电子商务专业实习报告

大三学年已经结束，我们面临的是更加现实与残酷的大四。因为我们每个人都面临着就业的压力。虽然有着三年多的专业理论知识学习过程，但这丝毫没有增强我就业的信心。因为我知道自己真正缺乏的是什么——是实践。究竟在实际工作中，电子商务企业是如何发展的，管理是管什么的，具体是怎样操作的，这是长期以来一直困扰我的问题。没有实习的过程就不可能感受到真实工作的需要；不可能在考研与工作的选择面前做出正确的抉择；不可能辨别对专业是虚拟的空想还是真实的喜欢；也不可能发展校园以外的人际关系，进而深入了解这个社会；更不可能正确地规划未来，拥有一个清晰地职业发展方向。为了弥补缺憾，我于暑假期间，历经几次面试之后，终于成功应聘“前程无忧”项目助理实习生。在销售八部担任项目助理两个月的实习，收益颇多。具体内容如下：

公司简介：

前锦网络信息技术有限公司（业界称为“前程无忧”），成立于19xx年。公司致力于为积极进取的白领阶层和专业人士提供更好的职业发展机会。同时，也致力于为企业搜寻、招募最优秀的人才，目前，已成为中国占有领导地位的专业招聘企业。它是国内第一个集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构。它集合了传统媒体、网络媒体及先进的信息技术，加上一支经验丰富的专业顾问队伍，提供包括招聘猎头、培训测评和人事外包在内的全方位专业人力资源服务，目前在全国包括香港的27个城市设有服务机构。20xx年9月，前程无忧成为首个在美国纳斯达克上市的中国人力资源服务企业，融资8000多万美元，标志前程无忧的发展进入一个新的里程。

公司自19xx年成立以来，以完善的服务体系，专业化的服务水准，高效的运营服务团队，得到了企业和人才的青睐。前程无忧的服务宗旨是：为企业寻找有价值的人才；帮助人才就业、择业、实现职业生涯发展目标；用热情和专业化的服务保证客户满意。正是秉持着这个宗旨其在成立的短短十载取得了飞速的发展，业界拥有了相当的知名度，我想这和公司的管理模式和经营理念是有直接关系的，这也是我选择这家公司实习的原因。

在两个多月的实习过程中，我对企业业务流程有了初步认识，并且能够独立的完成工作。树立了团队意识，增强了和员工之间的协作能力，并且提高了解决问题的能力，和他人沟通能力也有大幅度的提高。相信对以后的工作和学习都会有很大的帮助。

工作内容：

1. 前期招聘工作

（1）深入了解招聘单位的用人需求，明晰职位说明书。

（2）根据工作描述对人才库进行简历的前期搜索，找出合适的候选人简历。

（3）同候选人进行专业的电话沟通，了解候选人的具体信息和求职意愿

（4）为有意愿的候选人进行职位介绍和公司介绍的材料发送。

（5）完善简历，为候选人书写推荐。

（6）预约面试，面试邀请的发送和回复。

2. 项目评估

（1）分析项目的具体职位需求和公司具体情况。

（2）对智联，中华英才和前程无忧三大招聘网站的简历库进行相关人才的搜索，记录搜索结果。

（3）找出合适的简历，与候选人进行沟通，了解候选人对被评估公司和职位的意愿，了解该职位在人才市场中得工资水平和人才数量。

（4）总结评估结果，对此项目的可行性进行分析，写出专业的评估报告。

（5）将评估结果发送给领导，根据领导需求进行评估调整或二次评估。

我所在的部门是销售八部，主要分管大型国企和500强企业在中国的招聘外包项目。我任职期间主要负责263技术有限公司，摩托罗拉和宇鑫贸易的招聘项目。先后负责招聘大客户经理、渠道经理、软件工程师、硬件工程师、电子工程师、射频工程师、物流经理、人事行政主管等职位。截至到离职时，多个由我推荐的候选人已成功接收到offer，这也是我工作中为之自豪的方面。

刚刚进入公司，一切都很陌生，不仅仅是因为面孔，而是这种职场环境——从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色。在这巨大的转变中，我开始彷徨，无法马上适应新的环境。很多时候觉得自己没有受到重视，但渐渐地我适应了这种环境，我毕竟是作为一个实习生，是抱着学习的目的而来。将来真正踏入职场，竞争肯定更加残酷，境遇肯定更加恶劣。由于初来乍到，什么都不懂，所以初期没有做实质性的工作，只是在旁边听同事打cold call。几天下来逐渐熟悉了他们的运转模式，在项目负责人的培训指导中，一切步入正轨。

我首先接触的就是263公司的销售职位，在与候选人沟通时，候选人的突然发问经常让我手忙脚乱，一天工作下来，总觉得自己筋疲力尽。我的负责人告诉我，我打电话语气太僵硬，没有自信，而销售行业的候选人自身都比较自信，你只有在气势上压住她，你才可以让他相信你推荐的职位。通过自我激励及不断地学习，我的业务能力有了很大的提升。对前程无忧、智联、英才3大招聘网站的人才库用法运用自如，对沟通话术倒背如流，对负责的各招聘岗位任职资格亦有明确的区分、界定。之后又接触到了MOTO项目，招聘的是技术职位，对这些职位的专业需求我比其他同事更有优势，因为自身也是要学习计算机的，所以对职位的需求和方向把握比较准确，受到领导的重视，每次出现新职位，领导都会将新职位的招聘工作给我，让我把握方向，并向其他同事解释该职位的具体情况，在实习1个月后，有多个候选人因为我的推荐而拿到MOTO公司的Offer，领导也给我涨了工资，我感到自己的努力受到了领导的重视让我很开心。在MOTO项目期间还间断的接触了宇鑫贸易项目，并多

次为此项目任劳任怨的加班。

体会与收获：

繁忙而有意义的工作，使我得到了很大的锻炼，能力有了很大的提升。

首先，我真正了解了一个大型的电子商务企业的内部结构和盈利方式，在上电子商务概述的课程中，我们小组曾研究过国内前程无忧、智联和中华英才三大招聘网站的盈利模式，但是由于没有深入到公司内部，研究的并不是很透彻，我们只找到了他的广告、线下杂志和培训三大业务，进入公司内部后，我才知道以前自己对前程的了解只是凤毛麟角，前程还有猎头、人事外包、招聘外包、校园招聘等业务，这些业务也是前程盈利的主要部分。

其次，我感受到工作与学习的差别。在学校更多的是如何把自己想要表达的东西表达出来，但在工作中，首要的是要把客户需要的效果的呈现出来。责任心与耐心也至关重要，几乎每一项工作都要经过无数遍的修改后才能真正被确定下来。我是个没有耐性的人，然而在这次的实习中，我却出奇地拥有从没有过的耐性，因为我总是提醒自己，每一件事都必须要对客户和整个项目组负责。

然后，我的沟通能力也有所提升。通过与候选人的电话沟通，我的口头表达能力有了显著提升。人与人的沟通不容易，面对面的沟通尚且如此，更何况是通过电话，因为如果你的语言不够吸引人，那么对方随时可能挂掉电话，结束你们的交流。因此如何通过电话成功推销你的服务而且做到不卑不亢真是一门大学问。在此过程中，我常常会遇到一些很不耐烦的客户，但也正因为如此才锻炼了我的耐心和意志，提高了自身的修养。

实习总结：

我很幸运，当我第一次实习，就遇到“前程无忧”这样的专业电子商务公司，这样的经历对我来说别具意义。因为这是我第一次用心的去了解一个企业，我想这应该是一个职业人应有的素养。与此同时，我也第一次转变身份，从一个职业人的角度去谋划自己的未来，虽不成熟，但迈出的这一步至关重要。

通过实习，我对自己有了全面的了解，发现自身还存在一定的不足，例如专业知识还不够扎实，实际操作能力还比较差，沟通协调能力需要进一步的提高，我也开始对自己进行重新定位，开始逐步地从学生向职业人转变。总的来说，实习虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我学到了很多东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的还会遇到许多新的东西，这一切会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会获得更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。

 

第二篇：大学毕业实习报告大学生电子商务专业毕业生实习报告范文

我国电子商务走得可谓是风风雨雨的，一路走来像坐过山车时高时低，是一段曲折的、不平静的历程。这段路究竟怎样走过来的，未来的路应该怎么走，确实值得我们重新进行一番思考。

我国电子商务始于19xx年。如果说美国电子商务是“商务推动型”，那么中国电子商务则更多的是“技术拉动型”，这是在发展模式上中国电子商务与美国电子商务的最大不同。在美国，电子商务实践早于电子商务概念，企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，并促成电子商务概念的形成。当Internet时代到来的时候，美国已经有了一个比较先进和发达的电子商务基础。在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。

了解这一不同点是很重要的，这是中国电子商务发展的一大特点，也是理解中国电子商务应用与发展的一把钥匙。

这一变化是深刻的，然而也引发了对中国电子商务形势的一些不正确看法。人们已经习惯以网站电子商务，特别是以一些“热点”网站电子商务作为了解和判断电子商务形势的重要甚至唯一的依据。因此，一些“热点”网站电子商务的衰落，导致不少媒体和专业人士作出了中国电子商务处于低谷、走向衰退或者干脆从此一蹶不振的判断，许多人因此对电子商务的发展前景产生极大的怀疑，对电子商务的优越性开始出现越来越多的负面的、否定性的意见。

二，电子商务的教育方向和实习

电子商务的发展是如何之快，但其定位又是如何的含糊不清，国外主要是针网路资料管理，数据挖掘，无线上网平台，网络商店建设，网络知识管理，客户关系管理，电子商务平台，网络创业模式，供应链管理，电子商务发展趋势，电子商务中的智慧，资讯家电平台及其它电子商务研究。而山东大学的电子商务研究和教育，则在上述的基础上，具体地强调了ERP，生产技术管理，和各种的商务管理。

把经济学和管理学的知识了融入到电子商务的教育。在设计毕业生的实习活动时，注重学生的生产和管理技术方面的培训和见识的增长，同时也监于国内电子商务系统和电子商务环境基础设施的不足，采用了参观实习的形式，一方面节约了学生的实习时间，并且在足够的时间内，使学生了解到生产和管理软件的内容，从实习的形式和动手方面加强学生在课堂所学，进行一个质量的提升。

具体的实习项目有三个，一个参观山东大学工程训练中心学习数控机床技术，二是访问齐鲁软件园，听取软件园管理人员的精彩报告，三是到国内有名的软件公司浪潮通软做交流，进一步加强自己的社会和项目管理方面的知识。数控机床的技术的了解可以加强电子商务的学生对生产信息化，工业信息化的理解，坚定用所学技术建设社会的信心，从身边的事就可以看到计算机辅助技术对生产的驱动作用，而电子商务则是提升企业全面的竞争力，所学的ERP，CRM等等技术和理论也能得到更进一步的加强。通过访问齐鲁软件园和浪潮通软公司，对作为计算机学院的学生，这意思又是更加的重大，软件的发展和计算机的发展方向的更好的把握，软件园的领导们给了重要的启示，而刚出社会的大学生，社会竞争力不强，但又是一个好有基础和学习能力的材料。软件公司的领导和经理从各个方向很好的解释了企业用工和就业等等方向的事情，让学生有了进一步加强就业竞争的意识。同时，当今软件形势的发展和软件公司的现实发展也是学生而关心的，软件园对山东大学这一群学生非常的关心。请来的都是我们所关注方向的专家和经理。对软件外包的概念，承接日软件外包的意义和工作作了详细的说明和讲解，对印度的软件产业发展作了一定的说明和介绍，使学生更了解当今的软件发展潮流和软件发展的基本方向。

从毕业生这一系统的实习活动中，真是学了不少平时课堂上学不到的东西，就数控机床

而言，本事学的都是偏软件类的学科，但真是看数控机床的操作表演只是第一次，看到好大精美的小零件，都是数控机床的作品。在生产中，根本上离不开数控机床。而就现实的角度，到软件园和软件公司的访问，就使毕业生更了解就业的前景和方向，更有信心的面对计算机的发展。让自己可以充满信心的准备自己的人生。也非常现实地有心理准备处理就业所要面对的问题，对于各种的公司聘用要求也会有了进一步的了解。

一、 电子商务的发展

电子商务并不只是一个商业发展概念，它的发展同时存在于国家经济战略的宏观层面和企业发展策略的微观层面。20xx年x月，联合国贸发会议和联合国亚太经社委员会在曼谷联合召开的亚太国际会议的主题就是定位于“E—commerce Strategies for Development”，电子商务在这里被视为经济发展战略之一。大会宣言特别指出：政府和商业机构包括私人商业机构都应当成为推动和应用电子商务发展的伙伴。一个国家的ICT(Information and Communication Technologies)发展和电子商务发展战略应当纳入经济与社会发展的范畴。在这之前，欧盟于20xx年推出了“电子欧洲行动计划”(e-Europe Action Plan);美国提出了改善电子交易措施的指引计划;经济合作与发展组织建议设立观察指标来反映电子商务的发展趋势;亚太经合组织(APEC)20xx年文莱会议也提出了类似计划，并成立了e—APEC工作组。20xx年APEC的上海会议在文莱会议的成果基础上进一步提出了《e—APEC战略》行动方案。20xx年的墨西哥会议提出可持续经济增长应与发展数字经济相结合，并通过了《贸易和数码经济协定》。联合国秘书长安南在为联合国贸发会议发表的“20xx年电子商务发展报告”撰写的序言中指出，电子商务在推动经济发展、提高贸易效率、增强企业竞争力方面有显著的效用。它不仅整合国家经济进入全球经济，还能提供就业机会，创造财富。

通过参观实习，我的体会是：

1， 通过这次实习我们了解了现代机械制造工业的生产方式和工艺过程。熟悉工程材料主要成形方法和主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、工夹量具的使用以及安全操作技术。了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用。

2， 了解在工程材料上的主要成形加工方法和主要机械加工方法。

3 ，在了解一定的工程基础知识中，培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。

4， 这次实习，让我们明白做事要认真小心细致，不得有半点马虎。同时也培养了我们坚强不屈的本质，不到最后一秒决不放弃的毅力!

5，培养和锻炼质量和经济观念，强化遵守劳动纪律、遵守安全技术规则和爱护国家财产的自觉性，提高了我们的整体综合素质。

6， 在整个实习过程中，老师对我们的纪律要求非常严格，要求遵守各工种的安全操作规程等，对学生的综合工程素质培养起到了较好的促进作用。

很快我们就要步入社会，面临就业了，就业单位不会像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告诉我们，更多的是需要我们自己去观察、学习。不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展，新技术的广泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所突破，有所创新。实习带给我们的，不全是我们所接触到的那些操作技能，也不仅仅是通过了了解几项工种所要求我们锻炼的几种能力，更多的则需要我们每个人在实习结束后根据自己的情况去感悟，去反思，勤时自勉，有所收获，使这次实习达到了他的真正目的。

实习目的：提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20xx年x月x日至16日期间 ，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在12月x日这天我们开始第一天实习，学习了B2B的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了B2B、B2C的流程使我收获颇多。

而对B2B的认识如下：电子商物B2B是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，B2B电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

B2B是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时／天无间断运作，增加了商机等众多优点。。

实习过程

（1）组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

（2）订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。

（3）网上支付；

（4）物流配送；就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中

（5）售后服务；B2B企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

实习总结

对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：

1、双方角色不同。在实习的第二天里，实习过程中各自角色不同，B2C中的C则是扮演顾客买的角色，而B则是企业卖方，在整个过程中，操作比B2B易懂；

2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程；

3、从信任度而言，B2B中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。 从操作来看，B2B是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习C2C的过程中，我还了解到，C2C交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为C2C中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。

首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性；

其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使

买卖都能得到各自利益。

第三，在C2C中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在B2B、B2C还是C2C中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

在12月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用phOtoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。

网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。 最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：

1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。

2、在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。

3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。

4、接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。

5、协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措 实习感想

工作不是很累,而且学到了很多东西,我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理,其实在学校学的是用的上的,只是时间的问题,越到后来就越需要理论水平,只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师,又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊!人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活,很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。

此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞！