电子商务的人才需求分析

[摘 要]随着我国电子商务的飞速发展，电子商务人才需求将急剧增长。当今社会电子商务人才严重缺乏，人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈，但就业形势却不容乐观。企业和用人单位找不到合适的人才，众多电子商务专业的学生却处于失业状态。造成这种局面，一方面是当今电子商务人才培养模式存在一定缺陷；另一方面，学生本身对自己的专业缺乏准确的认识，没有自觉学习的意识，缺乏实践与解决实际问题的能力。因此，完善电子商务人才培养模式，改进学生的学习方式、观念，培养出更多既懂理论又有实际能力的电子商务专业复合型人才，乃是当务之急。本文针对电子商务人才培养过程中的一些弊端，提出一些建议。

关键词：电子商务的人才；人才培养模式；就业;专业定位；实践教学；自主学习

一、电子商务人才需求现状

据不完全统计， 我国登记在册的企业已达到1000万家，其中大中型企业就有10万多家，以每家大中型企业每年需要引进一名电子商务人才来计算，每年就至少需要10万名，同时我国有超过300家高校开设电子商务专业，有数十万电子商务专业在校学生。

本应是人才供需两旺的大好局面。可事实却刚好相反。一方面是为数众多的学生处于失业状态，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为２０％，而全国普通高校毕业生就业签约率是４７％；另一方面是企业和用人单位找不到合适的人才。由于人才缺乏，我国企业电子商务进程缓慢，严重制约了电子商务的发展。

那么，究竟是何种原因导致了现今这尴尬的局面？众多电子商务专业的学生又该如何让自己成长为符合社会需求的专业人才？

二、电子商务的人才需求分析

（一）企业对电子商务人才的评价

1．企业对高校电子商务专业毕业生的基本看法调查显示,企业对电子商务专业毕业生的基本看法是:能够胜任较高级的工作,表现出专业的水平占13%;仅有书本知识,不能解决实际问题占27%;知识结构不合理,没有反映出业界的发展现

实占19%;职业定位不清晰,能力知识宽而不精的占20%。

2．企业对“电子商务师”之类的资格认证的看法调查显示,企业“电子商务师”之类的资格认证的看法是:含金量很高,能够反映出专业的能力占5%；能够帮助我们培养和选择相关层次的人才占45%；没有针对性,难以确定能够胜任特定的工作占31%；名不副实,没有反映出相应的专业能力占19%。

由以上调查结果可以看出, 大多数电子商务专业的毕业生都不能满足企业的需求。知识结构不合理,职业定位不清晰,专业知识不精,实践能力差是制约毕业生找工作的主要障碍。

（二）当前电子商务人才培养模式中的主要问题

1．电子商务专业定位不清

电子商务是一个既宽又广的专业，如果没有明确的方向，清晰的定位，这个专业的建设肯定是有问题的。一些传统、成熟的专业，如金融、会计等，都有着很明确的方向和定位。学生在学这个专业之前，就明白为什么要学这个专业，这个专业学什么，以后会从事什么工作。电子商务专业却不一样，目前无论从理论上还是从实践上都处于探索阶段。为什么要学？学什么？以后要做什么工作？这些问题学生都是模糊的。

2.课程设置欠佳

由于缺乏对电子商务在国际上领先应用以及在中国企业实际应用状况的理解，课程设置的随意性很大，多数高校电子商务专业设置了十五至二十二门之多的课程，虽然本意是为了培养“多面手”，但是中国企业需要的是掌握传统手段与现代手段相结合的复合型人才，而繁重的科目、割裂的教学导致学生复合上不系统、专业上不精通，因而电子商务专业学生既不符合专业娴熟的当前要求，也不符合综合驾控的未来要求。

3．缺乏技能训练和实践

高校电子商务教学的现状是：教师以说为主，学生以听为主。而电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。作为一个应用性很强的专业，实践环节是教学环节中非常重要的一个部分。尽管这两年很多高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习，但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少

软件已落后于现有的应用。另外，由于教师本身很少参与商务实际运作管理，课程的案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大限制。

4．“网店教学”存在很大弊端

近几年有部分高校电子商务专业将“网店”作为学生学习或实践的一种方式。“忽如一夜春风来,千树万树梨花开。”许多学校纷纷仿效。然而，大多数院校的“网店教学”内容偏重于网店开设流程、网店装修技术以及一点简单网络营销推广工具的应用。这些内容易引起学生兴趣,容易教,也容易考核,师生都容易找到成就感。但这种“成就感”可能让学生简单地将电子商务理解成开网店了。好高骛远.、急功近利、揠苗助长、舍本逐末，众多问题一一显现。往往是课程期间热热闹闹一大批网店,课程结束后,网店一批一批的关闭。提早让电商学生接触网店使得很多学生忽视其他专业知识,以至于在专业学习上分心,结果得不偿失。

（三）电子商务人才特征

电子商务需要的人才可分为三个层次：领导管理层是高层次电子商务人才，其特点是通晓电子商务全局，懂得“为什么要做”电子商务，并熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用。能够从战略的角度上分析和把握电子商务发展特点和趋势。领导管理层应当是具有电子商务基本知识的高层管理人员。应用操作层是商务型电子商务人才，其特点是精通现代商务活动，充分了解商务需求，同时具备足够的电子商务知识，懂得电子商务“能做什么”，善于提出满足商务需求的电子商务应用方式。这一层次的人员是最庞大的群体，他们一般不需要更深入地了解电子商务所涉及的技术细节，只需知道如何在电子方式下开展商务活动，如何使用网络提供的快捷方便的功能来服务于商务活动。技术支持层是技术型电子商务人才，其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，懂得“怎样做”电子商务， 并能够以最有效的技术手段予以实施和满足。这层人员主要着眼于电子商务的技术方面，如网络建设、系统管理、网页制作、程序开发等。

三、解决电子商务人才需求问题的措施

（一）根据市场经济需求，细分专业，准确定位培养目标

社会对电子商务人才的需求具有多样性，不同层次、不同类型、不同岗位群的电子商务对人才要求的标准及其类型是不一样的。因此，培养电子商务人才必须树立多元意识，着眼培养多类型的电子商务人才。学校和教育培训机构可根据电子商务人才需求的多样性设置不同的专业方向并确定人才培养目标。从目前电子商务发展的应用和需求看，大专院校应该立足于培养技术型、技术偏管理型和管理偏技术型人才，而商务型实务人才主要依靠中等教育、职业培训、成人教育进行培养。理工科院校适合设置技术型和技术偏管理型电子商务专业，而管理类的院校适合设置管理偏技术型电子商务专业。学校还可以根据不同岗位群对知识、能力和素质结构的不同要求进一步细分专业方向，使不同专业方向对应着不同的岗位群。同所学校还可以设置几种不同类型的电子商务专业，或者在一个电子商务专业之下设置几个电子商务专业方向。

（二）细分培养方向，明确核心课程

由于电子商务涉及面很广，因此在有限的学时内，无法实现对学生面面俱到的培养。因此，学校需进一步把脉市场需求，明确专业定位。使学生既具备扎实的基础理论知识，又在技术、商务或管理的某一方面有所侧重。在培养方向上，学校可以按电子商务内容进行细分，也可以结合具体的行业进行专业定位。

（三）加强实践教学

现今时代，没有企业会使用只懂理论而没有操作能力的人才。企业都是讲究效益的，用了人就必须能够给企业带来效益，不能马上带来效益，也要为效益而服务。因此，学校须加强在实践教学上的投资，为

更多的学生创造实践操作的机会。

电子商务的实践教学环节主要包括3个方面：一是电子商务条件下的商务实践，如网上市场调研、网络广告设计与实务、网络营销方案设计等；二是模拟电子商务全过程运作的实验，即电子商务模拟实验；三是电子商务系统设计与开发实验。

目前，可以采取以下途径加强实践教学：第一，建立学校与企业之间密切交流、合作的机制，为学生提供电子商务实践机会；第二，建立校内电子商务专业的实验室，其至少具有两大功能：一是以电子为主演示商务流程的功能，使学生在掌握电子商务专业理论知识的同时，能对有些专业课程进行实际操作，二是初

步模拟商务流程的功能，学生通过模拟教学软件来理解电子与商务的关系；第三，将一个教学班分成多个小组，以小组为单位建立电子商务网站、开设网上网店，培养学生的团队精神，积累从事电子商务的实战经验。

（四）提高能力，敢于竞争

竞争机制的引入，冲击着各行各业，也冲击着人才就业市场。在这个处处充斥着优胜劣汰的时代，提高自己的能力无疑是十分必要的。仅凭一纸文凭就工作无忧的时代早已过去了，对于今天的大学生来说，真才实干才是真正重要的。这就要求在校大学生平时就要自主学习，注重自己各种能力的培养，加强对专业知识的学习、理解，尽可能的提高自己的实际操作能力，提升自己的综合素质。靠才华、靠良好的素质去争得一份比较理想的职业。

（五）转变就业观念，拓展就业视野

在现今大学生就业压力大，失业率高的情况下，电子商务专业的学生应转变观念，认识自我，准确定位。

在择业过程中过高地估价自己，“这山望着那山高，大事做不来，小事又不想做”的观念必须打破，否则，你就很难找到一个理想的职业。只有通过对自身的全面分析，才能正确地评价和判断自己属于什么层次、什么类型的人，给自己定位。位置明确了，方向校正了，就能寻找到与之相匹配的职业。

另外，很多电子商务专业的学生对电子商务的理解过于狭隘，将自己的发展局限在很小的一个范围内。而事实上，与电子商务相关的工作是很多的。这就需要我们更全面的理解电子商务，拓展自己的就业视野，以发散式的思维来思考问题。找到适合真正自己的方向。

 

第二篇：电子商务及物流人才需求分析

（二） 电子商务及物流人才需求分析

1、调查的方法

这次调查采取了网上调查与传统调查相结合的方式。 1、网上调查：设计了两份调查问卷，一份是针对校外企事业单位的“电子商务专业及物流调查问卷”，另一份是针对校内电子商务、物流管理学生的“专业课程体系调查问卷” 。此外，还查阅广州的一些企业网站、广东省同类高职院校的网站。

传统调查：进行了“专业的师生交流会”，对任课教师、学生和校外企业进行个别访谈或走访。

2、调查的内容

本次调研重点调查了社会企事业单位对高职电子商务专业及物流人才各项技能的要求，主要包括：打字技能、电脑操作、电脑硬件维护、网络应用、网页设计；仓储管理、运输组织、适应能力、学习能力、谈判能力、项目开发、外贸知识、市场开发等能力；对人才的总体需求和期望。对校内的学生，主要调查了学生对不同课程的评价、学习的感受和对教师的期望等方面的内容。

3、电子商务专业的社会需求

广东省，特别是珠三角经济的特点主要是民营企业发达，中小企业、家族企业、个体企业数量惊人，据统计，广东省目前有企业190万户，个体工商业户78.3万户，民营企业30多万家，两者占企业总数的57％，民企创造的工业产值3000亿元，对全省工业产值增长的贡献率为22.7％，拉动工业产值增长5.56个百分点。这一数据必然决定了企业对营销人员的大量需求，通过对某些才网的搜索，企业对“销售”、“营销”、“业务”“推广”人才的需求巨大。而用“电子商务”、“网络”搜索的结果寥寥无几，似乎广东省企业对“电子商务”需求量不是很大。但在全球最大的B2B电子商务网站阿里巴巴网站的公司库搜索，含有“广东”的企业高达1900页，在阿里巴巴的英文网站上，用“Guangdong”搜索，贸易机会多达919017个，且还在动态增加，反映人们对“电子商务”务实的理解，就是通过网络卖东西、拉客户。从这些数据，可以看出珠三角及周边地区对电子商务人才的需求相当大，依目前广东省高校的培养速度是远远无法满足企业的需求。

4、物流管理专业的社会需求

随着经济全球化和信息技术的迅猛发展，被誉为"第三利润源"的现代物流业在世界范围内已蓬勃兴起，而我国的物流业由于基础设施不完备，管理技术、水平、服务质量等方面相对滞后，加上企业对物流知识了解的不够，限制了物流产业的快速发展。 我国现代物流业正处于上升阶段，有着巨大的市场潜力和十分广阔的发展前景。据专家估计，在未来几年内，我国物流市场的发展空间至少在一千亿以上。面对如此诱人的市场，各方资本纷纷进入，其中包括许多国际物流领域的巨头。许多地方政府也纷纷将现代物流产业作为发展本地经济的支柱产业之一。

中国物流与采购联合会名誉会长张皓若公告，中国物流市场潜力巨大，目前与物流相关的总支出约19000亿元，国内运输和物流费用超过2000亿元，并继续以年均8％的速度增长。但是，中国物流业目前尚处于发展初期。由于现代物流概念进入中国较晚，目前中国拥有国际权威认证机构颁发的物流专业管理资格证书的职业经理人不足百位，而据权威机构调查，国内目前物流专业人才的需求量为600余万人，供需的巨大差异，导致物流人才热急剧飙升。随着物流行业的勃起兴起，对各类优秀人才的需求与争夺不断升温，物流人才也成为人才市场中的紧缺人才之一。目前市场对物流人才的需求表现为：

（1）物流人才需求旺盛

物流人才因其稀缺性、重要性，已成为社会各界关注的焦点，许多企业已将猎取物流人才作为拥有人力资本的重要组成部分。据统计，到20xx年我国物流人才的需求量约600多万，而目前物流方面的专家仅5万人左右，已经成为12种紧缺人才之一，人才供需的巨大差距，导致物流人才热急剧飙升，在人才招聘会，像物流规划人员、物流管理人员、物流研究人员等全面紧缺。而据中华英才网消息，对高级物流人才的需求每年都以15%的速度增长。各家对于中高级管理人才最为缺乏，这与物流专业学生出炉过晚有关，因为直到20xx年北京物资学院和西南交通大学才开设国内首个物流管理、物流工程专业，所以已经毕业的物流专业学生还缺乏一定的经验，而一些公司的现任经理又缺乏一定的理论基础，但从目前情况看，物流专业的毕业生就业情况要明显好于其他一些专业，毕业生比较抢手。

从薪酬分析，因为物流企业正处于向供应链转型期间，最需要大量高素质、高学历的管理人才，比如高级经理和总监，但市场上这类人才很少。据了解，物流企业的主管或部门经理等中层职位，一般要求大专以上学历，有3年以上的从业经验，月薪 2

在3000元左右，高的可以达到1万元以上，而具备国际物流企业工作经验的高级经理和总监，年薪为10-40万元，甚至上百万元。

在广东省政府出台的《广东省现代物流业“十五”计划》，20xx年广东物流业的发展目标为达到2700亿元，占GDP的比重达到16.5%。作为区域经济增长的新亮点，物流业正受到社会的广泛关注。去年6月CEPA签署后，粤港两地政府明确了粤港合作发展的定位，珠三角地区强劲发展的制造业和不断完善的物流基础设施，为两地物流业提供了巨大的市场空间。巨大的市场空间背后必定是巨大的人才需求。

随着20xx年北京奥运会及20xx年广州亚运会的临近，有关人员的来往、出行、旅游及消费品的配送,比赛前后器材、体育用品的运送、储存、包装、信息处理等都属物流范围。商机无限对物流行业、物流专门人才的需求均持续增长。

（2）对物流人才的素质要求高

物流人才大体可分为物流方案策划人才、物流运营管理人才、物流实务操作人才三个层次，而高级人才是最缺的。物流业招贤“绣球”已经高高挂起，最为抢手的物流人才就是那些掌握现代化经济贸易、运输与物流理论和技能，且具有扎实英语能力的国际贸易运输及物流经营型人才，他们的年薪最高可达100万元。今后一段时间，除储存、运输、配送、货运代理等领域的物流人才紧缺外，相关的系统化管理人才，懂得进出口贸易业务的专业操作人才，电子商务物流人才，掌握商品配送和资金周转、成本核算等相关知识和操作方法的国际型物流高级人才将更吃香。

目前物流企业比较热门的职位有物流方案策划工程师，物流系统调研分析主管，项目经理，仓储物流主管等。这些职位的行业性要求很强，必须是物流管理、国际贸易、市场营销等相关专业毕业，且要具备行业经验三至五年。同时，基于物流行业的特殊性，在英语方面具有扎实能力的人才更是供不应求。无论在什么样的行业里，复合型人才都是最为抢手的，企业所认同的复合型人才包括：懂专业知识和其他领域方面知识的人才；有较强技术背景，又善于进行客户分析、能按照客户要求迅速提供多方面支持和相应技术需求的人才；技术背景雄厚又精通管理的复合型人才。这三类人才在业内都具有较强的竞争力。

中国本土企业在快速向海外扩张，中外企业交流日益频繁，为适应向外发展的需要，精通外语、具有外资企业先进管理经验以及熟悉本地市场的人才具有强劲的竞争力。从需求企业来看，每一家企业都希望找到有实际工作经验的人来担任物流管理人 3

员，要求他们能在全局角度上驾驭物流，而物流专业毕业生或者接受物流培训的人员大多是空有理论，远远达不到企业的要求

（3）对高职类物流管理专业毕业生的需求稳步增长

深圳职业技术学院近年来毕业生签约都在95%以上，像物流、珠宝、汽车等专业基本是学生在学期间就被用人单位预订。正如院长俞仲文所说：“我们紧贴市场开设专业，为企业量身定做，市场需要什么样的人才，我们就供应什么样的毕业生。”深圳齐普生信息技术公司技术总监高勇坦言：一般的高校毕业生进来，我们企业往往要花半年的时间培养他们，而以职业的背景培养学生，一来就能上手，这让企业的培养成本更低，所以企业非常欢迎！

我国物流业已经进入一个快速发展时期，市场对物流人才的需求急剧扩大。这不仅需要一大批拔尖的创新人才，也需要专门人才和高素质劳动者。技术、技能型人才是人才队伍重要的组成部分。从目前的情况看，物流业发展最大的瓶颈就是人才，特别是中、高级物流管理人才和物流实务操作人员。社会对技术型物流人才的需求越来越多，“银领”身价看涨，许多高职院校物流专业的毕业生比本科生还“抢手”。高职开设的专业一般来说都比较贴近市场需求，课程的设置侧重提高学生的动手操作能力，培养的是社会紧缺型、应用型人才，当然很受用人单位的欢迎。

据发达国家和地区物流从业人员占就业人口10%的比例推算，至20xx年，我省物流从业人员将达350万，每年新增加物流从业人员约50万人。其中，中、高级管理人员1万人。但是，到20xx年，广东省经教育部（含省教育厅）批准开设物流大专以上专业（含大专）的院校不足20家，培养大专以上物流专业人才每年不足2千人。加快物流人才队伍建设，已成为推动我省物流产业发展的战略性任务。我院的物流专业是在这样的社会需求环境下开办的。

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