关于在民丰商贸有限责任公司从事技术员岗位的实习报告

我是2010级电气1班的学生张晓涵，于20xx年12月至20xx年3月在内蒙古鄂尔多斯民丰商贸有限责任公司90多天的顶岗实习，现将实习的情况总结如下。

一．实习目的：

通过实习可以将学校所学的知识运用在实际当中。可以培养自我独立意识和独立的工作能力，培养与人的沟通能力，善于发现问题并解决问题的能力，锻炼自己意志力。在实习当中，也可以学习真正的实际技术，可以将书本和实际运用相结合，证明我们在校期间所学的书面知识是有用的。在实习的过程中也可以进一步的了解和掌握电气自动化相关的知识和运用。

二．实习单位：

鄂尔多斯民丰商贸有限责任公司属于内蒙古聚能实业有限公司的子公司。公司成立于20xx年，是一家以城市经营为主业，金融、服务为依托，建筑投资为基础的综合性、多元化新型企业。公司总资产约10亿元，目前拥有各类中高级技术管理人才400余人，是一支充满朝气和活力的年轻团队。公司下辖商城、房地产、汽车城、小额贷款、煤炭运销、对外贸易、矿区综合物业、城镇供暖等8家子公司并与多家知名大企业有着长期稳定的合作伙伴关系。

三．实习内容：

由于从未本专业的领域中实习过，所以刚来这里时我还是很紧张的。因为所谓的技术员就是要懂得这方面的知识和实际操作的能力。开始因为初来乍道所以我跟着师傅学习一些基本的东西。也慢慢地了解了一些电气的维护及操作过程。我的任务主要是对电梯和电路的保养及维护。

（一）电梯维护及安全要点：

1． 多人配合维修电梯时，要做到思想集中，相互之间有呼有应，做好配合工作。

2． 如果要用三角钥匙打开厅门，一定要看清楚轿厢的位置，不要想当然地认为电梯一定就在什么位置。

3． 打开厅门进入轿顶时，不能立即关门，首先要把检修开关置于检修档，按下急停开关，打开轿顶灯，在轿顶站稳后方能关上厅门。

4． 出轿顶时，首先要打开厅门，再将轿顶检修开关，急停开关，照明开关等一一复位，到达厅外后再关上厅门。（如果人站立在厅外能操作到以上开关，应站到厅外后再复位以上开关）

5． 轿厢运行时，不要把身体探到拦杆之外。不要在骑跨处作业。

6． 在轿顶时，万一遇到电梯失控运行，千万保持镇定，应抓牢可扶之物，蹲稳在安全之处，不能企图开门跳出。

7． 在地坑工作时，应该切断地坑检修箱的安全开关。爬出地坑时，一定要保证厅门在打开状态下，方能接通地坑的安全回路，然后迅速爬出地坑。（如果在厅外能操作安全开关，应在人爬出地坑后再接通安全开关，然后再关门）

8． 如果必须要短接门锁检查电梯门锁故障时，千万要保证电梯处于检修状态。检查完毕后，务必先断开门锁短接线后才能让电梯复位到正常状态。

9． 检修有应急装置的电梯，在使用应急开关时，务必保证厅门处于关闭状态，防止他人跌入井道。进入地坑工作，如果1楼门要开着，必须在厅门外挂警戒标志或专人看护，切

实做好防止他人跌入地坑的措施。

10． 当需要切断电源检修电梯时，应挂上“有人操作，禁止合闸”的警示牌。在进行带操作或使用电动工具时，要切实做好防止触电的安全事项。

（二）维护：

1.电路故障点的判断：硬件环

在确保有正常信号输入（至少是RDI）情况下，外线侧用跳线作环后设备侧挂表监测，做通断性测试检验机房跳线连接情况。

软件环

在确保有正常信号输入（至少是RDI）情况下，用网管从最远端传输设备上做软件环回，监测传输通道性能。

通过分段环路测试，定位故障点。

利用网管直接看告警信息判断故障

2.断线

机房2M电缆脱焊

U-LINK未插

传输通道问题

故障一般表现:

(故障端)设备侧或外线侧收发有一处监测不到传输信号;

(对 端) 收信AIS 发信RDI

一般处理方法:

单条跳线放信号监测找出故障通道后更换跳线或者重新焊接

3传输误码及无帧

跳线焊接虚焊

电路短路

电路通道损坏

无线通道受天气影响而性能劣化

故障一般表现:

(故障端)收信或发信监测到code告警;

(对 端)收信AIS或者RDI 发信OK或者RDI

一般处理方法:

检查各个焊接处和屏蔽层于焊点间是否存在短路,或者是否焊锡过多滴下后引起短路; 利用网管从传输设备上软环回后code告警能否消失,若不能,则须换通道处理

对于无帧，误码可能引起无帧，传输设备（华为）会在上游信号输入丢失的情况下补无帧告警。用户设备（典型的为路由器）本身也使用无帧信号传输。所以处理无帧告警时，需先确定用户设备类型。

4．用户端设备状态异常

交换模块BLOCK

故障一般表现:

(故障端) 设备侧发信AIS ;收信RDI

(对 端) 收信AIS; 发信RDI

处理方法: 报交换UNBLOCK相应模块

交换模块状态锁死

故障一般表现:

(故障端) 设备侧收信OK;发信RDI

(对 端) 发信OK;收信RDI

处理方法: 报交换重起模块

5.两端设备失谐

故障一般表现:

两端自环皆正常,放通后设备工作异常

处理方法:

若交换电路则报交换检查两端模块性能;

若路由器电路则检查路由器两端数据配置是否一致

6.基站障碍

基站状态翻转

可能产生的原因:

1.无线传输通道性能劣化;

处理方法:更换通道

2.跳线焊接不良,屏蔽层脱焊或虚焊引起误码后长时间累积造成;

处理方法:补焊有问题焊点

3.BTS坏

处理方法:报网优处理

基站断线,收误码

处理方法: 同前交换电路.主要用分段环回法判断障碍点.

传输状态正常,信令无法起来

处理方法: 检查电路上是否有环线;相应的在不同位置断开电路与OMCR校对是否BTS与BSC端口能对应上

三．实习收获及体会：

在是实习过程中让我感受最大就是学校与社会的区别。虽然大学是我们进入社会的第一步，但那毕竟还是在父母资助的情况下有老师的管理的情况下学习。在实习的过程当中，我们没有人可以去管你所以这样才是我们自己独立的最好表现方式。实习不仅可以让我们提前了解并且体会真正工作的感觉，也可以好好看清现在的社会情况。让我们在真正进入社会的时候有明确的目标，不会因为盲目的跟着潮流走迷失自己。其实在实习的单位并不是自己想要做的工作，但是这也是我们为为什么要实习。在大学的时候，大家一起坐下畅谈自己毕业后要做什么想做什么，自己可以做什么。在大学时的我们其实还是那样的向往自己毕业后的样子。但是就像是刚刚所说的，想像毕竟是想像，实习的时候将我从那个每天幻想的大学生拉回了这个现实的社会。

在实习的过程中，我才发现其实学历没有那么重要，重要是在你是不是重视你现在的工作，你是不是可以坚持，是不是可以顶住压力，是不是可以真正的相信自己。90多天的时间，我经历了自己这20多年都没有经历过的事。第一次因为技术失误被领导骂而产生的自卑感，也有第一次工作到没有睡觉时间而抱怨多多，但是也有第一次是自己通过自己的努力而得到一份工资是的喜悦。实习让我了解了太多太多。我有哭过也有笑过，但是一切的一切都是值得的。这一次的实习无非成为在大学的我进入社会的最有利的最好的平台。为我在真正进入社会是奠定了基础。

 

第二篇：商贸公司实习报告

一、实习公司简介

（一）马来西亚金狮集团

马来西亚金狮集团是信誉卓著、业务多元化、国际化的工商集团，近十年来发展迅速，成为跨国集团之一，组织健全，资金雄厚。业务范围囊括制造、贸易、零售、房地产、金融服务与资讯科技等领域。旗下有二百余家公司及关系企业。集团属下百盛为马来西亚百货公司最大的连锁机构。

（二）成都桂湖摩尔商贸有限公司简介

成都桂湖摩尔商贸有限公司（以下简称‘桂湖摩尔’）是成都桂湖置业有限公司与成都摩尔百盛合作的商业零售企业。目前桂湖摩尔新都总店共有员工700多人，营业面积达13000㎡，由百货和超市两馆组成。公司于20xx年7月26日开业以来，秉承“厚德诚信、全心投入、团队力量、客户价值”之企业理念，通过卓有成效的专业化经营，为消费者提供“如您所愿”的商品和服务。

公司倡导理性消费、引领时尚潮流。以科学的经营理念和模式稳健拓展市场稳定客源，在营业额和公司效益节节攀升之际更注重用高品质的商品和服务回馈社会，让利消费者。 成都摩尔百盛是中外合作的大型知名商业零售企业。公司自20xx年成立以来，已在成都、内江、德阳、遂宁、新都、华阳等地开设了8家“百货＋超市”的综合卖场。总面积超过18万㎡，年营业额达16亿元以上，在成都市及四川省商业零售企业中位居前茅，其独特的经营模式也为业界及消费者所认同。

1、业务范围：销售日用百货、五金交电、针纺织品、服装鞋帽、皮革制品、玻璃制品、家用电器、办公用品、体育用品、工艺品、计算机及配件、通讯器材（不含电发射设备）、家具等

2、经营理念：

1）厚德诚信

专业道德：公私分明，爱护公司财产，保护公司机密及公司利益；

守纪踏实：遵守公司各项规章制度，言行一致，脚踏实地认真做好自己的本职工作； 诚心耐心：待人以诚，建立相互信任的长期关系，处事以诚，力争达到预定的目标。

2）全心投入

全力以赴：主动积极，全心全意投入工作，发扬敬业精神；

忠心负责：尽忠职守，为了完成工作任务，牺牲小我成就大我；

精益求精：持续不断地寻求改善，克服工作瓶颈，提高工作效率和质量。

3、团队力量

1)积极主动：对人对事持积极乐观的态度，能正面影响他人，发挥部门或单位的团队精神；

2)群策群力：善于合作共事，能与不同的人配合，一起完成工作目标；

3)团队协调：充分明白自己及与其它部门之间协作时的角色，并能协调同事及部门之间的关系。通过良好的团结协作，充分发挥团体力量。

4、客户价值

1)顾客至上：永远视顾客的需求及满意为工作之最终目标；

2)质量意识：推行全面品质管理，以优质的产品和周到的服务，满足企业内外顾客的需

求和期望；

3)亲切友善：对内对外谦恭有礼，知所进退，树立良好的企业形象。

5、使命与目标：

1）使顾客在“桂湖摩尔”享受到“如您所愿”的服务；

2）使“桂湖摩尔”成为当地明星零售企业；

3）使“桂湖摩尔”成为员工施展才华和乐于献身的理想公司；

4）使“桂湖摩尔”成为合作对象的最佳商业伙伴；

5）使“桂湖摩尔”股东获得良好的回报；

6）使“桂湖摩尔”为社会经济和发展做出更大的贡献。

二、实习主要工作任务：

通过有关人士的实习报告，我们了解到公司的一些基本情况，就公司的物资采购、内部管理、业务营销提出自己的各种方案。

三、实习感想：

（一）物资采购，桂湖摩尔这样的大公司，销售量较大，营业额教高，分公司较多，采用中央采购的方式，大量统一进货，再安需分配下去，大大降低了成本，增加了竞争力。

（二）公司管理

1、财务管理：

天下乱则计先乱，天下治则计先志，财务管理始终是一个企业中的大事，现代企业基本上使用复式记帐法，增加了帐务清晰性，明了性，也更便于查帐。

2、员工管理：

如果说顾客是上帝，那么公司员工则的上帝的近臣，是一品大臣啊！这些大臣的能力以及服务直接影响着营业额，管理上要想成为销售的强大后盾，必先管好人。古代君主有仁义臣服天下，很有借鉴意义。如何施加仁义于员工，让他们乐于贡献？锦上添花不如雪中送炭，以情动人，善于利用人性的感动。

3、顾客管理：以12字方针“价格低廉，质量至上，服务热情”去开发新顾客，联老顾客。

（三）商品营销

常规营销：和顾客管理理念相似，以服务，质量，价格赢得顾客。

营销活动：在适当的节日里，搞一些实际的促销活动。一方面可刺激消费，经济学有一原理

叫人们会对刺激做出反映，当价格很底，或者优惠很高时，人们甚至买下自己不喜欢的东西；另一方面，公司以价格低廉赢得了新顾客，在销售商品的同时也推销出了自己---提高公司声誉，增加顾客的信任度。

（四）业务范围

货不多不买钱，多不仅指数量多，还指种类多，百货公司商品一定要细、全、齐。

五、注意问题

（一）服务员的笑容，是吸引顾客的一朵鲜花。

一张笑脸象一个太阳，可以照出一片晴朗的天空，顾客在进入一个商场后，如果的服务员耐心的面带微笑的去介绍即使想买的商品也会支持一下服务员的工作。一个会笑的女人的命运始终不会差，会笑的女服务员更能提高顾客的购买欲望。

（二）物品摆放

方便顾客，才会赢得顾客的青睐，尽可能把同类物品或相似物品摆放在一起，并在显著位置表明出是什么物品的类别，便于“上帝”挑选，

（三）注意新物品的开发

“创业型”的物品，在和名牌商品质量同等的情况下，购进的价格要低的多，在销售的时候，如果服务员介绍的好，完全可以和同等质量的名牌商品同等出售，这个当中赚钱较多，但是对推销员的要求也较高。我建议需要挑选一些有实力的服务人员来专业的负责这一块。

（四）同种物品，比服务

同种物品中，售后服务一定要跟上，可以定期打电话问候使用情况，以及遇到问题，主动打电话更容易让顾客感动，记住我们的公司。

总结

通过这次实习报告，我开始注意观察商业，思考商业，商场的每一种布局都有他独特的含义，每一种风格也会吸引不同的消费人群。

这次报告中，我了解到，不同的商店，适合不同的环境，象食杂店，他一般辐射半径在300米左右等特点。这个在以后确定商场位置很有作用。

会赚钱首先会花钱，赚钱和花钱的都要知道那些是值得花钱的地方，做为商家，知道消费者那里值得花钱，就把资本往那里投资。做为我们这样的消费群体，在花钱的过程中，也要换个角度想，以备用。

致谢

感谢成都桂湖摩尔商贸有限公司副总经理等老师，不顾炎热夏日为我们做实习报告，他们用实例说明问题，用经验开发我们的商业意识，在此深表感谢。