集客经理“素质提升计划”中小企业拓展体

验式培训（北海站）总结

20xx年是集团客户加速发展的一年。为实现集团业务高速发展，快速抢夺集团客户市场份额的宏大目标，不断提升集团客户营销队伍的整体素质。5月x日－5月x日，为期4天的?中国联通广西分公司集团客户经理‘素质提升计划’中小企业拓展体验式培训（北海站）?在北海分公司隆重举行。

本次培训得到北海市分公司领导的高度重视，公司领导熊宗奎总经理不仅拿出专项奖励金奖励本次竞赛的优秀团队及个人，还为本次竞赛的个人冠军准备了一份特殊的大奖——价值20xx元的跑步机。分管集客工作的李代轲副总经理全程参与培训及实战活动。

本次培训采用?理论培训+实战演练?的模式。讲师团阵容强大，由区公司集客部及外聘的四川省分公司集客部行业总监组成。整个培训活动，游戏互动、情景模拟、团队拓展竞赛不断穿插，学员们学习兴致极高，课堂气氛热烈，通过本次理论培训学习，学员们进一步熟悉了顾问式营销技巧、陌生拜访技巧、商务谈判技巧、SPIN法则等营销必备技能。并丰富了当前的公司集团客户竞赛形势、竞争策略、发展计划、终端产品等知识，能力素质得到极大提升。

理论培训后，学员们分10个小组开展拓展实战竞赛，充分利用在本次培训后学习到的理论知识，分别在时代广场商铺、旧新力商场、新新力商贸城、西南大道物流集散中心、北京路沿街商铺、北海市建材市场、宝谊步行街、长青路商铺、四川路沿街商铺、启东商厦开展中小企业用户营销活动。

区、市公司领导亲临大赛一线督战指导，赛务组全程通过彩信实时发送最新赛况、重大成果通报、团队/个人实时排名，10个竞赛小组形成了?比、学、赶、帮、超?的比赛氛围。第一天比赛结束后，还及时组织了阶段性总结会，各小组交流分享当天拓展经验，区集客刘涌彪还对第一天业绩垫底的团队开展了帮扶工作。

在大家共同努力下，实战两天取得了完美战绩，共发展用户1147户，其中2G 123户，普通3G 899户，3G合约计划 78户，沃易得 22户，上网卡 5户，沃家庭/沃商务 15户，固定电话 5户，达到了培训的预期效果和目标。

北海分公司 20xx/5/31

 

第二篇：素质拓展体验式培训总结

精英班素质拓展体验式培训总结

精英班素质拓展体验式培训于20xx年x月x日上午8：30开始，实际培训开始时间为上午9：00，由于培训时间有限，我们将培训的环节进行了缩减，培训的主要流程包括：破冰签到、嘉宾主持开场、导师登场、放松环节、助教作风展示、团队打造、坐地起身、携手走天涯、信任背摔、团队风采展、围圈而走、A点到B点、集体跳大绳、学员分享培训感受、全体助教以手语《感恩的心》结束培训。

通过对比以往参加培训的班级出现的问题，对此次培训过程中出现的问题我总结为以下几点：

一、 培训前的组织工作

在培训开始前的签到环节中出现的一大问题，就是学员的时间观念较为薄弱，在既定的时间未能全员到达指定地点集合。其原因可能主要在于前期的组织工作没有做到位，组织负责人通知不到位，导致学员不清楚应该按时到达指定地点后整齐有序地进行签到，也就致使培训的实际开始时间较晚。

二、 培训中的纪律问题

据了解，此次参加培训活动的同学都是来自各学院以及各社团的负责人，都是很优秀的同学，可能在一定程度上都具有一些优越感，所以在培训中不能严格的遵守培训规则。这其中也反映出了我们自身的问题，没有让参训人员充分意识到纪律的重要性。这对我们今后开展培训也是一个经验，除了要让学员明白团队的重要性，明白责任、付出、感恩以外应该要注意的一大问题。

三、 培训时间的安排较短

如果以后青马精英班还会进行素质拓展体验式培训的话，希望老师能够尽量把培训时间安排的再延长一点，最理想的时间是一整天。虽然这样的安排学员会比较辛苦，但因为培训环节的安排有一定的递进作用的，在时间足够的情况下尽量不对环节进行删减，会使整个培训的效果更好。

以上是我们在培训结束以后大多数助教所提出的一些共性的主观问题，可能更多的站在了培训者的角度来看问题，忽视了参训人员的心理特点，分析可能不到位，也不全面客观。

除此以外，我个人认为我们在进行青马精英班的体验式培训过程中也存在着很大的问题，我们没有能够根据精英班的参训人员特点来制定培训的环节，导致培训的最终效果与预期效果存在一些差别，虽然能够使学员认识到了团队的重要性，以及对责任和奉献的感悟，但是新生素质拓展体验式培训与精英班的培训在一定程度上是有差别的，从学员的心理特点以及要达到的预期效果都存在着差距，所以不能够完全按照新生培训的形式开展。

在这次精英班的培训中，我们看到了许多同班同专业的同学身上看不到团队精神，所以我觉得这次的培训其实也给了我们很大的启示，通过培训过程中出现的问题，促使我们不断努力，把素质拓展体验式培训做成一项更具有针对性的特色活动。

20xx年x月x日