电子政务心得体会

加强信息化建设，坚持电子政务无纸化办公，在提高机关工作效率、降低办公成本、推行政务公开、打造阳光政府、服务基层大众等方面发挥了重要作用，有力地促进了政府工作提速。

一、通过近一段时间的学习和培训，我认识到现实传统政务到电子政务是社会发展的必然的选择。不断提高思想认识，坚持把抓好电子政务建设作为提高服务质量和工作水平的根本措施来抓。实践证明，推行电子政务，实施无纸化办公，不仅能有效实现党政办公自动、高效、透明，而且可以节约大量人力、物力、财力，有利于建设节约型社会，有利于加强党委政府与基层群众的互动交流，树立亲民、利民、为民的执政新形象，倡导文明、健康、上进的网络文化氛围。市政府办公室始终坚持把信息化工作摆上重要议事日程，组织召开专题会议研究信息化应用工作，我局积极组织参加学习培训，更新计算机硬件配置，力争使所有机关人员都能做到“网上办公”，使之真正成为提高效率的平台、为民办事的平台。

二、我们应该采取有效措施，推进无纸化办公和政府网站建设。实施无纸化办公后，会进一步降低办公成本。工作效率明显提高，工作程序进一步规范，过去一份最少也要三四天才能办理完毕的公文，现在只需半天就可以完成，基本避免一文多投、公文积压和公文乱传等现象。将作为促进政务公开、建设服务型政府，实现信息资源集约共享、服务领导决策参考的一项重要举措来抓。

三、应加强领导，健全做好电子政务建设的组织保障。抓好电子

政务建设，应用是基础，拿出足够的精力和财力，大力加强电子政务应用和建设。班子成员率先垂范，带头学习，带头应用，掀起学习电子政务知识、推广应用电子政务建设的热潮。

 

第二篇：电子政务应用-公务员读本

版权声明：本电子版选修教材版权归属北京市人力资源和社会保障局、北京市经 济和信息化委员会所有，仅供公务员学习之用，任何单位和人个不得将本电子教 材用于商业用途，否则将追究法律责任。

电子政务应用

-- 公务员读本（电子版）

北京市人力资源和社会保障局

北京市经济和信息化委员会

《电子政务应用– 公务员读本》编委会 主 编 王立平

副主编 张铁柱 张宇航

编审组

孙凤武（市人事局教育培训处副处长） 童腾飞（市信息办发展计划处处长） 贾 力（市信息办网络安全处处长）

孙春霄（北京市信息化促进中心副主任） 王 健（北京市电子政务考务办公室主任） 侯义斌（北京工业大学副校长）

陈秀万（北京大学数字中国研究院副院长） 胡怡红（北京邮电大学继续教育学院副院长） 编写组：石宇良（北京工业大学软件学院） 李绍坤（北京市电子政务考务办公室） 曾 明（市信息办应用推广处）

洪国珲（北京市信息化促进中心） 杜晓峰（北京邮电大学计算机学院） 赵晶玲（北京邮电大学计算机学院） 张 建（北京工业大学软件学院）

姚伟力（北京工业大学软件学院） 邵 勇（北京工业大学软件学院）

阎长顺（北京工业大学软件学院）

序

为了落实《北京市提高全民信息能力行动纲要》(京信发

[2007]2号)文件精神，中共北京市委组织部、北京市人事局、 北京市信息化工作办公室联合制定了《北京市公务员信息化 与电子政务培训实施方案》，提出在2010 年之前完成全市公务员信息化与电子政务第二轮培训考试工作，使公务员能够熟练运用计算机和通信网络进行办公和对外服务，掌握本部门业务信息系统应用技能，提高信息分析和信息资源管理能力。

2007 年下半年，北京市信息化办工作公室针对北京市信息化发展的总体要求和公务员的实际需要，制定了信息化与电子政务第二轮的培训大纲，并在全市广泛征求了意见。 北京市人事局、北京市信息办计划在2009-20xx年期间采 取以网络学习为主、考试统一的方式，开展北京市公务员第 二轮信息化与电子政务培训，力争到20xx年，完成对所有公 务员网络环境下信息能力的培训与考核。为确保这项工作的 顺利开展，给全市公务员第二轮信息化与电子政务培训提供 通用教材和考试参考用书，特编写本书。

在此对参与本教材编写的北京市信息化人才培养基地、 北京工业大学软件学院、北京邮电大学继续教育学院等单位 表示忠心的感谢。

王立平

二〇〇九年二月

内容摘要

本书共分为三个模块：电子政务模块、信息安全模块和信息技术模块。本书

撰写的宗旨是以《2006-20xx年国家信息化发展战略》为指导，着眼《北京市信息化促进条例》、《北京市提高全民信息能力行动纲要》、《首都信息社会发展战略》和《北京市“十一五”时期国民经济与社会信息化发展规划》的落实，贯彻落实科学发展观，以提高北京市电子政务建设和运维水平、增强电子政务应用绩效为重点，整体提高北京市党政机关公务员应用信息技术的能力。

1、电子政务模块介绍

随着政府网络办公的广泛应用和信息化技术的日益发展，电子政务已经成为提升政府公共服务质量、行政能力和效率的重要手段，成为城市之间信息化水平竞争的标志之

一。随着电子政务应用系统建设和应用水平不断深入和提高，北京市经济社会发展对电子政务的依赖程度不断提高，保持社会稳定和谐离不开电子政务，保持经济繁荣离不开电子政务，维护城市日常管理运行离不开电子政务，保障市民工作生活离不开电子政务，维护城市安全离不开电子政务，履行好“四个服务”的城市职能更离不开电子政务。因此让公务员了解电子政务的发展，了解北京市电子政务建设特点及机关内部网络办公和业务应用系统是非常重要的。

电子政务模块主要包括电子政务概念、北京市电子政务发展特点、数字北京框架、数字北京建设总体思路、电子政

务应用、数字证书的典型应用和电子签名的原理及实施等知识点。

2、信息安全模块介绍

随着办公信息化的普及和应用，信息安全突显出非常重要的地位。信息网络涉及到国家的政府、军事、文教等诸多领域。其中存储、传输和处理的信息有许多是重要的政府宏观调控决策、商业经济信息、银行资金转帐、能源资源数据、科研数据等重要信息。有很多是敏感信息，甚至是国家机密。所以难免会吸引来自各种力量的攻击，例如信息泄漏、信息窃取、数据篡改、数据删添、计算机病毒、甚至是系统崩溃、网络瘫痪等。如果公务员对信息安全的知识和防范手段缺乏，发生信息泄漏事件不可避免。公务员如何把信息安全放在首位，把安全隐患降到最低，及时发现各种不安全因素，这是摆在我们面前的重要课题。因此网络安全知识的学习、应用和预防等就成为了我们这次培训的重中之重。防范网络黑客入侵、预防和查杀病毒木马程序、文件邮件等信息进行的加密、保障内网与外网的安全、当系统遭遇破坏如何将损失降到最低、当数据被彻底删除时如何恢复、网上支付安全等就成为了本模块重点学习的内容。通过学习可以加强公务员的安全意识，掌握预防和排除网络安全隐患的技术。

信息安全模块以实际操作为主，主要不可信息安全概念、信息安全威胁、信息安全法律法规、个人电脑安全、软件使用安全等知识点。

3、信息技术模块介绍

信息技术模块是提高公务员办公效率为出发点，主要讲解Windows XP操作系统、Word 公文处理、Excel 表格处理、PowerPoint 演示文稿和网络应用等五部分内容的高级应用技巧。现在公务员在进行办公时很多人使用的都是比较基本的方法，费时费力，如果通过一些高级功能或是技巧，这样可以很大的提高公务员的办公效率。

信息技术本模块主要以实际操作为主，包括Windows XP 的新特性、设置工作环境技巧、文件资源的管理、安装和使用中文输入法技巧、磁盘管理和性能优化、Windows XP系统维护工具、Word2003 高级进阶等知识点。

编 者

2009 年2 月

目 录

内容摘要.....................................................................................................................................IV

目 录...........................................................................................................................................1

第一篇 电子政务模块...............................................................................................................4

第一章 电子政务概念...............................................................................................................4

1.1 电子政务概述......................................................................................................................4

1.2 北京市电子政务发展特点..................................................................................................6

第二章数字北京框架................................................................................................................16

2.1 数字北京建设总体思路.....................................................................................................16

2.2 数字北京建设总体框架......................................................................................................17

2.2.1 实施“信息惠民”计划...................................................................................................19

2.2.2 实施“信息强政”计划...................................................................................................21

2.2.3 实施“信息兴业”计划..................................................................................................24

2.2.4 建立健全信息安全保障体系...........................................................................................26

2.2.5 完善城市信息基础设施....................................................................................................27

2.3 北京市电子政务总体技术框架............................................................................................28

2.3.1 电子政务网络基础设施.....................................................................................30

2.3.2 政府信息资源.....................................................................................................31

2.3.3 应用支撑平台.....................................................................................................32

2.3.4 门户及访问渠道.................................................................................................33

2.3.4 信息安全保障技术框架......................................................................................34

第三章电子政务应用系统..........................................................................................................36

3.1 政府机关内部事务处理系统..........................................................................................36

3.1.1 公文处理..............................................................................................................40

3.1.2 视频会议..............................................................................................................40

3.1.3 事务处理..............................................................................................................41

3.1.4 日程管理..............................................................................................................42

3.1.5 流程监控..............................................................................................................43

3.1.6 档案管理.............................................................................................................43

3.1.7 信息服务..............................................................................................................44

3.1.8 决策支持..............................................................................................................44

3.1.9 信息资源管理......................................................................................................45

3.1.10 知识管理............................................................................................................46

第二篇信息安全篇......................................................................................................................47

第六章 信息安全概述..................................................................................................................47

6.1 信息安全概念..........................................................................................................47

6.2 信息安全面临来自网络的威胁..............................................................................50

第八章信息安全常用技能..........................................................................................................58

8.1 个人电脑安全..................................................................................................................58

8.1.1 电脑硬件安全........................................................................................................58

8.1.2 外设使用安全.......................................................................................................58

8.1.3 信息安全隐患排查................................................................................................61

8.2 操作系统安全...................................................................................................................62

8.2.1 Windows系统简介................................................................................................62

8.2.2 帐户和口令的安全设置.......................................................................................63

8.2.3 审核和日志...........................................................................................................69

8.2.4 安全策略...............................................................................................................72

8.2.5 系统的其它安全配置...........................................................................................78__

8.3 办公软件安全...................................................................................................................83

8.3.1 Word使用的安全..................................................................................................83

8.3.2 使用Excel安全.....................................................................................................85

8.3.3 使用Access安全..................................................................................................88

8.3.4 微软Office文件的恢复........................................................................................93

8.3.5 Office文件的保护.................................................................................................93

8.4. IE 浏览器安全.................................................................................................................93

8.4.1 IE 安全设置...........................................................................................................93

8.4.2 清除上网记录........................................................................................................97

8.4.3 网络信息过滤........................................................................................................97

8.4.4 修复IE 设置..........................................................................................................97

8.4.5 清理恶意软件........................................................................................................98

8.5 电子邮件与即时通信的安全...........................................................................................98

8.5.1 电子邮件安全问题及安全技术............................................................................98

8.6 电脑病毒的防治.............................................................................................................100

8.6.1 电脑病毒的概述.................................................................................................100

8.6.2 电脑病毒的特征..................................................................................................101

8.6.3 电脑病毒的破坏表现.........................................................................................102

8.6.4 防范病毒的常识.................................................................................................102

8.6.5 反病毒软件的安装、使用和设置..................................................................... 114 第三篇信息技术篇....................................................................................................................145

第九章 个人电脑使用新技巧..................................................................................................145

9.2 Windows XP系统维护工具..........................................................................................145

9.2.1 数据备份..............................................................................................................145

9.2.2 使用“文件和设置转移向导”..........................................................................148

9.2.3 注册表及系统配置程序......................................................................................151

9.2.4 系统还原..............................................................................................................154

9.2.5 系统故障诊断及常见问题处理.........................................................................155

9.3 设置工作环境技巧........................................................................................................156

9.3.1 桌面设置..............................................................................................................156

9.3.2 视觉效果设置.....................................................................................................157

9.6 磁盘管理和性能优化.....................................................................................................159

9.6.1 磁盘基本知识......................................................................................................159

9.6.2 磁盘分区管理......................................................................................................159

9.6.3 清理磁盘..............................................................................................................161

9.6.4 查看磁盘属性......................................................................................................163

9.7 局域网应用..................................................................................................................164

9.7.1 网络资源共享......................................................................................................164

9.7.2 共享打印机的设置..............................................................................................166

9.7.3 局域网信息交互..................................................................................................169

9.8 因特网应用..................................................................................................................169

9.8.1 进行Internet 安全设置.......................................................................................169

9.8.2 搜索引擎使用技巧..............................................................................................173

9.8.3 网络视频会议......................................................................................................174

9.8.4 网络存储的使用..................................................................................................174

9.8.5 远程协助..............................................................................................................178

9.8.6 在线学习..............................................................................................................179

第十章Office使用技巧.............................................................................................................180 10.1 Word 2003 高级进阶....................................................................................................181 10.1.1 模板的使用........................................................................................................181 10.1.2 使用索引和目录................................................................................................182

3

10.1.3 使用页眉和页脚...............................................................................................183 10.1.4 使用审阅和批注...............................................................................................184 10.1.5 使用修订标记....................................................................................................186 10.1.6 使用文档大纲...................................................................................................188 10.1.7 邮件合并使用....................................................................................................189 10.1.8 打印文件...........................................................................................................196 10.1.9 快速打开和关闭多个文档...............................................................................197 10.1.10 汉字简体繁体快速转换.................................................................................198 10.1.11 为文档设置不同的页面版式.........................................................................200 10.1.12 去除页眉中的横线.........................................................................................202 10.1.13 去除绘图时出现的画布.................................................................................202 10.2 Excel 2003 高级进阶...................................................................................................204 10.2.1 数据语音校验...................................................................................................204 10.2.2 公式和函数.......................................................................................................205 10.2.3 数据有效性.......................................................................................................208 10.2.4 批注的使用........................................................................................................208 10.2.5 条件格式...........................................................................................................209 10.2.6 数据筛选...........................................................................................................209 10.2.7 分类汇总...........................................................................................................210 10.2.8 使用数据透视表...............................................................................................210 10.2.9 创建图表...........................................................................................................210 10.2.10 表格冻结和拆分............................................................................................. 211 10.2.11 快速输入日期和时间.....................................................................................212 10.2.12 输入数字的技巧.............................................................................................213 10.2.13 快速输入序列.................................................................................................214 10.2.14 输入相同内容的技巧.....................................................................................215 10.2.15 设置斜线表头.................................................................................................215 10.2.16 复制、粘贴的快捷方法.................................................................................215 10.2.17 通过下拉列表填写Excel表格......................................................................216 10.2.18 隐藏公式的方法..............................................................................................217 10.2.19 工作表及单元格的保护.................................................................................218

10.3 PowerPoint 2003 高级进阶..........................................................................................219 10.3.1 应用设计模板............................................................................................................219 10.3.2 应用配色方案............................................................................................................220 10.3.3 添加动画效果....................................................................................................221 10.3.4 设置切换方式....................................................................................................222 10.3.5 录制旁白............................................................................................................222 10.3.6 排练计时............................................................................................................223 10.3.7 设置幻灯片放映方式........................................................................................223 10.3.8 添加页眉和页脚................................................................................................224 10.3.9 使用母板............................................................................................................225 10.3.10 创建交互式演示文稿......................................................................................227 10.3.11 打印演示文稿..................................................................................................228 10.3.12 快速调整幻灯片播放顺序.............................................................................229 10.3.13 图片处理技巧..................................................................................................229 10.3.14 实现幻灯片的循环播放..................................................................................230 10.3.15 将音频设置为背景音乐..................................................................................230 10.3.16 插入flash动画影片........................................................................................230 10.3.17 将幻灯片迅速转为Word文档.......................................................................231