读《马云：我的管理心得》

姓名：王田 学号：201221010194 年级：2012级

一个企业想要提高竞争力，就要推动企业内部的良性发展，而良好的企业文化则是企业发展的良剂。在企业里面，都需要共同的目标、共同的使命感、共同的价值观。每一位员工要明白，甚至门口的保安、阿姨都明白你的使命感才行。

企业文化是公司的土壤，是企业发展的根基，想让一个公司活得更茁壮，就要让这片土壤更加肥沃。马云多年的经营之道，在灌溉企业文化这条道路上愈行愈远。“小老板就是靠文化，靠自己的价值观来管理这个公司，所以说创始人实际上是这个文化最早出来的基因。”所以，马云从当老板的那一天起，就在培养属于自己公司的一种文化。正是由于马云会运用文化，才使当初的小企业，成为了如今中国乃至世界上屈指可数的电商商业大国。

一个好的管理者，既要尊重别人的意见，听取员工的建议，更重要的是，有自己的主见，能够理性地取其精华，去其糟粕。在管理上，吸收四面八方涌来的信息，同时也要相信自己。而马云正是一位这样优秀的管理者。

在20xx年闹的沸沸扬扬的“卫哲离职事件”，至今也是企业管理中典型的案例。卫哲可以说是阿里的元老，是马云的臂膀。虽然事件的发生让马云心痛不已，他还是毅然决然的接受了卫哲辞职这一后果。企业流失人才何不是资源的流失，但是在这一事件中，马云的做法，让很多人看到，兄弟情固然重要，但是他最后选择了捍卫整个公司的价值体系。“跟人打架的时候，卸了一条手臂，痛，但不会痛过你把一条好好的手臂砍了，那个更痛。”企业文化绝不只是口头喊出来的，也不是贴在墙上做样子的摆设，它来自对行为的一场场考核，是在落实中提炼出来的。所以，任何人都碰不得阿里的价值观，碰不得马云的底线。

乔布斯曾在成功之后说道，“你的时间有限，所以不要为别人而活。不要被教条所限，不要活在别人的观念里，不要让别人的意见左右自己内心的声音，最重要的是，勇敢地区追随自己的心灵和直觉，只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法，其他一切都是次要的。”多次考察美国的互联网公司之后，马云意识到，中国的很多互联网公司都在模仿雅虎、美国在线、亚马逊等国外大公司，他意识到阿里应该走自己的道路，而不是模仿品。所以阿里的使命就是让顾客越来越简单，把麻烦留给自己，让天下没有难做的生意。全球最大的电气公司GE

的使命是让全天下亮起来，迪士尼乐园的使命是让全天下的人开心起来，索尼公司的使命是体验发展技术造福大众的快乐，沃尔玛公司的使命是给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。一个企业的领导和员工是否具有使命感，对于一个企业的发展起着至关重要的作用。使命给你是一种促使人们积极采取行动，实现自我信仰和人生目标的心理状态，也是决定人们行为取向和行为能力的关键因素。使命感给了人们做事的方向，是一切行为的出发点，企业在确定了自己的使命后，所有人都会把一切工作围绕着这个使命展开。而作为一个领导者，一定要激发全体员工的使命感，让他们为了企业的使命努力工作，而不是为了老板、为了企业，更非单纯为了一份薪水而工作。丰田的一个小故事让我颇有感触：在芝加哥的一个大雨天，一名男子开的丰田车的雨刮器坏了，无法前行，他只得将车停在路边，等雨停了再走。这时从身后走来一位老人，他二话不说就开始为难男子修理雨刮器。那名男子觉得莫名其妙，问老人是谁，为什么要这么做。老人说他是丰田公司的退休工人，看见他们公司的车出了问题，他觉得自己有义务将车子修好。后来，这个雨刮器很快被老人修好饿了，而当男子想要给老人报酬时，老人摇摇头，坚决不肯收。这是企业强大的使命感 植入员工内心的典型案例。

而在我们的身边，则没有像故事中的老人那样即使出门在外，也仍然将很多小事看在眼里，而是选择事不关己高高挂起，能少一事则少一事。这是就应该发挥企业文化的巨大作用，将企业文化深深的植入每一个员工的心中。马云认为，管理企业就是管理人心，高薪厚职和好的办公条件可以留员工一时，却未必能够长久。所以他在接受采访中说过，要将阿里从“最佳雇主公司”努力转变为“员工最感幸福的公司。”阿里的企业感恩文化，就是用回馈的方式来构建企业与员工、顾客、合作伙伴以及社会之间的联系和互动，向这种关系中渗透一种情感，进而使得企业得到更大的发展空间以及收获更多的利益。在中秋节时，阿里会为每一位员工的家人寄去慰问月饼，还有马云亲手写的慰问信。很多员工及员工的家人为这种行为所动，会选择在阿里安安心心的工作。企业感恩文化最重要的就是对员工的感恩，用这种行为来感动员工，进而促使员工加深对企业的情感，加强对企业的信任和依赖，并提高对企业的忠诚度。

《孙子》云：“视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。”

视如己出便是最好的管理人心。“心”的作用是影响工作的根本，管理者对人员的“心”进行很好的经营管理，才能使员工将“心”完全放在企业上，与企业同心，与企业同进退。

“不积跬步无以至千里，不积小流无以至江海。”好的公司不是一崛而起，而是有点滴的积累和砖砖瓦瓦的铺垫。企业如此，人亦是如此。不给自己下空头支票，在一步步落实中才能离梦想更近。

 

第二篇：马云的管理智慧

马云的智慧

这个男人当过老师，这个男人见义勇为，这个男人当过不受欢迎的推销

员······就是这个男人深刻地改变着中国中小企业的命运和前途，改变着中国的商业生态，这个男人叫马云。对于这个男人，本来我是非常的陌生的，当然这与我的孤陋寡闻有关。非常感谢老师叫我们去写论文，让我对这个样貌与智慧成反比的男人有一个深刻的认识。

没有人可以挖走我的团队

马云似乎总被各种各样的话题和新闻所围绕着，但有人非议阿里巴巴的商业模式，但从来没有人非议阿里巴巴的团队；有人非议马云善于炒作，但从来没有人非议马云的管理艺术。阿里巴巴的一切正符合“只要有一流的团队和管理，你就成功了一半”之定律，而马云对于自己的团队则是相当自信：“天下不可能有人可以挖走我的团队！”

1.让手下的人超越自己

马云为什么会成功？就说人才管理和建设这一点，便能理解这位掌控阿里巴巴、淘宝网、雅虎中国三大明星网站的CEO如何成功的。马云说：“我训练干部管理团队，要求他们在问题发生之前就把问题处理掉。你做的任何决定都关系到公司3-6个月之后发生的事情。如果没有人能取代你，你永远不会升职。只有下面的人超过你，你才是一个领导人。”让领导人的手下超过领导人自己，这听上去就是一个奇怪的言论，但是马云确实是靠这个策略成功的，在阿里巴巴谁不比马云更懂网路，而最成功的人却是马云自己。

2．发掘每个人的潜力

马云认为，领导人不要做具体的工作，要下面人去做。“你用6个月如果还找不到替代你的人，说明你招人有问题。6个月你找不到人，说明你不会用人。领导要能把人身上最好的东西发现出来。你要找这个人的优点，找到这个人自己都不知道的优点，这是你的厉害之处。如果有一只老虎在后面追你，你的奔跑速度自己都想象不到，为什么能跑这么快？有老虎追你。每个人都有潜力，关键是领导要找出这个潜力。”

3.形成学习制度

有一次，马云看到美国NBA打篮球越打越好，他认为是因为板凳上坐了12个人，下面的人很想上去，都认为自己打得也不差。上场的人压力很大。这样你会有一套制度，用制度保证你的公司，不要用人。所以我们在培养干部队伍方面，形成了“学习制度”。这个互相学习的制度，让所有员工就有一种一队人归属感 ，紧紧联系在一起，让人才在阿里巴巴增值。

4．巧打感情牌

让员工家属了解自己家人的工作环境，增强了家属对公司的信赖，对于目前越来越多的独生子女走入职场，家长对于自己子女所做的工作以及工作环境都非常关心，但是问长问短往往又会招致子女的不耐烦。有公司提供这样的了解机

会，让他们更加信任公司，并且愿意自己的孩子在这样“知根知底”的公司工作。

在阿里巴巴，关注员工的家庭生活的活动和小故事有很多，尽管每年都有很多人离开阿里巴巴，其中不乏位高权重的高管。但是马云似乎从不担心自己的团队会人心涣散，在顾及员工关怀的同时关心他们家庭的做法或许多多少少帮了这位少帅稳定军心。

5.马云，我们一起回家吧

当然，除了管理上的得体，马云的精神魅力也是让他的团队永远团结在一起的原因。 精神，可以说是现代科学没有研究明白的神秘东西，它具有一种强大的力量。而一种崇高的精神如果为某一个领袖人物所具备，其力量是不可估量的—这个精神因素不仅可以支撑他个人去拼搏，更能形成一种感染力，带动其他人。

马云19xx年3月南归创业是约齐所有人，说，“我给你们三个选择：第一，你们去雅虎，我推荐，雅虎一定会录取你们的，而且工资很高；第二，去新浪搜狐，我推荐，工资也会很高；第三，跟我回杭州，每月只有500元的工资，你们住的地方离我5分钟以内，你们自己租房子，不能打出租车，而且必须在我家里上班。”在场的人陆续走出去，然后3分钟后回来，说，马云，我们一起回家吧。

是的，我们一起回家吧。马云的自信乐观，从不服输的领袖魅力，使得他的团队不离不弃，甘心跟着他打江山。

一个企业必须做到流水不腐，创业团队的领导者也不能有铁饭碗。企业家需要自信，同时保持自省和视野，这样才能保证下一次不被打败。自信不等同于自大，这一点是马云能够领导阿里巴巴持续成功的关键。对于那些认为他是在通过阿里巴巴文化来实施“控制”的说法，他也有自己的说法，“我没有控制团队。我永远相信一点，就是不要让别人为你干活。我要的是，每个人为一个共同的目标和理想去干活”。