一、企业文化的本质

企业文化的实质就是企业的价值观，企业文化作为企业的上层建筑，是企业经营管理的灵魂，是一种无形的管理方式，同时，他又以观念的形式，从非计划、非理性的因素出发来调控企业或员工行为，是企业成员为实现企业目标自觉地组成团结互助的整体。 企业文化作为一种管理思想是要预防企业在运行中面临的问题，弱化或消除企业运行中的障碍，减小管理中的不可预知性，也就是要最大可能地预测组织或个体行为以及行为所导致的最终结果。因此说，企业文化的核心是影响产生个体和组织行为的内在因素，即隐藏在个体和组织中的基本假设。

二、企业文化与绩效管理

企业文化对绩效管理体系的实施、运行起一种无形的指导、影响作用。反过来，企业文化最终要通过企业的价值评价体系（绩效管理体系）、价值分配体系来发挥其功能，通过绩效管理有助于实现从企业价值观到在全体员工中形成相对统一的基本假设的转变过程，因此企业文化与绩效管理之间是一种相辅相成的关系。绩效管理运行比较好的企业的企业文化都无一例外的强调以下两点：一是绩效导向，二是无缝沟通。

（一）、塑造绩效导向的企业文化

一个企业要是绩效管理体系得到顺利实施和有效运行，必须建立一种绩效导向的文化氛围，必须把有关“人”的各项决定——岗位安排、工资报酬、晋升降级和解雇——看成一个组织的真正“控制手段”。因为，有关人的各项决定将向组织中的每一个成员表明，管理层真正需要的、重视的、奖励的是什么。

（二）、塑造无缝沟通的文化

沟通是绩效管理的一个重要特点,设定绩效目标时，管理者需要同员工沟通一是双方就目标达成一致；绩效目标制定以后，管理者要做的工作就是如何帮助员工实现目标的问题。绩效目标往往略高于员工的实际能力，员工需要跳一跳才能够得着，所以难免在实现的过程中出现困难。另外，由于市场环境的千变万化，企业的经营方针，经营策略也会出现不可预料的调整，随之变化的是员工绩效目标的调整。所有的这些都需要管理者与员工一起，通过沟通帮助员工改进业绩，提升水平。这个时候，管理者就要发挥自己的作用和影响力，努力帮助员工排除障碍，提供帮助，与员工做好沟通，不断辅导员工改进和提高业绩。帮助员工获得完成工作所必须的知识、经验和技能，使绩效目标朝积极的方向发展；在绩效考核结束后，管理者还需要同员工进行一次沟通，通过沟通让员工明白自己的长处和短处，长处在今后的工作中继续发扬，短处在以后的工作中注意克服，这样不但可以使员工在以后的工作中更有目的性，而且可以有效的发挥绩效管理的激励作用。

然而，在企业实际的绩效管理过程中，沟通却成了最薄弱、最容易让人忽视的一个环节。许多企业则缺乏沟通，沟通包括正面的沟通和负面的沟通。在员工表现优秀的时候给予及时的表扬和鼓励，以扩大正面行为所带来的积极影响，强化员工的积极表现，给员工一个认可工作的机会。在员工表现不佳，没有完成工作的时候，也应及时真诚地予以指出，以提醒员工需要改正和调整。这个时候，管理者不能假设员工自己知道而一味姑息，一味不管不问，不管不问的最终结果只能是害了员工，于自己绩效的提高和职业生涯的发展也无益。

因此我们在此再次强调：沟通不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的整个始终，需要持续不断地进行。

因此，企业要塑造一种上下级之间的无缝沟通的文化氛围。首先，企业高层领导应该身体力行，养成主动沟通的好习惯。作为企业文化的建设者，也是企业文化的传播者，他

们的一言一行都将直接影响下级的行为和对文化的认同。同时，形成一种高层领导的定期借鉴制度对于无缝沟通企业文化的形成也能起到很好的促进作用。不管是大型公司，还是小型企业，作为高层管理人员，定期安排一个固定的时间，单独会见一下那些来自公司基层的员工，可以是表现突出的，也可以是问题员工，倾听他们的意见和建议，不仅使您更具亲和力，而且使组织减少官僚作风，保持沟通的顺畅，让您更多的了解基层的真实情况。

对一些中层或基层的管理人员来讲，要接受这种文化并自觉地把它作为自己管理工作的一个部分，我认为需要做以下两个方面的工作：一是开展卓有成效的培训，在培训中一方面要讲清楚有效沟通的重要意义，另一方面也要传授一些沟通方面的技巧，消除由于方式不当造成的沟通不畅。二是通过绩效管理进行强化，通过设置这方面的指标引导管理人员重视沟通，因为考核的结果是要与其自身利益挂钩的，因此效果肯定不错。

 

第二篇：企业文化考核说明

《企业文化》考核说明

第一部分 有关说明

考核是对学习效果的检查和验收。本课程的考核以基本概念、基本原理和基本方法为主，考核学生掌握理论知识并应用其分析和解决实际问题的水平和能力。

一、考核方式

本课程采用形成性考试和终结性考试相结合的方式。形成性考核（即学习过程考核）包括4次平时作业、网上专题教学研讨、网上教学辅导习题、小组学习安排，形成性考核成绩占学期总成绩的40%。终结性考核(即期末考试），期末考试成绩占学期总成绩的60％。

二、命题依据

本考核说明的依据是中央广播电视大学企业文化课程教学大纲、文字主教材（中央广播电视大学出版社出版王成荣主编的《企业文化》20xx年版。考试命题则以本考核说明为依据。

三、考试要求

鉴于本课程是一门专业技术课，要求学生在学完本课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识、理论、运行规律和技术，并具有应用所学知识和理论分析、解决实际问题的能力。据此，本课程终结性考试着重基本知识的考查和分析解决问题能力考查两个方面，在各章的考试要求中，有关基本概念、基本理论和基本运行规律的内容按“了解、掌握、重点掌握”三个层次要求。

四、命题的指导思想与原则

1．本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求、教学内容和《企业文化》文字教材范围之内。按照重分析推理和理论联系实际原则，既考查对基本知识的识记能力．又考察运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

2．期末考试命题的覆盖面理应尽可能广一些，但要突出课程学习重点。

3．试卷将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为。了解10%左右，一般掌握30%左右，重点掌握60％左右。

4．试卷要合理安排题目的难易程度。题目的难易程度分为：易、较易、较难、难四个等级。在一份试卷中，各个等级所占的分数比例大致为：易20%，较易30%，较难30%，难20%。

试题的能力层次和难易程度是两个不同的概念。在各个能力层次中，都可以含有难易程度不同的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理结构。

五、题型及示例

试卷分判断题、填空题、选择题、名词解释、简答题和论述题六种题型

1、 填空题（约占15%左右）

例：按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为___________和____________。

2、判断题（约占15%左右）

3、选择题（答案中有一个或多个正确答案，约占20%左右）

例：企业文化属于（ ）。

A 宏观文化 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化

4、名词解释（约占10%左右）

例：企业文化氛围

5、 简答题（约占25%左右）

例：简述企业文化的功能。

6、 论述题（约占15%左右）

例：试述企业文化对经济发展的促进作用。

实际题型及比例以期末试卷为准。

六、答题时限

终结性考试的答题时限为90分钟。

第二部分 考核内容

导言

考核要求：重点掌握企业文化理论在管理学中的地位；掌握《企业文化》教材的内容体

系和研究方法；一般了解企业文化理论的提出及发展状况、企业文化的学科属性。

考核内容： １、文化与企业文化 ２、企业文化在管理学中的地位与作用 ３、企业文化的主要内容及研究方法

４、本教材的结构体系

第一章企业文化理论的产生与发展

考核要求：重点掌握国外关于企业文化理论的基本学说；掌握企业文化理论形成的历史背景；一般了解企业文化理论在中国的传播与发展状况。

考核内容：

1、企业文化：从现象到理论

2、企业文化理论形成的历史背景

3、国外关于企业文化理论的基本学说

4、企业文化理论在中国的传播与发展

第二章企业文化的基本原理

考核要求：重点掌握企业文化的概念及特征、企业文化的理论基础、企业文化理论的核心；掌握企业文化的功能和价值、企业文化的分类和模式；一般了解企业文化从现象到理论的发展过程。

考核内容：

1、 企业文化的概念及特征

2、企业文化的分类与模式

3、企业文化的基本功能与价值

4、企业文化理论的基石

第三章企业文化的内容体系

考核要求：重点掌握企业价值观、企业精神、企业伦理道德规范、企业形象的概念、内容；掌握企业文化内容的各要素在企业文化中的作用和建设要点。

考核内容：

1、 企业价值观

2、 企业精神

3、企业伦理道德

4、企业形象

第四章企业文化的演变规律

考核要求：重点掌握企业文化演变的一般规律，即从起源、积累与传播——冲突与选择——整合与变革的全过程；掌握企业文化的评价标准与方法。

考核内容：

1、企业文化的积累与传播

2、企业文化的冲突与选择

3、企业文化的整合与变革

4、企业文化的评价

第五章企业文化的环境分析

考核要求：重点掌握影响企业文化的环境因素：即经济环境、政治环境和社会文化环境因素；掌握对经济、政治、文化环境的分析方法。

考核内容：

1、经济环境分析

2、政治环境分析

3、社会文化环境分析

第六章企业文化的比较与借鉴

考核要求：重点掌握日、美及欧洲各国企业文化的比较以及从比较中得到的几点重要启示，明确各国企业文化的差别尤其是东西方企业文化的差别；掌握日、美及欧洲各国企业文化的特点；一般了解日、美及欧洲各国文化对其企业及企业文化的影响。

考核内容：

1、日本企业文化的特点

2、欧美企业文化的特点

3、港台企业文化的特点

4、不同国家和地区企业文化的综合比较与借鉴

第七章建设企业文化的主体

考核要求：重点掌握企业家在建设企业文化中的地位与作用；掌握企业员工、企业楷模在建设企业文化中的地位与作用；一般了解培养高素质的企业家队伍、员工队伍和造就企业楷模的方法。

考核内容：

1、企业员工在企业文化建设中的地位与作用

2、企业楷模在企业文化建设中的地位与作用

3、企业家在企业文化建设中的地位与作用

第八章建设企业文化的基本程序与方法

考核要求：重点掌握建设企业文化的基本原则与程序；掌握建设企业文化的方式和方法；一般了解企业文化的保证体系。

考核内容：

1、企业文化建设的基本原则

2、企业文化建设的基本程序

3、建设企业文化的基本方式与方法

4、企业文化的保证体系

第九章企业形象设计

考核要求：重点掌握CI与企业文化的关系以及CI在企业文化建设中的地位与作用；掌握企业理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统设计的主要内容；一般了解企业理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统设计的具体方法。

考核内容：

1、企业文化与CI

2、企业理念识别系统（ＭＩ）设计

3、企业行为识别系统（ＢＩ）设计

4、企业视觉识别系统（VＩ）设计

第十章建设有中国特色的企业文化

考核要求：重点掌握中国特色企业文化的目标模式的主要内容；掌握中国企业文化的现实特点以及存在矛盾与冲突的内在原因、建设企业文化的切入点以及变革时机；一般了解对中国企业文化现实特点进行分析的意义。

考核内容：

1、中国企业文化的现实特点

2、中国特色企业文化建设的目标模式

3、中国特色企业文化建设的切入点

4、中国特色企业文化建设的典型案例