怎样才能提高手机销售技巧和话术？

手机销售实战 72 例

销售的原则 :

一：多问少说

案例： 顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生（小姐）您要什么手机啊？这 是我们最新的手机， 您看一下啦。 喋喋不休的说， 如影随形的跟着顾客推荐， 直到顾客走了， 还困惑的问:顾客怎么不买哪？ 点评： 这就是犯了销售的大忌说个不停。 顾客表现欲强， 喜欢说话， 你就要鼓励他 （她） 多说，从中了解他（她）的真实意图。顾客话少，你就要注意自己的说话质量。不然就是在 往走赶顾客。 对策：顾客关心的，顾客想听的，才是我们销售人员该说的。

二 要不如影随形的跟着顾客

案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。顾客走一步跟一 步，还不停的说。 点评：最笨的销售方式，最差的销售结果 对策：销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在某柜台注视某手机超过 3 秒时，过 去推介：您好，先生，这是###手机最新推出的###型号，我拿出来您看一下好吗？买不买没 关系，您了解一下啦！顾客不说话，又不走，那就是默许啦，招呼客户坐下、倒水，取机给 客户介绍功能，展开销售。 三：推荐给顾客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的。

案例 1 顾客：我想买个的手机，哪一种比较好哪？ 点评：要求销售人员对店面的产品一定要熟悉，清楚地知道那些是利润机，那些是跑量 机，那些是滞销机。推荐要有技巧，掌握时机，要巧推，不能硬推。

诺基亚 5800 手机案例： 销售人员对着顾客开始推荐： 诺基亚5800 是诺基亚第一款全屏触控手机智能手机（特点） 销售人员： 这款手机拥有

3.2 英寸的重力感应触摸屏， 看电影、 听音乐都非常过瘾。 而且还可以下载各种手机应用软件，简直就是您的随身小电脑。 （优点） 销售人员：我把它的功能调出来您体验一下啦。 （例子） 销售人员： 诺基亚 5800 是现在诺基亚手机中卖的最火的一款手机， 商务时尚人士 、 买手机的都首选诺基亚 5800 啊。

手机推介案例： 销售人员：这是##最新推出的一款音乐手机（特点）

销售人员： 这款手机不但音乐播放效果好， 而且歌曲存储量非常大， 您买这款手机， 就省下买 MP3\MP4 的钱啦（优点） 销售人员：我把它的功能调出来您听一下啦。 （例子） 销售人员：这是我们门店卖得最好的一款音乐手机，一天卖出去好几部啊。今天购 买还有礼品赠送啊，我拿过来您看一下啦。 （证据）

3 低端推介案

例： 销售人员：这是一款实用性手机，而且这款手机还带音乐照相功能。 （特点）销售人员：这款手机不但价格实惠，功能也很实用。买价格高的手机也就是打电话 发短信，还不如这款手机实在（帮顾客找一个买便宜货的理由）（优点） 。 销售人员：我自己的亲戚朋友买手机我都推荐这种的。 （例子） 销售人员：现在人都很实际了，这种实用性的手机最好卖啦。我们店里卖得最多就 是这种手机了。 （证据）这种技巧不但对我们手机销售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可 以让我们思维更清晰和表达更理性。

第一课：把顾客留在自己柜台前的技巧

场景 1：

当顾客进门以后，销售人员就要注意观察，根据顾客的穿戴举止，分析顾客将 要购买手机的档次，并将手机最吸引的功能调试出来，等待顾客接近。 注意：如果顾客脚步匆匆，注意力不在手机上，不要拦截销售。

场景 2：

当顾客距离销售人员 3 米左右的时候，是建立联系的时候。 销售：你好，欢迎光临！ （要求详见《礼仪礼节培训》 ）

场景 3：

当顾客距离销售人员1 米左右的时候，开始引导。 销售：您好，这是###手机专柜。 （要求详见《礼仪礼节培训》 ） 这些都是试图在和顾客建立联系，如果顾客没有反应，就说明这些沟通是无效的，就要 另想办法。

场景 4：

当顾客脚步没有停留，在和销售人员隔柜台平行的时候，开始拦截。 销售：先生（小姐）这是###手机最新推出的音乐（照相）手机，您看一下啦。

买不买 没关系，您了解一下啦。 拦截要点： 拦截时要将身体尽量探出柜台，

1、 把手机展示在顾客身前胸部左右的位置。

2、要将功能调出来，展示给顾客。

低端机、广告机转滞销机的技巧。 购买低端机、广告机的顾客，在

乎的是价格，如何在顾客可以接受的价格范围内，把低 端机（例如诺基亚等利润极低的手机）广告机（就是我们在外场做宣传，吸引顾客的那些手 机）转成滞销机，同时解除顾客对质量的疑虑，用滞销机的功能吸引住顾客。（介绍滞销机时，不要说价格便宜，而是价格实惠，功能比较多。记住，顾客不

是到你 这捡便宜货的） 销售：您好，先生或小姐，这是###专柜，您想看什么手机哪？ 顾客：我看一下你们外面做广告的那款手机。 销售：好的，先生。 （搭建手机销售氛围） 销售：这款手机非常实用，但功能比较少。我们店里最近推出一款特价手机，价格也这 个差不多，而且功能多很多，今天购买还有礼品赠送啊，我拿过来您对比一下啦。

第一讲 怎样才能做一个优秀的手机销售人员 ——优秀的销售人员具备的基本素质=良好的心态+扎实的业务知识+高超的销售技巧：

第二讲 手机销售人员的职责

第三讲 销售人员的工作目标

第四讲 销售的原则 在满足顾客的需求，保证质量的前提下，销售人员必须遵循以下原则：

一、 卖给顾客的，不一定是最好的，但一定是利润最高的。

二：永远不要只给顾客一种选择。

三：在销售中，不要动不动就反驳顾客，不要站在顾客的对立面。 四：注意观察，少说多问

第五讲 顾客的分类 一、客（今天就买手机的顾客） 二、潜在性顾客（有买手机的意向，但今天不会购 买）三、游客（没事闲逛的顾客）

第六讲 正确的产品推介技巧 1 特点 2 优点 3 举例4 证据手机销售步骤

一、 外形区 二、功能区 三、价格区 四、成交区

第九讲 礼仪礼节培训： 1 站姿 2 目光 3 微笑 4 语言 5 举止 6 服装 7 让座 8 倒水 第十讲 手机销售工作流程

一：面带微笑，主动招呼，建立联系。

二：建立销售氛围

三：寻找话题，演示手机功能，搭建沟通的桥梁。

四：收集信息（外形、功能、价格、购买时间）。

五：满足需求，正确推介。

六：了解分歧，解除疑虑 案例：手机营业员销售技巧

这款手机价格倒是便宜，就是功能太少了

手机就是因为功能简单，才能便宜得了啊，手机就是用来打电话的，关键要看通话质量怎么样，别看这款手机价格低，通话质量可是相当好，如果打电话都听不清，功能再多有什么用呢？那还不如去买个游戏机。其实很多人用手机，里面的一半以上的功能从来都没用过，什么MP3、MP4，上网、卫星定位、彩信，实际上能用几次呢？但是这些功能的钱还是掏了，多不值得。 这款手机哪都好，就是样子太丑了

这 些手机可都是高级设计师设计的，并不是丑，只是您没看习惯而已，什么样的手机看习惯了都是一样的，只要您觉得实用，样子是无所谓的。毕竟手机是用的，不是 看的。现在人可不像以前了，打个电话要站在最显眼的地方，扯着嗓子喊，生怕别人不知道他拿的是手机，现在人手机都打震动，接电话都跟说悄悄话一样，除了小 偷以外，谁会管你的手机长什么样子，值多少钱呢？

我知道CDMA的手机好，但是不能换号

有几个人没事干，天天换号呢？我们见到最多的是想换CDMA又嫌换号麻烦的，真正用过C网的人，根本就不会再换G网，因为用惯C网以后再用G网手机打电话根本就不习惯，杂音太大了，而且还担心辐射。再说这又不是锁卡机，真的想换号也可以随便换嘛，133、153都可以，以后还有更多的号段可以选择，简单的很。

切记：专机专卡，只能用133、不能用移动，这样类似的话绝对不可以从销售人员的嘴里说出来。如果顾客提出来，可以做一些对比：每个网络是不一样的，现在的G网不能与以前的大哥大通用，手机也不能与小灵通通用，C网是最新一代的网络，当然不能和旧的网络通用，这个道理很简单，您买影碟机时肯定会买DVD，不会买VCD，为什么？因为DVD的效果比VCD好的多，您绝对不会因为VCD便宜几十块钱，功能多一点而选择VCD。那么买手机是应该选通话质量好的新网络，还是选择价格差不多，而通话质量差一点的旧网络呢？

七：讨价还价 (案例) 讨价还价的原则：降价幅度一次不能过大，以 30—50 元为一个阶梯。 背景:已经确认功能并达成购买意图

一 ：咬死价格不放松 销售：先生（小姐） ，这部手机确实挺好的，以前我们还卖 1299 哪（标价 999 元） ，这 几天才调到 999 元的。 顾客：那你们能够便宜多少啊？ 销售：先生（小姐） ，不了意思，这是我们最新的价格啦。 顾客：你们不便宜我就不买了啊。 销售：那您觉得什么价格合适哪？ 顾客：700 元卖不卖啊？ 销售：先生（小姐） ，您真会做生意啊，我们功能这么多的手机您才出 700 元啊，我们 有 700 元的手机，您可以对

比着看一下啦（同时拿一款 700 元左右的手机对比功能） 顾客：我就要这一款，你一定要给我便宜，不然我就不买。

二：适当降价，逐步接近心理价位（店面最低零售价） 销售：这样吧，先生或小姐，今天我们做活动，我可以给您打个 95 折，950 元，您看 可以吗？ 顾客：不行，我就出 700 元，多一分我都不加啊 销售：不是吧，先生（小姐） ，这么好的手机您才出 700 块钱啊，您总不能让我们饿死 吧，我们不赚钱可以，但您不能让我们赔钱啊，您多多少少加一些啦。 顾客：那就给你 750 啦。 销售：先生（小姐） ，这个价格真的卖不了啊。 顾客：你要卖不了就算了，我们再看看吧。 销售：先生（小姐） ，我是真心想做您这单生意，您也喜欢这款手机，您看这样吧，我 给您让到底，900 块钱，行不？ 顾客：不行，就 750 元，不卖就算了。 （站起来打算走）

三：请示店长 申请价格 销售：先生（小姐） ，您不要着急嘛，您的这个价格我是做不了主的，我到我们店长那 里申请一下，看看能不能卖啊？ 销售：先生（小姐） ，这是我们店长，她说啦，您再加多 30 元就卖给您啦，就当多拉一 个老顾客了。 顾客：一份钱都不加啦 销售：先生（小姐） ，您太厉害了，要是每个顾客都像您，我们只好喝西北风啦，没有 办法啦，卖给您啦，一定要帮我们多带几个顾客来啊，但是我们先说好啊，您不能等会又要 这要那，我们送不起了，可以吗？

四：如果不能成交 销售：对不起，先生（小姐） ，这个价格我们确实是卖不了的，这样吧，您先到别的店 里看一看，同样的手机，别的店里卖多少钱，您来我们这里，我们也卖多少钱我们还有礼 品和积分送给您，同时为了保护您的权益，不敢承诺假一赔二的产品您不要购买，以免上当 受骗，您看可以

吗？ 快速分辨顾客和潜在性的顾客的技巧。 顾客： （在看手机，不说话） 销售：先生（小姐）您如果今天买的话我可以给您申请一个优惠价，您看可以吗？ 顾客：什么价格啊？（顾客） 销售：####啦（实惠一些的试探价） 价格是最敏感的，不愿意谈价格或不愿在价格上过多探讨的客户基本都是潜在性客户

八：确认价格，买单。

九：交接物品，叮嘱注意事项

 

第二篇：家具销售技巧

关于发问的几个小故事和案例：

故事一：

甲、乙两个人在教堂烟瘾来了。

甲问神父：“祈祷的时候可不可以抽烟？”神父回答说：“不可以！”

乙问神父：“抽烟的时候可不可以祈祷？”神父回答说：“当然可以！”。 乙就点上一只烟抽了起来。

问话方式不同，结果不同。

故事二：没有问的结果

一个新调任的军官，见营房前拴着一头骆驼，便问士官原因，士官很羞涩的说：“在这个狗不拉屎的地方，没一个女人，很难控制的时候就用它解决问题。” 一段时间后，军官实在忍不住了，便让卫兵把骆驼牵进他的营帐，最终搞得他筋疲力尽，身体很累，受不了就问士官。

士官说：“报告长官，我们都是骑着骆驼去城里找女人的。”

军官很生气：“你们怎么不早说？”

士官说：“您没有问啊？”

案例一：会问话的小商贩：

一位老太太到市场买李子，她遇到A、B、C三个小商贩。”

小商贩A：“我的李子又大又甜，特别好吃。”

老太太摇了摇头走了。

小贩B：“我这里各种各样的李子都有，您要什么样的李子？”

“我要买酸一点儿的。”

“我这篮李子酸得咬一口就流口水，您尝尝。”

老太太一尝，满口酸水，“来一斤吧。”

小贩C：“别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？” “我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。”小贩马上赞美太太对儿媳妇的好，又说自家李子不但新鲜而且特酸，剩下不多了，老太太被小贩说得很高兴，便又买了两斤。

小贩C又建议：“孕妇特别需要补充维生素，猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇”。老太太就高兴地买了斤猕猴桃。

最后小贩C说：“我每天都在这儿摆摊，您媳妇要是吃好了，您再来我跟您优惠。”

同样卖水果的三个小贩，会问话的生意是最好。

案例二：买手机——销售就是发问，为什么要发问？

上个月，我进了一家手机城，想买部手机。

进门朝对面专柜走了过去，导购小姐看有客人来看手机，就非常热情地走了过来。看我的眼睛盯上柜台一新款的手机，就马上说，“先生你好，是买手机吧。”

我说是啊。

她马上说，先生，我把这款手机拿出来给您看看。看我非常富态的样子象个有钱的，就赶快跑去把真机捧了出来，给我开始滔滔不绝地介绍起来：300万像素、蓝牙功能、MP4??现在购买还有大礼包赠送。

最后我问，多少钱？

“3980元”。

“我再看看”，我就走了。

逛到另一个柜台，发现高手出现了。

导购员是一位小伙子，“先生来看手机啊”

“是啊。”

“你买手机是自己用还是送人啊？”

我说：“老人从老家过来了，想给他买个手机方便联系。”

“哦，您是买手机给老人家啊，给老人买手机我给您推荐一款。老人家视力不好，要买屏幕大点的，按键也大点的，好打好接就够了。您看这一款手机就不错，而且还带有收音机功能，老人喜欢听广播，没事了当收音机也可以??”，小伙子拿出一款Nokia的手机，让我试听了下广播，我听效果还不错。 就问多少钱，他说：“现在特价，只要680元。”

我一听还不错，但并没有马上买走，就说“我转转看，差不多的话就过来买。”我又转了转，转的过程里我按照小伙子说的那些标准，去找更合适的，甚至我问有没有广播功能??

可惜最后没有更合适的，我就回来找到那个小伙子开票买单了。

各位，销售中很多的销售人员认为说很重要，怎么说的好听，说得天花乱坠??其实呢？说在销售的过程并不是最重要的。现实中很多的家个导购抓住一个客人就开始演讲，说自己的产品是如何的好，吐沫横飞、滔滔不绝，不容得客人插嘴。

一次我就遭遇这么个导购小姐，一天巡场时被某知名电子词典柜台的导购小姐抓住，在我临近柜台的那一霎那间，她展开了“演讲”：我们的电子词典的质量??这款电子词典的屏幕是多么的先进??采用什么样技术??它的词汇量??它的设计做工??售后服务??，差不多整整“演讲”了5分钟，在我想说话的时候，她不容分说，把背好的产品知识又给我演讲了一遍，吐沫横飞??

我最后说了句实话，我不需要。她惊讶地说，这么好的产品您怎么不需要呢？

是啊，这么好的产品您怎么不需要呢？她还在纳闷呢！

“您有小孩吧，给小孩子买个也很不错的！”她还不死心！

“我没孩子呢”，我回答。

“那您给朋友的小孩买一个了”，她说。

真是个不死心的导购员！

销售就是发问，这里不再继续罗嗦了，马上进入家具导购员在销售的过程里如何发问，特别是在六脉神剑第四式体验当中，在和客人的沟通中，如何发问？问问题有哪些简单的原则可以遵循的？

问客人问题的原则：

A、问简单的问题

在家具销售的前期，问话更多是探客人的需求，有了客人的需求，展开对客人的产品推荐和说服，就如上面买手机的例子，先问到 “给老人买手机”这个重要的需求点后，展开针对性有说服力的介绍。

想要客人说出自己的需求，就需要问一些简单的问题，不问那些敏感、复杂的问题。这样也便于回答、利于拉近和客人的距离，话术如下：

“是您自己用，还是送人？”（正确）

“您平时喜欢什么颜色？”（正确）

“您需要什么样子的款式？”（正确）

……

B、问YES的问题

在家具销售沟通的过程当中，可以问些YES的问题，YES的问题，客人会觉得你提出的问题是为她着想，利于沟通，很快拉近距离，取得信任。YES的问题的话术如下： “如果不合适，买了用不了几次，反而是浪费，您说是吧？”

“买家具款式非常重要，您说是吧？”

“买家具质量非常重要，您说是吗？”

“买品牌的家具售后服务比较重要，您说是吧？”

“结婚是一辈子的大事，卖高档组合家具也可能就这一次，而且要用一辈子，多投资点也是值得的！您说是吗？”

……

C、问“二选一”的问题

在家具销售的流程后期，在客人对货品产生浓厚兴趣，有可能购买的情况下，问一些二选一的问题。忌讳的就是节外生枝，又给客人另外推荐，货品看多了，经常是看花眼，结果客人就无法下决定，走了出去回头的就很少了。话术如下：

“您是选择蓝色还是绿色？”

“您要这个还是那个？”

……

D、不连续发问

连续发问就是“查户口”，很快会引起反感，原则不连续发问超过两个问题，问了问题等客人回答，根据客人的回答，来做针对性的推荐和应对。

E、错误的问题：

“需要我帮您介绍吗？”（不需要）

“您要看看吗？”（不用了）

“今年流行棕色，您喜欢吗？”（不喜欢）

“小姐，这货您要不要？”（不要）

“您以前买过我们品牌的产品吗？”（没有）

“这个很适合您，您觉得呢？”（一般）

“这是我们的最新款，您喜欢吗？”（不喜欢）

……

心理学验证，遇到别人提问时，大多数人会先选择回答问题，回答完问题，会忘记原本要问的问题，这就是丧失了话语权。

所以我们销售过程，为了有效地影响客人，而不是被客人影响，就要有效地问问题。而不是反过来让客人不停地问问题，那样是防守不完的。

家具终端门店销售中，“六脉神剑”第四式体验中巧妙发问的技巧就分享到这里了。最后插播一段：利用问YES的问题，处理价格异议的方法技巧。

任何商品的销售，都将遇到价格的问题，只有多刺激客人的购买欲望，通过体验，货品的价值充分体现时，将价格问题放在后面，自然就好处理了。

遇到有客人提前就介入到价格问题，参考的话术如下：

“没关系，价格部分今天有特别优惠。我们先看合不合适您，如果不合适，再便宜您也不会购买，您说是吧？”（打折时用）

“这是最新设计的款式，买东西最重要的是买个最新的款式，您说是吗？”

“价格部分请您放心，现在产品的价格都是跟它的款式、质量和售后服务在走，因此价格不是唯一的考虑，您说是吧？”（正确）

客人进入店铺就某货品直接进入价格谈判，很少会有好结果，因此在进入价格谈判之前，

必须引导客人看质量、款式、售后，以及要看是否符合客人的需求等流程化（六脉神剑）来处理价格问题！

错误的回答是：

“不可能，您要看产品的质量”（错误）

“不贵了，隔壁的更贵拉” （错误）

“不会啦，我们的价格很实惠了” （错误）

“我们可以给您打8折，您再看看，怎么样？” （错误）

本文作者王延广，中国家具门店销售实战讲师、金牌店长管理实战训练培训师、美国国际训练协会PTT培训师、国际教练协会营销教练、20多家零售行业网站专家专栏作者、家具门店销售实战培训机构创办人（），主讲课程《店长管理实战特训》、《家具门店导购销售服务技巧——六脉神剑》等课程，联系王延广先生请致电：0755-86050816 134xxxxxxxx

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卖家具，卖的就是续销，卖一件不叫卖，卖一套才正常；卖一套不算卖，卖一套再加一件才叫卖；卖一套加上一件不算卖，一个客人卖上十件二十件才算卖，有人说这是批发这不可能，年前我在为为某知名家具品牌培训的时候，在营销大会上有一个重要的分享就是，该品牌的某个店长一单销售了14件货品，客成交额达到450万，同时就在前几天，我跟他们营销人员沟通的时候，他们告诉我这个记录又被打破了，最新记录是一单销售16件；真是天外有天，人外有人啊。

家具品牌，单件价格都不是很低，所以连带销售必不可少，而且是重中之重。下面我们就谈谈家具品牌在销售服务过程中的连带销售时机、方式和要点。

一、不要放过6种连带销售的时机

在最大限度地激发完客人的购买欲望之后，快速地取得客人的同意进入“打包”、“开单”之类的成交是聪明的举动，拖的时间越长，等到他内心的热度冷下来的时候，任何事情都可能发生。

1、当顾客选中单件家具时；道理很简单，家具是要搭配的，只选一件家具代表客人一般还会再选一件配搭的，何必要客人出门去别家找呢？主动热情为客人进行搭配是我们的一项服务，再者，有人说：家具是搭配方法千万种的！这也需要家具导购平时要多积累家具摆设方面的知识和经验，家具品牌也可以对这方面进行家具搭配培训，可以任意组合。

2、店内有相关配件时；家具一般配搭的饰品是现代年轻人的钟爱，也是凸显个性、标榜自我的最好道具。

3、有促销活动时；这是促进客人连带销售（多买）最重要的诱因之一，及时地用兴奋异常的语气提醒客人：机不可失，失不再来。

4、上新季货品时；无论是新季货品还是新货品时，我们都有必要在连带销售的时候介绍给客人，就像在肯德基点单完毕的时候，收银小姐鼓励我们尝尝最新推出的“无双翅剑”，我看了一眼，很有尝尝的欲望。

5、客人和朋友（同伴）一起购物时；在货品推荐和介绍的过程中，无视客人同伴的感受是不明智的销售。聪明的销售人员不但懂得讨好同伴的喜欢，同时在时机合适的时候怂恿他（她）也试一试，闲着也是闲着，这也是常见的连带销售。

6、当客人在等候时；无论客人在等候什么，只要他（她）是站在我们店内，我们就有影响客人的机会，这个时候的连带销售，我们可以试探一下，没有结果的话也就当是我们和客人聊聊天，增进一下感情。

二、经常运用的6种连带销售的方式

1、运用陪衬式；很简单，就是相关的家具搭配、组合和饰品的搭配，给客人一种锦上添花的效果，也让客人乐于接受。

2、朋友家人推广式；告诉客人：给家人朋友也顺便捎带两件，既有人情，又有实惠。

3、补零式；“衣柜是888元，先生，再看看我们的小筐吧，120元一对，共1000整”。找那些零钱干什么，客人可能也显麻烦。

4、新品推广式；在新品上市以后，我们要有强烈地对新品着重进行推荐（连带销售）的意识，这对于品牌新品的宣传和业绩的提升都有很大帮助。

5、促销推广式；连营销大师科特勒都说：“没有降低2分钱抵消不了的品牌忠诚”，所以促销推广是家具品牌提升业绩、抢占市场份额的不二法门。

6、组合配套式；对于家具基本上都是成套系列，同一颜色、款式，不同功用，有沙发、茶几、桌椅、组合柜等都是一个系列的风格和颜色，对于客人的吸引力很多时候更大，也都可以让客人爱不释手，销售人员不失时机地建议客人可以都“要买最好买一套，颜色、风格、款式都相同，才更有品味”了。一次，一个销售人员促使我买下同一颜色的三个组合家具时。

三、连带销售中要注意的6个要点：

开完了这单，不要那么快地送他出门——各个家具你都可以帮帮人家的忙，搭配一下，看看效果。

1、力求为顾客增值；连带销售的目的不是为了单单提升我们的客单价和业绩，店员在销售服务过程中，开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处，满心欢喜的是满载而归的客人，而不是幸灾乐祸的销售人员。我在购物过程中，在我多买的时候，经常看到店员脸上立刻乐开了花，心里很不是滋味。

2、正面及支持性建议；更漂亮、配搭协调、方便换洗、更多实惠等等，综合来说，连带销售就是鼓励。

3、用实物展示配搭效果；这个不必多说，家具行业的朋友都知道实物出样的重要性，很多时候的连带销售，来自样板间里的搭配。同时在销售人员对客人开展连带销售的时候，多多借助实物搭配的效果，这样给客人的说服力更强。

4、轻描淡写的建议观察客人的反应；在我们对于某种境况下的客人进行连带销售没有把握的时候，可以轻描淡写的试探一下。前文说过，没有需求就当聊天，或者说是磨磨“连带销售”这把刀。

5、不要让顾客觉得你在硬销；“导购”两个字，分开来看，“导”是引导的意思，“购”是客人购买，合起来就是引导客人购买，连带销售就是通过以上的建议、鼓励来引导客人享受的更多，客人一旦感受到强迫的含义，怕是适得其反。

6、切记一口吃不成胖子；俗话说：得寸进尺。连带销售是建立在得寸的基础上，然后采取的行动。在销售的初期，客人还没有明确购买单件的情况下，进行连带销售和多买的鼓励反而容易引起客人的警觉、反感，这大概是购买的逆反心理吧。

连带销售就是销售之后再销售，开单之后再开单，而非快速收银把客人送出门外，在进行完这个动作之后，最后进入六脉神剑的最后一式