北京农业职业学院毕业论文 以西辛小区为例论提升物业服务水平的途径

xxxxxx

毕业论文

论文（设计）题目：以西辛小区为例论提升物业服务水平的途径

系别： 现代服务管理系

专业： 物业管理

班级： 物业0811

学生姓名（学号）： 谢峥（12）

指导教师姓名： xxx

论文完成日期： 20xx年3月20日

1

北京农业职业学院毕业论文 以西辛小区为例论提升物业服务水平的途径

目 录

一、提升……………………………………………………………………1

（一）提升…………………………………………………………………1

（二）提升…………………………………………………………………1

二、西辛小区………………………………………………………………1

（一）物业…………………………………………………………………2

（二）物业…………………………………………………………………2

（三）物业…………………………………………………………………2

（四）物业…………………………………………………………………2

三、提升西辛小区…………………………………………………………2

（一）提升…………………………………………………………………3

（二）提升物业……………………………………………………………3

（三）提高物业服务………………………………………………………3

（四）加强…………………………………………………………………4

2

北京农业职业学院毕业论文 以西辛小区为例论提升物业服务水平的途径

摘 要

物业×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

关键词：物业×× ××× ×××

3

北京农业职业学院毕业论文 以西辛小区为例论提升物业服务水平的途径

物业在我国兴起××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

一、提升×××××××

（一）提升×××××××××××

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

（二）提升物业

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

（三）提升物业

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

二、西辛小区××××××××××

（一）提升×××××××××××

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

（二）提升物业

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

4

北京农业职业学院毕业论文 以西辛小区为例论提升物业服务水平的途径

参考文献：

[1] 高彦杰.《服务客户的56个准则》.中国经济出版社，20xx年

[2]

[3]

5

 

第二篇：公司管理专业毕业论文要求及模板

公司管理专业 毕业论文要求与实施办法 说明

1.为了不断提高教学水平和学生的综合素质，特制定本办法。

2.学生撰写论文和指导老师指导论文之前，请务必认真阅读本实施办法。

一、论文写作的目的意义

论文写作，是全部教学活动的最后、而且又是最重要的一个环节。因为这个阶段主要靠学生的自觉性、主动性和创造性；而这个阶段学生比较分散，所以，这个环节又是最难的环节。

㈠论文写作是所学知识综合运用的创新活动

1.论文写作是将所学知识在实践中理论联系实际的综合运用；

2. 论文写作是对所学多门课程知识的融会贯通、综合运用的过程，本身就是一种创新活动。

㈡论文写作是多种能力的综合训练与提高

论文的写作过程，至少能综合训练学生的六种能力：

⑴调查研究、分析问题和解决问题的能力；

⑵通过各种途径与渠道查阅、收集资料、文献检索、信息的综合整理与归纳能力；

⑶问题研究、方案设计、绘制图表的能力；

⑷撰写论文和说明书的文字表达能力；

⑸计算机及外语应用能力；

⑹提高学生的文化素质、思想品德素质、业务素质、做人做事的能力。

二、论文的写作过程步骤及内容

㈠ 确定论文的题目

1.论文选题的原则

⑴题目应符合本专业（公司管理）的要求；

⑵选题尽可能来自企业实际，且以应用型为主。不提倡选择纯理论性的题目； ⑶题目尽量微观，不要太宏观；题目的界定应以保证论文有适当的工作量为宜。

⑷以政府机关、社会团体、科研院所以及其他事业单位为研究对象的选题，请在论文中指明运用了哪些公司管理专业的所学理论。

2. 论文选题注意的问题

⑴论文题目中不能使用诸如：论……；试论……；谈……；试谈……；浅谈……；浅析……；浅议……；……分析等等。

2.学术论文的题目不能使用总结报告式、标语口号式题目；不能使用一般性杂志发表的文章题目。

3.确定题目的方法

从学生的实际出发，由指导老师和学生共同商定。

论文的参考题目附后。

㈡ 调查研究，文献检索，查阅收集资料

1.到所研究的单位实地调查、查阅收集资料

到所研究的单位了解收集：单位简介、组织机构情况、职工队伍状况、企业文化状况、生产经营状况、企业规章制度、经验总结等资料。

2.到图书馆、资料室、上网、查阅收集资料

到图书馆、资料室、上网，查阅有关书籍、杂志、期刊、论文等等。

3.所学教材的有关内容

对所学教材的有关内容也可以参考。

㈢ 确定论文大纲

根据所占有的资料，拟定论文大纲。

通常，论文大纲有以下几部分：

第一章 引言

1.1问题的提出（或写作背景、研究背景）

1.2研究的目的

1.3研究的方法

第二章 有关理论综述

2.1有关理论的涵义

2.2有关理论的内容

2.3有关理论的新发展

第三章 ××公司简介

3.1××的历史沿革

3.2××的现状（生产经营、组织机构、职工队伍……）

3.3××存在的问题

第四章 ××公司状况的调查分析

4.1调查方法

4.2调查样本的选择

4.3基本结论

或者：

第四章 ××公司存在问题及其原因分析

4.1××存在的问题

4.2××存在问题的原因分析

或者：

第四章 ××××经验

4.1…

4.2…

4.3…

第五章 ×××××对策建议

5.1……

5.2……

5.3……

………

（注意对策建议与问题的呼应）

或者：

第五章 ×××经验的有益启示

5.1……

5.2……

5.3……

第六章 结束语

㈣ 论文的起草、撰写与修改

按照上述论文大纲，起草撰写论文，经指导老师审查并提出修改意见后，认真反复修改。通常情况，需经三次左右的修改，最后定稿。

三、论文的格式

㈠ 论文的版式

论文统一用B5纸，左侧装订。

论文装订顺序：中文摘要、英文摘要、目录、正文、结束语或结论、致谢、参考文献、附录。

㈡ 论文的封面

按统一格式要求。

㈢ 中、英文摘要及关键词

中文摘要500～800字；关键词3～5个。并翻译为英文，页码以罗马数字标注，在页下边居中。

㈣ 目录

目录内容包括：

中文摘要、英文摘要、正文（目录中最多写三级标题，一般二级标题就可以）、结束语或结论、参考文献、致谢、附录。

每级标题都后空一格。例如：

第一章 引言

1.1问题的提出

1.2研究的目的

1.3研究的方法

1.3.1资料收集法

1.3.2问卷调查法

范例：

目 录

摘 要 ................................................................................................................................. Abstract ...............................................................................................................................

第一章 引 言 ...................................................................................................................

1.1问题的提出...........................................................................................................

1.2研究思路和方法...................................................................................................

第二章 理论概述和文献综述 .........................................................................................4

2.1理论概述...............................................................................................................

2.1.1需求层次理论.............................................................................................

2.1.2双因素理论.................................................................................................

2.2文献综述.............................................................................................................

第三章 沈阳ⅹⅹ有限公司简介 ................................................................................... 11

3.1企业的概况.........................................................................................................

3.2企业人力资源情况.............................................................................................

第四章 企业员工满意度的调查分析 ...........................................................................15

4.1员工满意度问卷调查的必要性.........................................................................16

4.2员工满意度调查问卷的设计.............................................................................17

4.2.1员工满意度调查问卷的构成...................................................................19

4.2.2员工满意度调查问卷的检验...................................................................20

4.3员工满意度的调查.............................................................................................

4.4调查结果的统计分析.........................................................................................

4.4.1员工满意度的总体统计分析...................................................................

4.4.2不同自然情况员工的满意度统计分析...................................................

第五章 提高员工满意度的对策建议 ...........................................................................27

5.1提高员工对薪酬与待遇的满意度.....................................................................

5.1.1提高薪酬的个人公平性...........................................................................

5.1.2提高薪酬的内部公平性...........................................................................

5.2提高员工对考评与激励的满意度.....................................................................

5.2.1改进考评方法...........................................................................................

5.2.2保证考评工作的公平性...........................................................................

5.3提高员工对领导与管理的满意度.....................................................................

5.3.1加强领导与员工的沟通...........................................................................

5.3.2重视员工的意见.......................................................................................

5.4提高员工对工作与培训的满意度.....................................................................

5.4.1丰富员工的工作内容...............................................................................

5.4.2充分发挥员工的个人能力.......................................................................

5.5提高员工对环境与条件的满意度.....................................................................

5.5.1加强工作设备管理...................................................................................

5.5.2改善人际关系...........................................................................................

第六章 结束语 ...............................................................................................................42

参考文献 .........................................................................................................................43

致 谢 ...............................................................................................................................44

附 录 ...............................................................................................................................45

㈤正文

1.正文的格式与字体要求：

章： 第一章 标题， 黑体，小三，居中；每章都应另起一页。

节： 1.1 标题， 黑体，四号，顶格；

目： 1.1.1 标题， 黑体，小四号，顶格；

条： ⑴ 标题， 宋体，小四号，空二格；

点： ① 标题， 宋体，小四号，空二格。.

范例：

第四章 企业员工满意度的调查分析

4.1员工满意度问卷调查的必要性

员工满意度是员工在特定的工作环境中，通过其对工作特征的自我认识，确定实际所获得的价值与其预期应获得的价值之间的差距。差距大，满意程度就低；反之，差距小，满意程度就高。企业可以通过许多不同的方式了解员工的满意度，其中，问卷调查法是涉及范围较广，最容易量化的有效方法。

4.2员工满意度调查问卷的设计

4.2.1员工满意度调查问卷的构成

根据参阅的相关资料，并结合沈阳埃迪亚橡胶制品有限公司的实际情况，在窦胜功老师的指导下，我设计了一份员工满意度调查问卷。（见附录）

4.2.2员工满意度调查问卷的检验

为了判断所设计的员工满意度调查问卷的合理性和准确性，在进行员工满意度调查之前，首先进行了调查问卷的检验。在沈阳埃迪亚橡胶制品有限公司员工中，随机发放调查问卷50份，收回的有效问卷共40份，将数据录入到SPSS12.0

统计分析软件中进行分析。

⑴ 员工满意度调查问卷的信度分析

本文利用同质信度方法进行员工满意度调查问卷的信度分析。同质信度是指调查问卷项目之间的同质性或内部一致性，是用来检验调查问卷内部所有项目间的一致性。本文利用的是克隆巴赫（R.L.Cronbach）提出的Cronbachα系数检验调查问卷的信度，这是目前最常用的同质性信度检验方法。

⑵ 员工满意度调查问卷的内容效度分析

本文采用皮尔逊(Pearson)系数分析该员工满意度调查问卷的内容效度，表

4.2列出了调查问卷的皮尔逊系数。表4.2的数据表明, 调查问卷的皮尔逊系数从0.742到0.895，所有的皮尔逊系数均在0.500以上，表明该员工满意度调查问卷具有较好的内容效度。

2.正文中的图表格式

图与表一定要同正文相对应，而且按章排列顺序，图名在图的下方居中；表名在表的上方居中，图、表的名字用5号字黑体，图表内的文字用5号宋体，而且全文必须统一。例如：第二章的第一个图叫图2.1……；第三章的第一个表叫表3.1……。

图的范例：

2.3.1薪酬管理同其它人力资源之间的关系

作为现代人力资源的一个重要组成部分，薪酬管理必须与其它人力资源管理职能紧密结合才能发挥出最大的作用。具体关系见图2-1。

图2-1薪酬管理同其它人力资源管理职能关系图

表的范例：

4.4.2不同性别员工的满意度

不同性别员工的满意度调查结果如表4.8所示。

表4.8 不同性别员工满意度调查结果统计表

3.正文字数

正文字数最低在8000～10000字左右，可以超过，但不得少于。 ㈥致谢

㈦参考文献

1.著作格式：

序号，作者，书名[M]，出版地：出版社，年代

例如：

1.张玉，人力资源管理[M]，北京：清华大学出版，2006.8

2.期刊论文格式：

序号，作者，论文名称[J]，期刊名称，年度，期，页码

例如：

2.王飞，职工激励技巧[J]，经济管理，2007第1期，第20～25页 3. 学位论文格式：

序号，作者，学位论文名称[D]，发表地：学位授予单位，年度 例如：

3.周丽，朝阳机械厂职工薪酬研究[D]，沈阳：东北大学，2006 说明：

参考文献数量至少在5～6种以上，而且尽量是最近几年的，不要太旧。 ㈧附录

调查问卷，较大的图、表等重要资料，放在附录中。

四、论文写作要求及注意事项

1.论文的格式必须符合规范要求

论文的题目、结构、图表、字体等格式必须符合规定的要求。

.为此，再一次重审论文的结构要求：

第一章 引言

第二章 理论综述

第三章 单位简介

第四章 存在的问题及原因分析（经验）

第五章 解决问题的对策（有益的启示）

第六章 结束语

2.语句通顺、前后衔接

语句要通顺，而且，文章的前后上下要相互衔接与互应，不能自相矛盾和前后互相不关联。

3.理论综述必须和正文直接相关

理论综述是论文的基础，必须和论文的内容直接相关，而不能漫无边际。

4.绝对杜绝抄袭与雷同

可以参考他人研究成果，但绝不允许整段、整章、甚至整篇的抄袭；也绝不允许二人以上的雷同。否则，视为不合格。

5.论文写作要靠两个积极性

论文写作要靠学生和指导老师两个积极性，而且学生的积极性是主要的。学生务必主动与指导老师联系。

6.务必抓紧时间

防止前松后紧，平时不抓紧时间，到最后仓促上阵。

五、毕业论文的组织

1.成立公司管理专业毕业论文指导与答辩委员会

公司管理专业毕业论文指导与答辩委员会的具体职责是：

⑴对论文的写作，包括选题、论文结构、论文格式、论文写作过程等提出统一的具体要求和标准；

⑵负责组织与实施论文答辩。

2.认真遴选论文指导老师

⑴论文指导老师的基本条件

①具有较强的事业心和责任感；

②熟悉公司管理专业；

③具有一定指导论文的实践经验。

⑵指导老师的责任

指导老师的主要责任是：

①帮助学生确定论文题目；

②帮助学生确定论文大纲（论文的结构、框架体系）；

③对论文的表面质量（论文的格式）进行把关；

④审查并确认论文的主要观点；

⑤检查督促论文的写作进度；

⑥填写指导老师评语。

⑶对指导老师的要求

①每一位指导老师指导论文的学生人数原则上不超过10人；

②必须严格按照本实施办法的要求指导论文，切实履行指导老师的应尽义

务。

六.毕业答辩及成绩评定

（1）本专业每年将分别在4月和10月组织两次毕业论文答辩。

（2）由3-5人组成一个答辩小组，负责答辩工作，成员职称结构要合理。

（3）答辩时，学生自述10分钟，提问和回答问题10分钟。

（4）答辩成员按统一标准进行评分，主要参照指标有选题的新颖性、结构的合理性、论点论据的充实性、引用资料的适当性、文理的通畅性、图表及计算的正确性等等。

（5）成绩评定：毕业论文答辩总评成绩为毕业论文和毕业答辩两部分成绩之和。毕业论文成绩满分为50分，毕业答辩成绩满分为50分，成绩满分为100分。

附：

毕业论文的参考题目

从实际出发，围绕公司管理的各个方面选题，参考题目如下：

⑴ⅹⅹⅹ公司员工激励研究；

⑵ⅹⅹⅹ公司员工培训研究；

⑶ⅹⅹⅹ公司企业文化建设研究；

⑷ⅹⅹⅹ公司员工薪酬管理研究；

⑸ⅹⅹⅹ光公司员工绩效考评研究；

⑹ⅹⅹⅹ公司团队建设研究；

⑺ⅹⅹⅹ公司人力资源管理研究；

⑻ⅹⅹⅹ公司生产管理研究；

⑼ⅹⅹⅹ公司质量管理研究；

⑽ⅹⅹⅹ公司人才流失研究；

⑾ⅹⅹⅹ公司人才招聘研究；

⑿ⅹⅹⅹ公司组织机构研究；

⒀ⅹⅹⅹ会计信息失真研究；

⒁ⅹⅹⅹ公司战略管理研究；

⒂ⅹⅹⅹ公司的管理创新研究；

⒃ⅹⅹⅹ控股公司管理形式研究；

⒄ⅹⅹⅹ公司资本经营研究；

⒅ⅹⅹⅹ企业重组研究；

⒆ⅹⅹⅹ企业风险管理研究；

⒇ⅹⅹⅹ企业经营者激励研究；

（21）ⅹⅹⅹ公司供应链管理研究；

（22）ⅹⅹⅹ公司核心能力研究；

东 北 大 学

2009.1.