电子商务人力资源需求现状

(一)行业发展迅速，电子商务人力资源总缺口高达200万人/每年。随着电子商务行业井喷似发展，据公开资料显示，仅20xx年中国企业新增电子商务人才需求就超过230万，20xx年、20xx年又分别在前一年的基础上大幅增长。有专家预测，未来10年，中国电子商务专业人才缺口至少在200万，这一数字还不包括整个电子商务生态链的诸多岗位人才需求。 从淘宝方面反馈的数据看，每天发布的电子商务招聘求职类信息，在600~900条。从“前程无忧”一家招聘平台来看，每月发布的电子商务招聘信息不低于6万条，占中国所有行业招聘的4%。

(二)培养培训体系乏力，电子商务人力资源总供给量提升艰难，远不足支撑需求。按人才培养供给渠道看，作为主力渠道的大学教育，确实做到了每所大学都开设了电子商务专业。但是从老师到学生，甚至是为数众多的教授，研究生导师，都没有电子商务实践方面的直接经验或间接经验。在培养过程中，经常是纸上谈兵，完全无法学以致用。笔者曾经招聘过一个国内名校毕业的电子商务博士，讲起来确实是口若悬河、但实际做起来却是连最基本的常识都没有。

作为辅助渠道的职业教育，也因为缺乏教学体系和教学实践的积累。无法真正意义上承担相关培养工作，特别是中层以上含中层的电子商务人才更是如此。全国范围内，规模化开展电子商务培训的就只有淘宝一家，培训主要集中在底端操作员方面，而且大部分是用于淘宝自身体系，对缓解社会的供需矛盾起不到决定性作用。

二、电子商务高级人力资源极度匮乏的行业性原因

(一)高级人力资源的综合素质要求极高。

电子商务的主要关键岗位，集中在以下三个方面：1、电子商务的核心还是商务，商务营销人才首当其冲；2、电子商务的主要手段是电子化，IT技术人才紧随其后；3、电子商务的实质是对外缩短供应链，对内实施精细化管理，在销售利润和成本控制两方面寻求企业生存空间，所以运营型人才必不可少。

而这第三个方面人才，恰恰是电子商务公司容易忽略却极其致命的软肋。作为电子商务高管，必须具备跨职能的综合管理能力，其要求可谓非常有挑战性。

(二)电子商务行业发展历程较短，成功企业有效，导致掌握成功路经的高管匮乏。 电子商务作为21世纪新兴的行业，从公司治理和内部管理方面，从诞生之日起，就具备系统化，结构化，资源整合化三特性。从而导致低层向中层，中层向高层的自然成长缓慢而困难重重。不像传统行业内部人力资源职能结构简单明确，管理体系因为多年沉淀而成熟，人力资源的自然成长，不管是从知识、咨询还是实际方面都有明确和快速的成长路径。

另一个方面看，电子商务具备知识密集型和技术密集型两大特点，成为某方面的专才不易。同时成为专才后，要跳出原有的知识和技术格局，向跨职能发展更是挑战。

(三)电子商务行业流动性极低，成功企业的成功经验无法在行业内得到有效传递。 大家感觉IT行业的人力资源流动性好像是很强的，怎么电子商务作为IT行业的一部分，反而反其道而行之呢？核心原因还是电子商务的面对面竞争性，与所有的行业都不同。 在传统行业内，因为地域和客户群体的区隔，导致跨区域发展非常困难。传统行业内虽然是竞争对手，但这种竞争不是面对面的，也不是你死我活的。而电子商务明显不同，网络是通达全国的，任何竞争对手，只要做同一行业，就是直接竞争，没有任何缓冲的余地。故此，成功的电子商务公司的人力资源战略，就必然包含了高管层的稳定和忠诚。于是，在这个行业内，我们看到了很多高薪、期权、一夜暴富的例子，对于这个行业而言，反而是理性的合理的。因为这个行业就是因人成事，一将兴邦，也会一臣覆国。所以行业内人士，形象地总结电子商务的高管人才流动性是：动的基本都不强，强的基本都不动。

三、电子商务高级人力资源现状对传统的冲击

首先，电子商务和本行业的对接问题：跨行业的人绝对是可遇不可求，要么重金从电子商务行业领导企业挖，而且还要看挖不挖的起，挖不挖的来。成本巨大，成功率低，而且容易引发行业内恶性竞争。

要么只能找电子商务的适应本行业，而无法由本行业的去跨越到电子商务。只有这样才能互为领路人，教学相长，优势互补。

其次，电子商务对本公司传统冲击，从四个方面来说：

第一是薪酬方式和体系的冲击。从传统行业而言，一般是企业强势，个人更依赖于企业的平台。而电子商务人才极度匮乏的现状，导致是高管强势，个人有更多机会和选择。所以电子商务的高管薪酬目标主要是长期激励和结构性稳定为导向的。这样就会造成薪酬的数量和结构方式，特别是高管期权方面对传统企业冲击明显。

第二是文化理念和做事方式的冲击。传统行业比较习惯以产能定目标，以资源促发展；而电子商务则习惯以客户价值定目标，以差异化促发展。传统行业的计算模型比较直接和线性，一目了然；而电子商务计算模型因考虑客户和竞争相关因素则相对多元化和复杂化。所以，企业和高管往往对业绩指标，发展方式等核心要素，有很多分歧点。虽然这是正常的，也是企业请高管的价值所在。但企业一直以来从上至下管理模式的习惯心态，往往会随着时间的推移和观念冲突的显性化而不经意的占领了潜意识的高点。如何能克服和避免，理性的看待这个问题，是保障战略设计成功的基础，也是未来战略执行的基石。（编选：中国电子商务研究中心）

作者简介：金欣先生 中国电子商务领导公司富基赛维常务副总、股东；中国电子商务百强获奖者；ISOC国际互联网协会主任研究员；CERE电子零售精英学会研究主任；国家一

级人力资源管理师；国家一级心理咨询师；电子商务网购心理引导和组织行为的实战派运营专家。

 

第二篇：人力资源需求分析

TNT局域网即时聊天系统需求分析说明书

发布版次：1.0

组长：李柠

组员：

日期：2011-12-31

变更记录

签字确认

目录

1 概述 ....................................................................................................................................... 4

1.1目的 ............................................................................................................................. 4

1.2范围 ............................................................................................................................. 4

1.3术语定义 ..................................................................................................................... 4

1.4运行环境 ..................................................................................................................... 4

2 需求说明 ............................................................................................................................... 6

系统功能流程 ................................................................................................................... 6

系统用例图 ....................................................................................................................... 6

用例模型 ........................................................................................................................... 7

2.1 登录 .................................................................................................................... 7

2.2 注册 .................................................................................................................... 7

2.3 好友管理 ............................................................................................................ 7

2.4 显示分组和好友 .............................................................. 错误！未定义书签。

2.5 多人聊天 ............................................................................................................ 7

2.6 私人聊天 ............................................................................................................ 8

2.7 工具选项 ............................................................................................................ 8

2.8 搜索 .................................................................................................................... 8

2.9 文件共享 ............................................................................................................ 9

2.10 显示成员 .......................................................................................................... 9

2.11 添加好友 .......................................................................................................... 9

2.12 用户设置 .......................................................................................................... 9

2.13交付文档清单 ........................................................................................................... 9

1 概述

1.1目的

即时消息系统(Instant Messenger，IM)是一种在后 PC 时代兴起的，允许交互双方即时地传送文字、语音、视频等信息，能够跟踪网络用户在线状态的网络应用软件。即时消息系统产生有着深刻的社会原因：人们都有渴望社交，获得社会尊重、实现自我的需求，这正是即时消息软件风行的原动力，而物质文明的日益发达所带来副作用，又使得人们习惯与周围的人保持距离，以致人们更愿意对陌生人敞开心扉，在网络中可以跨越年龄、身份、行业、地域的限制，达到人与人、人与信息之间的零距离交流。从这点上讲，即时消息系统的出现改变了人们的沟通方式和交友文化，大大拓展了个人生活交流的空间。

]

1.2范围

系统包括的范围

1.3术语定义

XX

1.4运行环境

软件环境

硬件环境

2 需求说明 系统功能流程

系统用例图

Figure 1: 业务流程

用例模型

系统主要功能用例图

2.1 登录

用户进入登录界面，输入用户名和密码，验证成功 ，显示主面板，失败给予提示；并提供注册功能入口

2.2 注册

通过登录界面进入注册界面，输入用户名和密码，提交到数据库，提示信息，可选择回到登录界面或者直接退出系统。

2.3 好友管理

主面板，显示当前在线人数、具体分组、对应分组下的好友，和各个扩展功能，包括有多人聊天，私人聊天、文件共享，用户设置，好友搜索。

2.4 多人聊天

提供多人同时在线聊天，共享文件，能显示当前正在聊天的成员。

2.5 私人聊天

在线的一对一聊天，提供共享文件功能

系统详细的用例模型

2.6 工具选项

为私人聊天和多人聊天窗口提供设置字体，发送图片，发送表情的功能。

2.7 搜索

在主界面上的扩展功能，根据好友的ip地址，在好友列表里面找到好友

2.8 文件共享

在主界面上的扩展功能，显示所有当前已有的共享文件，提供下载和提交文件的功能。

2.9 显示成员

多人聊天窗口的扩展功能，显示当前正在聊天的所有成员的用户名列表。

2.10 添加好友

在当前所有在线的好友中，把好友添加到多人聊天。

2.11 用户设置

用户设置界面，提供更改用户用户名和用户密码

2.13交付文档清单

00_项目源代码

01_需求分析

02_设计文档

03_用户手册

04_安装部署

05_会议纪要

06_实训报告

07_项目截图

08_项目原型