酒店管理信息系统可行性分析报告

1．编写目的

酒店管理系统是为了旅客旅行方便，提高工作效率，提高服务质量，增加经济效益，加快公司发展步伐。

预期读者：具有相关需求和设计人员。

2．可行性研究的前提

2.1要求

a 功能:：

 

b 性能：ASP.net是基于通用语言的编译运行的程序，所以它的强大性和适应性，使它运行在Web应用软件开发者的几乎全部平台上。通用语言的基本库，消息机制，数据接口的处理都能无缝的整合到ASP.net的Web应用中。

c 输出：显示器

d 输入：键盘和鼠标

f 安全与保密要求：每个部门只负责相应部门的管理，不能查询其他部门的数据。

g 与软件相关的其他系统：财务管理系统，进销存管理系统。

h 完成周期：3个月。

2.2目标

本管理系统旨在用计算机系统来完成所有能完成的工作，并保持很高的灵活性和易操作性。对于系统本身可将其应用到大、中、小等各酒店之中，来提高工作效率。总之是本着方便用户使用，方便经营者管理酒店，工作人员更快捷了解酒店，酒店更方便经营。

该软件具备以下特点：

1．易学易用,操作极为简便，它是一套纯  WINDOWS软件，操作界面友好直观，操作员懂拼音即可下单，不需要记忆复杂烦琐的消费代码，易学易用，所有操作员稍加培训即可上岗。

2.  功能完整，本系统包括前台和后台管理，功能完善，能够实现酒店等酒店的数字化经营。

2.3可行性研究方法

从技术可行性、经济可行性、操作可行性三个方面来研究该系统的可行性。根据技术可行性的考虑初步排除一些不现实的系统和不合理的要求；操作可行性方面，根据使用部门处理事务的原则和习惯检查技术上可行的方案，去掉其中从操作方式或操作过程的角度看用户不能接受的方案；经济方面的可行性，应估计可能的系统开发成本和运行费用，并且估计可以节省的开支或可以增加的收入。

2.4决定可行性的主要因素

从技术上是可行的，用到的技术不是很复杂，实现环节也不是很复杂。

从经济上也是可行的，需要用到经费的地方很少，系统的开发成本和运行费用也不是很高，某酒店提供的经费很充足。

从操作上也是可行的，操作系统是Windows，输入设备是键盘和鼠标，而且操作简便。

3．对现有系统的分析

3.1工作负荷

现有系统需要承担订餐、取消订餐、点菜、结算、订房、退房、取消订房和后台管理的内容。

3.2费用支出

人员的工资、设备的维护费用和电费。

3.3人员

酒店员工。

3.4设备

计算机和相应的软件。

3.5局限性

工作量大，涉及的流程较多，还要与其他系统进行链接，对开发此系统增加了难度。

4．所建议技术可行性分析

4.1对系统的简要描述

一、酒店管理系统前台功能需求及描述：

1.登录：订餐顾客、订房顾客、系统管理员、餐厅前台和客房前台在输入用户名和密码之后通过系统验证进入相应页面。

2.订餐：顾客上门根据某一天的餐桌状态进行订餐，订餐成功后，系统通知服务台。服务员可以通过系统查询订餐情况。订餐时顾客需说明预约时间。

3.查询订餐内容：订餐顾客在外网登录后，可以查看自己的订餐信息，如：订餐日期，详细菜单，餐桌号和顾客信息等，也可以通过餐厅前台查询。

4.修改订餐内容：订餐顾客通过餐厅前台进行修改订餐日期，菜单，餐桌的操作。

5.取消订餐：取消订餐（及删除订餐信息），如果订餐顾客想取消订餐，通过餐厅前台进行删除操作，删除订餐顾客的全部信息。

6.点菜功能：服务员用点菜机点菜，系统将菜单发到服务台打印，也可以在前台点菜。

7.餐饮结算：就餐后，系统通过已记录的内容动态生成账单。

8.订房功能：处理上门订房。订房信息存入系统，并可显示客房使用情况。

9.查询订房内容：订房顾客在外网登录后，可以查询订房顾客，房间，起始时间，结束时间，定金，是否结账等信息，也可以通过客房部前台查询。

10.修改订房内容：订房顾客通过客房部前台修改订房顾客信息，房间，起始时间，结束时    间，定金，是否结账等信息。

11.取消订房：订房顾客通过客房部前台取消订房，客房部前台删除此顾客的订房信息。

12.住宿结算：住宿后，系统通过已记录的内容动态生成账单。

二、酒店管理系统后台功能划分及描述：

1.餐厅管理部分：

(1).添加餐桌：餐厅前台进入餐厅管理输入餐桌号和人数进行添加。

(2).删除餐桌：餐厅前台进入餐厅管理根据餐桌列表删除选中的餐桌。

(3).添加饭菜：餐厅前台进入餐厅管理输入饭菜名称和价格进行添加。

(4).删除饭菜：餐厅前台进入餐厅管理根据饭菜列表删除选中的饭菜。

2.系统管理部分：

(1).添加系统用户：管理员登录后进入系统管理页面，通过此页面管理员可以添加系统用户餐厅前台用户和客房部前台用户）。

(2).查询和修改用户：在此页面，管理员可以查询系统用户的信息和修改系统用户（餐厅用户和客房部用户）的密码。

(3).删除系统用户：在此页面，管理员可以删除相应用户。

3.客房管理部分：

(1).添加客房：客房部用户进入房间添加界面，在输入房间编号，房间类型和房间单价之后可以添加房间。

(2).删除客房：客房部用户进入房间删除界面，页面会列出房间列表，用户通过选中房间，点击删除按钮的操作删除房间。

4.2与现有系统比较的优越性

通过对现有系统的分析，发现现有系统许多的不足，在将要开发的系统中会弥补这些不足，对人员要求：前台两人，后台一人。节省了人员的开支，对设备要求：计算机，网线，软件要求，电力要求，节省了纸和笔的消耗，相比而言，建议系统比原有系统更优越。

4.3技术可行性评价

从硬件和开发环境上考虑，除了数据库服务器要求稍微高了些，其他方面都可以在现有条件下解决。

从技术上看，利用asp.net开发此系统的技术上没有什么太复杂的要求，功能目标能够达到。

对于开发人员和系统质量问题，开发小组具有一定的编程能力，系统质量在严格的测试下会得到很好的保证。

5．所建议系统经济可行性分析

5.1支出

5.1.1基建投资

需要数据库服务器，三台计算机终端、服务员掌机和打印机。

5.1.2其他一次性支出

软件方面的支出，sqlserver 2003数据库费用、系统开发费用和人员的培训费用。

5.1.3经常性支出

系统的维护费用，软件的年费和工作人员的工资。

5.2效益

减少了员工的人数，从而减少了工资的发放，系统提高了工作效率，增加了酒店的收入。

5.3收益/投资比

通过以上两个方面的分析，我们可看出从客观角度讲，这个系统的收益/投资比将会是大于一的，所以说此系统在经济上同样是可行的。

6．社会因素可行性分析

6.1法律因素

本系统开发使用的是正版操作系统，正版开发软件和正版数据库，所有的软件都有合同证明其合法性，开发的系统也具有相应的合同制约，所以不存在侵权问题。

6.2用户使用可行性

开发的酒店管理系统是按照酒店的运作流程来开发的，符合酒店相应的规定，此系统需要的工作人员只需要会基本的计算机操作即可。

 

第二篇：酒店管理系统可行性报告

软件工程实验报告

      酒店管理系统  

网络工程10-2 张明林 201001050434         

可行性分析报告

1 引言。

在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已经不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。酒店作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务。因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。

1编写目的：

     可行性研究的目的是为了对问题进行研究，以最小的代价在最短的时间内确定问题是否可解

    经过对此项目进行详细调查研究，初拟系统实现报告，对软件开发中将要面临的问题及其解决方案进行初步设计及合理安排。明确开发风险及其所带来的经济效益。本报告经审核后，交软件经理审查。

1.2 项目背景：

开发软件名称：酒店管理系统。

项目任务提出者：山东科技大学网络工程系。

项目开发者：网络工程系开发小组。

用户：网络工程系。

实现软件单位：山东科技大学网络工程系

项目与其他软件，系统的关系：

本项目采用客户机/服务器原理，客户端的程序是建立在Windows NT 系统上以Microsoft Visual C++为开发软件的应用程序，服务器端采用Linux 为操作系统的工作站，是采用Oracle 8的为开发软件的数据库服务程序。

1．3 定义：

       [专门术语]：

       [缩写词]：

1．4 参考资料：

《软件工程》　清华大学出版社　----张海藩 编著 　

《数据库系统概论》　　 高等教育出版社   ----萨师煊 王珊 编著

《现代酒店经营》   南方日报出版社  ----詹益政 编著　　　　　　　　　　                             

２．可行性研究的前提

2.1要求

主要功能：提供各种数据查询方式，方便管理人员进行查询

性能要求：能够形成各种数据报表，及时准确反映酒店业务情况。系统各模块功能相互独立，利用数据流相互关联，最大的限制错误录入，实现内部资源共享。

输出要求：数据完整，详实。

输出要求：简捷，快速，实时。

安全与保密要求：系统采用计算机管理避免手工输入的弊病，利用计算机进行科学的优化业务流程，构筑合理的管理架构和完善的管理制度。数据采用多级保护，减少酒店数据丢失。 

完成期限：预计六个月，即截止２０12年12月21日。

2.2目标：

　　　　系统实现后，可帮助酒店管理人员，对酒店管理过程中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理,帮助经营者更好的管理酒店、成本控制和客户来源，从而提高酒店的经营效益。

2.3条件，假定和限制

　　建议软件寿命：5年。

经费来源：中国国际旅游开发公司。

 　　硬件条件：服务器sun工作站，终端为pc机。

        　　 运行环境：Linux

　　　　　投入运行最迟时间：2012/12/30

2.4可行性研究方法

　　　本系统的可行性研究时通过开发小组历时十天的时间调查分析后得出的，主要是通过调查现有的系统，分析开发酒店管理系统所具备的能力及实现的方法。确定出新系统的总体结构，最终形成一个完善的系统软件。

2.5决定可行性的主要因素

　　成本/效益分析结果，效益 〉成本。

         　技术可行，现有技术可完全承担开发任务。

         　操作可行，软件能被原有工作人员快速接受。

３．技术可行性分析

3.1系统简要描述　　

酒店计算机管理系统采用业界先进的C/S架构模式，关系数据库采用大型数据库MICRSOFT SQL SERVER 2000，能够存储大量的数据信息，保证数据的安全性，稳定性，减少数据丢失，实现内部资源共享。系统采用C++作为前端开发语言，操作界面为传统Windows用户界面，操作方便，避免手工输入的弊病。

3.2处理流程和数据流程

４．经济可行性分析

4.1支出

基础投资：

终端PC机２０台：8000*20 = 16 万

网络设备：10 万

辅助配置：10 万

共计：36万

              其他一次性投资：

               Oracle 8.0 : 20 万

                        Windows NT: 10 万

               操作员培训费：5 万

               共计：35 万

              经常性支出：

         人工费用:   6(月)*20(人)*5000(圆)=60万

      其他不可知额外支出: 20万

             共计:    80万

  支出共计:      151万

4.2效益

 一次性收益

0元

 经常性收益

  （按银行利率：1%）；

减少员工20人(1000圆/人)五年收益:

1000*（1.1+（1.1）²+（1.1）³+（1.1）⁴+（1.1）⁵）*20*12*5=120万

              工作效率提高收益（工作效率提高30%）:

                            30*（1.1+（1.1）²+（1.1）³+（1.1）⁴+（1.1）⁵）*（30%）*5 = 45万

              经常性收益共计:   160万

      不可定量收益

因服务质量提高增加旅客量10%:

1000万*10%*(90%+(90%)²+(90%)³+(90%)⁴+(90%)⁵)=360万

收益共计:      520万

      

4.3收益/投资比

520万/151万 = 344%

4.4投资回收周期

2.3年

4.5敏感性分析

设计系统周期为五年, 估计最长可达10年

处理速度:       一般查询速度<4秒

关键数据查询速度: <2秒

５．社会因素可行性分析

5.1法律因素

所有软件都选用正版.

所有技术资料都由提出方保管。

合同制定确定违约责任.

5.2用户使用可行性

目前的酒店业务管理所需要的人员并不要求具备有很高的专业技术，但却需要很多的人员数量。

６．其他可供选择的方案

6.1客户端与服务器端联系在一起

  在旅游局中只设立终端，在机场设立服务器，数据输入由终端输入，所有数据都由服务器处理，只在终端上显示数据结果。

  此设计简化了数据处理，但加重了服务器的数据处理。而使用客户端/服务器机理，简化数据流量，加快数据处理。

 

７．结论意见

综上所述，本工程的技术成熟、完备，测试手段可靠，具有良好的市场拓展，因此本工程可立即开始。