高职类电子商务专业人才需求调研报告

摘 要：通过企业走访、调查问卷和召开企业专家座谈会的形式，了解目前中小企业开展电子商务的状况及规模，调查企业对电子商务人才学历层次和能力层次的需求，对高职院校研究中高职电子商务专业培养目标定位、确定课程体系有一定的帮助和参考作用。

关键词：高职类；电子商务；调研报告；人才需求

一、调研背景

近年来，特别是在“十一五”期间，电子商务快速发展，已经成为中国重要的社会经济形式和现代流通方式，广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，在增强国民经济发展活力、提高社会资源配置效率、促进中小企业发展、带动创新就业等方面发挥了重要作用。中国电子商务保持了持续快速发展的良好态势，据统计，20##年交易总额达到约4.5万亿元，20##年中国电子商务的交易总额已经接近6万亿，相当于gdp的13%，而《国家电子商务“十二五”发展规划》指出，到20##年电子商务交易额翻两番，突破18万亿元，其中，企业间电子商务交易规模超过15万亿元（见图1）。电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，正在进入密集创新和快速扩张的新阶段。

随着电子商务的快速发展，电子商务方面的人才需求量日益增大，因而使得电子商务专业开办在中国各层次高校迅速发展。通过中国最大的综合教育门户——中国教育在线网站高考志愿填报参考系统的查询，截至20##年5月，全国有576所高校开设电子商务专业或专业方向（其中356所高校开设电子商务本科专业，220所高校开设电子商务专科专业），电子商务专业已成为中国高等教育专业建设中发展速度最快的一个专业。而在广东省的132所高校中，开设有电子商务专业的学校65所，其中本科专业有19所，专科专业有46所（见表1）。

表1     开设电子商务专业的院校统计

数据来源：中国教育在线网站，www.eol.cn。

鉴于目前广东省电子商务专业人才培养的状况，广东省教育厅在20##年度广东省高等教育教学改革项目中，专门立项了电子商务、国际贸易、旅游管理、计算机网络等16个高职类热门专业的专业标准研究项目。由广东女子职业技术学院承担，广东顺德职业技术学院、广州民航职业技术学院、广东科技职业技术学院、广东外贸职业技术学校等七所院校协作的《高职教育电子商务专业标准与课程标准的建设与实践》（gzzd2011013）研究项目，其主要目的就在于总结广东省高职电子商务专业教学改革实践经验，研究制定广东省电子商务专业教学标准和课程标准，准确定位培养目标、合理设置课程、完善实践教学体系，努力构建中高职衔接的电子商务职业教育课程体系，实现高职电子商务专业管理的规范化和科学化，不断提高电子商务专业的教育教学质量和办学水平，进一步推进广东省职业教育教学向更深层次发展。

本调研报告主要通过企业走访、调查问卷和召开企业专家座谈会的形式，共走访了10家企业，发放调查问卷68家，分别在广东省网商协会和顺德职业技术学院举办两场企业专家研讨会。主要目的是了解目前广东省中小企业开展电子商务的状况及规模，企业对电子商务人才学历层次和能力层次的需求，企业对电子商务开展的态度和对未来电子商务发展的预测等，用来帮助研究分析中高职电子商务专业培养目标定位、办学规模确定和课程体系的形成。

二、调研分析

1.被调查企业的组成（见图2、图3、图4）

图2 企业性质

图3 企业规模

企业性质除了”国有”和“私营”以外，“其他”主要包括港澳台及外商独资、中外合资、股份制等。

2.企业在电子商务方面的应用（见图5）

从图5可以看出，传统企业在电子商务应用中看重的还是信息发布和网上销售，当然这也是电子商务能实现的最重要的目标。一个传统企业走上电子商务应用的最初阶段，首先就是在网上发布信息，达到一定程度后，对于网上销售才开始有迫切的需求，这也是为什么发布信息所占比例比网上销售要高的主要原因。另外，从图5也可以发现，应用搜索引擎营销的企业在被调查的78家企业当中只有两家，只占2.6%，企业对搜索引擎营销存在很大的认识不足和技术上的准备不足。事实上，近几年搜索引擎营销（sem，search engine marketing）越来越火热，其方式就是利用用户使用搜索引擎检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户，中小企业已逐渐认识到网络营销给销售业绩带来的巨大作用，从电子商务岗位分析中我们也会看到，网络推广的岗位在很多电子商务企业中必不可少，其实，搜索引擎营销也就是网络推广的一部分。

3.企业对电子商务平台的选择（见下页图6）

广大的中小企业在选择开展电子商务业务的平台时，阿里巴巴、淘宝网和其他这三项遥遥领先高于其他电子商务平台，选择阿里巴巴、淘宝网无可非议，这是当前国内最知名也应用最广的btob和ctoc平台，而其他平台得票数为什么最高，我们通过访问企业以及电子商务协会工作人员，分析是因为该道问卷题目遗漏了同样知名的btoc的京东商城、亚马逊、当当网等知名电子商务平台，再加上企业自己开发的独立电子商务交易平台，所以其他这一选项得票数最高。

4.企业希望招聘的电子商务人才学历层次（见图7）

在调查的中小企业中，45%的企业希望招聘高职大专的电子商务人才，居第一位，其次是普通本科，再次才是中专。这说明高职教育培养的高端技能型人才，其层次介于培养技能型人才的中专与培养复合应用型人才的本科之间，中间层次的高职大专最受中小企业的欢迎。

5.企业认为电子商务人才的计算机应用能力应达到的水平（见图8）

一直以来，电子商务专业在开展专业建设时，到底是偏重计算机应用技术还是偏重商务、营销类知识的传授，有一定的争论。现在站在企业用人单位的角度来看，在“一般、熟练、比较熟练、非常熟练”这四个选项或者说是四个熟练等级的选择中，企业毫不犹豫地选择了第二等级的“熟练”，选择比例远高于“比较熟练”和“非常熟练”，充分说明对电子商务专业人才培养时，计算机应用能力够用就行，不必追求全面和高端，也给我们办学提出警醒：电子商务专业没有必要开设过多过深的计算机类课程，甚至把电子商务专业当成计算机应用专业来开办，那就完全办错了方向。

6.企业认为电子商务专业毕业生在实际工作岗位中突出的问题（见下页图9）

这里企业对我们培养出的电子商务专业人才的抱怨主要体现在两个方面：一是毕业生的实践能力普遍薄弱；二是所学知识与实际工作需求脱节。实践能力薄弱的问题，可以通过增加实训设备、加大实训课时比例、加强实践教学师资培养和实训基地建设来解决。而所学知识与实际工作需求脱节的问题，则要通过加大企业调研的力度，加强校企合作，开发专业课程和实训项目，修订人才培养方案和调整专业课程体系来逐步得到解决。

三、企业对高职类院校电子商务专业人才培养的其他建议

为了让读者了解到最真实的企业想法和建议，我们仅对建议进行了分类，而每一条建议均未作任何修改而原汁原味展现给读者。

加强实践教学方面：（1）一定要注重实践能力的培养，因为在文凭上与其他本科院校没有优势，在课程开设方面，要注重理论联系实际，并且利用学校的资源，尽可能多的为学生创造实习机会，提高实战水平。（2）暑假多参与电子商务平台岗位的实习。（3）多组织在企业实践，培养独立处理问题的能力，不要一味考证。（4）提前进入企业参与实习。（5）加强针对性，提高实操性，在学习理论知识的基础上，大幅度增加实习、实践课程，提高培养人才的实用性。（6）希望能够理论和实践相结合，最好对于这个专业的学生来说实践多一点比较好。最好培训教学单位能给他们提供更多的这样的学习机会，因为太多的理论知识对于这个专业的学生来说毕业以后没有什么指引方向，实践才是硬道理。

综合素质培养方面：（1）中国的高等教育，职业教育，等等，不要只想着培养技能，先想好怎么培养一个人。世界从来不缺少技能，缺少的是那些有独立思考能力、有独立精神的人。企业最渴求的也是这样的人才。（2）社会承受能力，表达能力，环境适应能力有待加强。（3）需要培养以下几种能力：企业运营管理，基层管理能力；对人认识和判断能力（社交能力）；扎实的动手能力和逻辑思维能力。（4）建议：不用学得太深，但要自己完全理解而且会用；多实操，从简单开始。一定要锻炼动手能力，而不是靠死记硬背；不必要考太多无用的证书。倒是需要增长自己面试和谈判能力。多参加课外活动。（5）建议：完善校内实验室综合实训、抓好学生基本操作技能培养；加强校企合作，建立校外实训基地，实现订单式培养模式；组织学生参加技能竞赛，培养综合能力；鼓励学生自主创业，以实际行动锻炼学生能力。（6）需要找到真正有水平的人才，而不是那些滥竽充数、有着一堆吓人的头衔或者职称的江湖术士。（7）学生在学习期间多参考目前顶尖的电子商务网站，团队合作自建网站，既培养能力又培养团队精神。

专业教学改革方面：（1）中职、高职院校对电子商务专业人才培养可以应发挥其特有的职业特色而进行分类、定向、全程培养电子商务专业人才。（2）学校出来的电子商务专业学生，与其他学校相比，并无优势，学那么多科，真正有用就那么几科，在没能力培养综合能力较强的学生的情况下，何不培养专才。（3）培养专才。（4）我公司是专业电子商务公司，需要迅速扩大市场，缺乏相关人才，需要相关渠道。（5）与企业建立合作关系，定向培养、定制培养。（6）关注市场需求、注重实际应用。

report on talent demand in e—commerce of higher vocational colleges

yang jun

（guangdong women professional technology college，guangzhou 511450，china）

abstract： this paper mainly through the enterprise visits，investigation questionnaires and the convening of the enterprise in the form of a forum of experts to understand the condition and size of smes in e—commerce，survey demand for business—academic levels and capacity of e—commerce talent level，for higher vocational colleges to study e—commerce professional training target，curriculum system will be determined help and reference.

key words：higher vocational education； e—commerce； investigation and research report；talent demand

 

第二篇：电子商务专业人才需求与专业改革的调研报告

关于高职电子商务专业人才需求与专业改革的调研报告

一、电子商务专业人才需求与专业改革调研基本思路与方法

为了深入了解市场，掌握相关单位或部门对电子商务人才的学历层次要和能力要求；获取社会对电子商务方面人才需求的情况，明确我院电子商务专业学生的培养目标和市场定位；我们电子商务教研室教师利用暑假时间对我校高职市场的电子商务专业人才需求进行了专项调研，调查主要采用现场走访企业调查、网络调查、对往届毕业生就业岗位进行跟踪调查等多种方式，并电话征求相关专家意见，以期探索出了一条适合高职高专电子商务专业人才培养的模式。

二、高职电子商务专业人才需求调研

1、电子商务行业发展现状与趋势

随着计算机技术的普及和互联网的迅速发展，电子商务以惊人的速度成为席卷全球的浪潮。它以低成本、流通快的特点实现了交易的无纸化、效率化、自动化，冲击着传统的商务活动方式，成为一种全新的商业交易模式。

据20##-7-23《广州日报》报道，仅淘宝网的品牌商城，20##年上半年就有7827家厂商申请入驻，目前已经通过审批成功入驻的厂商近2000家。20##年上半年全国网络购物总额达233亿元。据国家统计局统计全国消费品网购额占全国消费品零售额的比重：

专家认为，广东目前已具备大力发展电子商务的良好条件，电子商务的发展初具规模，给电子商务人才的发展带来了大好机会。据广东省电子商务协会会长广东省信息中心主任李新星说，从广东省电子商务发展的现状来看，广东已居于全国前列。广东早在７年前就实现了全省外贸系统进出口贸易链的无纸化贸易；广东电信已开发网上交费、网上租赁、网上拍卖等应用系统；广东省电子邮局已实现网上购物、网上支付、送物到家的完整的电子商务流程系统；作为全国信息化综合试点区（县）的佛山市南海区已建成８大电子商务网站，其中，“环球金属网”是目前全国唯一可以在网上进行期货和现货交易的有色金属专业网站，仅铝型材的月成交额就超过２０亿元人民币。他认为，通过网络手段开展各类商务活动，实行电子交易，已成为当今经济活动的一种趋势，但大力发展电子商务对一个地区的经济发展水平、信息网络基础设施建设、网上交易法律保障、发达的物流系统建设等４个方面提出较高的要求。而广东经过改革开放２０多年的快速发展，已具备了大力发展电子商务的上述４个方面的良好条件。李新星解释说，广东省已成为全国乃至世界上经济最具活力的地区之一，经济总量连续多年位居全国之首，市场发达，信息流、资金流、物流巨大，为广东电子商务的发展提供了良好经济环境；同时，广东已建成全国最好的通信基础网络。据介绍，广东已初步建立了网上交易的法律保障以及身份认证、密钥管理的技术体系。全国第一个电子商务的法规——《广东省电子交易条例》已开始正式施行，这一法规建立了电子商务的诚信体系基础，并且广东已初步建立起较为发达的物流配送系统。广东省内邮政、交通、铁路、民航、商储等行业的企业已打破传统的行政隶属关系，按照专业化、一体化、标准化的要求，建立起具有多种功能的与电子商务应用相配套的物流配送系统。目前，广东南粤物流有限公司、广东邮政物流集团有限公司等一大批在国内有影响的广东物流企业已经成长起来。

据透露，目前广东省电子商务协会正在组织制定全省电子商务网站的评估体系，从明年开始，将从信息流、资金流、物流等方面对省内电子商务网站进行星级评估。

目前在广东省许多行业都已经开始使用电子商务，以提高企业的竞争力，如信息业、服装业、制造业、贸易业（如广交会网站、广州企业电子商务中心等）、邮政系统（广东电子邮政系统已经推出183网）、金融业（广东建行、工行、招商银行等均推出网上银行业务）、物流业（如广州宝供公司利用电信EDI中心为广州宝洁提供EDI服务）、印刷业、旅游业、零售业（如大洋网推出网上售书业务）等都运用了电子商务。

上述行业对电子商务的运用，均具有电子商务人才的需求。应当说，电子商务对广东省有关行业的渗透相当广泛和深入，给电子商务人才的发展带来了巨大的机遇。

2、电子商务行业从业人员基本情况

这里以安徽商贸职业技术学院对电子商务专业人才需求的抽样调查作为调查统计分析数据，情况如下：

（见中国教育招生在线《高职电子商务专业人才需求调查》）

从上表可以看出，社会对电子商务专业要求的学历和职业资格证书要求并不高，要求学历在本科和本科以上的占55.1%，在大专包括高职的占27.6%，中专的占17.2%。所以，就学历对就业前景的影响这方面来说，高职院校培养电子商务专业人才与本科院校相比不存在优劣之分，这也说明在高职院校内开设电子商务专业是可行的。其次，社会对电子商务专业人员的知识结构要求上注重于技术与商务并重(72.4%)；在能力素质方面用人单位普遍喜欢综合素质良好的工作人员(60.3%)；但在专业素质与工作态度上，更侧重于工作人员的专业素质(29.3%比10.4%)。

3、高职电子商务专业对应的职业岗位分析

最近，我们对广州创辉房地产租售有限公司、百度广州分公司、广东天坤网德投资有限公司、东莞市正欣科技有限公司、点聚（广州）信息技术有限公司、广州学子软件公司、协和网络科技有限公司、广东能达物流有限公司等单位进行现场走访，发现电子商务专业对应的职业岗位分布如下：

其中，该专业毕业生从事市场营销和客户服务的占80%以上，而从事市场营销的占50%以上。

4、高职电子商务专业对应的职业资格证书分析

根据高职电子商务专业毕业生就业岗位，我们按照社会认可度高，对学生就业帮助大的原则列出对应的职业资格证书，见下表：

从近几年电子商务专业毕业生就业岗位看，社会对营销人员的需求非常大，学生就业也比较容易，因此推荐该专业证书。

三、高职电子商务专业现状调研

1、高职电子商务专业点分布情况

20##年全国1109所高职高专院校中，开设电子商务专业的共有278所（北京市12所、天津市7所、上海市6所、重庆市4所、河北省21所、山西省7所、内蒙古4所、辽宁省12所、吉林省4所、黑龙江省14所、安徽省23所、福建省15所、江西省17所、山东省14所、河南省24所、湖北省22所、湖南省27所、广东省13所、广西省1所、四川省8所、贵州省5所、云南省7所、陕西省5所、甘肃省2所、宁夏1所、新疆3所）。

广东省开设电子商务专业的13所高职高专院校分别是：潮汕职业技术学院、广州南洋理工职业学院、广州涉外经济职业技术学院、惠州经济职业技术学院、广东科学技术职业学院、广东理工职业学院、广东松山职业技术学院、广东交通职业技术学院、番禺职业技术学院、佛山职业技术学院、广东轻工职业技术学院、广东工商职业技术学院、广州航海高等专科学校

（资料来源：中国高等教育网（http://www.h-edu.com）高效资料库）

2、高职电子商务专业招生与就业岗位分布情况

近三年来广东白云学院电子商务专业在校生数和招生数

近三年来广东白云学院电子商务专业毕业生就业的岗位分布情况

3、高职电子商务专业教学情况及存在的主要问题

⑴课程设置欠佳。问题主要表现在两个方面，一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，缺乏有机结合的系统特性；二是强于书本而弱于实务，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。

⑵缺乏技能训练。电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练，尽管这两年推出了许多电子商务实验室系统，供学生模拟练习。但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已经落后于现有的应用。电子商务实验室系统如果没有真正的商人参与、如果将所有的商业行为都固化，事实上与书本教育并没有本质区别。

⑶缺乏高质量的教材。电子商务是一实践性很强的专业，目前出版的教材大多缺乏应用性和实操性。同时，由于电子商务的迅猛发展，教材往往落后于现时的应用。

⑷师资严重缺乏。现有师资大多数从计算机、网络、管理、营销或其他专业调派，其知识储备大多来自以往出版的一些电子商务书籍，不够系统、不够深入、不够实用。大多没有电子商务实战经验，不少师资在从事电子商务教学时显得勉为其难。

⑸电子商务考证不实用。目前大部分学校都是考广东省的电子商务员（或助理电子商务师）资格证书。该证书比较易考，一般通过率在90%左右。但是，该证书一般企业不认可。而国家级的电子商务证书通过率很低，不适合我们的教学环节。

四、高职电子商务专业教学改革建议

1、高职电子商务专业培养目标调整建议

原培养目标仍然符合目前市场对电子商务人才的需求，所以暂不做调整。

2、高职电子商务专业课程设置的原则建议

本专业课程设置是通过对专业人才的市场需求分析以及根据高职高专人才培养的指导性原则而制定的。课程设置根据职业岗位项目任务的要求，按照岗位能力要求所对应的知识和能力进行设置，突出岗位技能培养，强调职业能力的综合应用，体现课程设置支撑职业能力培养的特点。

3、高职电子商务专业教学改革建议

加大实践课程的比例，突出岗位技能培养。减少传统的卷面考试方式，加强技能考核。

4、高职电子商务专业师资与实训条件配置建议

大力引进具有实践经验的教师，同时对现有教师要求积极参加社会和企业实践，提高自身的实践水平。大力开发实训基地，为实践性教学创造条件。充实和更新教学软件，适应电子商务的迅速发展。