电子商务实验报告书

成 指导老师：刘

姓 名：****** 班 级：****** 学 号：******

安徽工业大学管理学院

实验报告（上机1）

班级：会计101 学号：********** 姓名：****** 实验目的：

1、了解电子商务的产生。

2、熟悉电子商务应用范围。

3、了解当前电子商务热点问题。

4、培养对电子商务实现环境的感性认识。

5、熟悉B2B、B2C等主要电子商务模式。

实验内容：

1、了解我国互联网发展现状以及在我国的发展历程。

2、电子商务的热点讨论，了解电子商务的未来发展趋势。

3、访问阿里巴巴站点。

4、访问淘宝网，注册会员和支付宝，并在网上商店购买一件商品。

5、访问招商银行等银行网站，了解网上支付业务流程，尝试开通网银业务。

6、访问锦程物流、申通快递www.sto.c等，了解电子商务与物流的关系，以及电子商务下物流的流程。

7、网络创业的相关问题。

过程描述：

1、 第一次上机实验我按照要求访问了（中国互联网中

心），下载并阅读了《第29次中国互联网络发展状况统计报告》，

电子商务

浏览了历年互联网调查报告，初步了解了我国互联网发展现状。

2、 百度搜索电子商务的热点问题和未来趋势并阅读相关文章。

3、 访问，点击免费注册，填写会员名、密码、手机

号码获取验证码，填写验证码，点击立即注册。填写相关基本信息（实名注册），会员身份填个人。

4、 进入淘宝网，注册会员和支付宝，填写主要信息，搜索想购买的

商品如连衣裙，加入购物车，进如支付宝结算支付。

5、 进入，开通网银。

6、 进入， ，了解电子商务与物流。

7、 进行模拟网络创业，选择行业、产品、平台、营销模式。 思考与结论：

（1）结合数据分析我国互联网环境的变化与电子商务发展的关系。

1、电子商务革命呈加速发展态势。从20 世纪60 年代电子数据交换的发展，计算机技术的出现及其在商业领域的应用，到简单的计算机联接、内部网、互联网，电子商务的发展一直处于加速升级状态，其普及、推广速度大大快于以往任何一次产业革命。

2、电子商务的高速发展与现代教育普及、经济技术基础有很大关系。但是，电子商务的“高技术”与友好用户界面的完美化结合，则是其得以迅速普及、推广的重要原因。

3、我国企业的企业信息化建设，企业作为电子商务的主体，其信息化程度是电子商务运行的基础。目前，我国企业大多处于转型阶段，现代企业制度尚未普遍建立，企业信息化的进展并不令人满意。许多网

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站建立了电子商务平台，为企业之间以及企业与用户之间提供了各种交易的途径。企业只要具备了一定的信息化手段（如企业内联网、管理信息系统、后台数据库等），就可以利用这些平台进行电子商务 运作。这为中小企业的发展创造了良好的机遇，它们可以用自己灵活、简便、低成本的优势与大企业展开竞争。越来越多的企业正充分运用信息手段，不断收到实际效益，进而推进了企业信息化建设。

（2）列举2-3个电子商务的热点问题。

1、淘宝分拆问题：

淘宝自6月16日宣布分拆为三个独立的公司，沿袭C2C业务的淘宝网、B2C电商服务平台淘宝商城和一站式购物搜索引擎一淘网，加上运营已久的聚划算，业内称淘宝四小虎。虽然这四小虎分属不同领域，而综合四小虎的模式可谓涵盖了整个电商行业的所有盈利模式，(关于这一点，在我之前的《淘宝的通杀计划》一文中有相应介绍。)在未来的发展中，业务的拓展中冲突在所难免，这四小虎怎样和平共存，将是未来的一大看点。

2、凡客会以什么样的方式重新焕发它的青春活力?

凡客几经风霜，20xx年下半年更是因IPO延后、裁员、元老离职等风波闹得沸沸扬扬。虽然陈年一再否认凡客资金链问题，仍然无法洗刷网友对其高营销成本低产出的质疑。陈年说：“挺住，意味着一切。”但是我想大家更关心的是曾经风光无限的凡客是否真的挺得住，历经如此多的风波之后的凡客是持续低迷乃至销声匿迹，还是以一种全新的方式重新焕发其独特魅力。

电子商务

（3）列举五个不同类型的B2B网站，说明其行业、产品、交易模式。

1、中国建材网，以提供产品供应采购信息服务为主要经营模式

2、食品招商网，以提供加盟代理服务为主要经营模式

3、环球资源网，以提供生产代工信息服务为主要经营模式

4、阿里巴巴1688，以提供小额在线批发交易服务为主要经营模式

5、金银岛网交所，以提供大宗商品在线交易服务为主要经营模式

（4）列举五个B2C网站，并比较其中两家网上商店（如京东和凡客）的特点。

卓越网（1页面太单调不丰富2商品分类较其他两个少3注册不是免费的4展出产品少5有新手上路栏，帮助新手了解情况）

京东商城特点（1左边有品牌导向区和评价2分为新品上架、疯狂抢购和特价专区3不给顾客留“后悔时间”）

凡客诚品

当当网

麦包包

（5）电子商务与物流的关系，以及电子商务下物流的流程。 关系：

1．物流是电子商务的重要组成部分

2．电子商务是物流发展的重要推力

3．物流是实现电子商务的保证

4．物流是制约电子商务发展的瓶颈

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流程：

1.企业将商品信息通过网络展示给客户，客户通过游览器访问网站，选择需要购买的商品，并填写订单。

2.厂方通过订单确认客户，告之收费方法，同时通知自己的应用系统组织货源程序。

3.客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移。

4.金融部门通过电子邮件（或其它方式）通知买卖双方资金转移的结果。

5.厂方组织货物，并送达到客户手中。

（6）进行模拟网络创业，选择行业、产品、平台、营销模式。 行业：信息服务业

产品：顾客信息

平台：通过自己的网站平台，注册域名，建立网站。

营销模式：产品展示，粘贴广告。利用广告营销与网络营销相结合。 成立一个信息服务中介，面向广大失恋人群，针对自己性格以及切实需要进行失恋疗养策划，帮助其摆脱失恋的困扰，走出阴霾，向美好的生活进发！

会计101

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电子商务

实验报告(上机2-7)

班级：会计101 学号：********** 姓名：****** 实验目的：

为了熟悉电子商务各主要角色交易的全过程，我们进行了以下六次上机实验。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，通过厂家、商家、消费者、物流商、出口商和银行这六个角色的交易操作，我对电子商务交易流程有了更深一步的了解。

实验内容：

通过厂家、商家、消费者、物流商、出口商和银行六个角色间的商务交易深化理解电子商务各实体的运作流程（以厂家、商场、消费者为主）。

过程描述：

一、准备工作：角色注册

厂 家： cj109104119 密码：****** 商 场： sc109104119 密码：****** 消费者： xfz109104119 密码：****** 出口商： cks109104119 密码：****** 物流商： wl109104119 密码：****** 银 行： yh109104119 密码：******

二、细节描述：

首先，以厂家为例进行描述：

安徽工业大学管理学院

1、进入浙科业网站，选择厂家的角色，填写用户资料，要求申请一个E-mail地址（cly@zheke.com）设置到企业用户资料，即可直接登入。

2、申请开立银行账户步骤为：资金管理—→柜台业务—→对公业务—→开业账户。填写资料、密码、地址，可以选择自己的银行-亨通银行。提交后，经银行批准后，就成功完成了银行申请的任务。

3、等待开立的银行账户审批通过之后再通过：资金管理—→账号设置，进行“转账账号设置”。

4、开通EDI服务：网络访问—→商贸网站—→用户注册，开通EDI服务，并申请CA认证。

5、关键词注册：在搜索引擎中添加关键词如：安格有限公司，并进行关键词管理。

6、生产管理—→新产品生产：选择产品进行生产，在商贸网站中进行产品展示或者建立自己的网站展示产品，发布广告和供应消息等。

7、收到询价单时进行处理，与客户签订订货合同，通过物流发货。同时通过银行结算应收应付款项，并记账。

商场是电子商务中的主要角色之一，主要的流程有：

1、进入浙科业网站，选择商场的角色，填写详细的资料，设置Email地址和填写资料，登入用户名和密码。

2、资金管理—→柜台业务—→对公业务—→开立账户，向亨通银行提交申请开设银行账户。

3、待开立的银行审批通过之后，通过：资金管理—→账户设置，进行

电子商务

“转账账号设置”。

4、商贸网站—→用户注册，开通EDI服务申请CA认证，进行安全交易和订立合同。

5、然后通过资金管理—→柜台业务—→对公业务—→网上银行，开通网上银行服务。对商贸网站的“供应信息”进行比价，进行采购计划，发送询价单，达成协议后，进行合同签订，在到货确认中确认入库或者退货，然后通过网上支付，转账给供应商并记账。

6、资金管理——柜台业务——代理业务——特约商户，进行注册网上银行网上支付特约客户。

消费者是推动整个模拟环境市场动作的动力，其流程操作如下：

1、进入浙科业网站，选择消费者的角色，填写用户资料，要求申请一个E-mail地址（lyh@zheke.com）设置到用户资料，即可直接登入。

2、资金管理—→柜台业务—→储蓄业务—→开立账户，向亨通银行提交开户申请。

3、待审批后，再点击资金管理—→柜台业务—→储蓄业务—→网上银行，开通网上银行服务。待银行处理后，进行存款提交。

4、消费者可以通过网络访问中的“收藏夹”中快捷网络寻找个人所需，并通过网络进行消费，选择支付方式、支付帐号支付给商家。

5、进行搜索关键词操作，访问网上商城等。

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思考与结论：

通过电子商务实验课的操作实践，我将从书本的表面知识运用到过程之中，在此之间我发现，某些步骤的操作并不是我们认为的那么简单，电子商务的实际操作性值得我们去深入探究。我们不仅需要全面系统的理论和方法更应该从电子商务的理论中把握应用实践，提高操作能力，深化对电子商务的认知。

在当代，随着计算机的普及和电子通讯技术的发展，电子商务也在挑战和机遇中逐渐壮大，b to b成为电子商务的主流，b to c在我们生活中的角色越来越重要，当代物流行业的兴起也要得益于电子商务的迅速发展。遥想电子商务的未来，我们拭目以待吧！

会计101

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电子商务

 

第二篇：工大电子商务

电子商务

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?第一节电子商务的概念第二节电子商务的技术基础和结构第三节电子商务对企业和社会变革带来的影响第四节电子商务的安全问题第五节电子商务的支付问题第六节电子商务与物流系统第七节面向电子商务的谈判支持系统第八节网络营销第九节发展电子商务的对策

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?学习方式：全国招生函授学习权威双证国际互认认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、培训师等资格认证。颁发双证：通用中英文权威钢印高级经理资格证书（可学分转移直接对接国际学位）＋MBA高等教育研修证书（随证书附全套学籍档案与国际中英文成绩单）收费标准：仅收取1280元网址：??报名电话：0451－88723232 联系人:王海涛老师地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育。

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第一节电子商务的概念本节内容：

一、电子商务的定义

二、电子商务的特点

三、电子商务的分类

一、电子商务的定义

?电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指实现整个贸易活动的电子化。

?狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进行电子交易，包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务等。

?广义的电子商务则除电子交易以外，还包含利用网络环境进行的其它商务活动，包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面。

二、电子商务的特点

?全球性

Internet 的全球信息共享特征使电子商务的交易活动突破了时间和空间的限制；

?直接性

电子商务的网上交易促使供需双方直接沟通，减少了中间环节，提高了商贸的效率和便利性，降低了成本；?均等性

上网后的中小企业有可能拥有和大企业同样的信息资源；

?信用风险增大

网上交易的虚拟化增加了交易过程的不确定性，还可能受到黑客的侵袭和经济犯罪的威胁。

三、电子商务的分类

?企业对企业（B to B）

–企业对企业的电子商务形式也称作商业机构（企业或公司）对商业机构的电子商务形式。?企业对消费者（B to C）

–以在线零售和服务为主。

?企业对政府（B to G）

–内容包括政府采购、税收以及政府与企业之间的各种文件发布和报批手续等。

第二节电子商务的技术基础和结构本节内容：

一、电子商务的技术基础

二、电子商务的结构

一、电子商务的技术基础

?电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI）

?Internet（因特网）

–Internet可提供电子邮件、文件传输服务（FTP）、Web服务和新闻公告类服务等。?Intranet（内部网）

?Extranet

–Extranet 可以看作是利用Internet 将多个Intranet 连接起来的一个大的网络系统。

二、电子商务的结构?四大基础设施

–网络基础设施

–信息发布工具

–信息交换基础设施–商业服务基础设施?两大支柱

–公共政策、法律、法规–技术标准

第三节电子商务对企业和社会变

革带来的影响

本节内容：

一、电子商务对企业的影响

二、电子商务对人类社会的影响

一、电子商务对企业的影响?改变企业的营销方式

?促进企业供应链的有效建立

–供应链是相互间通过提供原材料、零件和产品等的厂家、供应商等组成的网络。

?为组建虚拟企业创造了条件

–电子商务大大增加了企业与企业之间信息资源共享的可能性。这就为上、中、下游企业建立虚拟企业创造了条件。

?促进企业体制改革和业务流程重组

二、电子商务对人类社会的影响?整个社会商业体系结构发生变化

–电子商务打破了对市场的时空限制。

?对经济理论产生影响

–出现了许多新名词, 如数字经济、网络经济、注意力经济等等。

?推动人类社会从工业化社会向信息化社会转变–信息化社会是以信息技术为主导，以多门类高科技产业为支柱。

第四节电子商务的安全问题本节内容：

一、电子商务安全的概念

二、主要安全技术

防火墙技术加密技术

三、电子商务安全的对策

一、电子商务安全的概念-1?安全问题是电子商务实施中的瓶颈之一，既是技术问题,更是管理问题，具体涉及计算机网络安全和商务安全两大方面。?商务交易安全则是为了保证交易过程中的保密性、可鉴别性、防篡改性和不可抵赖性，消除信息被窃取，篡改和假冒等种种隐患。

一、电子商务安全的概念-2?为了保证电子商务的安全，要求做到

–信息的保密性指信息在传输和存储中不被窃取。为此需要采取安全技术对信息进行加密；–信息的不可否认性指发送方和接收方都不能否认自己发送或接收了信息；

–系统的可靠性指防止由于硬件失效、软件错误、自然灾害等造成的失误；

–交易者身份的真实性网上交易双方应确认对方是真实的。

二、主要安全技术

?防火墙技术

–防火墙（Firewall）可看作是一道介于内部网与外部公共网之间的屏障，是一种装在主机或路由器等节点上的软件。

–防火墙的功能是防止非法的通讯和来自外部的攻击。

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加密技术-1

?加密技术

–加密技术用于对重要的信息进行加密。在这过程中需要用到密钥。

–原理：例如，将文中字母a、b、c、d、…、w、x、y、z的自然顺序保持不变，但使之与E、F、G、Z、A、B、C、D分别对应，然后用E代替a, 用F代替b,…., 每每相差4个字母。这条规则叫做加密算法，而4就是密钥。

–加密方法有：私钥密码加密（又称对称加密）、公钥密码加密、数字签字和数字认证等。

加密技术-2

?私钥密码加密

–发送方A和接收方B共享相同的由密钥分发中心分发的密钥K。A用密钥K加密得到的密文传送到B处后，B用相同的密钥解密。密钥K密钥K

B

明文私钥密码加密原理图

加密技术-3

?公钥密码加密

–用户A和B各自拥有一对密钥(KA,KA-1)和(KB,KB-1)。私钥KA-1，KB-1分别由A和B各自秘密保管，而公钥KA，KB则以证书的形式对外公布。

–当A要将明文消息P安全地发送给B，则A首先应用B 的公钥KB加密P 得到密文C = EKB(P)；而B 收到密文P 后，用私钥KB-1解密恢复明文，得到：

P = DKB-1(C) = DKB-1(EKB(P)).

加密技术-4

?公钥密码加密（续）

–原理图为：

B的公钥B的私钥

A收到A的

明文

–常用的公用钥加密算法有RSA，DSS（Digital Signature Standard）等。

加密技术-5

?数字签名

–数字签名用0和1的数字表示，它是使用某人的私钥加密特定的消息，经过处理而得到的结果。–签字体制中必要的二个组成部分为：?签字算法，签字密钥（秘密）

?证实算法（公开）

–数字签名的原理

?对消息M的签字可简记为Sig(M)=S.?对S的证实简记为Ver(S)=|真，伪|=|0，1|.

加密技术-6

?数字认证和数字证书

–数字认证是用电子方式来验证信息发送者的身份、信息接收者的身份以及判断文件（如#5@p）是否被人修改或照片是否有效的加密技术。

–认证工作可由认证中心（CA）来做。认证中心的任务是管理数字证书和密钥。

–认证中心分为：根认证中心；品牌认证中心；支付网关认证中心（针对持卡人、商户、收银单位）。

三、电子商务安全的对策?解决电子商务安全问题涉及的面很广，其中包括技术、管理、制度、人员和法律等许多方面。其基本策略是综合治理，不仅要注意技术上的创新，更重要的是加强管理。

三、电子商务安全的对策

?从管理方面加强电子商务安全的对策主要有：–制定严格的法律与法规，做到有章可循，使非法分子慑于法律，不改轻举妄动；–制定安全管理措施

–具体包括电子商务安全标准的建立、网络的安全管理、设备和密钥的安全管理、安全组织机构与安全责任制度的建立、安全措施的确定和检查实施等。

–重视安全检测和评估。

第五节电子商务的支付问题本节内容：

一、电子支付

二、电子支付的形式

一、电子支付

?电子支付是以金融电子化网络为基础，利用电子媒介，用计算机技术和通信技术为手段，将货币以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。

二、电子支付的形式

?信用卡系统

–是一种建立在金融网基础上可以在线实时支付的系统，其功能包括消费结算、通存通贷、自动取款和代理收费等。

?电子支票

–电子支票是显示在屏幕上的支票。?电子现金(E-cash)

–电子现金又称数字现金, 是以数字形式代表的现金货币, 具体是用一串加密的数字来表示现金。

第六节电子商务与物流系统?物流定义

–物流（Logistics），指的是：为满足消费者需求而进行的原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起点到终点间有效流动和有效存储的计划、实施与控制管理过程。?本节内容：

一、电子商务下现代物流的特征?服务化

?信息化

?一体化

?智能化

?国际化

二、第三方物流

?第三方物流是运用现代信息技术建立起来的新型物流组织形式，其特点是物流服务由商品供方和需方之外的第三方提供。

?第三方物流的提供与被服务方之间通过合同形式建立起一种优势互补、合作“共赢”的战略联盟。

?第三方物流能保证生产企业集中精力搞好核心业务，并通过规模效应降低成本，大大提高服务质量，增强企业的竞争力。

三、物流信息化

?物流信息指导和保证物流过程与整个电子商务活动的正确运行。

?由高技术支持的物流信息化是物流高效运作的重要基础。目前应用于物流领域的高技术除了电子数据交换技术和条码技术以外，还有地理信息系统和全球定位系统等。

第七节面向电子商务的谈判支持系统?面向电子商务的谈判支持系统

是一种运行于Internet上的，能为谈判者双方或多方提供谈判建议和谈判过程的支持环境。用户可通过浏览器进行在线谈判，实现交易过程的电子化。

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一、谈判支持系统的作用?克服谈判人主观认知上的局限性或偏见

?减少互不信任因素，使协议更易于为各方所接受

?减少谈判过程中紧张造成的失误

?减少对自己和对手估计不足

二、谈判支持系统的结构

三、谈判支持系统的功能结构图

四、三种谈判支持系统特性的比较

第八节网络营销本节内容：

一、网络营销的概念

二、网络营销的特点

三、网络营销的策略

一、网络营销的概念

?网络营销是建立在互联网基础之上，借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段。

?网络营销在英文中有多种表达方式，如Internet Marketing，Web Marketing，Cyber Marketing，e-Marketing等。

?网上营销的主要内容包括网上市场调查、网上消费行为分析、网络营销策略制定、网络营销价格策略制定、网上营销渠道选择以及网络营销管理与控制等。

二、网络营销的特点?全球化

?互动性

?个性化

?高效性

?经济性

三、网络营销的策略-1?网络营销产品策略

–网络营销的产品和服务应尽量信息化和标准化，并充分利用互联网所具有的双向沟通特性，进行定制营销，使得顾客通过互联网在企业的引导下对产品和服务进行选择、设计。

?定价策略

–要以消费者能接受的成本来定价：先由顾客给出能接受的价格，然后由企业根据该成本组织生产和销售；议价将会是企业产品定价最常见的方式。

三、网络营销的策略-2?渠道策略

–网络营销最大的革命在渠道上面，网上销售渠道就是借助互联网将产品从生产者转移到消费者的中间环节，起点是制造商，终点是消费者和用户。

?促销策略

–在网络促销策略中最具创造力的方式是网络广告，它不同于报纸、杂志、电视这类传统的广告媒体，它将商品的特点、功能、价格等信息放在网络上，由消费者在自己需要或愿意时进行查询。

第九节发展电子商务的对策本节内容

一、指导思想上明确“电子商务系统是一

个社会技术系统”

二、加强政府的宏观指导

三、完善适应电子商务的法律体系

四、探索和建立网络环境下的征税方案

五、加快人才培养

一、电子商务系统是一个社会技术系统?在指导思想上要明确：电子商务系统是一个社会技术系统

–需要明确“商务是根本，电子是手段”，以技术为中心的做法将逐渐让位于以用户为中心的模式。

–不要把电子商务简单地理解为网上电子采购。–纯网络公司不能代表网络经济。发展电了商务的主体应该是传统企业。

二、加强政府的宏观指导?加强电子商务建设的规划工作

?积极探索和制订促进电子商务发展的政策法规

?从政策导向上推动银行、民航、股票、贸易等首先实施电子商务

?制订优惠政策，鼓励有条件的企业投资电子商务

?积极组织电子商务的国际合作和对话

三、完善适应电子商务的法律体系?在我国，当前最急需的是制订有关电子交易和电子支付方面的法律条款。由于电子货币可以通过网络跨越国界，匿名的电子货币还可能引发诸如洗钱、走私等犯罪活动，所以，从法律上对电子货币的发行权等做出明确规定十分重要。

四、探索和建立网络环境下的征

税方案-1

?在传统商务中政府按单位名称、地址、收入来源等基本要素控制税收，而在电子商务的无纸化交易环境中，这些要素都变得模糊起来，纳税主体的认定发生困难，原有的合同、票据等都以电子形式存在，由实体变为无形，特别是匿名支付系统等更造成追踪审计的极大困难，一些企业甚至利用互联网达到逃税目的。电子商务的无国界性还使国家很难掌握跨国交易情况。

五、加快人才培养

?发展电子商务急需知识复合型人才，不仅是技术人才，更需要的是既懂一定技术，又熟悉经营管理，具备通过网络有效传播信息和吸收创新知识能力的人才。为此，培养一批既懂电子商务技术，又懂管理、金融、商贸的跨学科专门人才是当务之急。

电子商务小结