第一章：管理学导论

1：管理的含义：管理就是通过计划，组织，领导和控制资源，以高效的方式实现组织目标的过程。 2：管理的基本职能：计划，组织，领导，控制

3：管理的对象:资源（人，财，物，信息等）

3.1绩效:在组织中通常用绩效来反映管理水平的高低，包括效率和效果。

4：管理绩效的衡量标准是高效

5：管理的目标：追求效率和效果的统一

6：什么是效率：最大限度的利用组织的资源，以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效率是组织实现目标的手段。

7：什么是效果：指组织的产出被社会接受和实现目标的程度。效果关注的是结果

8：效率和效果是衡量组织成功和管理绩效的重要标志。

9：管理的性质：一：科学性：指管理理论是科学的，要遵循客观规律。

二：艺术性：指管理这需要灵活地运用管理理论来解决事件中千差万别的管理问题 体现：总是依赖直觉，经验，本能和个人判断做出决策和提出解决问题的方法 三：管理的科学性和艺术性的有机统一：管理的科学性表明了管理教育与培训的重要性。

而管理的艺术性表明了管理实践的重要性。

四:管理的普遍性：1：书第五页

五：管理的特殊性：

10：管理的作用：一：管理与国家兴衰

二：管理与组织成败

三：管理与生活的好坏，管理与我们生活质量的好坏息息相关

11：管理的职能：一：含义：指管理者为了实现特定的组织目标而开展的一系列管理活动 计划：地位：管理的首要职能

定义：只管理者制定组织的目标和决定为实现目标所要采取的行动 作用：计划工作的水平决定着组织绩效的高低

组织：地位：实现组织目标的根本保证

定义：根据实现组织目标的需要，决定如何对组织的活动和资源进行组合 领导：定义：书第八页

控制：地位：是管理过程中不可缺少的重要职能

定义：书第九页

四大职能的关系：计划是组织，领导和控制职能的依据：而组织，领导和控制职能优势

有效管理的重要手段，是计划得以实现的保证。

12：管理者：在组织中通过履行计划，组织，领导，控制4项基本管理职能，来利用各种资源实现组织的

目标人。

13：不同组织的管理者：一：非营利性组织

二：营利性组织 如企业

14:不同层次的管理者：一：高层管理着：制定适合组织的发展的总体战略和总目标，合理分配和利用组织

资源，掌握组织大的发展方向，以及评价组织的绩效等。

二：中层管理者：贯彻，执行高层管理着作出的决策和方针，并检查，监督和协调

基层管理者的工作，起着承上启下的作用。

三：基层管理者:定义:书第11页

职责：书第11页

15：不同部门的管理者

17：管理者的角色：书第12页

一：人际关系角色：A 挂名首脑角色

B 领导者角色

C 联络者角色

二：信息传递角色：A 监听者

B 传播者

C 发言人

三：决策制定角色：企业家角色

混乱驾驭者

资源分配者

谈判者

18：管理者的技能：一：概念技能

二：人际关系技能

三：技术技能

19：管理者面临的挑战：一：不同利益相关者的要求

二：日益复杂多变的坏境

20 ：什么事管理学：是由一系列管理理论，管理原理，管理方法，管理制度，管理职能等组成的知识体系，

是关于管理活动的客观规律和一般方法的一门应用性，综合性学科，并与其他相关学

科有密切的联系。

关键概念：管理 效率 效果 管理学

 

第二篇：管理学总结

管理学课本第二章教材总结

第二章 管理思想的发展

20xx30781042 09广乙 姜雁临

第一节 中国传统管理思想

中国传统管理思想要点

中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。 要点包括：

1、 顺道 顺应客观规律

2、 重人 一是重人心向背，二是重人才归离

3、 人和 调整人际关系，讲团结

4、 守信

5、 利器

6、 求实

7、 对策 一是预测，二是运筹

8、 节俭

9、 法治

第二节 西方传统管理思想

一、 管理活动、管理思想和管理理论三者之间的关系

管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验；管理思想是管理理论的源泉，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管理思想，只不过是较为成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论；管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受得住管理活动的检验。

二、 劳动价值论以及劳动分工理论

1、 斯密的观点：

1） 劳动是国民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活日用必需品的源泉是本国人民每年的劳动。这些日用品供应情况的好坏取决于两个因素：一是这个国家的人民劳动熟练程度、劳动技巧和判断力的高低；二是从事游泳劳动的人数和无用劳动人数的比例。劳动创造价值是工资和利润的源泉，工资越

低，利润越高。

2） 分工的主要益处：

可以使工人重复完成单项操作，提高劳动熟练程度，提高劳动效率。 可以减少由于变化工作而损失的时间。

可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。

3） 经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。

2、 巴贝奇的观点：

1）“边际熟练”原则：对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。

2）工人的收入应该由三部分组成：按照工作性质所确定的固定工资；按照生产效率及所作贡献分得的利润；为提高劳动效率而提出建议所应给的奖励。

三、科学管理理论

1、泰罗科学管理理论主要观点：

1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率

2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。

3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。

3、法约尔的组织管理理论

法约尔认为应当改善企业经营的六个方面的职能：技术、经营、财务、安全、会计、管理（管理包括计划、组织、智慧、协调、控制）

4、 厄威克管理理论

厄威克强调，科学调查和分析是指导一切管理职能的基本原则，三项指导原则分别是预测、协调和指挥。管理过程是由计划、组织和控制三个主要职能构成的。厄威克还归纳了管理的间接目标：秩序、稳定、主动性和集体精神。

第三节 西方现代管理思想的发展

一、“行为科学”学派

“行为科学”学派主要理论

1）需要层次理论

马斯洛提出需求层次（由低到高）：生理需要、安全需要、感情和归属需要、受

人尊重需要、自我实现需要

2）双因素理论

双因素包括激励因素和保健因素

3）X、Y理论

X理论：人有厌恶工作的特性，必须进行强制、监督、智慧、惩罚进行威胁 Y理论：在正常情况下，人愿意承担责任，人们都热衷于发挥自己的才能和创造性

4） Z理论

企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的

鼓励职工参与企业的管理工作

个人负责制

二、“管理科学”学派

1、“管理科学”学派的特点

1）生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准

2）使衡量各项活动效果的标准定量化，并借助于数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律

3） 依靠计算机进行各项管理

4）特别是强调使用先进的科学理论和管理方法

2、企业系统的六个因素

人、物资、设备、财、任务、信息

三、“决策理论”学派

“决策理论”学派主要观点：

1、 管理就是决策

2、 决策分为程序性决策和非程序性决策

第四节 中国现代管理思想的发展

一、 社会主义经济管理体制改革

1、 第一阶段（19xx年至19xx年）

以扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税为主要内容

2、 第二阶段（19xx年至19xx年）

以推行各种经营责任制，实行所有权和经营权分离为主要内容

3、 第三阶段（19xx年至今）

以理顺产权关系，转换企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容

二、 中国现代管理思想发展的新趋势

1、 由国内管理向国际化管理转化

2、 由科学管理向信息化管理转化

3、 由首长管理向人性化管理转变

4、 由政府管理向民营化管理转变

5、 由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变