一、公务员面试测评要素

这个大家都知道，就不多讲了，具体包括：综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表。

二、面试应答的原则

1、开篇破题，收束提升

先把最想听的讲出来；大多数提升到政府工作，公务员立场。

2、实事求是，自圆其说

举例子的话一定要举真实的；有能力的话举些哲理性的故事。

3、全面辩证，积极心态

附上附件：名言警句——辩证法

4、自我批评，负重致远

尤其是人际交往中的自我批评

三、面试应答的技巧

1、提前调研

2、充满自信

3、仔细审题

4、政府角度

5、要点明晰

6、枚举推理

7、打造亮点

8、勇往直前

PS：注意应答的节奏与色彩（举例子即添色彩）

面试的“亮点”及其限度（名言警句等）

政府立场与公务员角度的权变

四、面试题型及答题思路

（一）求职动机与拟任职位的匹配性

1、自我认知能力

这种属于基本题型，例如要求自我介绍，虽然直接考到的可能性极小，不过认真准备总归有好处的，可以从几个要点准备：政治上积极追求进步、学习上成绩优良、能力上组织协调能力强、性格上具有团队合作意识。各方面可以自己扩充，总之自我认知的题自己好好总结，比如优缺点，这种题每个人有自己的答法。

2、求职动机

也是基本题型，还是和上面一样，好好准备自我介绍，优缺点，有影响的书，人生中的一次挫折等等，给自己定位，一步一步走！

例：教师工作稳定，很多人追求，你怎么看？

答：1、稳定本身无可厚非，可以免除人的后顾之忧，集中精力做事情，；另一方面，稳定可能导致不思进取。

2、我考公务员除了追求稳定，更重要的是公务员岗位能为有志青年提供

施展才华和抱负的舞台和空间。

3、当一名公务员是我的职业理想。

4、我也为成为一名优秀的公务员做好准备：政治上、学习上、能力上、性格上……

5、如果我能成为一名公务员，我将积极进取，开拓创新，而不会因循守旧。

（二）计划组织协调能力

1、职位性

这种也是属于母题，例如：如果你被录取，你有什么打算？可以从一下一些要点来回答：首先，熟悉工作、适应环境。其次，积极学习、肯于求教。再次，服从安排、踏实做事。又次，谦虚谨慎、低调做人。最后，努力工作、开拓创新。 遇到这种题就可以把这些要点适当补充、删选，相对比较简单，母体好好准备就行了。

2、活动型

回答套路：表态+三（四）个环节

表态：上级交给我这项任务，既是对我的信任，也是锻炼我工作能力的良好机会，我一定努力圆满完成任务，不辜负领导对我的期望。我打算从以下几个环节来完成这项任务：

（1）计划：了解情况，活动的重要性、必要性、意义、目的、主题、内容、时间、地点、人员、经费、方法、形式、步骤、措施、要求。

（2）准备：配置好相应的人、财务等资源。

（3）实施：召开会议、落实任务 、明确分工、提出要求、拟发通知、检查监督、协调指导、解决问题、沟通联络、请示汇报。

（4）总结：肯定成绩、找出差距、写好总结、报送领导，以不断提高自己的工作能力，今后更好的做好这方面工作。

个性要素提示：

会议：会议主题、内容、会议流程、出席人员、领导讲话稿等会议材料、时间、地点。

培训：课程、师资、教材、时间、地点。

演讲赛：演讲主题、选手及出场顺序确定、比赛程序、评委组成、评分标准、奖项设置、奖品准备、场地布置。

接待任务：对方目的及行程、对方人员组成、对应接待的人员组成、准备资料、交通及食宿等后勤保障。

大型活动：实施阶段放大、多写（实施阶段的规模化、系统化） 培训活动：准备阶段放大

调查活动：不是放大计划就是准备

涉及伤病死亡的话要把表态缩短、迅速，不得迟疑。

3、方案型

通常参照活动型的计划（但例如设计17大，必须把实施加进去，因为17大重要）

4、突发型

三个理念：1、第一时间奔赴现场

2、预案----现在突发时间都有预案

3、在处理过程中，随时向领导汇报工作进展，特别是重大问题和情况

5、排序型

基本原则：1、公务优先，私人事务在后

2、上级优先，下级在后（不要忘记自己的领导）

3、紧急的优先，不急的在后

4、所有的问题都要解决

5、可以借助他人的力量（必要时）

6、协调型

三、人际关系的意识和技巧

1、普通型

也是属于母题，与领导的关系：尊重、服从、请教、汇报、正确面对批评。 与同事的关系：尊重、学习、交流沟通、不斤斤计较争名夺利，配合同事工作。

碰到类似的题型5个方面可适当浓缩！

2、挫折型

原因明确型：正确认识、冷静处理--积极沟通--表态

原因不明型：先从自身找原因，注意沟通方法要妥当

3、两难型

相信同事会理解，如果同事有需要，我会帮助他，违法的话向上级汇报。

4、综合性

四、应变能力

1、普通型

例：列举你的坏习惯，并谈谈你的看法。

2、演讲

几个词连起来，最好前3句就说完，再突出某个事件。

（1）命题演讲

例：“考验”、“机会”、“我看民生”

（2）串词性演讲

例：资源、生态、和谐、绿色、新闻

演讲1、要符合生活逻辑

2、要符合公务员身份

3、要符合现场身份

4、主题突出、拓展性强

3、故事类

五、综合分析能力

1、普通型

破题-分析-（对策）-总结表态（和政府工作或公务员联系起来）

2、消极型

破题-分析问题（原因、对策）-解决问题-表态

3、名言警句

三段论：

第一段：解释、分析名言的含义、意义

第二段：日常生活中如何正确认识、面对处理

第三段：站在政府或公务员角度去理解分析，为什么要这么做、不能这么做或表态

4、思辨型

（1）辩证法破题，概括、分析表面上是对立的、矛盾的，但其实两者又是辩证统一的，因此我们必须坚持具体问题具体分析。

（2）在什么情况下，应该A而不应B，并作出论证。

（3）在什么情况下，应该B而不应A，并作出论证。

（4）作为一名公务员应怎样正确处理两者的关系。

个性化提示： 中央规定，一律支持！

中央以下，要辩证的看！

哲理故事：抓住故事的主要事件

群众作为一个群体时，绝不能挑战！

在一分钟时间内，确定题型，选择思路！

权属意识，团队意识！

浓缩的六种题型

一、必备题型

自我介绍--职位匹配性

求职动机--对公务员价值的认识+自身优势

1、我认可（公务员价值）

2、我适合（专业、有能力、个人特点符合）

3、我期待（社会地位、收入、稳定、符合我性格）

录取成功或者失败--如何面对

原则：认真思考、适合自己

二、怎么看（社会现象、社会问题、社会热点）

1、带帽子--正常、不良、常见，多角度分析

2、挖角色--罗列+逐个陈述（分析原因）

3、综合诸多因素，提出措施，再次逐个陈述

4、政府+公务员角度总结

例：考研热降温，你怎么看？

挖角色：学生、学校、用人单位、政府

学生：以前以为就业渠道窄，更高学历可就业；实际情况并非如此，考研失去吸引力。

高校：职位以前有限，增加后硬件长了软件未长，培养质量下降。 用人单位：高学历并未带来更高能力。

政府：要加大高等教育投入，要软硬两手抓。

三、怎么办（任务、困难、突发）

1、带帽子--感谢+信任，冷静思考

2、挖角色--罗列+排列顺序

3、分析原因--由内到外（比如先分析自己再分析别人）

4、征求意见--由下到上（得到领导意见指示）

5、制定方案--细致周到

6、报请审查--指导、改正

7、组织实施--想到多少说多少

8、总结+继续努力

四、场景演讲（发言、演说、谈话）

1、迅速搞清场景内容

2、在记忆中搜索经历过的熟悉或近似场景

3、挖角色--罗列+排列顺序

4、使用真实环境、人物、事件

5、对每个角色说话

6、发出号召+致谢

7、独立发言+现场感（引起考官的注意）

五、读图题

1、迅速搞清图形内容，注意细节

2、做翻译，将图形转化成一段文字描述

3、此时题目已经变成“怎么看”的问题

六、串词题

1、读词、逐个审查

2、寻找发散性、联系性最强的中心词汇

3、将其他词汇逐个与中心词建立联系

4、将所有联系尝试建立故事环境

5、将时间、地点、人物加入故事环境

6、看是否能与政府建立联系，以政府结尾

一．面试礼仪：

1.服装：西装+领带+白衬衫+黑袜子+黑皮鞋+黑皮带。

2.再进入考场前先敲门（2下），不管门是否开着还是关着，待听到“请进”后再进入。

3.进门后轻轻关门，面带微笑，双臂摆动，自然的走向座位。

4.站定后先向考官问好：“各位考官早上好，我是XX号考生”，说完再鞠躬。*****官说“请坐”

后，点头致谢方可入座。

5.注意坐姿：腰部挺直，臀部坐在椅子或者凳子的1/2。身体略微前倾，保持与桌子一拳的 距离。在移动椅子时，双手调整，侧身进入或出来。

6.在与考官进行眼神交流时，不要直视其眼睛，看其鼻梁。在听取问题，思考问题，回答问

题时不要做摸鼻子，挠头，转笔，摸戒指之类的小动作。

二．结构化面试题型分类：

1.自我认知类

2.计划组织类

3.沟通协调类

4.综合分析类

5.语言表达类

三．个人总结的题型

自我认知类题型总结：

一.介绍自我经历

1.家庭，家人，老师的影响，促使我具有了。。。的品格。

2.学习经历：包含学校专业知识，参加的活动与课外实践（突出自身能力与知识积累）。

3.工作经历：与自己所报考的职位工作性质工作内容等相挂钩。

4.总结：我希望通过这次面试能够进入公务员队伍，既实现了自我价值，同时也达成了我回 报社会的愿望。

二.性格介绍类

1.家庭，家人，老师的影响，促使我具有了。。。的性格。

2.这种性格在学习上的影响。

3.这种性格在工作上的影响。

4.这种性格在人际关系处理上的影响。

三.优缺点介绍类

1.优三缺一：优点多说，缺点少说，但不能不说。

2.家庭，家人，老师的影响，促使我具有了。。。的性格：好的优点养成要说成是内外影响， 不能光自己一个人就形成了。

3.我的优点在学习工作中的作用与展现。

4.我的缺点：思维不够开阔，知识面不够全面，考虑问题不够周全。（缺点必须是能够克服 的，不影响工作大局的）

5.总结：在未来的工作中，多向领导同事学习，改进自己的缺点。

四.如何看待周围的人

1.介绍此人的性格与优点；

2.通过一两件事情重点说明；

3.说明此人的高尚品格或优点对我的影响。

五.最成功或者最失败的事情

最成功：

1.家庭。。。。。。影响

2.说明学习工作上的成功，以及如何成功（与报考职位相挂钩）

3.从中得到的感悟

最失败：

1.XXXXX事情做了充分的准备但是失败了

2.于是开始从自身找原因，认识到了自身的不足

3.通过领导，同事同学朋友等帮助，我最后再次成功

4.从中得到的感悟

六.人生目标类型

1.近期目标：考上公务员。

为什么呢？因为成为XXX能够给我提供一个发挥自我优势的平台，因为我追求一个稳定的

生活，因为这是自我价值的体现。

2.中期目标：在成为XXX后，做好本职工作，在此之外，力所能及的给领导同事帮忙。

3.长期目标：回报社会，在工作中承担更大的责任。

七.名言警句类型

1.升华下主题，加个帽子

2.分析名言

3.加入自身经历（自己努力+他人帮助）

4.总结：作为一名XXX，好的要。。。坚持，坏的要。。。抵制。

计划组织类题型总结：

计划组织类题目大致可以分为以下四大类。

A． 会议类：研讨会，论证会。

B． 调研类：选址，调查问题，课题研究。

C． 活动类：旅游，比赛，捐款，检查，晚会。

D． 应急类：突发事件，特殊情况。

答题要点：

A． 各个环节均要考虑到：不仅着重大局，还要关注细节。打个比方，如果让你招待一批老干部，你不仅要注意场地交通天气等因素，他们各自对住宿有什么特别要求，他们是否有少数民族，是否有人对XX食物过敏等等要考虑进去。

B． 实施步骤要严密：不能搞脱节，有些同学在面试时候过于紧张忘记了某一环节也比较麻烦，届时还是在草稿纸上1,2,3,4列好为妙。

C． 逻辑性要强：时间的前后，事件的因果。

D． 注意轻重缓急：不管什么情况，生命是第一位的。

计划组织类题型的答题框架无非是事前，事中，事后三部分。我们所要做的就是： 第一， 尽可能的丰富这三个部分，使其结构紧密，逻辑合理，符合现实情况。 第二， 坚决不要使用事前，事中，事后这三个词语，以免引起考官的反感。 可以说“在组织活动之前，我准备。。。”

计划组织类题型中比较难回答的我想应该是处理紧急事件类，当遭遇群体性紧急事件如何解决，下面是我的看法：

第一， 第一时间赶到现场，亲自处理。

第二， 对处置对象进行隔离，封闭或分化。当面对无辜群众时，头脑冷静，态度诚恳，因为人民内部矛盾大多是由于误会或之前处置不当造成，所以此时要放低姿态，向群众道歉，亲自处理问题；当面对不法分子时，要冷静，毫不畏惧同时保持克制，宣布身份，宣读国法，分清首恶与随从，分清居心不良者和盲目跟随者，找出可以依靠的，分化瓦解，各个击破。注意：保护群众，维护秩序，速战速决。

第三， 及时补救，缩小影响；及时道歉，迅速改正。

第四， 安抚群众，防止恐慌；及时通报，做好公开。

第五， 调查原因，追究责任；建立机制，杜绝隐患。

针对事后的处理，要遵循以下四点。

A． 责任自己第一

B． 出事在谁手上

C． 技术更新换代

D． 制度查漏补缺

沟通协调类题型总结：

基本题目都是同事不配合工作如何处理之类，答题框架如下。

1. 人的一生不可能一帆风顺，遇到困难挫折是正常的，关键是如何认识它，对待它。

2. 在面对XXX情况时，我首先会保持冷静，不急不躁，以平和的心态来对待，妥善处理。

3. 对产生问题的原因进行反思。只有找准原因，才能对症下药。

原因分主观+客观：

主观原因：自己的工作方式，方法，态度

客观原因：（1）对方的实际情况，如身体不适，家里出事等；

（2）所处环境；

（3）工作机制，如没有奖励机制，积极性不高；

（4）工作难度；

（5）同事心情；

（6）与领导关系不融洽。

4. 对策：有几个原因就写几个对策。

针对自身问题的要不断改正克服，完善自我；针对客观矛盾的，要理解沟通。

4. 展望与扬弃：经过改正，沟通，一定能保持团结共同工作。

5. 补充：作为一名公务员，不能因为XXX影响工作积极性，在今后的工作中，我要XXX。

语言表达类就不写了，综合分析类还有不少，回头再补充。

 

第二篇：公务员省考面试笔记

模块一 自我认知

自我认知的题型：（1）应对压力型

（2）自我考察（梳理）型

（3）职业规划型

（一）应对压力型答题思路：先淡定——再反思——后表态

（二）自我考察（梳理）型：

说自己————谈能力————————谈岗位 谈经历————反映出岗 ———— 岗位需要的能力 需要的能力

我是谁————我怎样—————— 我适合

1.自我认知题型及解答：

一、体质特征 二、性格及心理特点 三、人生阶段 四、家庭背景 五、优缺点及兴趣爱好 六、专业特长及资格 七、价值观

八、一件特别成功或失败的事

一、体质特征（1）年龄—实际年龄/心理年龄，年轻=优势 年龄=成长

（2）体魄—身高、体质、民族

（3）其他—身体功能、地域习惯

二、性格及心理特点（1）性格——外向/内向

（2）处事——活力/稳重

（3）待人——善交际/守原则

（4）其他——做事细致 抗压力强 灵活/固执 主动/被动

三、人生阶段——学习阶段、工作阶段

学习阶段：在完成学业的基础之上积极从事勤工俭学及支教的实践活动 工作阶段：侧重成绩、锻炼能力、增长经验、突出团队协作精神

（注意：不谈跳槽、怀才不遇、纠纷、对过去一定要正面看待，谈对自身的成长）

四、家庭背景

（1）家庭基本情况

（2）家庭成员情况

（3）家庭重大经历

（注意：尽量避免展现特殊，宽裕要谈保障，困难要谈磨练）

五、优缺点及兴趣爱好

优点3个，缺点1个，兴趣爱好3个，问优点就说优点，问缺点就说缺点，不绕弯子，兴趣爱好不能说没有

可以说的优点：良好的身体素质和良好的生活习惯，心地善良，具有同情心，乐于助人，具有良好的服务意识，责任心强，爱岗敬业，育有大局观和很强的包容心，勤俭朴素，吃苦耐劳，专业基本功扎实，具备良好的知识基础、良好的服务意识

不能说的优点：遵纪守法、无不良记录，善于揣摩别人的心思，具有艺术

气质，有抱负、志向远大，凡事都有自己的简介、绝不轻信别人的见解

可以说的缺点（可改正）：缺少工作经验，对社会实际企鹅少深入了解，看问题不够全面，缺乏统筹规划能力，与大事不够沉着冷静，容易紧张，遇到紧急情况不能当机立断，办事灵活性不够

不便说的缺点（不可改正）：性格缺点，道德缺点，和公务员严重对立的缺点

六、专业、特长、资格

学校专业、自身特长、资格认证（自身独有的）

七、价值观

座右铭、最崇拜的人、最喜欢的书

（1）座右铭：不宜说容易引起负面联想的座右铭；不宜说太长的座右铭；不宜说太抽象的座右铭；座右铭最好能反映出自己的某项优势

（2）欣赏或崇拜的人（书籍类似）：根据岗位选择相关的人物；不宜说谁都不崇拜；不宜说崇拜自己、不宜说崇拜一个虚幻或者不知名的人；要说出为什么崇拜这个人，对自己的影响在哪

八、最成功/失败的事

（1）你经历的意见成功（快乐、自豪）的事

冷静看待—只会努力—成功组织—再接再厉

（2）你经历的一件失败（痛苦、自责）的事、

正确认知—敢于面对—分析原因—磨练改变

（3）你经历的一件XX(不好不坏）的事

事情特点—好的方面—坏的方面—辩证看待

（三）职业规划类

1、报考准备

2、报考动机

3、录取规划

1、报考准备（1）学习准备半年以上的考试知识、理论政策知识

（2）经验准备

（3）心理准备请教长辈，请教已经考上公务员的人 调节心态，积极向上

2、报考动机（1）求职需要（2）学以致用（3）锻炼自己（4）实现价值

3、录取规划（1）录取规划：适应环境——学习请教——主动工作——团结同事

（2）落选计划：端正心态——认识不足——学习请教——再接再厉

模块二 人际沟通

人际沟题型醒判定方法：

（1）出现领导、同事、亲友、群众、下属等人的实体

（2）设定一个你和对方出现矛盾的场景

（3）你需要去化解这个矛盾（怎么办）

（4）你觉得如何在某个场景中做好人际关系（新题型）

日常人际沟通种类：建立新的社会关系——求同存异——沟通

维持旧的社会关系——化解矛盾——协调

人际沟通测评角度：人际交往中的主动性；角色定位的准确性；沟通的有效性； 复杂情境的适应性；处理问题的原则性与灵活性

人际沟通（矛盾化解）的基本行为要素：态度——原因——化解——避免

（1）态度：理性客观；辩证看待；换位思考；对事不对人

（2）原因:

①自身的原因（经验欠缺、理解偏差、沟通不够、态度不足、主动性不够、创新性不够、严谨性不够、自我要求有所松懈、缺乏全局意识、工作方式方法不当等）

②对方的原因（有误解、有情绪、事情多、违反原则等）

③双方的原因（沟通不足、认识角度不同、做事风格不同等）

（3）化解：

①语言方面（陈述性沟通、迂回性沟通等）

②对象方面（直接沟通、间接沟通等）

③时间方面（及时沟通、延后性沟通）

④场合方面（正式场合沟通、非正式场合沟通）

⑤其他方面（文字沟通、行为沟通等）

最终要达到沟通效果：贯彻、理解、合作、说服等=矛盾化解

（4）避免：

总结经验；查漏补缺；制度解决

人际沟通主体维度：

1、领导、上级（直接领导、间接领导、上级领导、副职）、

2、同事（老同事、一起进单位同事、一起合作同事、兄弟单位）

3、亲友（父母、爱人、朋友、亲戚）

4、下属（直接下属、其他下属）

5、人民群众（讲道理的、不讲道理的、对的、错的）

对领导

1、领导一般都是对的，如果领导不对是其不了解情况

2、领导可能有些小问题，可以去适度的提示领导，也要自我反思

3、领导是深明大义的，只要了解情况都会作出合理安排；安排不当是因为不了解情况）

4、切勿主动调节领导矛盾

5、领导直接有矛盾要明确职权流程，按规章制度办事

对同事

1、同事不一定是对的，但是都是可以沟通的

2、工作上一定要合同时配合，不要单打独斗

3、对同事也尽量从自己身上找原因

4、对同事要辩证看待，不要属地，工作为重

对亲友

1、亲友求办事要看是否违反原则

2、工作和亲友冲突了，工作为先，但要体现对亲友责任

对群众

1、群众都是利益诉求

2、坚持为人民群众服务的基本原则

3、群众合理的诉求下决心解决，不合理的的诉求不迁就但要耐心化解

4、接待群众要热情，交谈要细致耐心

5、现场是空的要第一时间稳定现场秩序

对下属

1、下属犯错自己必有责任

2、下属犯错原则性应较强

3、对下属要信任、关心、帮助、激励、用其所长