《管理的常识》读后感

-------------刘学兵

读过陈春花教授《管理的常识》，认为陈教授独到之处在于，他把管理总结的就像生活中的小常识一样，就像数学中的公式和定理一样，我们可以直接拿来用到我们日常的管理工作中，现将从书中学到的一点总结如下 ：

一、 管理就是让下属明白什么是最重要的

管理是一种决策，管理所要求的合格决策就是让下属明白什么是最重要的。管理中最怕的就是下属去揣摩领导的意图，这说明领导的指令不清，往往忙了半天，工作结果却不一定符合标准。 好的管理是靠指令去做更多的事。只有上下岗位都做相同的事，说明这个单位的管理是合格的，但现在很多公司都是做不到的，所谓的没有执行力和效率就是这个原因。领导有时喜欢把自己变得复杂和不易理解，以显示自己卓尔不群，真正的管理只能凭指令做事，不能凭经验、情绪和情感做事。

二、 管理没有对与错，只是面对事实，解决问题。

管理是以结果评价，不是以对错评价，一定要追根到底能否解决问题、获得结果，而中国人的思维习惯是喜欢评判对错。作为管理者最重要的是取得绩效，如果让企业亏损，没有任何理由可以解释。不管有什么委屈，有多大约束，有多少无奈，这个责任给了你，你就得承担。在我们的管理中，为什么效率非常低，陈教授认为，原因在于很多人做出决定，不是马上去执行，而是去评判对错。 人会犯错误，但对错在管理中不是最重要的，即使你证明自己是正确的，领导是错误的，也于事无补，最重要的是做事情的结果。

三、 管理是管事而不是管人

管理的重点是管事，同时也要理解人和尊重人。管理不是管人，如果你不懂得理解人和尊重人，那么你一定不懂得管理。很多管理的问题就出在管理者只关心人们的态度和表现，并没有地界定必须要做的事情，以及做事的标准。对于大多数员工来说，他们并没有清晰的指引应该做什么事情，所以只有凭着兴趣、情绪或者感情做事，这样的做事方法一定是无法评级以及无法控制结果的。界定应该做的事情，就是管理。

四、 管理就是让组织目标和个人目标合二为一

管理没有对错，但有好坏。好坏的标准只有一个：个人目标和组织目

标是否合二为一，两者是否一致，是管理中最大的挑战。中国企业大都把忠诚看得很重要，其根本原因是管理水平不够。企业需要关注个人目标的变化，在企业组织目标不断实现的同时，个人目标也不断实现和提升，管理的挑战在于，让优秀人才的个人目标和组织目标达成一致。

五、 管理就是让一线员工得到并可以使用企业资源

管理的关键在于，要让企业的一线员工得到企业资源并有权力运用这些资源，要把所有的资源放在一线，并尊重每一个人。中国企业管理中最大的浪费是资源集中在二线管理者手中。

通过读书知道自己需要学习的实在是太多太多了，我争取在以后的工作生活之余养成爱读书的好习惯，多读书，读好书，充实自己，培养能力，实现人生价值最大化。

 

第二篇：管理常识

3、管理幅度是指（ ）。

A．一个主管能够直接有效的指挥下属的数目

B．一个主管能够直接有效的指挥下属的活动范围

C．一个主管直接或间接的指挥下属的数目

D．一个主管直接或间接的指挥下属的活动范围管理幅度是指（ ）。

4、下列关于直线-职能制与直线制、职能制的比较中，正确的是（ ）。

A．直线制各级领导人执行全部管理职能，不设职能机构与职能人员；直线-职能制虽然也不设职能部门，却为各级领导配置了职能人员

B．职能制管理职能不集中于企业主要领导人，而是由各职能部门去承担；直线-职能制的命令、指挥都集中在企业最高层

C．直线制适用于规模庞大、生产技术复杂、管理分工较细的企业；职能制则适用于人数较少、规模较小、生产过程不太复杂、生产技术简单的企业

D．三者中，职能制最有效率，直线制次之，直线-职能制效率最低

5、假设你是某企业的法律顾问，在企业原有产品需求增长率停滞或下降，原有产品市场集中程度高，扩张余地小或费用高的情况下，你会建议企业采用（ ）战略。

A．集团化

B．产品差异

C．合资经营

D．多元化

6、（ ）是指以决策者的知识、经验和能力，在决策的各个阶段根据目前状况和历史资料，提出决策目标和决策方案。

A．风险性决策

B．经验决策

C．确定性决策

D．主观性决策

7、依据购买者的购买用途的不同，可以将市场细分成（ ）。

A．消费品市场和工业品市场

B．生产资料市场和消费品市场

C．生产资料市场、消费品市场、工业品市场

D．生产资料市场和工业品市场

9、产品线是指（ ）。

A．满足不同需求的多组产品

B．满足同类需求的一组产品

C．满足同类需求的多组产品

D．满足不同需求的一组产品

10、就汽车制造厂来说，如果生产轿车、卡车和大客车三类产品，而每一类产品又分别有三种、四种、五种型号，那么这个厂的产品宽度与深度分别为（ ）。

A．宽度为3，轿车、卡车、大客车的深度分别为3、4、5

B．宽度为3，深度为12

C．轿车、卡车、大客车的宽度分别为3、4、5，深度为3

D．宽度与深度都为3

17、具有工作人员属于两个领导部门，其从属具有多重性特征的企业组织结构形式是（ ）。

A、事业部制

B、矩阵管理制

C、多维立体制

D、直线——职能制

26、工商谈判是以（ ）为核心。

A．利益谈判

B．责任谈判

C．价格谈判

D．质量谈判

27、在工商谈判中，（ ）是谈判双方的基本出发点。

A．互相了解

B．互相理解

C．互惠互利

D．互通有无

28、（ ）是指谈判双方根据主客观因素，经过科学论证、预测及核算后，纳入谈判计划的目标。

A．最优期望目标

B．实际需求目标

C．可接受目标

D．科学目标

29、工商谈判中要想在全局上控制整个谈判，必须把握好谈判的策略与技巧，当企业的谈判力胜于对方的谈判力时，企业往往采取（ ）。

A．劣势工商谈判策略

B．优势工商谈判策略

C．均势工商谈判策略

D．弱势工商谈判策略

39．按照不同的标准可对领导类型作不同的分类。按权力控制程度，可分为( )。

A．专断型领导、民主型领导

B．体谅型领导、严厉型领导

C．集权型领导、分权型领导和均权型领导

D．以事为中心的领导、以人为中心的领导和人事并重的领导 多选 43、企业组织机构建立及调整遇到问题是（ ）。

A、集权与分权矛盾

B、直线与参谋矛盾

C、管理幅度与管理层次矛盾

D、管理人员与职工矛盾

44、一个组织的分权可以通过（ ）来进行。

A．上级主管部门干预

B．改变组织设计中的权力分配

C．主管人员在工作中授权

D．下级人员申请

45、事业部制组织结构形态的特征有（ ）。

A．决策权完全集中于事业部

B．决策权完全集中于公司最高层

C．公司最高层可以集中力量进行重大决策的研究

D．适应性强

46、单一经营战略的优点在于（ ）。

A．分散风险

B．可以集中优势强化竞争力

C．可以使管理部门和企业管理人员简化管理，减少管理工作量

D．有助于企业及各部门制定较简明、精确的实绩目标

48、下列选项中，关于（ ）问题的决策属于战略决策。

A．企业的销售计划

B．企业更新设备的选择

C．企业组织机构的调整

D．产品更新换代

49、合理的决策应当符合（ ）的要求。

A．目标明确

B．经济合理

C．资源保证

D．留有余地

50、消费行为的细分变量包括（ ）。

A．消费者的心理特征

B．消费者的品牌偏好

C．消费者追求的利益点

D．消费者的个人收入

51、衡量一个企业的产品组合状况的指标是（ ）。

A．宽度

B．深度

C．密度

D．关联度

52、人力资源管理的目标是（ ）

A．提高企业的绩效

B．加强人才流动

C．扩展人力资本

D．实现人才的国际化

59、财务管理的职能随着生产经营管理活动的发展和人们认识水平的提高而不断发展提高，归纳起来，主要是（ ）。

A．资金筹集

B．财务决策

C．财务计划

D．财务控制

65、女职工由于其生理特点和抚育子女的需要，在劳动过程中要采取有别于男职工的特殊保护，以下选项中属于女职工的禁忌劳动范围的是（ ）。

A．矿山井下作业

B．森林业伐木、流放作业

C．海上作业

D．建筑业脚手架的组装和拆除作业，以及电力、电信行业的高处架线作业

案例分析

(一)

华氏公司是一家拥有10家火力发电厂、3家电力设备制造厂、8家酒店的集团公司。董事长兼总经理李杰对公司的整体运行和经济效益比较满意，令他忧心的是由于10家电厂均处于不同城市的市区，发电产生的大量粉煤灰没有得到很好的利用，既浪费资源又污染环境，各方面意见较大。经过专利检索，李杰发现一位名叫黄英的女士发明了一种从粉煤灰中提取纳米级空心玻璃微珠的新技术并获得了专利。调查得知，空心玻璃微珠是一种用途广泛的填充材料，能改变金属、橡胶、塑料等材料的性能，用途十分广泛。尤其是达到纳米级的微珠，是一种高新技术产品，目前只有美国、德国有此技术。李杰与黄英取得联系，经过谈判，双方商定黄英以专利技术出资与华氏电力公司共同组建一个微珠生产企业，先利用1家电厂的粉煤灰生产微珠，取得成功后扩大到所有电厂。由于该项目投资巨大，李杰聘请了部分专家与董事会成员一起进行了多次研究和论证，并且聘请了一家专业咨询公司，通过从国内外广

泛收集资料，用各种数理技术进行了分析、演算，得出了肯定的结论。方案获得通过后，为了使方案更好地实施，李杰决定将8家酒店通过资本市场置换出去，在保留原职能部门的情况下，将公司的主营业务调整为发电、微珠、发电设备制造三大板块，新成立三个部门分别管理这三大板块的生产经营业务。同时，为了充分利用微珠项目的环保、资源再生和纳米技术的高科技性，公司决定加大广告宣传力度，扩大该项目和产品的影响，树立企业形象，争取国家优惠政策，发展潜在客户，利用在可预见的将来产品在市场上的独占性，在产品定价上追求利润最大化，争取尽快收回投资。

2年后，华氏电力公司已收回在微珠项目的全部投资，企业进入了快速发展的通道。 根据上述资料，回答下列问题：

71．华氏公司实行的经营战略是( )。

A．差异化战略

B．多元化战略

C．集中经营战略

D．合资经营战略

72．华氏公司在决定是否上微珠项目上实行的是( )决策。

A．战略

B．理性

C．实施性

D．非程序化

73．华氏公司新的组织结构形态是( )。

A．职能制

B．矩阵制

C．事业部制

D．多维立体制

74．华氏公司在微珠项目投入期实行的策略是( )。

A．双高策略

B．密集渗透策略

C．选择性渗透策略

D．双低策略

(二)

某生产化妆品的跨国公司，为使产品打进中国市场，在对中国市场进行深入调查分析后，决定以白领女性顾客群体作为其目标市场，集中营销。由于化妆品市场竞争激烈，为使自己的产品获得稳定的销路，给消费者留下美好的印象，该公司着力培养自己产品的特色，决定采取差别化的产品策略以区别于其他竞争对手。为此，他们在产品性能、特色方面下工夫，建立良好的售后服务体系，并且在产品的标识、文字和视听媒体方面作文章，取得很好的效果。 几年后，该公司在中国市场上取得良好的业绩，销售增长率、相对市场占有率均较高。公司不断加大投入，以维持公司的市场地位。各大媒体对该公司也给予了密切关注。当有记者问

起该公司的成功秘诀时，公司销售总监认为两点很重要，首先观念上，公司注重生产经营那些“顾客需要的，企业擅长的，符合企业整体利益的产品”，企业要有社会责任；其次调整了企业销售策略，从原来商家到企业订货的销售方式，改变为投巨资直接建立化妆品专卖店，在过去几年内在全国建立了300多家专卖店。

根据上述资料，回答下列问题：

75．该公司在完成细分市场后，采取( )市场进入模式打进中国市场。

A．密集单一

B．有选择的专门化

C．产品专门化

D．市场专门化

76．该公司在给其产品进行市场定位时，为培养其产品特色所确定的定位差异是( )。

A．产品差异

B．服务差异

C．人员差异

D．形象差异

77．根据波士顿矩阵法，该公司产品在中国市场上属于( )。

A．金牛产品

B．明星产品

C．问题产品

D．瘦狗产品

78．该公司销售总监的市场营销观念是( )观念。

A．产品

B．推销

C．市场营销

D．社会营销

79．该公司改变销售策略产生的结果是( )。

A．分销渠道由间接式变成直销式

B．销售渠道变长

C．销售渠道变宽

D．销售渠道变短

(三)

某企业由一位总经理和二位副总经理组成的领导班子，工作有魄力，开拓创新意识强，经常超负荷工作，该企业产品在市场有一定的竞争能力，企业经济效益也不错，但近一段时期来，随着业务量增大，企业经营状况有所下降。为改变这种状况，总经理召集20多个部门的负责人及全体领导班子共同研究。经讨论决定，要立即调整企业组织机构，按产品和业务范围分成8个分公司，调整后，各分公司负责人的责权利统一，工作积极性得到极大提高，企业的经营状况有明显好转。

为进一步提高市场竞争里，企业加大技术创新的力度，该企业依托雄厚的资金和技术力量，以开发全新产品为目标，充分利用某科研机构应用研究的成果，一举独占新产品地位。新产品市场后，消费者反响不错，产品的销量逐渐扩大，经市场部门反馈回来的信息，新产品市场容量很大，且竞争的潜在威胁不大。有关部门综合各方面的信息后，认为消费者对新产品有所认识，急于购买，对较高的产品价格愿意接受。于是撰写分析报告报主管领导并提出当前企业应采取的营销策略。

80、企业组织机构调整前管理中出现的主要问题是（ ）。

A、职能部门职责不清

B、管理层次太多

C、管理幅度过大

D、管理水平不高

81、组织机构调整后，企业组织机构的形态是（ ）。

A、矩阵管理制

B、事业部制

C、直线－职能制

D、多维立体制

82、 公司的组织机构调整之前, 可能遇到的主要问题是:

A. 决策混乱

B. 没有形成有利于企业发展的企业文化

C. 职能部门运营效率低

D. 企业核心竞争能力没有形成

83、新产品推出后，销售量不断增加，此时新产品处于产品生命周期的（ ）阶段。

A、投入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

答案

1.C2.A3.A4.B5.D6.B7.A8.B9.B10.A 11.12A13D14C15D16C17B18A19B20c 21a22d23d24c25c26c27c28b29.b30a 31D32B33D34C35D

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41ABCD42ABCD43AB44BC45CD

46BC47ABD48CD49ABCD50BC

51ABD52AC53 ABCD 54ABC55ABC 56ABD57ACD58ABC59BCD

60ABCD61ABCD62BC63ABCD64BCD65ABD 66ABCD67BCD68.ABC69BCD70ABCD 71B72AB73C74A75A

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81.B82.C83.B 84.A85A83A84C85C

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