XX市分公司领导班子20xx年度述职报告

尊敬的各位领导、各位同仁：

20xx年是XX人保实施打造精品公司战略的启动年，也是打响市场份额保卫战的第一年。一年来，我们在省公司的正确领导下，深入贯彻落实上级公司各项工作会议精神，统一思想、团结协作，不怕困难、顽强拼搏，带领全辖紧贴市场、寻求突破，倾情投入、谋取发展，全年共实现保费收入YY万元，完成省公司下达任务计划（YY万元）的YY%，同比增幅37.06%。实收保费YY万元，同比增幅YY％。全年累计赔款YY万元，综合赔付率YY%。车险业务一路领先，保费收入超过Y个亿；企财险、货运险、工程险三大非车险险种提前半年完成全年任务。

下面，我代表分公司经营班子做述职报告，请在座的各位领导和同仁予以评议。

一、以精品战略为指引，建立健全各项规章制度，为打造精品公司建章立制。制度是公司发展的保证，各项制度的贯彻落实是确保有效发展的前提。按照省公司安排部署，依据打造精品公司实施细则，我们设计方案、制定办法，建立健全各项规章制度，编印了《人保财险XX市分公司创建精品公司实施细则及相关制度》，确立7项工作重点，主抓18点细节攻坚，同时完善各类规章制度、考核办法，形 - 1 -

成全方位、多层次、具有立体制约作用的制度保障体系，确保精品战略扎实有效推进。

二、以市场份额为核心，不断深入区域财险市场，为打赢市场份额保卫战倾投全力。20xx年，省公司第一次把市场份额作为刚性考核，加大全省对市场份额的重视力度。我公司结合XX市场特点，不断加强深入市场的思想建设、能力建设和作风建设，强化危机感、急迫感和责任感。一是解放思想、转变观念，牢固树立市场意识，不唯目标，只看市场，鼓励“业务能发展多快就多快，规模能做多大就做多大”；二是紧贴对手、研究对策，善于以展业地图为抓手，明晰业务发展路径，明确工作主攻方向，做到知彼知己，突出重点，捏紧拳头，重拳出击；三是提振精神、扎实苦干，发扬不怕困难、连续作战的精神，不断紧跟市场，紧盯客户，大力促进业务快速发展。二季度，我公司保费收入YY万元，同比超额YY万元，取得了一个季度保费收入超过Y个亿的好成绩。

三、以河北经验为标杆，大力加强销售能力建设，为确保公司持续发展夯实基础。6月份以来，全辖上下以河北经验为标杆，找差距、寻不足，重点在销售能力建设问题上多思考、下功夫，着力推进业务持续快速增长。

一是加强销售渠道建设，完善传统直销和个人代理销售渠道，强化与兼业代理机构合作，积极发展新型销售渠道。全年个人代理渠道实收保费YY万元；中介渠道实现保费收入YY万元，其中兼业代理YY万元，经纪公司YY万元；传统直销业务YY万元；新渠道电销业 - 2 -

务YY万元。

二是完善激励机制，稳定销售队伍，在销售人才培育上，大力推行客户经理制。二季度末，我公司出台《营销员聘任客户经理实施方案》，将辖区内个人保费特别突出的营销员聘任为客户经理，按照业绩标准分别划定为客户经理、中级客户经理、高级客户经理、资深客户经理，对各职级客户经理分别给予相应标准的特别津贴，极大激励了一线销售队伍的干劲。

三是提高服务质量，提升核心销售能力。一年来，公司不断强化“销售就是服务，服务创造价值”的销售观念，牢固树立“机关服务基层、管理服务发展、全员服务客户”的服务理念，打造全方位、多层次的服务平台。车险管理部狠抓4S店，专管专营，不断提升车险售后服务质量；非车险部抓住重点，主动出击，不断扩大保险服务范围；理赔中心加强服务质量监督，提高专线服务品质，按要求做好日常查勘调度工作，实施首接责任制，从细节上加强案件的流转。

四、以治理“小金库”账外账为重点，积极推进依法合规经营，为实现公司健康运营保驾护航。

一是根据《关于开展“小金库”专项治理工作的通知》和《XX治理小金库方案》的有关要求和规定，积极贯彻落实上级公司“小金库”专项治理工作会议精神，认真、细致地开展“小金库”专项治理工作，在自查自纠中没有发现私设“小金库”账外账违法违纪问题。同时对车险理赔、数据真实性等项目进行效能检查，找出管理上的薄弱环节，对管理工作滞后的基层单位提出整改意见，强化统一法人观 - 3 -

念，保证上级公司的各项政策规定得到切实贯彻落实，提高内部管理水平和风险防范能力。

二是积极开展反欺诈活动，有效降低公司经营风险。由分公司牵头，各基层单位配合，积极开展反欺诈活动，将反欺诈纳入公司理赔核心类工作范畴，建立长期有效的车险理赔反欺诈体系。此项工作开展以来，分公司经侦队共查处涉嫌保险欺诈案例YY件，拒赔案例YY件，为公司挽回经济损失近YY万元。

三是严把医疗审核环节，重视小额赔案考核，着力提高业务合规质量。分公司建立对人伤案件的日通报、月分析、季点评、年考核制度，同时建立人伤跟踪人员、医疗审核人员、法律人员岗位考核及末位淘汰制。

五、以开展争先创优活动为契机，多措并举强化执行力建设，为推动公司快速发展提供保障。迎接建党90周年、积极开展创先争优活动是20xx年党务工作的重要内容之一，XX分公司党委按照上级公司党委的安排部署，认真组织，推进提高，把创先争优与执行力建设紧密结合起来，增强创先争优活动的实效性。一是围绕集团公司确立的活动主题，积极创建“五好”基层党组织，争当“五带头”优秀党员。二是按照省公司“科学发展争先进，创建精品比奉献”的活动要求，深化执行力建设，不断改善工作作风，摒弃形式主义，摆脱散漫恶习，确保政令畅通、令行禁止，形成上下一致、共抓落实的良好风气。三是以“科学发展创精品，提升份额保效益”为主题，突出增强应对竞争的市场引领能力、保险资源获取能力、优质市场渗透能力、 - 4 -

提供优质服务能力和可持续发展能力，使全辖干部员工逐渐养成善于思考、勇于实践、敢于担当的良好习惯，逐渐做到从身边的小事做起，认真履行工作职责，正真端正工作态度。

六、以班子建设为抓手，深入推进党风廉政建设，为公司营造风清气正的工作氛围。一年来，我们始终注重加强市县两级班子建设，充分发挥其在党风廉政建设工作中的核心领导作用。

一是抓廉政教育，从思想上筑牢拒腐防变防线。分公司党委采取集中学习和自学相结合的方法，有计划、有步骤地开展党风廉政教育，把上级党委相关文件作为学习重点，把掌握人、才、物和关键部门的领导干部作为教育重点，并结合实际工作，加大考核力度，增强广大党员干部特别是领导干部廉洁表率的自觉性和主动性。

二是抓组织领导，确保廉政建设责任落到实处。我们坚持党风廉政建设一把手工程，市县两级公司一把手是本单位党风廉政建设的第一责任人。为确保党风廉政建设责任制落到实处，我与各经营单位一把手签订了党风廉政建设责任状，强化廉政工作监督力度，严格落实责任制。并结合年终经营绩效考核，对各经营单位贯彻落实党风廉政建设责任制情况予以考核。

三是抓制度建设，进一步完善惩治腐败和预防腐败的长效机制。我公司制定《领导班子作风建设八条规定》和《违规违纪责任追究办法》，并从业务操作制度、财务会计制度、组织人事纪律、经营管理等方面加强问责管理。同时，还建立了干部廉政档案，对全辖各级领导干部的个人及配偶子女从业经商情况、出入境情况、重大事项报告 - 5 -

情况、参加民主生活会情况、民主考核评议情况、诫勉谈话情况都进行详细登记，实施动态化管理，全辖共计建立廉政档案67份。

XX市分公司各项工作成绩的取得，是省公司领导关心支持的结果，是分公司全辖干部职工共同努力的结果，作为分公司领导集体的“班长”，我也较好地履行了自己的岗位职责：

一、坚持学习，提升个人素质，提高经营管理水平

学习是进步的阶梯。作为经营班子的“班长”，要带领全辖实现业务的持续发展，就必须与时俱进，不断学习，不仅要及时了解和掌握党的经济政策，更要学习与经营有关的业务知识，尤其是企业管理方面的知识。一年来，我没有放松对知识、先进经验的学习。一是及时学习各级经济工作会议精神，把握经济走向，增强市场洞察能力。二是及时了解各级政府相关政策决策，寻找保险市场，增强市场创新能力。三是认真学习上级公司各项工作会议精神，准确把握各项工作要求，提高工作积极性和主动性。四是关注上级公司网站的各类栏目，重点学习先进经验，取长补短，完善自我，提高决策能力和管理水平。

二、发扬民主，团结班子成员，发挥战斗堡垒作用。“大厦之成，非一木之材；大海之润，非一流之归。”过去的一年，我始终坚持民主集中制的组织原则，尊重班子其他成员的意见，对涉及公司业务发展、管理措施、经营决策、重大开支、干部任免等重要问题，我都认真听取各方面的意见，坚持做到决策民主化、科学化。在明确分工的基础上，形成目标一致、职责互补、坦诚相待、合作共事的良好氛围，充分发挥领导班子的整体合力，达到改进工作、促进发展的目的。 - 6 -

三、提振精神，鼓舞全辖士气，确保业务持续推进。市场如战场，瞬息万变，特别是打响市场份额保卫战以来，市场份额作为刚性考核，逐月考评，备受关注，由此在全辖所引起的心理压力非常大，尤其是那些连续几个月“没有伸直过腰”、连续作战但市场份额仍然徘徊不前的单位，不论是领导还是员工都很容易产生倦怠心理，如果调节不好，会直接影响展业士气。为此，我在每次大会小会上都要利用机会，通过共同的价值观教育，鼓舞士气、提振精神，激发他们的展业热情，坚定他们打赢市场份额保卫战的信念和决心。尽管到年终仍有个别单位没有完成全年任务，市场份额也没有明显提升，但他们仍保持着必胜的信念，士气高昂。

过去的一年，在不断取得进步的同时，也存在这样或那样的不足。就公司发展而言，我们的市场份额同比增幅忽上忽下，不能持续保持强劲增长势头；我们的利润非常微薄，没有完成年初既定目标；我们的服务能力亟待提升，差异化竞争还不明显；我们的干部思想不够解放，市场份额意识尚未完全扎根。

针对以上不足，20xx年,首先要从自我做起，一是努力挤出更多的时间，加强对政治理论、宏观政策、管理知识的系统学习，切实提高自己驾驭全局的能力；二是统筹兼顾，增强协调发展意识，抓好各项工作，力争每一项任务都能圆满完成，切实提升公司的整体发展能力和市场竞争力；三是不断解放思想、转变观念，与时俱进、开拓创新，带头多想新办法、多出新点子、多找新出路，切实提高全辖创新发展能力；四是带领公司全辖“紧紧围绕一个核心，落实两个转变， - 7 -

狠抓四项重点，实现三个确保”，扎实推进服务年各项工作，全面完成好各项任务，为有效推进精品战略和打赢市场份额保卫战做出新的更大贡献。围绕一个核心，即：紧紧围绕精品战略，以有效提升市场份额为核心。落实两个转变，即：一是思想观念的转变，正确处理计划目标与市场份额、保费规模与经营效益的关系。二是发展方式的转变，实现同质化竞争向差异化竞争转变。狠抓四项重点，即：一是以优化服务为重点，提升公司核心竞争力；二是以渠道建设为重点，努力做到销售方式升级；三是以合规经营为重点，实现“科学管理，合规为先”；四是以客户经理制为重点，突出以业绩论英雄的营销导向。 实现三个确保，即：一是加强管理，落实各项制度，确保精品战略有效推进；二是紧盯市场，加大考核力度，确保市场份额有效回升；三是扎实落实，打造电销品牌，确保落地服务工作质量。

以上报告，难免片面，我诚恳地请求各位领导和同仁对我们多提意见和建议，以促进我们公司又好又快发展。今年，我有决心、有信心，和班子成员一道，以更高的目标、更严的要求、更饱满的工作热情和更勤奋的工作精神，带领全辖，勤勉前行，为人保财险XX分公司在20xx年夺取全面胜利而努力奋斗！

谢谢大家！

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第二篇：分公司20xx年工作总结

20xx年工作总结

XXX分公司

20xx年10月28日

20xx年，XXX分公司在集团公司的正确领导下，在各有关部门的大力支持下，狠抓安全生产工作，加强基础管理，注重员工业务技能培训，深入开展党的群众路线教育实践活动，经过全体员工的共同努力，较好地完成了各项工作任务，取得一定成绩。现将分公司全年工作完成情况总结如下：

一、生产经营情况

截止20xx年10月末，分公司累计安全生产7200小时；送水量XX万吨；XX单耗XX克/吨；XX单耗XX克/吨；电力单耗XX千瓦时/万吨；平均原水浊度XX NTU；平均出厂水浊度XXNTU；余氯XX毫克/升；水质合格率100%；安全生产无事故。

二、上半年工作综述

1、安全生产方面。在20xx年安全生产工作中，分公司始终坚持安全是万事之基的工作理念，把安全工作作为压倒一切的重中之重。一年来，分公司不断规范规章制度来严格作业行为，对现有的规章制度进行全面梳理，重新修订了《值班员岗位职责》、《分公司经理安全职责》、《外来务工人员管理规定》、《外来人员、车辆出入管理规定》、《员工工作场所行为准则》、《易制毒、剧毒药品试剂安全管理制度》等16项安全规章制度保证安全生产工作。年初，根据集团公司1号文件精神和安全会议精神，分公司与各班组签订了《安全、防火、交通、综合治理及卫生目标管理责任状》，各班组长回到班组后，立即召开班组会向广大员工传达了分公司会议精神，各班组长又与组员

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们签定了安全保证书，将管理目标责任层层分解，落实到每一名职工。在此后的每周五综合检查中，分公司领导都要亲自查看各班组的安全会议记录和工作现场的安全生产情况，发现问题当即责令相关责任人进行整改。

在安全教育方面，分公司以“安康杯”、“安全生产月”等一系列安全活动为契机，积极开展员工安全教育活动。今年，分公司创新开展“安康杯”活动，将“当一天安全检查员”活动贯穿全年，每名安全检查员在当日巡检后要将发现的问题及时整理并记录在安全隐患记录本中，如有影响安全生产的隐患被发现则立即进行上报并实施整改，此项活动不仅提高了员工个人的安全意识，同时也为分公司的安全隐患排查工作提供了有力保证。为了巩固安全教育成果，分公司于9月4日举办了20xx年安全知识趣味竞赛，内容包含安全常识、安全谜语、安全警语、应急知识等。本次竞赛助推了“安康杯”活动的开展，使广大职工的安全意识得到了提高，营造了良好的安生生产氛围。

同时，分公司还在每个月的生产例会上，领导班子都要把安全工作认真部署，反复强调。明确要求各班组要坚持业务培训与安全培训相结合，在学习业务知识的同时开展岗位练兵活动，认真学习安全操作规程，做到规范化、精细化操作。安全教育采取讲解安全法规和安全案例的学习方法组织班组成员认真学习，扎扎实实把安全第一的意识灌输给每一名员工。学习结束后做好安全学习记录，坚持谁学习、谁签字的原则，保证学习过程的严肃性和完整性。

在安全隐患治理方面，分公司一直秉承“未雨绸缪，防患于未然”

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的安全理念，积极落实各项安全隐患的整改工作。一是积极配合相关部门进行大修计划的整改实施，先后进行了周界报警系统维修、重大危险源监控、流量计改造、泵站人行扶梯安装等影响安全生产的隐患治理工作。二是分公司充分发挥自己的技术力量，对净水间、泵站排水系统进行改造，增设液位报警系统，防止了淹没水泵等安全隐患的发生。

在安全标准化达标工作方面，此项工作是20xx年安全工作的主要任务之一。分公司十分重视，针对安全标准化专家提出9点需完善整改的问题，制定了自己的整改计划，并借鉴其他单位存在的不足和缺点，共完成8项计30条改进措施。如增添灭火器5处、老旧电控箱改造1处、用电区域杂物清理3处、锅炉钢丝走向1处、加装自关门2处、完善安全警示标识10余处、加装和面机安防制动装置、新增8种安全规章制度等整改工作，使安全管理工作上了一个新的台阶。

在安全应急演练方面，分公司始终坚持“以人为本、科学施训”的理念，不断强化员工在应对突发事件的能力。一是针对氯气这一重大危险源，根据集团公司《氯气泄露事故专项应急预案》，结合分公司实际，制定了《氯气泄露事故应急处置方案》，明确责任、事故类型与预警响应等级和相应处置方案，并于6月24日、11月7日组织了两次分公司级的漏氯抢险救援演练；二是在10月30日组织分公司全体员工进行消防演习，对员工进行消防知识的普及并提高了员工对消防器材使用的熟练度；三是针对分公司因用电来源经常造成紧急停电

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的情况，分公司重新修订制定了《紧急停电应急处置方案》，并进行多次演练考核；四是为了提高分公司应对水质突发事件的能力，在今年三季度的岗位竞赛中，分公司以此为重点，对一线班组进行了有针对性的练兵考核。

在防台防汛工作方面，分公司根据集团公司防台防汛文件精神，切实加强本单位的防汛工作，分公司专门召开工作会议，成立了防台防汛专项行动小组，组建了一支由30名生产骨干构成的抢险队伍进行值班，并在5月份进行了泵站防水土建工程的维修工作，在各构筑物都放置了相应的抢险应急措施和物品，确保6-9月安全防汛工作。

2、基础管理方面。近年来，分公司通过强化班组管理和生产现场管理，取得一定成绩。今年分公司领导班子经研究决定在班组管理中重点推行“6S”管理方法，要求每个班组以“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”等6个方面内容为基础，坚持每日抓落实，每周五进行检查、督促直至养成“6S”管理的良好习惯，各班组管理逐渐形成整齐划一、规范有序的模式，使分公司的基础管理工作有了新的突破。

3、水质管理方面。一年来，分公司坚持水质创优的工作理念，深化水质安全工作，在水质达标的基础上进一步提升出厂水质标准，以提供更加优质的饮用水。为实现这一目标，分公司成立了由2名副经理，4名生产骨干组成的专项小组，对如何提高出水水质进行长期地试验摸索和数据积累，使分公司的出水水质各项指标都有了进一步提升。

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4、节能降耗方面。当今时代把“能耗”作为评价一个企业综合竞争力的重要指标，能耗指标越来越成为一个企业持续发展的重要动力。节能降耗也是分公司成立以来不断摸索实践的主要课题之一。今年以来，分公司继续以一名副经理和生产骨干组成研究小组，对高密度澄清池污泥回流、污泥排放周期、混凝剂对滤池的阻塞影响等课题进行研究，坚持每天进行沉降比试验，定期进行混凝试验，每个月将试验和生产数据分析总结，已经初步摸索出污泥回流量的控制以及污泥排放和滤池冲洗周期规律，并利用经验指导生产，及时更改药剂使用量，随时调整生产参数，节省了大量的净水药剂，也使各项水质指标均优于或达到集团公司标准。

分公司还通过生产资料和办公费用的合理利用和高效管理来实现节能降耗，自去年10月起，分公司采用无纸化办公系统以来，目前已基本实现无纸化办公，提高了办公效率；同时，坚持少而精，突出重点的原则，精简文件、简报，建立办公用品电子管理系统，严控办公用品和印刷品。截至10月份，共节省办公用纸5000余张，预计办公费用同比减少30%以上。

5、设备管理方面。分公司结合自身系统运行实际特点，进一步强化设备管理模式，加强日常的设备维护和检修，如实记录设备巡检结果。今年是分公司运行的第五年，大部分设备进入大修期，分公司结合20xx年大修计划，先后进行反冲洗水泵、上清液回流泵等设备的大修保养及部分设备设施的清扫、除锈、刷油等工作。分公司还利用年节假日前进行设备排查，发现隐患立即整改解决，不能解决的立

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即上报集团公司。截至10月底共发现设备隐患4项，解决3 项，确保了设备的安全稳定运行，为安全供水提供了良好的保证。

同时，分公司还不断创新设备管理工作，借集团公司工会开展的“我为企业改革创新献计策”合理化建议活动之机，广泛听取和采纳员工提出的合理化意见。领导班子对活动中征集到的关于“采用设备信息管理系统替代现有的人工设备管理”的合理化建议进行论证后，果断采纳并进行实施。目前项目已进入试验运行阶段，预计20xx年将全面替代现有的管理方式。该管理方法的采用将会使分公司设备管理工作的计划与调度更加科学化，提高资源利用率，最大限度消除管理瓶颈，降低设备故障率和事故率，避免人为原因造成的损失，从而为安全生产工作提供更为有利的保障。

在管线巡视工作方面，今年3月结合集团公司关于“供水管道事故隐患排查治理行动”工作，分公司组织对所负责的得胜水厂DN300，长3km原水管线进行彻底排查，并重新完善管道及附属设备档案，对发现的2处占压问题也及时上报集团公司职能部门安排解决。

6、员工培训方面。从20xx年3月初，分公司由班子牵头，组织4名党员骨干和2名党员积极分子组成讲师团，针对目前分公司职工业务上存在的实际问题，按照集团公司对各岗位的技能标准，精心准备培训材料。经过一个月准备，规范和编制了五个专业的培训内容，如：漏氯事故应急处置、净水处理工艺、水质化验、自动化软件基础、自动化维护等基本内容，并于4月21日开始，对全体员工进行业务培训。通过此次培训，员工对水

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处理工艺等基础理论有了进一步了解，自身业务能力有了一定的提升。同时为巩固此次培训的效果，分公司在20xx年第三季度开展了“岗位技能竞赛”活动，在实际操作上进行比武和培训，进一步提高实操水平和动手能力。

7、党群工作方面。今年分公司党支部根据集团公司党委的工作部署，扎实开展了党的群众路线教育实践活动、党员“双评议”、发展党员等多项工作。在教育实践活动中，完成了“学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制”三个环节的工作任务，达到了预期的目标，共收集对班子的意见和建议11条并实施整改。

分公司领导班子坚持把民主管理、以人为本作为构建和谐员工队伍的核心理念。在企业文化和员工队伍建设上，分公司把工会、共青团、女工工作纳入重要日程，切实做到抓党建、促工建、带团建，充分发挥群团组织联系广大员工的桥梁纽带作用，鼓励大家积极主动参加集团公司组织的各项文体活动，为广大青年员工提供施展才华的舞台。在活跃企业精神文化生活，增强员工队伍的凝聚力方面，分公司先后开展了新春班组经验交流会、学雷锋奉献日、五四踏青、七一党员活动、践行社会主义核心价值观演讲比赛等多项文体活动，极大地丰富了员工的精神文化生活。

三、20xx年分公司工作重点及打算

20xx年的生产经营工作，虽然取得了一定的成绩，但仍然存在着一些不足需要我们在明年工作中着重改进：

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一是要继续深化企业基础管理工作，工作重点仍将是从工作精细化和规范化入手，提高员工的执行能力，不断增强员工队伍的凝聚力、向心力，增强员工对企业的责任感和使命感。

二是进一步强化安全标准化工作，坚持安全生产检查和隐患治理工作的日常化、长效化，确保全年安全生产无事故。

三是深入开展员工的培训教育工作。以理论和实操相结合方式，继续开展岗位技能竞赛，进一步提升员工的业务素质，为分公司二期扩建做好充分的准备。

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