

.1.3拍卖

3.1.3.1添加拍卖品

要增加自己在拍卖网出售的商品，进入“网上拍卖”。阅读相关协议规定后，选择是否遵守

选择“同意”就可以在拍卖网发布新的拍卖商品。填写好商品的相关信息，点击“添加”，新的拍卖商品添加就完成了

3.1.3.2我的拍卖品

用户也可以进入“我的拍卖”管理自己在拍卖网发布的拍卖商品、查看成功竞买记录和成功卖出记录等3

.1.3.3拍卖成交记录

如果用户要竞买商品，选择“网上竞买”查看可以出价竞买的拍卖商品。

 

第二篇：电子商务综合实训报告格式 30 王思南

电子商务综合实训报告

班级：11电子商务一班 姓名：王思南 学号：20xx0430130 内容摘要

随着经济全球化跟信息技术的产业的迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为关注的领域，电子商务不断在各个领域发挥其重要性，不可替代的发展趋势。同时激励我们从现在开始就有那种竞争意识，所以这次实训使我受益匪浅。电子商务主要是在网上的商务，实训中我熟练的掌握了网络促销的方法和网络营销的重点以及操作。并且获取了丰富的商务管理知识和电子商务操作的感性认识，了解了电子商务相关知识的发展动向，还学会了如何运用安全工具保障电子商务活动安全。希望通过实训学习的内容运用到以后的工作当中。 关键词：电子商务、网络促销、网站推广、网络营销

一、 实训概述和意义

本次实训是在理论学习基础上，通过上机以及利用软件掌握B2B模式下的电子商务运作模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，并加强动手能力。通过不同角色的分配和扮演，以及相互之间的配合与交流，从而认识电子商务的业务流程，系统消化和巩固本专业理论知识。

电子商务是现代通信技术和网络技术在生产、流通领域中的应用，它不仅改变着商业活动方式，也在影响着人们的生活方式，其潜力巨大。由于电子商务是具有高度商业实践性和专业的综合性，而电子商务实训对我们学生来说是非常重要和必要的。

二、实训过程与内容

这次实训过程我们是在计算机房里完成的，每次课程都是老师给我们布置任务然后我们可以利用计算机查询资料还可以进行小组讨论来完成实训的任务。最后老师根据我们的作业发现问题和不足来结合全班同学进行提问讨论，得到正确的实训结果。下面是我的实训内容：

（一）网络促销方法综合实训：

网络促销方法是指利用互联网来组织促销活动，以辅助和促进消费者对商品或服务的购买和使用。想要做好一个产品在网上首选的就是做好网络广告只有在网络上打好产品的广告才能很好的让顾客们看到产品的好处一次来吸引顾客；还有一种方法是网站推广的方法，现在的人们每天上网的时间很长，无非就是在网上浏览网页看看新闻什么的，由此看来网站的推广也是极其重要的。

1．网络广告

网络广告具有交互性强、传播范围广、信息容量大成本低、感官性好、实时性与持久性的统一、可控制性强等特点。网络广告有很多类型，例如，网幅广告是网上最流行的广告形式，还有文字广告、主页型广告、移动广告、弹出式广告等等。总之，网络广告的类型多种多样还在发展当中。

2．网站推广方法

网站推广的方法有很多，但目的只有一个，就是为了提高网站的曝光度，让更多的人了解你的网站，访问你的网站，从而获得更多的访问者或者说是潜在顾

客。一般而言，网站推广的常规方法有搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法、资源合作推广方法、信息发布推广方法、病毒性营销方法、快捷网址推广方法、网络广告推广方法、综合网站推广方法。网站推广是一项系统性的工程，由于每个网站都有自己的特点，所以每个网站的推广方法都应该符合网站的特色，只有选择适合自己的网站推广方法才是最好。

（二）网络营销策划综合实训

在市场经济中，产品是企业生存的中心。与传统营销一样，网络营销的目标也是为顾客提供满意的产品和服务，同时实现企业的利润。另一方面企业还要有自己的网络营销渠道就是借助互联网将产品从生产者转移到消费者中间的环节，一个完善的网络营销渠道应该具有订货功能、结算功能和配送功能。

三、实训总结

通过这次实训，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，接触更多网络知识，了解网络经济时代的企业经济管理模式，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个实训中让我对电子商务主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，出感觉到了电子商务的优越性。因此我对电子商务有了更深一层的了解，也不断拓宽了自己的思路，了解电子商务企业的营销模式和营销过程，它在以后社会不可估量的作用，让我更有信心相信通过老师的指导，自己的努力将会有更好的发展。在以后的工作当中得到很好的利用。