以诚待人，用心做事！

报告人 XXX

大家好，我叫XXX，是XXX店一名普通促销员。来XX工作已有三年时间了，在这三年时间里，承蒙领导的信任以及在工作上的关照和指导，我们XXX专柜所做出的努力得到了公司和超市的认可和赞扬。前段时间，领导来店视察工作，对我们专柜的三位姐妹的工作给予了极大的肯定，也为我们今后的工作提出了更高的期望。并且，让身为柜长的我做一个年度工作报告。认真的思量了一下，我们的工作能够取得一定的成效，就是我们在工作中能够“以诚待人，用心做事”。

一切有成效的工作都是以某种诚信为先决条件的。在工作中，首先要处理好与同事之间的关系。我们专柜一共有三位同事，因为我的年龄最大，她们亲切的称呼我为“XX”。我们三人相处和睦，同心协力，做什么事都互相商量、协调，因此关系处的非常的好。与其他柜台的同事我们也能以诚相待，使她们对我们的XX专柜很是关照，如每星期六“XX”来货，我们都去下货时，她们都能主动帮我们看管牌面，有其他什么事的话也都很帮忙，这让我们很是感激。正是有了同事们的支持和帮助，才让我在平常的工作中更能用心投入。

下面我就简单的说说我们XXX专柜日常的工作情况：我们每天是早上7：30分到班，首先做的事情就是打扫卫生、整理货架，使牌面更加整齐干净；然后以高度的热情接待每一位顾客，认真看管牌面，提醒顾客看书时不要折叠，特别还要防止小孩看书时将书弄脏等；晚上，临近超市打烊前，将被顾客随手乱扔的图书、碟片整理归位，从而减轻第二天的工作任务。而且，我们牌面是

从不离人，上下班交接及时，从不休息，有事都是相互调度的。看似很平常的工作，其实是比较繁琐的，我们仍然做的是井然有序，这与公司对我们工作的认可和支持以及同事们的通力合作是分不开的，当然这一切都是建立在彼此互相信任的基础上的。

当然在工作当中，也会有其他很多需要及时解决的问题。我们都能及时、有效的处理，而且结果都是令人满意的。比如说：我们开业时，音像和图书的促销地笼各只有4个，有些促销商品就没办法一起进行促销，为了增加销售，我主动和主管课长沟通，经几次协调后，各又增加了2个，并且还在文体处增加了一个图书大平台，增加了很多促销品种，这样一来销售量就更大了。

文体处的收银也有过一个问题，在文体处超市设有一个收银台，但是，每天收银处的收银状态是：上午没有收银员，直到下午两点才有收银员收银，到了五点就又下班了，到晚上打烊前就没有收银员在文体处收银了。这两段时间，顾客结账时，只能到最北处的洗化处或到二楼结账，在这期间，我们盘点时发现亏损挺大的。为了解决这个问题，我多次和店总沟通协商，并且也及时反映给公司，没过多久文体处的收银台一天下来都有收银员不离收银台，而且，超市还为我们专柜设计了一个温馨提示：图书、音像请至29#收银台。这样一来，我们就能及时告之要结帐的顾客到此处收银台结账。从而，我们专柜的商品流失量大大减少了，现在盘点后结果显示基本上是无亏损的。这也与我们的平时工作严格要求是分不开的。比如在每星期要货、验货和盘点时，我们是有着具体分工的，图书主要是我和XXX负责，音像由XXX负责，在验货时，严格对照实到货物和货单，发现错误及时通知公司，及时纠正，从而做到帐目一清二楚。这一点也得到了领导的肯定。但美中不足的是，我们XX店的销售增长幅度

不大（基本保持在10%左右），和好的门店相差很大，这让我们感到很是内疚。

事实证明，只要我们在工作中“以诚待人，用心做事”就一定会做出成绩的。每年春节后公司都会派人和我们一起盘点，并且还会送上公司的福利，这让我们很是感动，特别是领导上次来视察时得知我们没有休息日的时候，关切的让我们进行调休，从这一点可以看出公司的人性化管理。也正因为如此，我相信在今后的工作，我们会更加努力，为公司的发展做出应有的贡献！

以上仅仅是我个人的一些感受，我深知自己所做的还不够好，但我相信在公司及花总的带领下，我们XXX专柜的三位同事，一定会再接再厉，不断创造佳绩！

谢谢大家！

 

第二篇：超市工作报告

工作总结

尊敬的X主管：

时光飞逝，从5月8号入店工作，到今天已经整整一个月了，回想这段日子，我真的很幸福，在您及三十位班组前辈的关心帮助下，我学到了非常多的专业知识和处事经验。做此总结，既是对您悉心培养的感谢也是对自己工作的鉴定。

这是我人生的第一份工作，从一个初出校门什么也不懂的热血青年，到现在对部门工作的不断熟悉，我学会了很多知识，也懂得了很多很难从生活中获得的经验。

初到门店，经过人事考察，店长谈话，我分到了化洗部门工作，刚开始我疑惑了，怎么把我一个男生分到了化洗部门？不过我很快打消了疑虑，并为此感到高兴，因为化洗柜组是全店业绩最好的，更重要的是您教的非常细心，从最初的DRP基本操作到后来不断深入的学习一些数据分析、订货、牌面安排、开档准备、档期销售、退货等更有技术含量的工作，每一样您都让我去实际操作练习，使我迅速掌握工作要点，您甚至把多年的笔记给我阅读，都说教会徒弟饿死师傅，可您确是毫无保留，因此我也成长迅速。每当有同事问我如何操作时，我都感觉特自豪，这自豪的背后，是您的无私教导。

在实际操作技能之外，更是观念的更新，工作期间，我懂得了生鲜对超市收益的重要性，物流配送的重要性。要想增加超市客流，必须将生鲜、食品的发展放在首位，“生鲜搭台，百货唱戏”充分利用生鲜拉动的客流促进部门销量的增长。要想提高部门的销量，还必须

对本部门有细致的了解，明确部门的顾客群，热销商品，以及商品的卖点，然后利用各自的卖点确定此类商品的敏感客户群，有针对的重点营销。在牌面整理方面，首先要做到丰满整齐，不留空位，不留死角，充分利用0.5~1.8米的黄金位置摆放销量好的商品，同品纵放，单品横放，再根据商品的规格、包装颜色适当调整。在服务方面，根据顾客的神态、步伐进行判断是否需要进行介绍指引，但无论何种顾客，我们都必须悉心服务，尽量满足顾客需求，落实“首人责任制”以完美的服务争取更多的固定客户。为提高劳效，还要多向商家索要促销人员，一方面可以促进销量，另一方面也可以提高服务质量，减少顾客找不到员工的情况发生。“知彼知己，百战不殆”平时多关注其他商家的情况，及时应变，取长补短，不断完善自己。

在工作过程中，要严格按照公司的章程工作，认真执行好公司的决定，强化执行力，在公司决策的指导下诚信工作、踏实工作。

一个月的时间虽然短暂，但学到的知识经验非常丰富，在今后的工作中，我将一如既往，以更加饱满的热情投入到工作中。

再次感谢X主管的倾心培养！

XXX