关于公司对员工培训要求和规划的调查

一、调查的原因及目的

现代社会，面对科学技术日新月异的发展和进步，企业的生存和发展正不断面临新的挑战。而企业的发展说到底是人的发展；企业竞争归根到底就是人才的竞争。对企业员工的培训则是提供信息、知识及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。当今社会，能始终屹立不倒，稳步向前的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己潜能，体现自我价值的企业，这意味着，企业员工接受培训和继续学习成为了一种必须手段。在帮助公司面对竞争性挑战的过程中员工培训扮演着非常重要的角色。员工培训不仅可以有效地帮助公司创造价值，更可以为公司赢得竞争优势。重视员工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,从而获得更多的发展机会，在面对竞争时更具有优势。培训不仅能够提高员工的专业性、自觉性、积极性和创造性，通过提高生产效率降低生产成本从而使企业受益，更能够不断增强员工素质和能力，提高员工的企业忠诚度，并使员工本人受益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

为了充分了解公司员工思想状态，了解公司对员工培训要求和规划，进一步了解统一化、结构化的公司内部培训体系。本人在百胜公司下属分店肯德基范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷200份，回收问卷185份，其中有效问卷145份，中层管理人员问卷20份，主管级及员工级5份，现简要对问卷结果加以统计与分析。

二、调查时间、地点、方法

1．调查时间：20xx年x月

2、调查地点：百胜公司下属分店肯德基

3、调查方法：问卷式调查

三、调查内容及分析

肯德基是来自美国的著名连锁快餐厅，属于百胜餐饮集团。百胜集团是世界上最大的餐饮集团，在全球100多个国家和地区拥有超过3.3万家连锁店和84万名员工，食品的生产质量和管理直接关系到公司的声誉和顾客的身体健康，对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作十分必要。

（一）公司发展理念与文化

1、 企业发展方向较为明晰

根据调查资料显示，约有95％左右的员工认为，自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，但剩余的5％左右员工表示了困惑，这必然会造成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大浪费。

2、 将近九成员工熟知企业的精神和价值取向

产品质量是企业的生命，它直接关系到顾客的身体健康。因而永远将顾客摆在第一位的的管

理思想几乎感染了公司的所有员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。

3、 企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强

调查数据显示，认可公司有一个非常健康文化的比例达到85％，而15％左右员工则认为一般，没有员工对此表示反对。 此外，仅有45％的员工认为公司的制度体系非常完备，而认为不完备的人数达15％。

（二）组织结构与岗位设置

1、 近九成员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门业绩息息相关。公司现有员工中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用。

2、 现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。依据调查结果，80％员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35%左右。

（三） 人才管理与技能

1、 在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。从统计数字发现，在工作任务分安排方面，90％左右的员工认为，店经理做到了用人所长，但仍有10％人员认为存在不公平现象。

2、 中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数员工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、思想意识、员工激励、成就动机。

（四） 团队精神状况和素质

1、 除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，28％的员工认为我们团队的精神非常高昂，60％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35％员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。

2、 团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60％员工认为公司团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25％认为略差，15％认为较差。在员工与团队合作的信心方面，30％员工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20％保持观望状态。在团队素质的提升方面，40％员工非常认同我们的团队正在进步，35％基本认同这一事实，20％表示沉默，5％表示不认同。

四、今后的对策与建议

根据目前公司的培训现状，为了让公司的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系：

1、加强员工之间相互沟通。不定期的和公司员工进行交流，使员工的意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和员工之间的的相互了解和协调。

2、强化员工责任心的培养。针对本公司的工作情况和工作特性，对员工加强质量意识的培养，使员工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给公司发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。

3、调整人员配置、促进员工技能发挥。针对每个员工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费

4、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团对活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素质。

在今后的工作中不断对各类员工进行不同目的的分类培训，以满足不同工作站不同员工的不同需求。加强员工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和员工得到共同的发展，真正实现企业和员工的双赢。

 

第二篇：行政管理专业实习报告

实习报告

刘玉龙

我们的大学学习生涯总会结束的。已经进行完了的毕业实习就是一个很明显的标志，它预示着我们即将走出大学校园的门步入社会或者进一步深造。此时，我既留恋美好自然的大学生活，又向往社会的纷繁与忙碌，总觉得人应该有所作为，应该在社会上尽自己所能为家庭、社会和国家做尽可能大的贡献。这也是大学无私的培养我们的最终目标。

学校为了能让我们毕业后顺利的运用所学知识为什会做贡献，能够很好的把所学知识与实践相结合，在我们即将毕业之际科学的安排了每个人都必须参加的毕业实习。我也向往着到社会上感受一下神往已久的实践工作，因此欣然的去了实习单位。

专业实习是大学学习生涯的一个重要环节，它起着连结理论知识与具体工作的纽带作用，也是检验理论知识学习情况的主要方式。我们学习专业理论知识的目的就是科学的指导实际工作。为了认真完成学业，提高自己的实践能力，遵照学院统一安排的实习时间和实习方式，于20xx年x月x日至20xx年x月x日之间在甘肃省陇南市礼县环境保护局进行了实习。

礼县环境保护局是礼县人民政府的职能部门，主要负责全县环境保护、排污许可等工作，是行政部门。对于我们学行政管理专业的学生来说在政府部门实习更家对口。选择政府部门的初衷是政府部门公共性要强于企业单位，正式程度要高于私人部门，在更加专业与正式的部门实习能够切实的提高自己的实践能力和理论知识水平。

运用所学专业知识指导实习工作，以实习工作促进专业知识的实践性提高。实习工作一定要凸显专业性，这样才能起到实习应有的作用，就是理论与实践的结合。在礼县环境保护局实习期间我没有承担任何有关环保专业方面的工作，我实习的具体股室为综合股，具体职务为综合股办事员。主要工作有打扫办公室和会议室卫生，检查和更换饮水机蓄水桶，在正式人员的指导下整理、装订和传送文件，协助股长安排局会议会场，会后收拾会场并打扫卫生，在股长的指导下打

印一些文件，股长还教我制作红头文件（环保局系统的红头文件），因为我的字写得可以，领导就把往局大院宣传板上写通知的工作分配给了我。在实习的两个月内过的是相当充足的，局领导和其他同事都非常的关心我，经常比较闲的时候会和我聊天，嘘寒问暖，并教我一些实际工作中能用到的工作方法和工作原则以及为人处世的方法，对我以后的工作和人生的启发很大。

十几年的学生生活让我对参加工作产生了浓厚的兴趣，很想有一份属于自己的工作踏踏实实的干。毕业实习给了我参加工作的机会，我感到十分的高兴，真有点迫不及待。所以在实习两个月我非常积极，几乎每天是第一个到单位的，等同事们来时我已经把办公室和会议室的卫生搞好了。经常受到局领导和科长以及同事们的表扬。每天的工作虽然有诸多重复，但是干起来非常有意义，我一直向往着到国家行政机关工作，这是我所喜欢的工作，我所学的专业知识也在工作中得到了具体的应用，让我感到了学以致用的乐趣，最重要是我们所做的事业是为人民谋利益的事业。搞好全县的环境工作，给人民一个优美健康的生产生活环境是县环保局的职责，也是我们每个工作人员职责，要像全县人民负责。我虽然仅仅是一个实习生，但是领导给我安排的工作我都严格按照正式人员的标准来完成，我都抱着向人民负责态度，绝无疏忽之处，哪怕是打扫办公室和会议室卫生。刚去第一周星期一上午开全局例会，我协助综合股股长安排会场，在没有股长指导的情况下我把席位牌一一放在了会议桌的相应位置，结果股长一看惊讶的说，“小刘啊，不错啊，你摆放的席位牌的排位顺序完全正确，是个办公室工作的优秀人才”。此时期感到非常自信，我所学到的关于我国官员排位标准的理论知识在实习工作中得到了正确的运用。其实啊，自信是一个人前进的动力，当你的劳动成果得到别人的认可时，你的干劲就会更大，成就就会越大。因此，我们在实习期间表现是举足轻重的，甚至能够决定一生工作态度和人生成就。

在此写实习报告，还是很乐意回忆一下每天的具体工作情况。实习期间虽然没有任何经济上的报酬，但我绝不是为了经济报酬而去实习的，我是为了锻炼自己、为自己增长才干才去的。所以我紧紧的抓住了这次机会，把自己投入到了这份工作中，严格要求，虚心进步。除了节假日外，我坚持每天按时上下班，基本上每天都是第一个到单位的，从未迟到或早退过。虽然我不是正式人员，不签到，但我以正式人员的标准要求我自己，当然我没有在签到薄上签到，上面也没有我

签到的位置。每天上班的第一件事就是彻底打扫办公室和会议室的卫生，检查并更换饮水机蓄水桶。说到饮水机，还得说一下我们局长。他老是教导我们，我们是管环境的首先要以身作则，保护环境从我做起，尽量把自己的杯子带上接饮水机里面的水喝，尽可能不用一次性杯子或者买着喝饮料和矿泉水。我在这两个月的实习期间的确做到了这一点，我很敬佩我们的局长，觉得他是一个名符其实的人民公仆，我们应该向他这样的领导同志学习。这也是我在这次实习中的到的一个很大收获，看到了人民公仆的真正身影，让我的决心更加坚定。我所看到的国家公务员事业是光明的，是对得起党，对得起人民的。

然后协助股长和其他同事整理各种文件，我主要负责装订和传递工作。我只负责局内文件传递，也就是把该给每位领导的文件送到其办公室，再把需要到综合股处理与归档的文件收到综合股，然后协助股长和其他同事进行处理和归档。涉及国家机密的文件我不参与处理，股长让我处理的文件我才会处理，我坚决服从组织的，纪律性很强。由于我写字得到了局领导的认可，所以到局大院写局内通知的任务就落到我身上了，我对此项工作认真负责，从未出过任何差错。其实我很喜欢写粉笔字，小学和中学阶段经常负责学校班级和学校的墙报上写粉笔字的工作，这也算是我的一项特长吧。和股长负责会议安排是我的主要工作之一，由于专业缘故对会议安排掌握的比较熟练。

实习的主要目的就是要把理论应用到实践中，与实践相结合。由于没有担任管理者职务，因此所学的管理学理论和领导科学理论没有很好地与实践结合。而中国公共行政学、公共部门人力资源开发与管理理论和公文写作理论以及电子政务和办公自动化理论都在实践中得到了应用，并且有所提高。少许理论与实践存在差异，需要结合实际情况适当的科学创新与发挥，这是培养我们的创新能力的重中之重。有创新才有进步，才有发展，由于各地的具体情况不同，所以同样的理论在不同的领域应用时要结合实际情况，这样才能真正发挥理论应有的实际功能。

通过为期两个月的实习，专业知识的应用能力得到很好的提高。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在实际工作中，经过具体操作可以对知识得到真正的掌握，还能得到升华性的提高，才能把别人的理论真正变为自己的能力。实际应用还能检测理论知识的欠缺和不足，从而通过向别人请教和自己钻研以提高知识水

平和应用能力。

经过实习的检验，发现自己还存在着诸多的缺陷和不足。作为公务员必须具备的红头文件的制作技术对我来说几乎就是一片空白。还有就是处理具体事件的方式还是不够成熟。这些问题的发现对我来说就是最大的收获，因为我知道了自己的缺陷和不足在哪些方面。在今后的学习和实践中才能有针对性进行补充，以全面提高自己的综合能力，把所承担的工作做好，进一步实现自己的理想与价值。

总的来说，我的毕业实习是成功的，我从中得到了书本中从未见过的知识与能力。在今后的学习与工作中我将不断努力，虚心学习，奋斗不息，为社会和祖国做贡献。