“内强素质、外树形象”活动心得体会

20xx年5月30日全局召开“内强素质，外树形象”主题教育活动动员大会，这对我们服务窗口单位来说是一次岗位锻炼和自我能力提升的机遇。作为一名社保工作者，尤其是新农保工作人员，我们与基层的群众有着密切的联系，进行面对面的交流，我们的一言一行不仅代表个人的形象，同时也代表了单位的整体形象。因此，对于我们来说，强素质、树形象是我们必修的课程，而且也对我们提出了更高、更新、更严的要求，只有这样我们的业务知识才会更丰富，我们的水平才会有新提高。局领导已在动员会上率先落实主题教育活动内容，我们一般干部更应该向他们学习，统一思想，提高认识，增强活动的主动性和紧迫性，用邓小平理论和“三个代表”重要思想来指导我们的行动，按照科学发展观的要求，结合“转变作风服务群众暨服务基层年活动”的目标任务，努力提高自己的五种能力，实现三个促进，不断增强自己的业务水平和实践操作能力。

一、加强学习，提高自身业务素质能力。

业务素质是我们社保工作人员做好各项工作的基本前提，俗话说“巧妇难做无米之炊”，没有业务本领根本就做不好服务群众工作。这在无形中对我们社保人员提出了强化业务素质的要求，必须要学习和掌握《社保法》及各项优惠政策、学会办理城乡居民养老保险各项业务的经办流程，把握好办理审核的条件和

要求等。本职工作做好了，业务工作精通了，群众服务工作自然而然就会得心应手，才能把这项得民心、惠民生的工作做好、做到位，让群众满意、让单位领导放心。

二、不断进取，增强责任、服务意识。

在工作中，我们每天都要接触很多的群众，办理大量的养老保险手续，有时还要回答群众咨询的问题。这需要我们牢固树立群众第一、服务至上的思想理念，始终把群众的利益摆在首位，踏踏实实、认真负责、精益求精，耐心细致做好服务群众工作，把群众满不满意、高不高兴作为我们服务效果的评价。同时，我们还要主动进行服务，要善于发现工作中存在的问题，不能等到群众找到我们，我们再处理，这样工作就会很被动，而且给群众的印象也不好。应该多站在群众的立场想问题，找解决的措施和办法，服务中更加注重自己的一言一行，做到热情待人、诚心交谈、认真解答他们提出的问题。满腔热情地为群众服务，贴近群众，脚踏实地做好自己的本职工作。

三、严于律己，树立外在良好形象

新农保是社保局新建立的服务窗口，服务对象都为城乡基层群众，群众的文化素质相对较低，服务难度很大，稍有不慎就会产生矛盾。因此，在办理群众事项中，我们必须要谨慎、细致，该说的一定要向群众讲清楚，不该说的一律不说，说话做事要三思而后行。要始终保持谦虚的态度，严格按照单位的规章制度管好自己，不做有损群众利益的事，不做有损单位形象的行为，从

自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风中自查，发现问题，及时改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌投入到现实工作与生活中，始终牢记责任使命，树立良好的个人外在形象。

四、团结互助，促进同事之间和睦共处。

做为一名社保工作人员，我更应该懂得珍惜和热爱自己的

工作，所谓干一行、爱一行，干一行、专一行，在自己日常工作中，将自己积极融入到集体当中去，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。时刻应牢记“团结就是力量”这句亘古不变的话语，并在工作中严格要求自己。在工作中，我要与其他同事相互谦敬、包容、礼让，通力合作，在情感上相容，以健康适当的情绪、言语、举止和善意的态度，在同事间创造和谐的关系。

总之，在今后的工作中，我将以“做好一名群众满意的社保工作者”为目标，努力做到在政治上逐渐成熟，业务上更加精通，达到“内强素质，外树形象”的要求，充分发挥自己的职业技能特长，体现个人能力和价值，更好的为人民群众服务。

 

第二篇：“转作风_强素质_树形象”心得体会

开展“严纪律、正作风、强素质、树形象”

主题教育活动心得体会

非煤科：李 铭

我县7月31日上午开展了为期二个月的“严纪律、正作风、强素质、树形象”主题教育活动” 通过参加“严纪律、转作风、保安全、树形象”专题学习教育活动的学习，使我充分认识到单位内部开展纪律作风教育整顿活动，对增强部队战斗力、凝聚力起着举足轻重的作用，对全面提升安全工作和队伍建设水平具有深远意义。提高了认识，触及了思想，增强了做好消防工作的紧迫感和责任感。但也发现了以往在工作、学习和思想中存在的一些问题，现结合结合自身存在的问题，现体会如下：

一强政治素质。就是强化服务干部应有履行职责所需要的马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论的水平，认真实践“三个代表”重要思想，努力用马克思主义的立场、方法分析问题和解决问题，坚持讲学习、讲政治、讲正气，有较强的政治敏锐性和政治辨别力，能经得起各种风浪的考验；能把党的方针、政策同本地区、本部门的工作实际相结合，敢讲实话、会办实事、能求实效。就是要强化三种意识：一是创新意识。要摒弃因循守旧，按部就班的思想，在工作中能正确分析工会工作的新特点、新要求，从而创新工作思

路、工作方法，不断拓展工作新途径。二是责任意识。这种责任意识既要有按照总体工作部署完成工作目标的责任心，又要有对党、对人、对事负责，敢于承认错误，敢于承担责任的勇气。三是大局意识。全体职工之间加强协作配合力度，牢固树立“上下一盘棋”的观念，切实做到“分工不分家”。

二强道德素质。“有德有才是正品，有德无才是次品，无德无才是废品，无德有才是危险品”。这句顺口溜足以说明道德素质的重要性。强道德素质具体说就是培养职工的四种精神：一是培养干部对党和国家忠诚，为了国家的尊严和人民的利益勇于献身精神；二是培养干部对事业的精诚，对从事的工作有着执著的追求，干一行、爱一行、专一行的敬业精神；三是培养干部不为权势所吓，不为人情所累的高风亮节，敢于同一切违法乱纪、危害职工卡利益行为作斗争的“包公”精神；四是培养干部疾恶如仇的品质，对群众检举揭发的问题，敢于认真、及时地查处，决不拖着不办，捂着不查，有打包不平的“济公”精神；同时还要培养职工严以律己、为人表率，不信口雌黄的道德修养，做到要求别人做到的首先自己做到，要求别人不能做的自己坚决不做，做勤政、廉洁的表率，用干部特有的人格力量，感化人、教育人、激励人。

三强能力素质。“工欲善其事，必先利其器；士欲宣其义，必先读其书”。社保服务干部要有发现农民群众的眼力，更要有解决农民群众困难的能力，多为群众办好事、办实事。这就要求我们的干部要有科学合理的知识结构和较强的业

务能力。总之，通过对“转作风、强素质、树形象”活动的学习，让我看到了自身的不足，找出今后工作努力的方向，决心在以后的工作中勇于改正自己存在的问题，真抓实干，努力提高自身的综合素质，做好本职工作，争取在自己的岗位上创造好的业绩。

开展“严纪律、正作风、强素质、树形象”

主题教育活动心得体会

非煤科：常茂青

县委7月31日上午开展了为期二个月的“严纪律、正作风、强素质、树形象”主题教育活动” 通过参加“严纪律、转作风、保安全、树形象”专题学习教育活动的学习，使我充分认识到单位内部开展纪律作风教育整顿活动，对增强部队战斗力、凝聚力起着举足轻重的作用，对全面提升安全工作和队伍建设水平具有深远意义。提高了认识，触及了思想，增强了做好消防工作的紧迫感和责任感。但也发现了以往在工作、学习和思想中存在的一些问题，现结合结合自身存在的问题，现体会如下：

一、要开拓创新，提高业务理论水平和综合素质。加强学习，努力提高理论水平和政治素质是履行好自己肩负职责的重要保障。只有通过不断的学习才能做到在思想上跟上新形势的发展。要提高自己的业务理论水平和政治素质，首先要坚持不懈地学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想，以基本理论作为我们行动的指南，提高理论素养与思想政治水平。要通过学习，树立正确的政治立场、观点和方法，不断提高政治敏锐性，增强政治鉴别力。其次要不断地加强业务学习。加强学习是自身业务发展的需

要，当前,劳动关系呈多元化,复杂化,劳资关系矛盾突出,这就要求我们必须要具备高素质,既要做好政策解释工作,更要依法行政,一方面要引导群众以合法理性的方式表达自己的利益要求,通过法律手段来维护自己的合法权益,另一方面,必须在法律的框架内解决问题,通过依法处理,使劳资关系和谐稳定,如果没有一支高素质的劳动保障队伍,精良的业务水平,是很难达到要求的,所以,新时期对劳动保障工作人员的要求越来越高，标准越来越严,我们必须要注重学习,就我个人而言，要学习政治理论、经济知识、法律知识,业务知识.在学习方法上，不但要积极参加局组织的集中政治理论业务学习，同时要坚持业余时间自学与单位集中学习结合起来，力求学深、学透、弄懂、弄通，做到理论联系实际，切实提高自身素质。

二、要不断进取，强化工作中的责任意识和服务意识。全心全意为人民服务是我们党的宗旨,是对每一个党员的必然要求,也是机关作风建设要达到的目的之一,要不断加强党性修养,加强党性锻炼,工作中要做到踏踏实实、认真负责、精益求精，要以高度的责任感做好工作，用最好的服务为群众排忧解难。对每一项业务的接待、办理，都要提供真情服务，体现人文精神，学会先换位思考，站在对方的角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想；规范自己的服务言行，在和群众交往、沟通时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，切实

转变那种政府机关门难进、脸难看、事难办的“三难”的衙门作风，满腔热情地为基层群众服务，贴近群众，脚踏实地做好自己的本职工作。

三、从我做起、从小事做起，树立良好的个人形象。作为机关工作人员，要摆正自己的位置，说话做事要三思而后行，对自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题，及时改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌投入到现实工作与生活中。从现在做起，从小事做起，不以善小而不为,不以恶小而为之,注意自己的一言一行，始终保持政治上的清醒，始终牢记责任使命，爱岗敬业，树立良好的个人形象。