20xx年述职报告

尊敬的各位领导、同志们，大家好！

根据公司的统一安排，在这里我做20xx年度的述职报告。 20xx年马上就要来到了。在过去的1年的工作中，我在公司领导的正确指导下，在部门同事们的鼎力支持和配合下，按照公司制定的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，完成了自己所负责分管的各项工作任务。值此机会，就我这一年的工作向各位领导和同志们作以下汇报：

一、 思想政治学习，增强素质，提高修养

我们部门担负着华水大厦办公区网络维护的重要工作，我作为这个部门负责人，深知责任的重大。为了胜任这个岗位的工作，一年来，自己始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。我认真学习了《做最好的中层》、《方法总比问题多》等管理书籍，结合自己工作中出现的问题，不断地查找，对比。使得自己通过对理论上的认知和把握，拥有了工作中的清醒和行动上的及时自觉。今年，我荣幸地参加了集团党委举办的入党积极分子培训班。通过培训班的学习，使我更进一步加深了共 产 党员这个神圣称号的意义。虽然，我现在还没有成为党组织的一员，但我能够在思想上积极靠近党组织，行动上积极相应党组织，多次参加了公司组织的党员主题活动，主动配合，认真完成党支部安排的一些工作，积极为党员发展程序网络系统献计献策。 通过这些系统的学习和组织活动，以及身边党员同志

们的工作行为示范作用，使我在思想政治方面有了质的突破。在此非常感谢公司党组织和身边党员同事们对我的帮助。

二、立足本职工作，勤奋努力，积极创新

㈠、加强基础档案工作的管理

根据集团“强基固本”的工作方针和公司提倡的“精细化”的管理思想，今年我们对公司办公自动化设备进行了进一步的整理工作。进3年，公司新增加了一批办公自动化设备，同时又有一些老旧设备在无法修复的情况下进行了报废。针对这种情况，我带领我们部门人员把设备分门别类的进行了整理，采用编号的形式，对所有设备编排了唯一编码，并对设备的使用情况及相关属性都进行了详细的整理，做到了台帐栏目设置清晰、项目齐全。我带领我们部门人员自主开发了《办公设备管理软件》，挂接在公司办公网站上。该软件可以详细记载公司办公自动化设备的使用情况，从购买到使用到过程中的维修一直到报废。这种计算机网络化的管理方式，摆脱了传统的台帐式的管理，有相应权限的人员可以调看在帐的每一台办公设备的情况，一目了然，大大方便了我部门的设备管理。今年，与生产科韩工一起向集团申请报废了12台电脑。

㈡、华水大厦网络的运维管理

华水大厦网络作为集团广域网络平台的重要组成部分，承载着营销帐务系统、客户服务呼叫中心系统、闭环系统、地理信息系统等集团重要的信息系统的安全稳定运行。

⑴ 、思想上高度重视，措施严密

分公司领导高度重视华水大厦的网络安全，要求我们对可能发生的各类信息安全事件要有充分的准备，把问题分析得透彻一些，把形势估计的严峻一些，做到心中有数，未雨绸缪。今年增加了日常巡视内容，要求办公室所有人员对网络维护做到三早：早发现、早汇报、早处理。一年来，没有发生一起因访问互联网而引起的网络安全事故。 ⑵、工作中认真负责，履行职责

在中心机房建设初期，安置了4台家用空调。随着这几年的运转过程中，我们发现家用空调完全不适合在7*24小时都要求恒温的机房中运行，尤其到了夏天，这种情况更加明显。今年是华水大厦网络运营的第四年，机房内的一些供电设备UPS、配电柜等出现不稳定的情况。今年夏天酷热，由于空调连续运转后出现的故障造成机房温度极不稳定。针对这种情况，我们一方面加强了对机房的巡视工作，不放过任何一点隐患。另一方面对机房的空调设备进行了彻底的改造。除留有1台家用空调作为备用外，将其余家用空调替换掉，换装了2台爱默生机房专用空调，为控制机房的湿度，还为其中一台空调配置了水箱，同时严格控制了空调的运转时间。从而保证了整个酷夏期间机房温度的稳定。

为了保障中心机房所有网络、信息系统的供电安全，我们分4次完成了对UPS设备的检修工作，排除了中心机房UPS设备隐患。检修UPS设备的工作全部都要在晚间的23点以后进行，每次我都制定了周密的工作计划，争取在最短的时间内恢复网络的正常运行。

今年夏天雷雨天气较多，中心机房中有3条光纤电缆等传输设

备是从华水大厦的外墙穿入的，有一定的雷电隐患。张悦书记了解这一情况后，请生产科韩工协助我们，专门请专业的机房避雷检测部门来进行了检测，排查了风险隐患点，同时我们还咨询了机房建设时的相关部门和有关领导，得以平安渡过了雷雨季。针对机房避雷设施不完善的这一隐患，我向集团和公司分别提交了整改措施报告并申请了13年的技改资金项目计划。

为保障十八大期间网络的稳定运行，在十八大之前我们利用了3个晚上的时间检查了机房中的网络和安全设备，并做好了网络出现故障时的应急处理措施，同时加大了中心机房及每层配电间设备的巡检力度。

⑶、筑牢根基，提高人员整体技术水平

针对办公室人员工作重点不一，专业性质不同，而工作任务连续集中、压力较大的情况。自己主动联系，邀请网络建设方作了多次不同形式的网络知识培训，使大家对华水大厦的网络结构，网络运行，简单故障的排除方法等知识技能都有了全面的了解和掌握，从而提高了办公室人员的自身素质和业务水平。

为配合公司规划的三年职工素质教育工作，我们部门还在公司范围内作了《计算机基础知识》的培训工作。

今年，我们部门接管了gps设备的管理工作。为了搞明白这个设备的运行原理，我们多次与设备厂商进行联系，并请他们为我部门人员做有关知识的培训工作。经过一段时间的努力，现在，我们已经掌握了gps定位的原理，定制程序的安装以及除硬件故障外的常见问题

的解决方法。而且，我们还把自己所了解到的知识，使用常识与3个管理所的同事进行了交流。在整个的过程中，得到了马工和技术科刘彦辉的大力支持和帮助，借此向他们2位表示感谢。

⑷、制度与技术相结合，多头并进，有备无患

华水大厦网络运行已经进入了第4个年头，网络设备和安全设备都已经进入了硬件问题频发期。针对今年网络特点，我们进一步丰富网络应急预案。特别是针对设备硬件损坏时出现的网络故障的应急解决办法。比如防火墙设备故障，如何能在保证网络正常运行的前提下，跳过故障设备，快速恢复网络。我要求网管员每日定时记录路由器、防火墙上的流量情况，每周汇总，每月出月报，并在部门的每周例会上对设备的运行情况进行分析。11月26日值班人员发现3750交换机运行有异，为了防备设备故障影响网络运行，我们启动应急预案中的解决办法，做了一个替换该设备的详细方案，并在28日晚间进行了实施，从而解决了设备损坏影响网络运行的隐患。

再如ip地址的设置。网络中的ip地址就类似于房间号码，不能有重叠。在初期的管理中，我们经常发现有人私自改动ip地址，但是又不容易查找。因此，我们就从技术上采用了ip地址与网卡的mac号绑定的方法。带来的最大好处就是如果私自改动ip地址，这台电脑就会与网络中断，那么不用我们挨着个去找，他自己就找来了。

㈢、网络畅通保障了各信息系统的稳定运行

1、配合营销系统、呼叫中心系统的网络设计、调试工作。

机房办公室担负着华水大厦的网络运营工作，呼叫中心系统、营销账务系统的运行全部依赖华水大厦网络的稳定。今年配合营销账务系统网络调试4起，配合华水大厦电路检修1起。由于营销账务系统对于网络的特殊要求，断电或网络中断时间只能是月末假日的22：00以后，因此，所有的网络调试工作都是在晚间进行，往往结束时都已经是次日的凌晨。每一次，自己都要认真审核实施方案，并在现场积极组织、配合，直到网络恢复正常。

营销系统的时时性最主要的体现是它的无时不在。工作日期间，营销业务人员自行负责。节假日，特别是春节、五一、十一期间就需要我们部门人员负责监控系统的稳定运行。因此，每到长假前，自己都要与营销人员制定监控方案，并要对方案的可行性进行先期的测试。

今年，营销管理部启动系统二期工程，并且提出要将17家银行的前置设备迁移至中心机房。要进行这项工作，机房需要增加160a的动力电、1台30kva的ups和10台机柜，这涉及到楼层地板的承重以及动力电如何接入中心机房的问题。我多次请当年华水大厦的施工建设方进行实地勘测，并与营销部门一起讨论设计方案。

2、呼叫中心系统

我们部门承担着呼叫中心系统的维护工作，一年来共解决呼叫中心系统网络故障4起。周围负责日常的系统管理工作。自己非常重视呼叫中心系统的网络稳定，只要出现网络问题，不论什么时间，自己都积极响应并尽快查找原因，提出解决办法。属于我们管理范畴的

总是在最短的时间内将网络恢复，其它范畴的，自己积极配合，跟踪事态的进展，协调各个方面尽快解决。

3、地理信息系统

GIS系统是涉密系统，它的数据信息安全直接关系到北京市地下供水管网的安全。日常工作中，遇有GIS系统出现的网络问题，自己都能积极配合保持网络的稳定。

4、其他系统

华水大厦网络还承载了集团公司的容灾系统，抢修电台网络系统。自己都参与了这些系统的网络调试过程工作，并根据华水大厦的网络结构为这些系统的网络配置、路由指向提供建议。

㈣、科技创新，积极开发公司办公自动化管理网站。

公司网站运行以来，在实际工作中发挥了很大的作用。为了更好的体现网站及时化的功能，自己主动想办法，提思路，对公司所有值班表作了动态更新，即对每一个值班人员做了及时提醒，又响应了公司成本节约的号召。网站上建立了设备管理模块。我们在该模块上建立了办公自动化设备数据库，随时可以查询设备的使用情况。这个功能的实现为下一步取消纸质台帐打下了很好的基础。在此要特别表扬李玉成和孔建波，承担了大部分的网站信息更新工作。

今年，我们重新设计了公司网站的页面，并征求了其他部门的意见，力求使网站更加丰富。

三、存在的问题和今后努力的方向

主要表现在有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定的差

距，工作上有时不够大胆、工作敏感性还不是很强，管理能力和水平有待提高。回顾一年的工作，我的主要体会是多请示、多汇报、多通气、多动脑、多请教，注意在干中学、学中干，不断在实践中增长知识才干。

我衷心地感谢一年来在工作上给予我大力支持和厚爱的领导和同志们，来年，我会更加努力，和同事们一起团结一心，奋发向上，更上一层楼。

郭芹英 二○一二年十二月

 

第二篇：年度述职报告怎么写

督查工作人员年度述职报告

一年来，在各位领导和同志们的精心指导和大力帮助下，我紧紧围绕全年督查考核工作任务的落实，坚持从严要求自己，认真履行工作职责，在小事上抓提高，在大事上求突破，较好地完成了各项工作任务。现就今年的学习和工作情况简要汇报如下，不妥之处，敬请各位领导和同志们批评指正：

一、加强学习，提高素质

突出知识积累、习惯培养、水平提高三个方面，坚持在干中学、学中干，不断提高自身素质。一是认真学习各种政治理论和业务知识，切实加强自身知识积累。一年来，我自觉坚持学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党在现阶段的各项路线、方针、政策，特别是认真学习了党的十六届四中、五中全会精神，深刻理解构建和谐社会的重要性和紧迫性，进一步增强了贯彻中央决策精神的坚定性和自觉性。同时认真学习县委十二届七次、八次全委扩大会议精神和县委、县政府的有关文件、决定，熟悉和掌握全县经济和社会发展状况。另外，结合实际工作需要，我还坚持学习各项法律法规、科学知识及督查考核业务，在提高自身业务素质的同时，加强了个人知识的积累。二是积极参加各种学习活动，努力培养良好的学习习惯。今年我先后参加了全县“三个代表”重要思想、“四五”普法知识学习、“三诚”教育等全县性学习教育活动和全县新任科级干部培训班、新任科级干部廉政谈话、事业单位负责人培训等培训活动共6次，并按时参加县委办公室统一组织的每周一的政治理论学习和本单位每周五早上的业务学习。同时，在日常工作之余坚持读书、看报、作笔记、搞剪贴、写心得，认真学习政治理论、业务和计算机操作等知识，培养自己学习的习惯。特别是在计算机操作知识学习中，坚持勤思考、勤练习、勤总结，现已能完成一般材料和表格的打印、制作、排版。三是坚持学习各种社会实践知识，不断提高个人的认识水平。在督查考核中，一方面注意观察和总结身边同志的工作方法和技巧，纠正自身的不足和缺点;另一方面，虚心向单位领导和乡镇干部请教工作中无法解决的问题和事情，不断提高自己看待问题和事情的高度和个人的组织协调能力。今年以来，先后记学习笔记5万余字，写心得体会3篇，剪贴各种材料41篇。

二、恪尽职守，勤奋工作

围绕整体工作需要，我与单位负责人紧密配合，共同搞好工作。一是认真做好单位的业务指导和管理。在具体业务办理中，注重文稿起草的质量，自觉把好关口，尽量减少差错，并指导单位同事完成了今年档案的整理、工资正常晋级晋档等工作。在信息报送上，定期将市委办公室下发的信息转到单位电脑，供大家学习信息报送的方法，同时与外单位联系寻找信息素材，帮助其他同志撰写信息。在电脑练习上，积极和外单位联系，给单位电脑安装了《金山打字》程序，培养全体同志练习打字的兴趣。今年，我室共上报《督查专报》14期，下发《督查通报》4期，撰写督查情况汇报3份。二是主动配合领导完善目标管理考核机制。结合杨主任学习西峰区考核经验，对年《20xx年目标管理考核办法》和《省、市驻合单位支持合水发展贡献奖评定办法》进行了修改，推行经济工作和社会事业按双千分制和两条线考核，并为非经济管理部门增加了招商引资和启动民资任务，使招商引资成为当前全县上下普遍重视的工作。三是积极组织开展各项督查考核活动。以公道正派为本，坚持原则，严格把关，力求考核结果能够搁平放稳、客观公正。每次考核前都制定了详细的考核督查方案，

经汇报县考核委员会各主任同意后组织考核。在考核督查中，灵活采取考核方法，尽可能的掌握乡镇工作的真实情况，同时严格要求自己，自觉遵守各项考核纪律，树立考核人员的形象。今年以来，先后组织并参加了蔬菜生产考核、白瓜籽、中药材、金盏菊考核、梯田考核、畜牧产业和小水建设考核等考核活动11次，并组织了设施蔬菜督查、家宅建设督查、前三季度重点工作进展督查。

三、转变作风，强化服务

坚持以提高工作效率为主，凝聚人心，搞好配合，不断提高服务水平，为单位的整体工作上质量、上台阶、上水平打好基础。一是做好领导的参谋助手。坚持对领导交办的事，做到雷厉风行，不遗余力，尽心尽责地办好;对单位的重要事情，做到早汇报、早沟通、早解决;对领导未完善的工作思路，能够及时总结，并予以补充。二是做好单位的日常事务。坚持按制度办事，对单位内部日常事务的办理重新进行了分工，进一步明确了责任，靠实了担子。在做好单位的日常事务的基础上，主要完成了财政调拨小辆的过户和华池县考核办学习交流考核经验的衔接两件事。三是做好传帮带工作。坚持以身作则，率先垂范，引导单位其他同志共同搞好工作。注意处理好从严要求与保护积极性的关系，对同志们存在的问题在坚决指出的前提下，尽可能的改进方法，不挫伤他们的积极性，努力做到宽严适度，张驰有度。注意解决同志们工作中的具体问题，对单位同事不会或无法解决的事，做到耐心细致，有问必答。注意给两位新调入同事在日常工作中点窍，帮助他们尽快提高工作能力。

总之，一年来，我虽然做了一些工作，但与领导要求和同事们相比还存在一定的不足和问题：一是学习针对性不强，效果不够明显;二是考核中组织协调能力有待改进;三是工作预见性不强，对一些问题处理的不够妥帖;四是对考核中存在的深层次问题考虑的较少，目标管理考核机制还不够完善。对于上述问题，在新的一年中我将认真吸取经验教训，努力加以改进，确保来年工作再上新台阶。