竞 聘 报 告

大家下午好！首先感谢支行领导提供了这次公开竞聘的机会！同时也感谢各位评委在此倾听我的工作汇报！我竞聘的岗位是网点负责人副职。

公开竞聘为一线优秀的年轻员工搭建了展示能力发挥水平的平台，拓宽了员工的职业生涯规划发展之路。既是提高我行营销服务和市场竞争力的重要举措，又是我行企业文化和价值观的重要体现。按照这次竞聘方案的要求，我就竞聘岗位和个人的有关情况汇报如下：

一、基本情况及工作经历

我叫葛守皓，19xx年1月出生，本科文化程度。分别取得社会资格认证经济师和金融理财师。

19xx年7月毕业后进入平度支行工作。分别在常州路、荷花湾储蓄所、现平度二支行从事过出纳、会计、综合柜员等工作。20xx年4月调城阳支行营业部工作至20xx年5月，从事过对公现金柜、低柜等工作。20xx年5月调崇阳路支行从事综合柜员工作。20xx年12月调任明阳路储蓄所营业经理至今。

二、近年来的主要工作

近年来，伴随着城阳支行业务的蓬勃发展，网点建设的快速扩容，领导和同事的关心帮助，工作中注重培养自己良好的学习钻研能力。使自身的专业知识、工作经验、专业技能得到很大程度的提高。

在营业部从事低柜工作时完善地处理过旧系统下的存款人死亡过户后重置密码、客户住院非现场重置密码等较为复杂的业务，既方便了客户又提高了我行服务的美誉度，并及时将处理流程写成案例分析分别被分行、总行网讯采纳。操作客户注册电子银行高风险业务时仔细审查审慎操作，有效地识别出客户注册电话银行、领取U盾、绑定账户转账时由会计代签字事实。让客户整改后对之进行比较全面的风险提示。不久客户被犯罪分子通过电话银行诈骗资金48万元。由于识别在前，提示在后业务操作没有瑕疵，从而有效规避了我行被客户法律诉讼的风险。工作中还注意利用业务平台配合大堂经理进行柜面营销，在20xx年曾获分行首季开门红活动营销双状元奖励。20xx年首季开门红活动中支行信用卡营销遇到瓶颈时，仔细研究发卡政策，结合代发工资业务营销了我行对公客户“青岛至五纤维制品有限公司”，批量以“猪”福卡800余张为代发工资介质。保证了我行信用卡指标的完成。

在崇阳路支行组建期间，被领导培养成核心柜员后，用心学习体会其营销技能、服务意识以及组织、指挥、鼓舞员工的艺术。准确地了解团队的目标并变成积极地行动计划。20xx年8月份参加分行组织的中年员工综合业务技能比赛取得了第六名得好成绩。10月参加分行组织的金融理财师培训取得了资格认证。返岗后尽己所能以崇高的职业道德、良好的职业素养、先进的营销理念、审慎合规的操作对新员工起到了良好地传帮带的作用。配合领导打造了一支极富市场竞争力的优秀营销团队。20xx年该网点良好的存款形式充分印证了这一点。

到明阳路储蓄所工作后，我又从另一层面审视了自己的工作。既把崇阳路筹建的优良经验体会全部带到新网点，又注重自身岗位转变后的充实提高。在行领导和高级业务运行经理的指导下，我迅速转变角色仔细认真地研究学习网点业务运行、安全营运、内控管理、案件防范、客户服务等规章制度及操作流程以及网点日常的管理程序。配合网点负责人根据我行

内控管理的要求落实好网点岗位分离、事权划分、岗位制约、案件防范、服务管理、客户营销、监督检查等制度并以岗位职责书的形式加以明确。根据业务需要建立健全了《交接登记簿》、《重要区域人员出入登记簿》等电子和手工登记簿13套。对簿本的登记、记载、使用责任到人作出规范。做好了网点的建章建制工作，为将来网点的稳健经营和快速发展奠定制度基础。特别是支行召开柜员岗位职能转变、网点职能转换，将网点作为我行营销的主阵地的会议后。迅速调整思路，由注重业务管理向营销和业务管理并重发展。通过与网点负责人的交流，在支行对网点下达的绩效合约书的指导下，辅助其厘清工作思路，做好员工的培训教育工作以崇高的职业道德、良好的职业素养、先进的营销理念、审慎合规的操作，打造同业中服务和营销竞争力最强的优秀团队。通过指标研究分析分解以理财的观念和方法去维护客户、拓展客户，做到精准营销客户有效防范风险。

充分利用晨会、例会平台做好网点服务礼仪和流程的固化、制度规定宣讲、风险点点评、掌握产品推介要点、工作心得分享等一系列工作。逐步建立针对不同层次客户的差异化服务体系，在确保服务规范化基础上，提升对个性化客户需求的满足能力。提高网点综合服务能力和同业竞争力,创建服务品牌，提升网点服务水平，为客户提供一流服务体验。服务客户的同时注意了解客户的现实需求，提高客户非现实业务需求的敏感度，重视挖掘客户的潜在需求，及时有效地推广营销合适的产品和服务。通过产品链、服务链提升客户价值，提高客户忠诚度。通过客户营销客户，扩大网点营销层面。

主动营销行动上通过合理有效的人员岗位安排，产品营销培训，营销方案准备，营销行动策划上积极支持协助网点负责人的“跑市场、进社区、下单位”以及与客户的联谊活动。业务辅导上，先于柜员弄通弄懂规章和操作流程。疑难业务协助柜员处理后总结汇总制成案例，人手一份用于指导柜员再次处理该类业务时，做到手中有范例心中有数。

在网点负责人受伤休假期间，主动承担起网点的营销管理、日常管理、业务管理、服务管理、内控案防管理工作。多了些责任意识，少了些休息时间。知道支行人员偏紧，理解行领导的难处，长达70多天的时间里因家事只休息了3天。期间成功地培养了新员工的上岗适岗，成为网点业务处理的新生力量。在行领导的正确领导和整个团队的共同努力下8月5号，网点即完成了支行绩效合约书中的个金大指标——储蓄存款全年任务新增存款7944.6万元，其他具有市场竞争力和经济增加值的指标亦保持了较好的发展。

我常常这样想，如果说我在工作中有点收获的话，是组织的培养、领导的关爱以及同事们的关心与帮助，才使我一步一步走到今天，有机会向你们汇报工作。我只有将心中这份感激与感念之情常存于心，使之成为工作不懈追求的动力，才能报答各级行领导和同事们的多年教育、培养和关爱。借此机会，我向你们表示忠心的感谢！同时，我在工作中存在的一些缺点和不足请行领导和各位同事的不吝赐教或善意提醒助我改正。我会在今后的工作中努力克服以便在岗位上做出应有的贡献。。

三、对竞聘岗位的工作设想

如果得到各位领导和同事的信任和支持，我将加快自己的角色转换位，审慎合规履职。

（一）加深自己的角色认知，谨记自己的岗位价值（经营管理直接责任者、服务和产品销售具体组织者、内控第一责任人、团队带头人、品牌推动者），牢记自己的职业操守（诚实守信互信共赢、廉洁从业秉公办事、勤勉尽职忠于职守、客户至上高效服务、作风民主、代号团队、守法合规依纪）履职，不断提高自己的履职能力，团结同事辅助网点负责人做好各项工作。

（二）根据我行内控管理的要求，通过岗位配置配合网点负责人注重团队建设。营造和谐融洽 、平等互助、团结共进的人际关系和工作氛围。通过岗位培训提高成员的业务知识和服务技能；完善考评激励机制调动成员的积极性、主动性、创造性；结合网点所涉业务通过《员工行为守则》、《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》的培训学习，培养成

员的风险防范和合规操作意识。辅之以思想教育工作发挥团队精神，使整个团体具有高度的责任感，使命感和较强的凝聚力、竞争力。制订切实可行的管理办法，注重制度创新，以制度促管理，以管理促经营。

（三）尽职提醒网点负责人把提升营销能力发展作为主题。营销既是我行实现利润的重要手段，又是我行持续发展的需要。培养提升自己和团队的市场拓展能力、沟通能力和客户关系维护能力。通过研究开拓目标市场，分析客户需要、欲望和需求。将支行的绩效合约书指标目标化并制定有效的营销方法和策略构建网点全员营销体系，形成大堂经理、柜员、理财经理、网点负责人多层次营销，发挥团队营销功能。充分利用MOVA系统的分析、筛选功能对优质客户上门推介营销。

（四）配合网点负责人强化服务理念。服务是立行之本，只有不断地增强服务意识，强化服务措施，提高服务质量，创新服务手段，充实服务内容，保持优良的服务态度和服务环境，才能持久赢得客户、赢得市场。通过服务创造价值的理念培训，强化员工客户至上、主动服务、注重细节的服务理念。处理好业务营销和柜台服务的关系，稳定和发展优质客户。把自己的工作变成传递温馨的窗口，树立工行的良好形象。唯有如此才能为各项业务的营销工作打下良好的基础。

（五）配合网点负责人在工作中坚持以人为本。这也是我行企业文化的基本价值趋向之

一。社会分工的细化形成了一个“人人为我，我为人人”局面。人是生产力中最重要、最活跃的因素。因此在工作中我们要对内践行依靠人、尊重人、关心人、培育人、成就人的企业文化。让员工人尽其才，能力尽显，创造受鼓励，贡献受尊重，实现员工价值最大化。对外要竭尽所能满足客户的金融需求，为客户提供专业化和个性化的产品和服务，实现客户价值最大化。从而使员工价值目标与网点目标有机融合，进而实现网点价值最大化。

四、对竞聘的思想认识

如果竞聘成功，我一定以积极乐观态度、持续饱满的热情、牢记职业操守。与网点负责人搞好团结在工作中真抓实干与网点负责人共同承担业务发展带来的精神压力，配合他共同应对激烈的同业竞争面临的复杂局面。不辜负各位评委今日的神圣选择！如果不成功，我一定会保持平和的心态在现岗位上尽职尽责地工作！

最后，让我再次感谢领导给我这个难得的竞聘机会，感谢各位评委和在座的所有听众对我的支持和鼓励！

 

第二篇：竟聘报告

竟聘报告

尊敬的各位领导、各位代表：

大家上午好，在这初夏的季节里，我们为大冶农行的更好发展而相聚在一起。我感到无比的激动和自豪！

首先，我向行领导表示衷心的感谢，给了我们一个展现自己才华的平台，我将借此平台更好的展现自己，为大冶农行的发展作出更大的贡献。

我行实行中层干部竞争上岗，我作为新华支行的一名客户经理，本着锻炼、提高的目的，参与这次活动，走上了竞聘的舞台，因为参与的过程本身也是一种锻炼，参与的经历本身也是一种财富的积累。不管怎样，我都会珍惜这份经历。本人竞争的职位是金湖分理处主任。如果我成功应聘，我会努力；如果我没有成功，我仍旧会努力。下面作简单自我介绍：

我叫陈瑞云 ，今年39岁，大专学历，中级经济师职称，19xx年12月参加工作，先后从事储蓄、会计、信贷等工作，20xx年调入新华支行，主要从事联行资金清算和住房公积金汇缴，我积极做好自己的本职工作，通过不断地学习和实践，自已的理论水平、业务技能都得到了明显提高，在我负责的联行资金清算期间做到了清算及时，且无一差错。住房公积金汇缴是一项平凡而且

繁琐的工作，我接手住房公积金业务时公积金在我行存款只有480万元，我接手后改变以前的被动等客为主动服务，通过各种关系攻关和多次上门，一些原在他行汇缴的单位都纷纷转汇到我行，辛勤的汗水得到了回报, 公积金在我行的存款也年年以千万元的速度递增,到今年3月末存款余额达1.13亿元,我也被大冶市住房公积金管理中心评为汇缴公积金先进个人称号。20xx年接手信贷工作，我深知信贷工作的重要性，它关系到银行的安全性、效益性，我兢兢业业不敢有丝毫的懈怠，积极做好贷前调查和贷后管理工作，二年来我累计发放公司类贷款3800万元，个人贷款35笔720万元,无一笔逾期,按时收息,按期还本,为我行创造了良好的效益。也得到了上级行的奖励，先后获得了先进个人和客户经理等称号。在多年的工作和学习中，我深深地体会到，只有不断学习、应用、实践才能使自己各方面的素质不断提高，每一次提高的过程都深深鼓舞和激励着我，以更加饱满的热情投入到新的挑战中去。我这次报名参加金湖分理处主任岗位的竞聘，在各位领导和同事面前，我还有许多不足之处，参加这次竞聘，是因为拼搏和进取激励着我。我不敢奢求什么，只想让大家了解我、帮助我。也正因如此，这更加促使我在以后的工作中，励精图治，努力学习，勤奋工作。 我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。假如本人有幸能得到领导的信任，我将努力做好以下三个方面的工作：

一、强化服务意识，提高服务水平。

众所周知，金融行业是一个重要的服务型行业，主要依靠服务求发展、依靠服务求生存。认真地研究如何更好地提供一流的服务是关系到我行发展的关键。要提高服务水平，首先要培养良好的服务意识，努力塑造良好的企业精神和企业文化，并把这种意识形态用到平常的工作中，不断地用这种凝聚着企业精神的文化强化大家的服务意识，牢记服务的宗旨。第二，要提高服务质量。我将严格要求每位员工在工作中做到以下几点：一是对客户面带笑容，提供微笑服务；二是耐心回答客户所问的每一个问题；三是通过努力提高自身业务素质为客户解决问题，为客户做好理财工作。第三，建立健全储户投诉制度，及时了解客户反馈意见，对照意见改进服务。通过以上措施，力争使每位员工的服务态度、服务水平有一个明显的提高。

二、加强客户营销。

金湖分理处地处大冶市城郊，相对其它乡镇网点它有独特之处,离城关近,容易流失客户,据我了解已有一些客户在他行开户,首先我想通过对金湖所有的企业进行彻底的摸查,了解其开户情况,做好台帐，然后逐一上门,通过各种关系攻关,力争引存到我行开户,并做好客户的维护工作。制订出高端客户服务方案，提高与他行的竞争能力。其次组织员工学习新知识，掌握新业务。技术不断发展、业务不断创新。为更好的服务客户,我行不断的制订出了新产品、新的理财方案，这要求每位员工认真学习新业

务，为不同的客户提供不同的服务。在激烈的银行竟争中，我们只有不断的拓宽金融服务领域，完善金融服务功能，这也给我行员工的业务水平提出了更高的要求。为适应这一需要，我们在保证熟练完成现有业务的同时，必须增强工作的积极性、主动性，及时掌握新业务。只有这样，才能更好地适应新形势的需要。要想实现上述目标，必须从现在起提高对员工业务水平的要求，在内部建立一整套科学的学习考评制度，营造一种良好的、积极向上的学习氛围，使大家充分认识到学习对我行发展的重要性，对自身发展的重要性。在这方面，我一定要充分做好表率，特别是要团结同事加强对一些新事物、新业务的学习与讨论，营造出浓厚的学习氛围，紧跟时代发展的步伐，走在全行业务学习的前列。通过强化学习，促进工作效率和工作质量的提高，最终要让客户感觉到，我们的工作质量更好，我们的工作效率更高，我们的综合素质更强。

三、树立团队精神。

提高整体凝聚力。一个企业的发展靠团结，一个人的力量是有限的，团结出生产力，团结出战斗力，团结出凝聚力。所以从我做起，把金湖分理处塑造一流的团队。我身先士卒，严格要求自已，多为他人着想，多做换位思考，与每个员工都建立良好的团结合作关系，充分发挥好纽带作用。同时，强化大局意识，形成良好的团结协作，使大家能够愉快地开展工作，激发内在潜力，

释放出更大的工作能量与热情，最大限度地调动每一名员工的积极性，提高每一个员工的工作效率，力争创造出一流的工作业绩。

以上是本人竞聘这一岗位的一些想法，望各位领导、各位代表多提宝贵意见。谢谢大家！