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2014-20xx年中国20城市服务外包行业深度研究与产业竞争现状报告 ?

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第一章 服务外包行业的相关概述

1.1 服务外包意义涵盖

1.2 服务外包行业的特征

1.2.1 服务外包行业的监管体制

1.2.2 服务外包行业相关法律法规

1.2.3 软件服务外包行业进入壁垒

1.3 金融服务外包

1.3.1 金融服务外包意义涵盖

1.3.2 金融服务外包的分类

1.3.3 金融服务外包的理论基础

1.3.4 金融服务外包的优势分析

第二章 20xx年全球服务外包产业整体运行状况分析

2.1 20xx年全球服务外包产概况

2.1.1 全球服务外包领域日益扩展

2.1.2 IT和金融服务外包成为主导

（）

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2.1.3 垂直市场在服务外包日益重视

2.1.4 中国和印度成为全球最大外包基地

2.1.5 服务接包方将继续向亚太地区转移

2.2 20xx年全球服务外包发展分析

2.2.1 全球服务外包市场的特点分析

2.2.2 全球服务外包市场结构

2.2.3 全球服务外包市场规模分析

2.3 20xx年全球主要国家服务外包运行分析

2.3.1 西欧服务外包市场发展情况

2.3.2 印度服务外包产业发展状况

2.3.3 美国服务外包市场变化情况

2.3.4 日本服务外包产业发展分析

第三章 20xx年中国服务外包产业运行环境解析

3.1 20xx年中国宏观经济环境分析

3.1.1 国民经济运行情况GDP(季度更新)

3.1.2 消费价格指数CPI、1PPI（按月度更新）

3.1.3 全国居民收入情况（季度更新）

3.1.4 恩格尔系数（年度更新）

3.1.5 工业发展形势（季度更新）

3.1.6 固定资产投资情况（季度更新）

3.1.7 财政收支状况（年度更新）

（）

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3.1.8 中国汇率调整（人民币升值）

3.1.9 存贷款基准利率调整情况

3.1.10 存款准备金率调整情况

3.1.11 社会消费品零售总额

3.1.12 对外贸易&进出口

3.2 20xx年中国服务外包产业政策环境分析

3.2.1 中国服务外包产业相关政策

3.2.2 地方政府促进服务外包政策

3.2.3 中国金融服务外包产业的相关政策

3.2.4 中国对服务外包产业加强金融支持

3.3 20xx年中国服务贸易环境分析

3.3.1 中国服务贸易发展的特点

3.3.2 全球服务贸易总体规模

3.3.3 中国服务贸易进出口分析

3.4 20xx年中国服务外包产业运行环境分析

3.4.1 中国服务外包人才储备状况

3.4.2 服务外包基地与园区设施情况

3.4.3 20xx年服务外包通信网络设施的现状

第四章 20xx年中国服务外包业整体运行形势分析

4.1 20xx年中国服务外包发展概述

4.1.1 中国发展服务外包的动因

（）

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4.1.2 中国发展服务外包的优势

4.1.3 中国发展服务外包的重点领域

4.1.4 中国服务外包业务尚处起步阶段

4.1.5 中国服务外包产业发展的现状

4.2 20xx年中国服务外包发展分析

4.2.1 中国服务外包运行特点分析

4.2.2 中国加快服务外包产业发展

4.2.3 中国服务外包标准开始制定

4.2.4 服务外包国内采购力度加大

4.3 20xx年中国服务外包发展存在的问题与策略解析

4.3.1 中国承接国际服务外包问题

4.3.2 中国服务外包产业发展的制约因素

4.3.2 中国服务外包产业发展面临的挑战

4.3.4 推动中国服务外包发展的对策研究

4.3.5 加快中国服务外包产业发展的建议

第五章 20xx年中国软件服务外包市场动态分析

5.1 20xx年中国软件行业运行综述

5.1.1 中国软件产业规模与结构分析

5.1.2 中国软件产业亮点聚焦

5.1.3 中国软件出口情况分析

5.2 20xx年中国离岸软件外包市场状况

（）

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5.2.1 中国离岸软件外包市场规模

5.2.2 中国软件外包服务业务类型结构

5.2.3 中国软件外包服务交付模式结构

5.2.4 中国软件外包服务发包市场结构

5.2.5 中国软件外包服务市场特点分析

5.3 20xx年中国软件服务外包市场竞争分析

5.3.1 目前中国软件外包市场集中度低

5.3.2 中国软件服务外包产业竞争强度

5.3.3 中国软件服务外包现有厂商间竞争

5.3.4 中国软件外包服务潜在竞争者分析

5.4 20xx年中国软件服务外包存在的问题及发展对策

5.4.1 中国软件外包业发展存在的问题

5.4.2 制约中国承接国际软件外包因素

5.4.2 促进中国软件外包业发展的对策

5.4.3 国内软件外包企业发展的建议

第六章 20xx年中国业务流程外包（BPO）分析

6.1 20xx年中国BPO外包市场分析

6.1.1 20xx年中国BPO外包市场规模

6.1.2 20xx年中国BPO外包市场结构

6.2 20xx年中国呼叫中心外包市场分析

6.2.1 中国呼叫中心外包未到全面发展阶段

（）

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6.2.2 中国呼叫中心市场特点分析

6.2.3 中国呼叫中心外包市场规模

6.2.4 中国呼叫中心外包竞争状况

6.2.5 20xx年呼叫中心外包市场展望

6.3 20xx年中国办公信息系统服务外包市场分析

6.3.1 办公信息系统服务的相关概述

6.3.2 中国办公信息系统服务市场发展特点

6.3.3 办公信息系统服务市场参与者发展趋势

6.3.4 中国办公信息系统服务市场格局

6.3.5 办公信息系统服务市场竞争分析

6.3.6 中国办公信息系统服务市场前景分析

6.4 20xx年中国人力资源外包市场分析

6.4.1 中国人力资源外包市场的发展现状

6.4.2 人力资源服务外包发展逆境而上

6.4.3 服务外包成人力资源市场新趋势

6.4.4 成功实施人力资源外包的策略及建议

6.4.5 中国人力资源外包市场前景分析

第七章 20xx年中国金融服务外包产业行分析

7.1 20xx年国际金融服务外包发展概述

7.1.1 国际金融服务外包的发展状况

7.1.2 国际金融服务外包发展基本格局

（）

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7.1.3 国际离岸金融服务外包发展迅速

7.2 20xx年中国金融服务外包现状综述

7.2.1 中国金融服务外包特点分析

7.2.2 外资跨国金融机构的服务外包分析

7.2.3 国内金融机构的服务外包状况

7.2.4 中国金融服务外包的发展格局

7.3 20xx年中国金融服务外包市场剖析

7.3.1 中国金融服务外包市场规模

7.3.2 无锡市首迎金融服务外包项目

7.3.3 沈阳金融服务外包交易会开幕

7.3.4 佛山申请国家级金融服务外包试点

7.4 20xx年中国金融服务外包风险及防范

7.4.1 金融服务外包风险的来源分析

7.4.2 金融机构外包的主要风险分类

7.4.3 金融服务外包风险因素及作用机理

7.4.4 中国金融服务业务外包的监管分析

7.4.5 中国金融服务外包风险控制策略选择

7.5 金融服务外包存在的问题及发展对策

7.5.1 银行服务外包市场还未完全成熟

7.5.2 发展中国金融服务外包的政策建议

第八章 20xx年中国服务外包示范城市运行形势透析 （）

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8.1 北京市服务外包产业发展分析

8.1.1 北京市经济状况分析

8.1.2 北京市服务外包发展情况

8.1.3 北京市政府对服务外包鼓励政策

8.1.4 北京金融服务外包产业发展状况

8.1.5 北京地区发展金融外包优势分析

8.1.6 北京市金融服务外包的发展对策

8.2 天津市服务外包产业发展分析

8.2.1 天津服务外包产业概述

8.2.2 天津市政府对服务外包产业鼓励政策

8.2.3 天津滨海服务外包产业园情况

8.2.4 天津打造服务外包人才培训基地

8.2.5 20xx年天津市服务外包产业的发展目标

8.3 上海市服务外包产业发展分析

8.3.1 上海市经济发展状况分析

8.3.2 上海市服务外包概况

8.3.3 上海市政府对服务外包的鼓励政策

8.3.4 上海发展金融服务外包的优势分析

8.3.5 上海浦东发展金融服务外包产业分析

8.3.6 20xx年上海市提倡金融后台服务外包

8.4 杭州市服务外包产业发展分析

8.4.1 杭州市服务外包发展环境

（）

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8.4.2 杭州市服务外包产业规模

8.4.3 20xx年杭州服务外包保持快速发展

8.4.4 杭州服务外包发展战略与产业规划

8.5 苏州市服务外包产业发展分析

8.5.1 苏州市服务外包发展环境

8.5.2 苏州市服务外包产业规模

8.5.3 苏州高新区服务外包发展及规划

8.5.4 苏州工业园区服务外包产业发展及规划

8.5.4 20xx年苏州新政促进服务外包加快发展

8.6 南京市服务外包产业发展分析

8.6.1 南京市服务外包发展环境

8.6.2 南京市服务外包产业规模

8.6.3 南京市政府对服务外包的鼓励政策

8.6.4 20xx年南京市服务外包的发展目标

8.7 无锡市服务外包产业发展分析

8.7.1 无锡市服务外包发展环境

8.7.2 无锡市服务外包产业特点与规模 分析

8.7.3 20xx年无锡离岸服务外包发展状况

8.7.4 无锡服务外包产业发展战略与目标

8.8 济南市服务外包产业发展分析

8.8.1 济南市服务外包发展环境

8.8.2 济南市服务外包产业规模

（）

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8.8.3 济南市服务外包发展状况

8.8.4 济南市政府对服务外包的鼓励政策

8.8.5 20xx年济南市服务外包的发展目标

8.9 武汉市服务外包产业发展分析

8.9.1 武汉市服务外包发展环境

8.9.2 武汉市服务外包产业规模

8.9.3 武汉市服务外包业增长迅速

8.9.4 武汉市政府对服务外包的鼓励政策

8.9.5 20xx年武汉市服务外包的发展目标

8.10 长沙市服务外包产业发展分析

8.10.1 长沙市服务外包发展环境

8.10.2 长沙市服务外包产业规模

8.10.3 长沙承接服务外包业务情况

8.10.4 长沙加快服务外包产业发展的措施

8.10.5 20xx年长沙市服务外包的发展目标

8.11 合肥市服务外包产业发展分析

8.11.1 合肥市服务外包发展环境

8.11.2 合肥市服务外包业现状分析

8.11.3 合肥市发展服务外包产业的优势

8.11.4 合肥服务外包产业存在的主要问题

8.11.5 加快合肥服务外包产业发展的对策

8.12 南昌市服务外包产业发展分析 （）

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8.12.1 南昌市服务外包发展环境

8.12.2 南昌软件信息服务业概述

8.12.3 南昌服务外包产业动态分析

8.12.4 南昌市发展软件服务外包业的优势

8.12.5 南昌市服务外包的发展目标及展望

8.13 广州市服务外包产业发展分析

8.13.1 广州市服务外包发展环境

8.13.2 广州发展国际服务外包业的优势

8.13.3 广州市服务外包产业规模

8.13.4 广州市服务外包发展迅速

8.13.5 广州市政府对服务外包鼓励政策

8.13.6 广州市服务外包产业的发展目标

8.14 深圳市服务外包产业发展分析

8.14.1 深圳市经济发展状况分析

8.14.2 深圳市服务外包产业规模

8.14.3 深圳发展服务外包产业的优势分析

8.14.4 深圳多方面推进服务外包发展

8.14.5 深圳优惠政策助金融服务外包

8.15 大连服务外包产业发展分析

8.15.1 大连市经济发展状况分析

8.15.2 大连市服务外包产业规模

8.15.3 大连市政府对服务外包鼓励政策 （）

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8.15.4 大连市服务外包产业的发展目标

8.15.4 大连打造金融服务外包基地

8.16 哈尔滨市服务外包产业发展分析

8.16.1 哈尔滨市服务外包发展环境

8.16.2 哈尔滨市服务外包产业规模

8.16.3 哈尔滨服务外包示范园区发展概述

8.16.4 哈尔滨市加快服务外包发展保证措施

8.16.5 20xx年哈尔滨市服务外包的发展目标

8.17 重庆市服务外包产业发展分析

8.17.1 重庆市服务外包发展环境

8.17.2 重庆服务外包产业规模分析

8.17.3 重庆打造西部服务外包高地

8.17.4 重庆服务外包产业发展存在的问题

8.17.5 重庆市服务外包的发展战略及规划

8.18 成都市服务外包产业发展分析

8.18.1 成都市服务外包发展环境

8.18.2 成都市服务外包产业规模

8.18.3 成都服务外包示范园区发展概况

8.18.4 成都推进服务外包发展政策

8.18.5 20xx年成都市服务外包的发展目标

8.19 西安市服务外包产业发展分析

8.19.1 西安市服务外包发展环境

（）

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8.19.2 西安市高新区软件园发展状况

8.19.3 西安市加快服务外包产业发展的措施

8.19.4西安市软件和服务外包产业发展规划

8.20 大庆市服务外包产业发展分析

8.20.1 大庆市服务外包发展环境

8.20.2 大庆市服务外包产业规模

8.20.3 大庆服务外包产业园分析

8.20.4 20xx年大庆市服务外包的发展目标

第九章 20xx年国外服务外包重点企业分析

9.1 IBM

9.1.1 IBM公司简介

9.1.2 IBM公司在华发展情况

9.1.3 IBM公司的金融服务解决方案

9.2 HP

9.2.1 HP公司简介

9.2.2 HP公司在华发展情况

9.2.3 HP外包服务国开行信息化案例

9.2.4 HP收购EDS跻身顶级外包服务商

9.3 Accenture

9.3.1 埃森哲公司简介

9.3.2 埃森哲公司在华发展情况

（）

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9.3.3 埃森哲公司金融服务业务情况

9.4 CSC

9.4.1 CSC公司简介

9.4.2 CSC公司在华发展情况

9.4.3 CSC公司金融服务外包业务概况

9.4.4 CSC协助SiNSYS欧洲卡处理业务

第十章 20xx年中国服务外包上市企业竞争性财务指标分析 10.1 东软集团股份有限公司 （600718）

10.1.1 企业概况

10.1.2 企业主要经济指标分析

10.1.3 企业盈利能力分析

10.1.4 企业偿债能力分析

10.1.5 企业运营能力分析

10.1.6 企业成长能力分析

10.2 浙大网新科技股份有限公司 （600797）

10.2.1 企业概况

10.2.2 企业主要经济指标分析

10.2.3 企业盈利能力分析

10.2.4 企业偿债能力分析

10.2.5 企业运营能力分析

10.2.6 企业成长能力分析

（）

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10.3 中国软件与技术服务股份有限公司 （600536） 10.3.1 企业概况

10.3.2 企业主要经济指标分析

10.3.3 企业盈利能力分析

10.3.4 企业偿债能力分析

10.3.5 企业运营能力分析

10.3.6 企业成长能力分析

10.4 上海海隆软件股份有限公司 （002195）

10.4.1 企业概况

10.4.2 企业主要经济指标分析

10.4.3 企业盈利能力分析

10.4.4 企业偿债能力分析

10.4.5 企业运营能力分析

10.4.6 企业成长能力分析

第十一章 2014-20xx年中国服务外包产业发展前景预测 11.1 2014-20xx年中国服务外包产业发展趋势

11.1.1 服务外包并购出现新局面新机遇

11.1.2 全球服务外包行业发展的趋势

11.1.3 金融服务外包的发展趋势分析

11.2 2014-20xx年中国服务外包产业发展前景预测分析 11.2.1 2014-20xx年中国软件外包市场规模预测

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11.2.2 2014-20xx年中国BPO外包市场规模预测 11.3 2014-20xx年中国金融服务外包前景预测分析 11.3.1 中国发展金融外包产业正逢其时

11.3.2 中国金融服务外包产业面临发展机遇

11.3.3 中国发展金融服务外包市场空间巨大

订购电话：400-600-8596(免长话费) 010-80993963 传真：010-60343813

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市场行业报告相关问题解答

1、客户

我司的行业报告主要是客户包括企业、风险投资机构、资金申请评审机构申请资金或融资者、学术讨论等需求。

2、报告内容

我司的行业报告内容充实，报告包括了行业产品定义、行业发展现状（产品产销量、产品生产技术等）、行业发展最新动态以及行业发展趋势预测等。对购买者认识和投资该行业起到初级作用。

3、报告重点倾向

我司的行业报告重点倾向主要包括：行业相关数据、行业企业数据、行业市场相关数据等。报告侧重点略有差异，具体情况看报告结构目录。

4、我们的团队

我们的团队人员组成各高校的知名导师、行业高管的人员和经验丰富的市场调查人员。

我们的团队人员对客户需求定位精准，能抓住项目精华，以合适的文字图表和图形展示项目投资价值。对行业或具体产品的投资特性、市场规模、供求状况、行业竞争状况（结构与主要竞争企业）、发展趋势等进行分析和论证，寻求规律、发展机会、现存问题的解决方案、做大做强的对策等等。

我司研究员在信息、理念、创新思维上具有开拓性给客户服务提高到一个新的层次。

5、报告数据来源

我司报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。

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公司介绍

北京智研科信咨询有限公司是一家专业的调研报告、行业咨询有限责任公司，公司致力于打造中国最大、最专业的调研报告、行业咨询企业。拥有庞大的服务网点，公司高覆盖、高效率的服务获得多家公司和机构的认可。公司将以最专业的精神为您提供安全、经济、专业的服务。

公司致力于为各行业提供最全最新的深度研究报告，提供客观、理性、简便的决策参考，提供降低投资风险，提高投资收益的有效工具，也是一个帮助咨询行业人员交流成果、交流报告、交流观点、交流经验的平台。依托于各行业协会、政府机构独特的资源优势，致力于发展中国机械电子、电力家电、能源矿产、钢铁冶金、嵌入式软件纺织、食品烟酒、医药保健、石油化工、建筑房产、建材家具、轻工纸业、出版传媒、交通物流、IT通讯、零售服务等行业信息咨询、市场研究的专业服务机构。经过智研咨询团队不懈的努力，已形成了完整的数据采集、研究、加工、编辑、咨询服务体系。能够为客户提供工业领域各行业信息咨询及市场研究、用户调查、数据采集等多项服务。同时可以根据企业用户提出的要求进行专项定制课题服务。服务对象涵盖机械、汽车、纺织、化工、轻工、冶金、建筑、建材、电力、医药等几十个行业。

A. 北京智研科信咨询有限公司公司于20xx年注册成立，是国家统计局、中国科学技术情报学会认证、监管的国内较早开展竞争情报、市场调研、产业研究及专项研究为主的调查研究机构之一，凭借其专业的研究团队，先进的研究技术在此领域一直处于绝对的优势和领先地位：

a) 智研咨询的主要负责人多与中央部委、国家统计局、中国海关、各行业协会等建立长期的合作关系

b) 拥有全国百万家企业基础数据库

c) 全国各地分支网络和严格的调查控制流程，使我们有足够的知识和能力向客户提供高质量服务。

d) 超过200多个研究项目的成功案例

e) 研究领域覆盖能源、化工、机械、汽车、电子、医疗等诸多行业

f) 我们很荣幸的为工商银行、国家开发银行、麦肯锡、通用集团、波士顿咨询、三菱商事、中国农科院、同济大学、三星电子，松下电器、丸红株式会社（）

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海尔、美的等国内外知名企业和机构提供过咨询服务

B. 智研咨询调研（行业研究）说明

a) 行业研究部分智研咨询主要采用行业深度访谈和二手资料研究的方法： b) 通过对厂商、渠道、行业专家，用户进行深入访谈，对相关行业主要情况进行了解，并获得相应销售和市场等方面数据。

c) 二手资料收集，对部分公开信息进行比较，参考用户调研数据，最终获得行业规模的数据。

d) 智研科信具有获得一些非公开信息的渠道： e) 政府数据与信息 f) 相关的经济数据 g) 行业公开信息 h) 企业年报、季报

i) 行业资深专家公开发表的观点 j) 精深严密的数理统计分析

我们的服务领域

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