一个新生度假酒店品牌的崛起

-----金汤湾海水温泉度假酒店陈飞跃董事长专访

引言：福建金汤湾海水温泉度假酒店有限公司坐落于素有“开漳圣地”美誉的福建省云霄县，得天独厚的自然环境孕育了极品海水温泉，天然高矿化度颠覆传统温泉，开创了温泉领域的崭新高度。酒店毗邻国家4A风动石风景区，依海而建，原味地中海特色建筑，完美引入托斯卡纳田园度假理念；豪华温泉客房提供24小时专属尊贵服务，浸享泡汤、SPA、住宿、餐饮一站式五星度假生活。酒店近日在央视网和蛙悟旅游网联合举办的“中国十大温泉度假区暨温泉度假饭店50佳”的评选活动中，喜获“中国十大温泉”、“中国最具品位温泉”、“最具旅游价值温泉”三项殊荣。

20xx年3月x日，中国旅游时报一行3人拜访了金汤湾海水温泉度假酒店，并有幸邀请到了酒店的董事长陈飞跃先生，接受了专访。以下是本报记者对陈飞跃先生的访谈内容：

本报记者：陈董，您好！首先感谢您在百忙之中接受我们的专访，我们听闻酒店近日在央视网和蛙悟旅游网联合举办的“中国十大温泉度假区暨温泉度假饭店50佳”的评选活动中，一口气拿下了“中国十大温泉”等三项大奖，对此您有什么获奖感言，您认为酒店是凭借什么原因能够获得含金量这么高的三项大奖呢？

陈飞跃先生：您好！首先，酒店能得到大家的认可与厚爱并获得如此殊荣，我感到十分荣幸和高兴。同时获得三项大奖，不仅是对我们酒店整体度假环境、配套设施、酒店服务管理极大的肯定，更是对酒店温泉的品质给予了高度的评价。获奖的原因我想有三点：一是高品质的天然海水温泉；我们酒店的温泉，也是我们整个金汤湾项目最核心的产品，65度天然出水温度，富含30余种原生矿物及微量元素，其中多种微量元素更是达到矿泉命名浓度，这样高的矿化度，外加独一无二的放射“氡气”，这样高品质的温泉是十分罕见的。二是，卓越的服务水平；酒店始终倡导温泉养生的度假生活理念，并时刻将这种理念践行于酒店经营管理之中；三是酒店舒适优雅的度假环境；不仅包括酒店环境，像我们酒店周边的红树林自然保护区、将军山风景区、东山湾等一系列优美自然景观，得天独厚的天然美景，本身就是为旅游度假者提供一方修养身心的净地。

本报记者：陈董，我们从走进酒店的第一刻就觉得酒店的设计风格很独特，您能否可以给我们介绍一下酒店的设计风格？同时我们也注意到，酒店从09年才开业至今，才短短一年多

的时间，却已经积累下了不少的忠实客户，可以算是FANS级的了。那么，这和酒店一贯坚持的经营理念有关吗？有哪些经验让我们酒店留下了这样好的口碑？

陈飞跃先生：酒店风格是原汁原味的地中海建筑风情，比如，不修边幅的原石立面、各式各样的陶罐、陶艺花盆，连续的拱廊与拱门以及铸铁、马赛克等等，我们希望借助这样的建筑风格能够给客户营造出一种异域休闲的氛围，让客人能够享受到真正的宁静、休闲，和全身心的放松。我想酒店能获得这么多忠实的客户，原因主要有3个方面，第一，高品质的海水温泉。这一点，我在前面已经说过了，很多客户体验过我们的温泉，都觉得效果很不错，口碑一直很好，慕名而来的顾客也不断增多。较高的客户认可度、忠诚度，这些都有助于我们酒店的品牌传播和酒店的发展。第二，酒店本身自身市场地位，包括它的品牌定位符合很多客人的需求，这也是最本质的一个原因。我认为，作为五星度假酒店，不单是指床有多么大，大堂有多么高，而是让客人住起来永远有一种温馨愉悦的度假享受。很多客人希望进入金汤湾都是想享受高品质的温泉度假生活，满足了客人的需求，客人自然也就喜欢来。第三，良好的市场营销必须建立在良好服务的基础上。我们提倡“用心服务、服务到心”服务理念，我们对员工积极倡导和推广这样一种服务文化，并希望这种文化能够渗透甚至根植于每一个员工的心里。用心服务，做好每一个细节。入住我们酒店的客人满意度比较高，因此客人回头率自然也高，形成一定的口碑效应。客人开始是自己来，再带亲戚来，再带朋友来……所以产生了良好的品牌效应。

记者：您看，现在度假酒店这么多，金汤湾是本土品牌，而且是自营管理，周边又有这么多强有力的竞争对手，面对市场的竞争状况，陈董有什么心得体会与我们的读者分享一下吗？ 陈飞跃先生：对于市场这样一个竞争状况，我们一直是抱着“合作、包容”的心态，希望与同行业一起开发市场，共同培养客户休闲度假的消费意识，把“度假市场”这块蛋糕能够做大做强，蛋糕大了，大家分得自然也就多了，竞争合作，互惠互利。作为本土品牌，也刚起步不久，和其他国际品牌酒店相比，我们有一定的劣势，比如在市场开发上，我们得从零做起，存在一定的开发难度，但是可以肯定的是我们将会继续完善酒店的软硬件设施，不断提高自身的服务品质，争做一流的五星度假酒店。

访谈结束后，坐在金汤湾海水温泉度假酒店通透敞亮的大堂里，穿透大堂的自然风如钥匙一般，解开了我们心中之前的疑问，是什么原因，成就了金汤湾这样一个新生品牌的崛起、壮大？道理其实不难——过硬的产品，务实的态度和务实的做法。

 

第二篇：新闻稿1

“公能”南开人，探古城新貌

——记南开大学赴广西凌云服务调研团队社会实践第一天 7月29日，由南开大学电子信息与光学工程学院、旅游与服务学院、环境科学与工程学院、“火箭计划”公益创新团队共同组建的南开大学赴广西凌云服务调研团队经过近48小时的奔波，到达了实践活动第一站——广西凌云县。凌云县，位于广西西北部群山之中，古称泗城，是一个近千年州、府、县治之地历史的文化古城，而目前的凌云，更是将“文化古城”传承下来，在文化教育方面取得了突出的成绩。

下午，实践队成员与凌云县团县委书记文金福进行了座谈。文书记对实践队的到来表示欢迎，对实践队成员的奉献山区、服务山区的行为表示肯定。实践队指导老师于茂盛表示，本次实践将作为南开大学对接凌云县的第一步，着重开展南开书屋和爱心水窖两项捐建项目，同时也将探求进一步发展的可能与方式，争取与凌云县建立长期的社会实践基地合作项目。实践队队长梁哲龙就实践队前期爱心水窖募捐活动以及南开书屋的筹备工作进行了介绍。实践队成员与文书记就当地教育教学情况以及留守儿童的教育进行了交流，就如何更好地实现教育帮扶工作进行了讨论。

随后，在文书记的带领下，实践队成员参观了凌云县实验小学、泗城中学以及凌云高中，经过一下午的走访参观，成员们更进一步地了解了当地教育的实际情况。实践队成员况星晨说：“在参观过程中，通过与校长的交流及实地考察，我发现凌云的教育设施非常完备，从小学到高中，都配备了电子屏幕和联网多媒体教学设备，凌云人民对教育的重视程度可见一斑啊。”实践队成员龙雨葳在感慨凌云县教育设施完备的同时也发现，虽然凌云县教学设备完善，但是仍然面临着教师资源短缺的情况，尤其是地理这类的学科，一名老师教6、7个班的情况仍然普遍存在；同时由于凌云县是多民族聚居地，壮族、瑶族等少数民族人口占全县的55%，这也在一定程度上阻碍了当地的教育发展。文书记对成员们的看法表示赞同，也希望能与南开大学在这学生支教方面进行更进一步的合作。 据悉，凌云县只是实践队实践活动的第一站，从明天起，实践队将赴凌云县伶站瑶族乡，在当地开展爱心水窖捐建活动及南开书屋的建立工作，也将通过走访周边的村寨，更进一步地了解凌云县的风土人情和教育情况。