目 录

一、实习目的 ............................................ 2

二、实习时间 ............................................ 2

三、实习公司地点 ........................................ 2

四、实习公司概况 ........................................ 2

1、实习单位简介 ...................................... 2

2、实习单位开展电子商务的情况 ......................... 2

3. 网站的优势 ........................................ 3

五、我的实习过程 ........................................ 4

六、实习的体会、收获 .................................... 4

前言 曾经有人预言：20xx年以前的电子商务是电子商务的初试锋芒的阶段，真正角逐的年代将在20xx年以后，不论是B2B还是B2C，都将会有一个符合电子商务历史时代的模式横空出世。有幸在今年，我们开始进入社会实习了，我来到慧达信，能够有机会真正意义上的接触到电子商务，进一步的了解电子商务的含义和未来的发展方向。

一、实习目的

1．通过本次实习使我从电子商务理论层面上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识基础。

2．通过本次实习让我亲身感受到由一个信息管理的专业学生转变到一个电子商务职业人的过程。

3．本次实习对我完成毕业实习报告起到很非常重要的作用。

二、实习时间

20xx年x月x日至20xx年x月x日

三、实习公司地点

甘肃省兰州市安宁区

四、实习公司概况

1、实习单位简介

我的实习单位是位于安宁区的甘肃慧达信科贸有限公司，是一家占地面积200亩的中小企业创业园，是集金属材料、五金交电、化工产品、通用机械、专用设备、智能水表、建筑材料、办公设备、办公用品、日用百货的批发零售为一体的新型企业。目前，公司正处在以开发科贸、商贸为一体的新阶段，也是从单一的传统商务走向新兴的电子商务的转折时期，从而，公司面临着前所未有的机遇和挑战。高大整洁的建筑，干净的作业和办公环境，彰显出实力的风范。集产品生产，研发，销售和四通八达的物流运输为一体，入戏庞大的生产线，的确应该有一个庞大的销售体系来支撑，然而传统的销售渠道很有限，范围也很窄，从而现代化的销售模式是必然的。

2、实习单位开展电子商务的情况

慧达信旗下网站开展的是B2X的电子商务模式，最主要的是面对中小企业的B2B，为中小企业做全网推广服务，中小企业只需在网站发布一条产品信息，通过站点的全网功能则可以发布到上百家知名的B2B电子商务平台。由于中小企业在发展过程中，都会不可避免的遇到原材料采购成本增加、物流成本高、销售渠道单一、贷款融资难等等影响和制约中小企业发展的因素和瓶颈。网站旨在为中小企业提供从原材料采购、产品生产到仓储物流、产品销售以及企业贷款融

资等等服务为一体的一站式供应链服务平台。通过该网点，中小企业可以： a、开通商铺

开通企业商铺，免费发布产品及企业资讯、代理加盟、服务、加工信息，展示自己的企业优势、项目优势、产品优势，实时轻松地进行B2B交易。 b、全面推广

申请成为网站客户，网站将为企业及产品进行线上线下全方位推广：为企业推荐适合企业自身的B2B平台，把产品供应信息发送到数千家国内外行业网站；在知名视频网站中开展视频营销；每年国内、外知名展会推广；中、英文双语版《宇商汇》推广；每年6场企业供应链管理与实操专业知识培训；向大买家推介客户产品信息。

c、掌控行情

在行业交易大厅了解实时详尽的行业动态及产品原材料行情走势，节省原材料采购成本，轻松快捷地采购到企业所需原材料。

d、招募伙伴

免费创建供应链联盟，在线招募供应链各环节角色（如：供应商、销售商、服务商等），在联盟内有目的、有针对性地寻找合作伙伴，各取所需，实现互惠共赢。

e、开拓商机

通过网站供应链联盟强大的自动匹配功能，获取准确、详细的上游供应商及下游销售商信息，并将信息及时推荐给企业，不放过任何一个可能的商机和赚钱的机会。

f、降低成本

凭借网站母公司怡亚通强大的物流仓储网络支撑，最大限度的降低物流及人力成本，实现企业利润最大化。

g、拓展人脉

通过网站平台，获得更多与大买家、500强大公司接触、了解的机会，拓展商业人脉，轻松盘大生意。

h、获得融资

对于优秀的中小企业，更可获得怡亚通的强大资金扶持，获得更迅速的发展速度和更大的发展空间，帮助企业做大做强。

总体来说，网站能够帮助中小企业专注于自身核心业务而将非核心业务外包给上下游的合作伙伴，并可以在全球范围内进行采购与销售等商务活动，进而全面提高自身的核心竞争力。让中小企业在发展过程中所遇到的诸多问题迎刃而解，开辟一条中小企业做大做强的捷径。

3. 网站的优势

网站所依托的母公司怡亚通,是集整合物流、整合商流、整合资金流、整合信息流为基础的一个整合共享平台，有助于帮助客户节约成本，优化效率。将传统的采购模式渠道的物流费用所占比率15%降低到3%；配送安装方面，传统的需要25天，而怡亚通的采购执行模式则能简化到10天。无论是国际10余家500强在华企业还是数十家中国大型企业，在与怡亚通合作2年后，年成长率几乎均超过30%。

五、我的实习过程

第一个月我只是了解和掌握了公司基本的业务流通，并没有真正参与公司的业务运作。第二个月，我如愿以偿的开始实际的操作了，从事的的工作是助理该公司基础的网络营销与销售事务，在公司预先搭建的电子商务平台上的咨询，推广，销售。具体的职责有：

1、负责公司客户的咨询服务；

2、负责公司产品的销售和市场推广工作；

3、负责整理产品的销售资料，制定销售计划；

4、负责开拓产品的销售市场，完成公司下达的各项销售指标；

5、负责挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售；

每天九点上班第一件事就是处理前一天客户留言、产品订单（一般是距离较远的客户）的问题，并以文字报表的形式记录下来，剩下的时间就是客户的拓展，产品的宣传，在线解决产品售前售后问题，在互联网项目中，我所从事的产品 宣传事务可以被叫做“SEO”。

电子商务活动是基于互联网的。互联网、电子商务本来就是瞬息万变的，可能一本教材刚刚出来的时候，它就已经与市场脱节，因此更加注重对于理论知识的消化与吸收，不能绝对的以一变应万变。比如网络间商品的价格战远比现实中 激烈，同类更加繁多，诚信无约束，因此客户资源容易流失，为解决这些问题都需要我们随机应变，带给双方最大的利益。瞬息万变的产品反应链就需要瞬息万变的客户服务链。

又是一个多月，经过紧张而充实的一个月工作生活，我学习到很多，也进步了很多，对客户服务，商品销售也有了一些经验，对于电子商务理论知识的运用也更加娴熟了，对于互联网瞬息万变的信息有了更灵敏的嗅觉，为工作带来了好 处，通过公司的业务扩展渠道是我了解了很多宣传路径和宣传方法，强化了我的SEO知识。

六、实习的体会、收获

现在实习期结束了，反观过去的两个月，在工作中还存在很多问题，比如与客户沟通的技巧方面，包括语言功底的强化、商务知识的拓展、互联网销售规则等。还要学会团队之间的信息共享，以避免产生不必要的纠纷。

总的来说，在实习的这两个月中我很高兴能与一些志同道合的人共事，很高兴在毕业之前进入社会锻炼自己，也更加深刻地认识自己，为自己找到一个更加适合自己的舞台。

在来到慧达信的这数月中，我深深地感受到了在外学习与在校学习的区别，在网站学习过程中，我明白了电子商务并不是想象中的那么简单，不仅仅是像在学校老师教的理论知识和上机操作的那么简单，要正常运营一个电子商务平台要有开放激情的精神，除了要有正常传统企业必要的财务和人力资源人员，还得有必要的技术人员，销售人员，运营人员，客服人员等。作为一名发展壮大中的电子商务公司的员工，必须具备不怕吃苦，富有激情的创业精神。在这半年时间里，深深的受到网站员工的熏陶，我经常主动与网站的各个部门的同事进行沟通，基本上了解了各个部门的工作，使我对未来的工作有了新的认识，在行动上使我对未来人生有了新的规划。

 

第二篇：电子商务专业实习报告

暑假网站建设实习报告

一、前言。

1、实习时间：20xx年x月x日至20xx年x月x日。

2、实习单位：广州宝金珍美展览顾问有限公司。

3、实习目的：通过这次实习检验自己在学校的专业学习状况，，看看自身能胜任什么工作，从工作中找出自己的不足，通过实际的工作学习来弥补差距，积累工作经验，为毕业工作奠定基础。

4、工作任务：（1）、学习协助网站新闻更新，保障网站信息搭配准确、及时；

（2）、学习协助对网站的相关资料及网站信息的收集，整理；

（3）、学习根据网站规划和栏目设置，负责协助新闻、公告通知、视频新闻栏目的采编、报审、上传；

（4）、学习协助网站页面设计和美化，包括图片修改和制作、动画、动态广告条等的设计和制作；

（5）、学习协助网站专题页面的设计和制作；

（6）、学习做好网络的安全保密工作，做好备份，管理好系统口令，确保信息安全；

（7）、学习及时发现并处理网站编辑部计算机软硬件的一般性故障和突发性故障；

（8）、学习能够按照工作要求和时间要求，完成设计任务；

（9）、学习参与提高本部门员工图形处理技能方面的培训；

（10）、学习参与对网站频道提出可行性规划、设计需求报告；

（11）、学习完成上级领导交办的其他工作。

二、具体实习内容。

工作的第一阶段，是公司对新进实习生的培训，主要培训Windows平台下的WEB应用开发，熟悉ASP，学习HTML、CSS、Javascript 语言，熟练运用网站开发的相关软件，如PHOTOSHOP、FLASH、FIREWORKS、DREAMWEAVER；学习熟悉互联网，学习了解电子商务网站的运营，学习了解网络相关技术，达到能与网站设计、技术开发人员进行良好沟通的水准。

第二阶段是具体的实习，开始的任务还算轻松，只是和老员工负责一个版块，每天进行信息的采集和整理，控制网页内容的质量，之后完成每日的更新工作，而后利用空闲时间学习专题设置、网站频道、栏目的策划、对项目软件进行需求分析、方案编写和制定实施计划，学习的方式是阅读公司以前的相关方案，遇见不懂的地方向老员工寻求帮助，遗憾的是公司并没有让我独立做这些方面的工作，只是协助老员工一起完成任务，更多的时候是老员工把重要的工作做完，我负责一些不太重要的方面，例如美化图片、准备文字资料、更新网页内容，当然，这是我自身能力不足，不足以独自完成任务。在更新工作能够独立完成之后便开始了技术方面的学习，解决开发过程中的技术问题协助负责网站服务器系统维护，保障系统稳定、安全、性能优化，同时监管服务器的监控、网络监控及网站日常的更新维护。技术方面的学习是困难的，不仅要学习Java Web和MySQL的开发基础，还要学习网站的测试与发布、日常维护和宣传推广，其中开发基础还要学

习Java语言、Servlet编程技术、JSP编程技术和MySQL基础，能够运用MySQL语言创建数据库、管理和维护；网站的宣传推广要掌握搜索引擎优化，网络广告和各种网络营销方式；在安全方面则是学习用户的管理，防火墙的设置、IIS的安全管理和Apache的安全管理。总的来说，技术方面的学习让人挺头疼的，学习覆盖面广，需要掌握的语言多，代码难以牢记，在代码的书写方面也是一个难题，习惯用中文输入法，而代码却是字母和数字，很是不习惯，输入效率相当低下，刚开始那段时间手指累到不行。一直到八月初，我才感觉到工作开始上手，不再像刚开始那会什么都不懂，遇见问题就紧张，第一反应就是寻求帮助，也能慢慢的去思考问题，寻求解决的办法，实在是解决不了的才会找人帮忙；每天处理一些素材，或文字或图片，每天更新自己负责版块的内容，找主管报道完成程序编写任务，看技术资料，试着解决技术问题，当然，也没少做推广方面的工作，特别是电子邮件和搜索引擎优化，这也是每天必不可少的工作。

三、总结。

实习结束最大的感触就是在学校学的东西完全不足以让你在社会上立足，比如说PHOTOSHOP技术，尽管有上选修课，考核也通过了，但是我的技术完全上不了台面，和网建部的人相比就是小巫见大巫，他们对PHOTOSHOP的掌控已经是炉火纯青了，而我们大多数人连几个快捷键都记不住，很多人对照片进行简单的美化都做不到，甚至是去掉透明画布都不会，相比之下，我们这些即将毕业的学生拿什么去职场混、拿什么去和人家竞争？电子商务专业本身的涵盖面就很广，而

我们的课时又很少，完全不足以学习需要的知识，课堂上的知识也太浅了，和实际工作需要相悖，很多时候发觉书本上的东西完全用不着。网站建设的课程我们也有，那时候我们用的是DREAMWEAVER8，制作网页完全是简单的布局表格布局，而后插入图片文字等素材，但是工作中是不会用这种方式制作网页的，它有相当一个大的缺点，就是不容易修改，修改工作量太大，而且素材特效不好做，整体效果不好，而现在的专业人员用的都是DREAMWEAVER CS5，布局用的不再是布局表格，而是标签，大多数难以处理的地方都是用HTML语言代码编写的，网页内容完全使用CSS排版，不仅美观，修改也方便的多，这是在课堂上根本不会传授的，因为教材是有滞后性的，而且学习HTML语言也需要一段时间，课时完全不允许，学校也不会为电子商务专业开设这种课程。

不足之处并不仅仅在于不会使用这些软件，另一个方面也在于理论方面，很多关于电子商务的东西我们并没有接触过，或者是接触了也没有能够记住理解，就更加谈不上运用了。电子商务涉及的方面太广了，想要学习所有知识是不可能的，除了所开设的课程之外，我们要明确自己的就业方向，有选择的去自学，增强自身的理论知识，为实践打好基础。

通过这次实习，是我认识到自己的不足，需要在以下几个方面努力：

1、对专业的知识一定不能忽视，除了老师在课堂上讲授外，自己在课外还要多去学多去钻研，真正掌握知识的精髓，充实自己。

2、多读书，不管自己喜欢与否，都要去挑选对自身有用的书籍来充实自己，拿我自己来做例子，就需要营销方面、计算机方面和利益方面的书籍，其中计算机方面是重点，包括网站建设所需要的编程语言、HTML语言、ASP、PHP、Javascript 等，需要熟练使用DREAMWEAVER、FIREWORKS、PHOTOSHOP、FLASH等工具。

团队合作精神，一个人的力量是有限的，一个团队里，每个人的性格和工作作风要求等都是不一样的，要学会互相迁就和包容，如果把时间浪费在这些内部不和谐上，那是显得非常愚蠢的事情。

3、坚持不懈，事情还没到最后一刻，都不能放弃。半途而废也就等于失败，坚持到最后一科才会知道赢家是谁。也只有坚持不懈，解决不了的或者是难以解决的问题才有解决的机会。很多时候就是自己放弃了，事情也就没了结果。

4、多多沟通，学会与不同的人打交道，在社会上，各种各样的人都会有，对与不同的人，交际方式和手段也要灵活多变。这些都可以在平时的生活中得到很好的实践。

5、良好的心态。态度真的可以决定一切，虽然说，做客服也是自己没有想到的职位，但是，现实还是有各种各样的情况出现的，每走一步，都为自己的成功埋下伏笔。但无论怎样，有良好的心态，做什么都会开心，做什么都会满足，做什么都会有收获。

6、多多锻炼身体，好的身体才是革命的本钱，生病是会直接影响工作的热情的，身体素质不过关是难以承受住长期加班加点的，所以一定要锻炼好身体，这样才可以保持高涨的工作热情。

除了以上几点之外，本人还有几点建议：

1、 养成读书的习惯，现如今知识的更新速度是相当快的，没有读

书的习惯就无法获取更多的新知识，也就没有这些知识所附带的工作技能，不管工作忙与否，每天晚上都要读两个小时书，以此来提高自己，让自己跟上时代的步伐。

2、 要学会做人，不管自身能力如何，都不要瞧不起他人，人与人

是平等的，和平共处虽不一定能够解决一切问题，但是却能减少不必要的麻烦，也能够显示自身的涵养，这样的人才容易被人家接受。

3、 学习礼仪，出门在外礼仪是必不可少的，在什么场合该怎么做

事都是有讲究的，做出不合时宜的事情不仅仅会让人看低你，更有可能影响你的工作，所以要学习一些基本的礼仪提升自身的气质，是自己在任何场合应付自如。