电子政务实验平台操作心得—林燕

本学期，我们开设了电子政务实验平台操作的课程，电子政务电子政务作为电子信息技术与管理的有机结合，成为当代信息化的最重要的领域之一。所谓电子政务，就是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。

一、对电子政务实验平台的具体了解

我们选择的是奥派电子政务教学实践平台，奥派电子政务教学实践平台包括档案管理、会议管理、政府信息门户、行政审批系统、政府办公系统、公文传输平台、招标采购平台以及国有资产管理八大模块。在整个操作过程我们也是按照电子政务成熟阶段的政府组织机构和运作方式，建立模拟的一体化电子政务体系，在模拟过程中，我们通过不同的社会角色（公众、企业、政府公务员、个人）等不同的角色进入教学模拟的前台（面对公众和企业的门户网站）和后台（政府机关的办公自动化系统或职能部门的业务处理系统）进行操作。通过学习不同模块，对于不同模块操作，对于电子政务的整体性连续性以及有着更深刻的理解。 通过学习和操作电子政务实验平台让我们在模拟实践中体会电子政务给政府传统办公带来的巨大变革，掌握大量电子政务系统的操作技巧，领悟实现电子政务的真正意义。

二、对主要实验模块操作的心得理解

1、档案管理

档案管理作为奥派电子政务模拟教学软件的一个组成部分，它包括系统功能管理，档案管理系统，档案大厅用户三个部分组成。这一模块并不是很难，通过奥派电子政务指导书我们进行操作，通过新建档案馆信息与系统配置项维护一直到档案转出信息维护；档案销毁；档案检索、统计；数字化预警设置，我们的角色不仅仅是政府的档案馆的管理员，也包括普通用户，这样的操作让我们更加掌握了对档案的操作，对于在档案借出转出等过程中，我们要慢慢适应各种角色的变换，也许是刚刚开始操作不适应这些变换，但是在认真的阅读指导书后并且在

老师的指导下我们很快解决了这些问题。当然在指导书中也有没有提到的步骤，但是我们在查阅进行跟踪后，返回档案管理这一模块自己独立完成，以此来增加完成的进度经验。

2、会议管理

奥派电子政务会议管理模块包括部门信息管理、用户信息管理、预定会议和参加会议等内容，实验过程中学生能够进行视频、对话、共享白板等。在这个模块的操作中，因为一些设备的限制，我们只能对部门信息管理和用户管理、预定会议和参加会议等进行操作，而在实验过程中进行视频、对话、共享白板等无法操作，尽管如此虽然我们不能够通过实验真实体验视频会议过程，了解政府视频会议管理流程，但是对于会议管理的过程以及具体流程我们也有大致的了解，并且也能够熟练的操作，对会议进行管理。

3、政府信息门户

政府信息门户模块是政府对外提供服务的信息平台，包括目录的添加、信息内容的添加；链接、登录框、意见反馈、调查系统的添加等。刚开始操作这一模块的时侯主要习惯前后台的切换，前台要设计、规划、信息资料的发布等等，这一模块不是很难，所以做起来相对轻松，这也是最实用的环节，通过这一模块我们建立起虚拟的政府门户网站，进行设置。而第一次做网站对于我来说也是比较新鲜的，从这一模块中我学会了对网站的设置以及设计，并且我们也可以具体的可以比较现在各大政府门户网站，网站上我们所看的信息就是这一环节产生的。

4、行政审批系统

行政审批系统模块操作我认为是实践环节中最复杂的一节，通过平台用户、政府部门和行政大厅3个模块角色，是政府对企业、公众申请的审批，如公民个人申请入伍、企业公司注册申请，在奥派后台的相关部门添加材料、事件，并且设置各个事件之间的相互关系。该模块中，我们要注意各个用户的切换并且注意各个部门的联系，对于行政大厅后台对行政事项制定以及行政大厅市民办事的角色转换，无论是对行政事项并联审批或者是企业、个人还是港澳侨胞的行政事项申报进行处理，而在指导书中没有具体说明的步骤我们要自己研究，比如行政事项审批是不通过以及退回补正等，进行研究发现原来这一步骤是要在行政大厅港澳侨胞进行事项申报，然后在行政大厅后台进行处理，虽然比较复杂，但是研究

后对于这个模块有了更深的了解。当然对于该模块中我也有很多问题得不到解决，或许是对于该模块的理解不够，对于前置审批审核通过的问题虽然研究了很久但是还是找不到解决的方法，我想对于该模块我们还应该更加细致的去做。

5、政府办公系统

政府办公系统属于政府内部的一个办公平台，负责系统管理政府内部各个组织体系的主要事物与其他方面：如系统的初始化操作，公文流转和工作流管理等：也能考察政府日常办公的一些主要内容，如信息中心的信息、对于组织的考勤管理、日程管理等。相对来说，政府常用的一些管理功能基本上都能够在这上面体现出来。当然像人员分配角色这一步骤我们无法进行操作得分，但是我们还是能够通过整体的操作进行了解政府内部的办公流程。在新增车辆维修申请中，因为没有审批点设置，所以该步骤一直无法完成，经过像同学请教然后进行审批点设置完成了申请，在接下来的步骤就比较顺利的完成。

6、公文传输系统

公文传输系统不同政府之间的信息传输平台，包括文件、会议、资料的收发（虚拟的盖章、签名）包括前台用户功能、后台管理功能。公文传输平台具有完成公文、会议通知和资料下发、公文上报，平级单位间公文交换等功能。公文传输平台是我觉得比较有趣的一个平台，因为通过操作可以制作设计电子印章，然后对公文、会议通知和资料进行签收和审批盖章。这让我了解公文传输平台所涉及的角色，以及各角色所涉及的功能。在本模块中，数字证书这一内容是无法完成的，但是也不妨碍我们了解公文传输系统的具体流程以及完成的进度。

7、招标采购平台

招标采购平台虽然相对其他模块来说有四个社会角色需要互换，但是四个角色的操作程度相对来说比较简单，联系性也很明确，所以并不是很复杂。简单来描述就是政府为企业的采购进行项目招投标，采购公司添加并提交采购项目（采购包、产品、评分细项），招标（政府生成并发布招标公告、生成招标文件）、投标（供应商企业进行投标，购买标书并填写、投递）、评标（政府邀请评标专家，根据评标专家的评分确定中标单位并发布中标公告，并处理后期的投标保证金）。在这一模块中，主要是要输入很多信息，要认真细致的输入，因为没有注意，我把采购公司的信息输入到供应商中，因此在做的时候就发现无法继续做下去，经

过检查发现后重新输入，在招标采购平台中这一模块中，其实还是比较简单。

8、国有资产管理

国有资产管理模块包含了资产登记、资产变更、资产注销、资产领用、资产归还和综合查询等功能，详尽模拟了行政事业单位日常的资产管理工作。该对于国有资产进行有效管理，以现代信息技术为手段对企事业单位国有资产进行高效管理，在国有资产管理领域已成为当前发展的必然趋势。国有资产管理是奥派电子政务操作平台的最后一个模块，从档案管理做到最后一个模块让我觉得该模块还是比较简单易操作的，只是对信息进行简单的输入对资产进行管理。通过对国有资产管理模块进行操作，对于资产的登记、变更、注销等步骤有着进一步的了解。

三、实验收获

通过这次学习电子政务这门学科，我学到了、了解到了很多关于政府在电子政务发展的重要性，尤其是政府提供的相关信息和决策都比较重要。让我看到了电子政务与传统政务的区别，电子政务无论是在办公手段方面还是在业务流程方面电子政务将从根本上改变传统政务的运作方式，是政府的工作变得更加高效、快捷和廉洁。电子政务的实施，是政府与公众之间的沟通变得异常便捷。提高政府行政效率和工作能力借助信息技术，降低管理和服务成本。当然政府在运用电子政务进行管理的同时也应该注意网络安全，特别是电子商务的安全性能，政府在这边方面要提高警惕，防止被一些不法分子进行黑客操作侵入政府门户，导致财产等资源流失。

同时，这门课程提高了我们的实际动手能力，真正了解了政府的办公模块，把政府的办公过程搬进了课堂，在课堂上了解办公内部流程和实际业务，从而真正了解电子政务的重要性。电子政务这门学科追求全而务实，在实践上机操作中我们真正的全方面的角度去了解了政府内部办公和公共服务等方面，电子政务这门课程通过上机的实践操作和老师的指导，使我们学习电子政务时更加简洁易懂，虽然在实践过程中我们遇到了不少困难和问题，但是通过自己的钻研和老师的悉心指导，我们顺利的完成了这次电脑实际操作，并且奥派电子政务系统的合理设计总体来说还是比较适合我们，虽然综合来说各个模块没有太大的联系但是

各个模块的分工明确，对于我们动手能力有了很大的提高。

 

第二篇：电子政务专业实习心得

毕业论文（设计）

题 目： 实习心得

学 号：

姓 名：

系 别：

专业班级：

指导教师：

年 月 日

本人声明

本人郑重声明：本论文系本人在指导老师指导下独立完成，本人拥有自主知识产权，没有抄袭，剽窃他人成果，由此造成的知识产权纠纷由本人负责。

学生签名：

目录

摘 要 ······························································································································ 2 导 言 ·································································································································· 3

一、走出校园 ····················································································································· 3

二、中途曲折 ····················································································································· 4

三、什么才是电子政务 ··································································································· 4

四、心得体会 ····················································································································· 5 结 束 语 ······························································································································ 7 参 考 文 献 ······················································································································· 8 致 谢 ·································································································································· 9

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摘 要

本人从11年6月到11年12月的毕业实习经历！主要有自己的心得体会和实践经历！还有从这些过程中学到的东西。对于电子政务有了更深一步的了解。

关键词：电子政务

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导 言

实践是我们在学习中不可缺少的一部分，它也是引导我们走向社会的必经之路。我通过自己半年的毕业实习和课本所学，终于有了一些领悟。下面我就把我所学到的一些告诉大家，希望能从我的得失中，大家可以得到一些领悟。与此同时和我一起更加深入的了解一下在机关单位工作应该具备哪些条件！

这是我的亲身体验，也是我最难忘的一段社会经验。

一、走出校园

自从11年2月开学以来，学校就通知我们准备参加毕业实习，可以由学校分配，当然也可以自己去找。就这样，我听从学校的安排，去了民政局。

我于20xx年6月来到民政局进行为期五个月的毕业实习。 来到民政局之后，对一切都感到十分陌生，同时，我对一切又充满了强烈的好奇心。人事科科长根据我们本身所掌握的知识，把我们分配到了相应的科室，我以为我们就可以自由的发挥了。可是刚去到那里，我却不知道该从何做起。看到同事都忙着做自己的事情，但是自己一点也帮不上忙，当时真觉得自己挺没用的。想想自己怎么也是一名大学生，怎么到了实习单位却什么都做不了了呢？还好有局里的领导来帮助我们尽快进入到工作状态中，来指导我们在工作中遇到的问题。

我只是一名普通的大学生，在课堂上虽然学到许多东西，但是从来没有运用到实际工作中。现在来到实习单位，就有一个发挥的平台了，所学的东西也可以得到好的发挥，这是我在来实习单位之前的想发。但是来到实习单位之后，我发现这些和我所想的完全不一样。刚开始的时候，科室里的同事只安排我做一些十分简单的事情，不是复印就是打印，要不然就是挨个科室跑着送文件，甚至是打扫卫生。心里真是觉得挺不甘心的，我们是来实习的，而不是来打杂的。我怎么也是一名大学生，到了这里竟然成了清洁工，想想怎么也想不通。但是到了工作一段时间之后，我是完全明白了同事们的良苦用心。我本身就是一个不是特别细心的人，而打印文件要求的就是细心，在这一个方面，我就没有做好。这时我才发现的自己的普通，自己的微不足道。我们这些大学生真的把自己看的太高了， 3

以为自己可以把任何事都做好，但是总是忽略当中的细节问题。古人云：“天将降大任于斯人，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，然后行其不所为也”。做大事的人不能忽略做一些小事，我又怎么能忽略这些细小却又影响我一生的事呢？

二、中途曲折

实习也就是一个学习的过程，等到真正工作的时候，才知道自己平时学习的东西只是一个空架子，没有付诸于实践，学的根本都是空的。很多东西都是在实践中才学到的。那些说自己什么都会的人都是虚假的，根本就没有这样一个人的存在。例如我在安置科整理退役士兵资料的时候，从外行人来看这是一件很简单的事情，但是当我自己动手整理起来是，就涉及到很多方面的问题，文件格式是否正确，每个人的资料是否齐全、资料是否正确的问题。这些一件件的小事我都当成一件大事来处理，并时刻保持一颗谨慎细微的心。这样，才能把工作中的一件事都处理好。

经过一段时间的工作之后，我对工作的态度和各个科室的了解都有了一定的提高。在同事给我布置下任务时，我不用在像刚开始时做什么事都要问他们了，我自己也可以很好的完成。在完成一份工作的时候，我觉得很自豪，因为这是经过我的努力之后所取得的成绩。在与同事吃饭的时候，他们也会问我们生活上的事情，关心我们过得好不好。与同事一起加班的时候，他会给我讲很多道理，给我讲他们当时工作的时候所发生的事情，以他们工作的阅历来教导我们。而以我们现在的年龄，什么事情是该做的，什么事情是不该做的，在什么场合说什么话，这些是一个人在工作中所学到的，没有十几年的经历是无法得到的。而科室的同事却都讲给了我们听，都教给了我们，这也是我们以后参加工作的经验。

三、什么才是电子政务

自电子政务产生以来，关于它的定义有很多，并随着实践的发展而不断更新。电子政务作为电子信息技术与管理的有机结合，成为当代信息化重要的领域之

一。所谓电子政务就是运用计算机、网络和通信等现代技术手段，实现政府组织 4

结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，组成一个精简、高效、廉洁公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。

在现代计算机、网络通信等技术支撑下，政府机构日常办公、信息收集与发布、公共管理等事务在数字化、网络化的环境下进行的国家行政管理形式。它包含多方面的内容，如政府办公自动化、政府部门间的信息共建共享、政府实时信息发布、各级政府间的远程视频会议、公民网上查询政府信息、电子化民意调查和社会经济统计等。

在政府内部，各级领导可以在网上及时了解、指导和监督各部门的工作，并向各部门做出各项指示。这将带来办公模式与行政观念上的一次革命。在政府内部，各部门之间可以通过网络实现信息资源的共建共享联系，既提高办事效率、质量和标准，又节省政府开支、起到反腐倡廉作用。

政府作为国家管理部门，其本身上网开展电子政务，有助于政府管理的现代化，实现政府办公电子化、自动化、网络化。通过互联网这种快捷、廉价的通信手段，政府可以让公众迅速了解政府机构的组成、职能和办事章程，以及各项政策法规，增加办事执法的透明度，并自觉接受公众的监督。

在电子政务中，政府机关的各种数据、文件、档案、社会经济数据都以数字形式存贮于网络服务器中，可通过计算机检索机制快速查询、即用即调。

四、 心得体会

通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个困难。这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了机关工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。

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我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会并掌握了一些与人交往的技能，并且在此期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学. 谦虚谨慎，认真听取同事的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力把学到的知识应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责，责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。

为期5个月的实习结束了，我在5月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅.现在我对这5个月的实习做一个工作小结。

回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而 更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。

本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧!这次生产实习对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅。在短短的5个月中，让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识了这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发。

我会把这此实习作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好。

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一、 结 束 语

在现今社会，想要在行政单位立足，最重要的还是工作能力，这里的能力指的是各个方面的综合能力，要有思想，要勤奋，要学会与人打交道，特别是上级领导。总之在行政单位，不是光靠一支笔就能完成所有事情，不是你随随便便写一份文章就行的，在文笔方面要有创新的意识，要具有相当多丰富知识的积累，不然写出来的材料是很空洞的。

行政其实是我很喜欢的工作，大家也都知道，现在公务员的竞争相当激烈，它也是锻炼人的最好行业，具有十分高的挑战性。

这半年的实习时一个好的起点，是我将来走向成功的第一步。大学校园里学习的知识是我们参加工作的前提，而我这半年的实习则是为我将来步入社会一个良好的铺垫，是让我实实在在受益的，所以我一定要懂得珍惜。我会继续努力学习，为明天继续努力！

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二、 参 考 文 献

1.徐晓林，《电子政务》，华中科技大学出版社，2009.11出版

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三、 致 谢

我的大专毕业论文终于顺利完成了，感谢所有教导过我的老师、同学、朋友给了我无言的帮助，让我能够实现自己人生的又一个梦想。我要衷心感谢鼓励、支持和帮助我的每一个人，真诚的说一声：谢谢你们。

这篇毕业论文是我的亲身经历，是我在社会上的第一堂课！我是从无知到现在可以圆满完成我的毕业实习，真的让我觉得满足。

我要真心的感谢我的论文指导老师，谢谢您不厌其烦的一遍又一遍的为我修改论文，我想说：谢谢，您辛苦了。

还要感谢我的辅导员及学院所有老师，学校有了您们才显得温暖！祝福你们一生幸福。

感谢我的实习单位，感谢我的老师！机会是您们给的，我抓住了！我以后会把电子政务这门课程继续学习下去！这次毕业实习给我的影响是巨大的！我会把握好以后的每一个锻炼的机会！做一个对社会有用的人。

最后，感谢我的父母对我莫大的支持！谢谢

祝福大家永远健康！都能够梦想成真。

学生姓名:

20xx年02月23日 9