个人工作总结

我有幸成为一名xx。。。。。三个月的实习将渐入尾声，回顾和总结过去，在领导和同事的支持、帮助下，我较好地履行了工作职责。使我不论在思想上还是在工作能力上都取得了长足进步。现将三个月来的工作情况，作一简要汇报和总结：

（一）努力学习,全面提高自身综合素质

在工作中我也非常重视学习，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习。在学习方法上做到抓住重点，在重点中找重点，并结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。同时，刻苦钻研与本职工作相关的知识。虚心向身边同事学习，努力提高适应本职工作需要的本领。首先是向领导学。三个月来,我亲身感受到领导风范,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向同事学，作为一名工作人员，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师, 坚持向领导和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，培养勤于思考的工作习惯，增强了工作和思维能力，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教,自身的素质和能力才能得以不断提高。

（二）扎实工作，全力培养敬业爱岗精神

在实际工作的三个月时间里,我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步，得益于单位内部的良好的工作作风和昂扬的精神状态的影响。这些也促进了个人敬业精神的培养。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。其次是加强爱岗精神的培养。“干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。领导带动奉献精神的培养，单位同事们舍小家顾大家，讲大局讲奉献，废寝忘食的奉献精神时刻在激励着我努力工作。尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到各项工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。

（三）严谨细致，全心做好服务保障工作

本厅是对外窗口又是综合办事机构，处于现场和单位本部承上启下、联系左右、协调各方的中枢地位，能否按照“服务现场”的标准做好各项工作，关键在于是否具有小心谨慎、如履薄冰责任意识，是否具有强烈的主人翁意识，是否具有良好的团队精神和高度的集体荣誉感。三个月来，我注重从以下三个方面加强自身建设。一是重细节讲规矩。要做好服务工作必须具有严谨细致的工作作风。严格按照规章制度完成各项工作，尽最大努力能把工作做的完美，保证工作质量。二是重大局讲服务。本厅作为中枢系统，我作为中枢系统的一分子，有责任维护单位的良好形象。三是重团结讲协调。在单位的运作过程中，使我感受最深的就是单位的团队精神，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这里工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。

（四）存在问题

一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。

在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现：工作中主观能动性不够强，责任心不够足。我一定在今后的工作中努力学习加以提高。

 

第二篇：工作总结样本

月总结

一．业务方面

1/本月和周销售分析：

备注：1/本月本区域进、销、存统计.

2/本月区域各周销售目标；各店铺周目标以及销售完成情况；与去年同期比；任务完成比。本月累计销售统计；本月销售目标完成比和上升比。用表格显示。请分品类和品种统计.

3/分析完成或未完成任务的原因。

4/折扣货品销售分析.

2/本月货品分析：

备注：1/分类分析最畅销的前10款货品(细分到品类和品种)；目前10款滞销货品,分别库销比例。用表格显示。

2/下月准备实施的滞销品的建议消化方法。

3,占营业额80%货品分析

3/补货统计：

备注：建议补货明细；建议可以调出的货品明细；用表格显示。

5/集团购买：

备注：本月集团购买情况；本月店铺收集潜在集团购买的VIP客人数量以及本月跟进情况。

6/连带销售：

备注：设定连带目标,统计每家店铺连带销售达成率及销售额。

二．店铺管理：

1/服务：

备注：神秘顾客得分，服务的赞赏点于改善点分别是什么?下月服务目标，本月改善方法和下月改善方案。

2/培训：

备注：本月培训内容以及达到效果,(服务；产品,技能等培训。)

3/店铺员工合理化建议：

备注：本月合理化建议数量,店铺员工写在建议本上的问题是否得到有效改善或回复。

4/人员管理：

备注：1。共享店铺突出员工的工作方法；跟进落后的员工具体帮助方法；分析本月员工工作状态,以及员工工作中遇到的困难。

2．新入职；离职员工情况。

5/VIP管理：

备注：VIP顾客收集目标达成情况,新增加VIP人数；累计VIP人数；本月回访VIP顾客人数,本月跟进VIP客人所达成销售额统计。

三．公共及拓展：

备注：本月商场信息(活动等),与商场沟通情况,本地媒体跟近情况；本区域市场变化趋势；新店开拓进展。

四.竞争品牌信息

1.竞品销售情况

2.竞品市场活动(折扣,促销)

3.竞品其他信息(人员,组织结构等等相关信息)

4.本月市场流行情报,竞品货品分析

五．财务

1/回款情况

2/本月费用支出,

3/下月费用预算：

六．下月计划：

1/制定每店铺具体周计划销售任务及月任务。

2/提升服务的具体方法。

3/具体的培训课题,人员,时间。

4/计划每家店铺跟进Vip客人所达成的销售额占销售任务的%

5/计划每家店铺连带销售占销售任务的%

6/员工VIP顾客发展目标

七．其他：