手机销售技巧大全 让你的销售不再难

手机销售技巧有哪些?这是手机销售员经常会问的一个问题，为了有助于大家了解更多的手机销售技巧，本文提供了一份手机销售技巧大全，希望对大家做好手机的销售工作能有所帮助，以下是这份手机销售技巧大全的内容。

这份手机销售技巧大全共分为三大部分，业绩是产品推介技巧、手机销售技巧以及销售技巧实例分析。

产品推介技巧

当你想说清楚一件事时，以下表达比较有条理、有层次、有逻辑性。

1.特点：将产品的主要特点介绍出来。

2.优点：这些特点能给顾客带来那些好处。

3.举例：榜样的力量是无穷的。找出一个最具说服力的例子。

4.证据：找出证据证明你刚才说的真实性。

手机销售技巧

这里并不仅是告诉大家的一个销售技巧，更重要的是告诉大家一个思维方式。

1.建立联系

2.收集信息

3.正确推介

4.验证信息

5.传递信息

销售技巧实例分析

案例一：怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧

对策：唯一法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程、销售技巧以及业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可以让销售更完美。

案例二：顾客沟通的时机(整洁的仪表，规范的礼仪礼节、举止说话是基础)

当顾客停留在某柜台注视某手机超过3秒钟的时候，是最佳的切入时机。 销售：(走过去，要留意看顾客注视的是哪款手机)您好，先生(小姐)这是**手机，我拿出来您看一下啦，买不买没关系，您了解一下。

顾客：好的(或不说话，又不走，就是默许)

销售：(展开销售流程)

案例三：诺基亚转国产机的销售技巧

顾客：(在看诺基亚手机)

销售：先生或小姐，诺基亚手机一般都没什么问题的，现在好多国产手机质量都和诺基亚差不多。诺基亚手机主要靠品牌赚钱的，像**手机，价格和这个诺基亚手机差不多，功能就比这款多很多，我拿来您对比一下。

案例四：快速分辨顾客和潜在性顾客的销售技巧

顾客：(在看手机，不说话)

销售：先生(小姐)，您如果今天买的话，我可以给您申请一个优惠价，您看可以吗?

顾客：什么价格啊?(顾客)

销售：***(实惠一些的试探价)价格是最敏感的，不愿意谈价或不愿再价格上过多探讨的客户，基本上都是潜在性客户，注意要提防小偷，不要给坏人钻空子。

案例：(两人或以上，穿着整齐，但看不出是职业特征。重点：要多部高档手机放在自己面前，说话表情不自在或热情过度，要小心)。

销售：(拿机时，要注意手机串号位数，从顾客手里收机时再对一下手机串号位数，高档手机一定要养成这种习惯，柜台前不能放2部以上的手机)，低端的穿着，2人以上，眼神不敢正视看人，要多部高端手机，要小心。 案例五：手机外形、功能问题的应对技巧

顾客：这个手机的声音怎么这么小

销售：先生(小姐)，因为这里比较吵，您这样听就听出效果了。(手掌弯曲放在手机喇叭出形成一个回声效果)再大酒太吵了，会惹人烦的，您说是不? 案例六：促进成交的销售技巧

销售：先生(小姐)，您觉得这款手机怎么样?

顾客：还可以吧

销售：我也觉得这款手机不错啊，前几天我们还卖1200元。刚调价到1080元，您看可以吗?

顾客：可以(不可以)

顾客：好的，那我帮您开票啦?(那您觉得哪方面不满意啊?)

案例七：应付2个客户的销售技巧

(根据距离和接待的先后次序招呼，不要轻易离开一个顾客去接待另一个顾客)

销售：(对眼前的客户)您好，先生或小姐，这是**专柜，您想看什么手机啊? 销售：(对走进的客户)您好，欢迎光临。您随便看一下，有什么需要随时叫我啦?

原则：在接待其他顾客的同时不要让顾客手里的手机离开自己的视线。 案例八：顾客买完以后后悔要退机的应对技巧

不是不可以换，是利润问题，利润低换利润高的，在手机不影响二次销售的情况下，可以和店长沟通后换，但不要太爽快，但利润高的换利润低的，就要设置层层障碍。

销售：您好先生(小姐)，不是我不给您换，是没有办法换啊，国家三包法明确规定，手机有质量问题才可以退换的，实在不好意思，请您原谅!

顾客：你们的手机就是有质量问题啊。

销售：先生(小姐)，如果您觉得手机又质量问题，我们可以把手机送到厂家售后部门检测，以检测报告为准，您看可以吗?

销售：先生(小姐)，实在不好意思，不是我不给您换，确实是有规定的，请您原谅

!

 

第二篇：手机销售技巧

手机销售技巧

一． 迎客

顾客上门之前，营业员耐心等待销售时机。这个阶段营业员随时做好迎接顾客的准备，要精神，不可无精打采。容易出现的问题：营业员擅自四处走动，相互间闲聊家常，站姿东倒西歪。 顾客上门，简简单单的一句欢迎光临就能让顾客感到作为上帝的无比荣耀。避免使用‘请随便看看’这样得词汇，因为请随便看看就是没有购买的打算，逛逛就走。

如果是熟悉得顾客，打招呼得方式就可以轻松一些，最好不要一句欢迎光临草草了事，要让顾客觉得你已经很熟悉他并很重视他。

二．接近顾客

接触方法：

1、提问接近法：以简单的提问方式打开话题，迅速抓住顾客的视线和兴趣。如：您好，请问有什么可以帮您得吗？或者请问你想要什么功能的手机？

2、介绍接近法：当看到顾客对某件商品有兴趣时，营业员上前直接介绍产品，利用产品新颖独特的特点吸引顾客。如：这款手机个性时尚，功能全面，非常适合你们年轻人。

又如：这是最新款的超薄手机，不但性能好，而且方便携带。

3、赞美接近法：对顾客的外表，气质以及相关得值得顾客自豪的地方进行赞美，以顺利接近顾客。

4、示范接近法：利用演示示范展示手机的功能，结合一定的语言，接近顾客。

三．探索顾客需求

1、通过观察顾客的动作和表情 来揣摩顾客的需要——望

2、通过自然的提问来询问顾客的想法——问

3、善意的倾听顾客的意见——闻

4、通过向顾客推荐一、两件商品，观看顾客的反应，根据信息

来分析顾客的愿望——切

揣摩顾客需求与商品提示结合起来，两步同时进行，不要把一个

好的动作分开。

四．商品展示

顾客产生购买欲望后，不一定会立即购买，有的还要进行比较、

权衡，直到对商品充分信赖，才会下决定。这个过程，营业员要做好商品说明的工作。

商品说明就是介绍商品的特性，这样要求营业员对商品知识、功

能、对比的了解。

（一）商品展示的基本要求

1、注意观察，主动展示：

注意顾客的一举一动，从顾客的举动中发现机遇；

2、积极配合，鼓励参与

要快速有效的让顾客产生兴趣到购买的最好方法就是演示给

顾客看，让顾客也参与进来；

3、熟悉商品，掌握展示技巧

a、冲击顾客的联想，坚定顾客购买信心；

b、观其神态，寻机向顾客展示商品魅力；

c、紧着展示，给顾客思考与决策的氛围

（二）商品展示的原则

1、展示前的准备：

成功的展示需要计划，计划展示的重点，应该讲的话，并加以

练习；

2、展示商品精华

所有的展示，一定是商品有通过展示达到顾客购买的效果，这

样展示的一定要是商品最核心的；

3、抓住顾客的视线

展示就是要在有人看的情况下进行，这样要求展示的方法能吸

引的了顾客的目光。

（三）商品展示的要点

1、让顾客了解商品的使用方法：

为了让顾客了解商品的使用价值，最好的方法就是让顾客自己

来尝试操作；

2、让顾客亲手触摸商品

能让顾客亲手触摸到商品，能增强顾客对商品的喜爱，能让顾

客感性的评价；

3、让顾客了解商品的价值

你在对商品进行展示时，顾客能从心理上认为这可能是很创新

或者有独到之处；

4、让顾客有多种选择

做展示时，一定不要单独摆一件商品，要让顾客有商品选择权，

不要给人一种被迫购买的心理

五．商品介绍

FAB介绍法：

F是指特性，特点，是什么？每个产品都有自己得特性如金属壳，韩国机芯，商务手机，时尚手机等，都是产品的特性。

A是指优点，它能做什么？比如对于商务手机来说，其优点是功能强大，对于时尚手机来说，其优点就是备受追求时尚的青少年喜爱。

B是指好处，利益，它能为顾客带来什么利益？

六．确认顾客需求及劝说购买

营业员劝说顾客购买的5个特点：

1、实事求是的劝说

2、投其所好的劝说

3、用肢体语言配合表达

4、用商品价格、质量、先进说话

5、帮助顾客比较、选择的劝说。

七．处理异议

1.退缓法——缓兵之计

顾客：这是什么牌子的手机啊？价钱多少？

营业员：您先别急着讨价还价，先看看手机怎样再说，主要是要

喜欢，您说对吧？

2.说理比较法

顾客：奇怪了，我上次在XX卖场也看到这款手机，可是你们这

边价格高好多哦，到底值不值得啊？

营业员：不同的品牌当然有不同的价格，值不值这个价钱关键是

要看质量，服务和品牌，相信您一定很有经验，比方同样是手机产品……

3.价格分摊法

顾客：怎么你们的手机价格这么贵？比同类产品都高出一般价格。

营业员：我们的这款手机采用得最新科技，质量稳定，使用时间

长。也就是说，以前都是不到两年就换一部手机，不是手机用烦了，而是手机使用寿命到了，现在我们这款手机一般用四五年都没有问题。

八．成交 收款 打包

在收款时，营业员必须讲明：收款1000元，应收940元，应找

您60元，以免发生不必要的误会。

1、让顾客知道商品降格

2、大声讲出收到的款数

3、先数一遍再放

4、找零时要把数目复述一次

5、将款交给顾客时要确认一遍

打包要注意的三点：

1、要求牢固、安全、整齐、美观

2、检查商品，有没有错、坏、差

3、要快、稳、轻

九．送客

包装完毕后，营业员要双手将商品递给顾客，并用感激的目光和心情向顾客道谢，并欢迎下次再来。另外要注意检查顾客有没有落下什么物品。