金牌班组长5项全能训练

培训心得

很感谢公司给予我这次学习的机会,听了安岷老师的《金牌班组长5项全能训练》，让我明白了领导是带领团队沿着企业方向前进, 我们作为公司最基层的领导者,只会做事不算是一个合格的班组长，顶多算是一个优秀的员工，要想成为一个合格的班组长还必须具备以下5项能力：

一、明白自己的地位和使命

1）班组长管理的概念：班组长主要是管品质、数量、成本、交期，其中最重要的是管人，人员的心态

1心态好，能力强； 主要分为四种：○

2心态差，能力强； ○（对待此类人要么教育他，让他转变心态，要么辞掉他，辞不

掉就冷冻他。）

3心态差，能力差； ○

4心态好，能力差。 ○（可造之材）

2）地位：班组长既是生产的组织者，也是直接的生产者。所以要做到：

1面对经营者代表部下； ○

2面对部下代表经营者； ○

3面对直接上司，应充当部下同时也是参谋、助手的角色。 ○

3）职责和使命：组织管理、生产管理、辅助上级。

二、角色认知能力

1准确把握角色规范的权利和义务； 1）作为基层领导者：○

2了解上级领导的期望值； ○

3了解下级的期望值。 ○

2

12人情——人际协调和人际沟通的能力； ○

3技术——专业技术。 ○

三、生产管理能力

1）制定计划，分五步：调查研究发现问题——现明确目标——计划拟定——计划制定——计划实施

2）岗位之间接口处理（每个部门都把下一个部门或工序当做客户）：

1明确责任与分工； ○

2突出协作精神； ○

3要有原始台帐； ○

4原始台帐记录明确。 ○

3）执行制度的“炉火效应”

制度就像：烧红的铁条谁碰它就烫谁。所以必须要有以下原则：

1预先警告原则； ○

2及时性原则； ○

3一致性原则； ○

4公正性原则。 ○

四、团队领导能力

1判断其所属范围，超出权限向上级汇报； 1）请示问题的决断技艺：○

2下级职责决不插手，把球踢回去。○（要做教练式的干部，而不是保姆式的

干部，是“教”而不是“替”，保姆式的干部不但员工会没事做，而且会被员工反授权。）

1量才使用，扬长避短； 2）用人三法则：○

2容短； ○

3容长。 ○

3）了解员工的个性差异。

1良好的反馈机制； 4）了解团队的群体心理：○

2良好的调整机制； ○

3良好的诱导机制。 ○1沟通从欣赏开始。 5）沟通：○

2有效沟通的PAC理论，三种状态的特点（与员工沟通要采取互补式，而不是交叉式） ○：

家长状态（Parent）——命令口吻、居高临下、武断、暴躁；

成人状态（Adult）理智冷静、不卑不亢、和人保持一定的距离； 儿童状态（Child）——易走极端、喜怒无常、易动情绪。

五、掌控权利能力

1）班组长的四种管理方式

高 低

度数：4 1

1完全授权：事后让我知道你在做什么及结果，有困难提出。 2）授权的三种方式：○（针对心态好能力

强的人）

2充分授权：让我知道你在做什么，我同意后再行动。 ○（针对心态差能力强的人） 3部分授权：提出一套完整的方案，审核以后开始行动。 ○（针对心态好，能力差

的人）

颜春云 2011-12-14

原则

○1当领导比下级水平相当时，采用工作方式让下级参与； ○2当领导比下级水平高一度时，采用工作方式是说服； ○3当领导比下级水平高二度以上时，采用工作方式是命令； ○4当领导比下级水平低时，采用工作方式是授权。

 

第二篇：金牌班组长培训心得——做合格班组长的“四个力”

做合格班组长的“四个力”

——金牌班组长培训班学习心得

10月24号至25号，我有幸被单位选派参加了股份公司举办的金牌班组长培训班。在为期两天的学习中，我对班组长的使命和任务有了更进一步的了解。虽然我不是一名真正的班长，但通过授课和课堂交流，我认为班组长的角色不仅仅是基层团队的管理者，而且还担负着维护企业改革发展的重任，因此。要想胜任班组长工作，除了要有过硬的技术素质外，还要具备“四个力”——领导力，凝聚力，创新力，执行力。

一、领导力。俗话说得好，将熊熊一个，兵熊熊一窝。在一个团队里，没有领导力的领导者是不能带领团队打胜仗的。我所说的领导力，通俗来说，就是威信。威信从何而来？技术和管理。班组长要想服众，必须在业务技能上技压群雄。这是硬条件，否则就会失去立足之本。就赤水基地的生产单位而言，不管是股份公司、纸业公司还是正泰公司，几乎所有的班组长无不是技术尖子。再说管理，作为班组长，技术过硬只能代表个人的素质，而工作往往是团队作战，这个时候，如何最大限度的发挥团队战斗力则考验的是班组长的管理水平。在《歼十起飞》这部电影里，某飞行师印副师长是业务尖子，在个人对抗中屡次横扫对手，可在大规模演习中却总是棋输一招，弄的自己也郁闷不已，这实际上是管理的问题了。在管理上，领导者的个人魅力、道德修养、知识水平等因素很重要。

所以，提高班组长的领导力，不光是靠制度、规定来撑腰，还要从锻炼自己的性格，提升自己的道德水平和管理知识入手，要主动积极地学习，掌握更好、更新的管理手段，只有这样，才能形成找到自己的领导模式。

二 、凝聚力。有句话叫“兄弟齐心，其利断金”。班组的战斗力是通过凝聚力的推动才得以实现的。在提高班组凝聚力的工作上，班组长要扮演好指路人和和稀泥的角色。班组就是一个小团队，成员各有所专，各有所长。在任务执行过程中需要他们通力合作才能取得预期的结果。作为一名班组长，首先要清楚一点，自己不仅是参与者，也是指挥者，指挥班组成员劲往一处使，把所有的力量凝聚在一点上，才能起到事半功倍的效果。所以班组长要当起主心骨，给班组指明道路，指出方向，具体点就是分配工作任务。再说“和稀泥”，在这里它不是贬义词。试想，班组成员都有自己的个性、行为方式和思想特征，长时间处在一起难免会产生矛盾或纠纷，这会降低班组的凝聚力，进而影响战斗力。所以，班组长的任务就是通过恰当的工作方式化解矛盾，解决纠纷，把内部矛盾及时消除，或转移到生产经营上来，把班组的凝聚力重新巩固起来。这样看来，班组长就像万能胶或是浆糊，把班组成员紧紧地连起来，牢牢地捆绑在一起，形成一个拳头，集中力量攻击目标。

三、创新力。创新是一个民族发展进步的灵魂。也是一个企业健康科学发展的基础。赤天化从建厂投产走到现在，就是创新带动的结果。创新寓于日常工作之中，作为班组长，应把创新这一理念

带入到工作中的各个环节，灌输给班组的每一个成员。创新并非遥不可及，高不可攀，它存在于生产中的许多细节之中，只要善于观察、开动脑筋，积极试验，总会有于细微之处有意料不到的收获。作为班组长，一方面要身先士卒的去搞发明、搞创造，给班组成员做出榜样、总结出方法；一方面要在制度上制定激励措施，鼓励班组成员去尝试发明创造，积极给他们指导、帮助和奖励。当然，创新不可急功近利，没有丰富的工作经验和理论知识做基础，贸然创新有可能会导致班组成员进入死胡同，打消他们的积极性，影响日常工作，反而不利于工作的开展，这就与“创新推动生产”的理念背道而驰了。所以，班组长要处理好创新与日常工作的关系，处理好创新与个体之间的关系，万不可顾此失彼，得不偿失。

四是执行力。子曰，学而不思则罔，思而不学则殆。在这里，我们可以把“学”的涵义延伸理解为执行力。无论多么完美的工作计划、方案策划，没有被切实执行下去，就是一纸空文。对班组而言，最重要的任务就是执行企业下达的工作指令。执行状况的好坏，决定着班组的绩效和企业的效益。因此，提高班组执行力是班组长要思考的最重要的问题。如果说提高领导力是对班组长自身考验的话，那么，提高班组执行力则是对班组长领导力的考验了。众所周知，军队的战斗时是很强大的。那是因为军队有“令行禁止”的纪律要求，一切行动听指挥，所有人都在自己的岗位上尽心尽力。企业虽不是军队，但两者的理念在某种程度上还是相通的，都是为了一个胜利的结果。所以，班组长可以借鉴军队的管理方式方法，结

合企业管理制度，把二者融会贯通，形成独特的班组管理方法。班组长要做的是首先要有原则性，为人处事要公道正派，按照规章制度办事，正确处理情、理、法的关系，明辨是非，赏罚分明。其次是要有严谨性，身为班组长，要培养自己严谨的工作作风，吃苦在前、享受在后，严于律己，要求别人做到的，自己首先要做到，要求别人不做的，自己也应该不做。第三是有效沟通，工作中遇到困难是常有的事，无论是生产还是管理，若非一己之力所能解决的，班组长要及时和班组成员保持沟通，通过召开班务会的形式把问题摆在桌面上，集思广益，共同解决。让大家心里树立众人翁的责任感，产生对企业，对班组的归属感，进而在生产工作中兢兢业业，全力以赴推动工作进度。

虽然只有两天的培训，但对我从未而言，班组管理的概念较之以前让我耳目一新。我将在今后的工作中不断学习，继续关注班组建设，为提高自身综合素质，提升班组管理水平，为赤天化的发展贡献绵薄之力。

贵州省赤水市赤天化正泰公司

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陈宗贤

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