业务培训总结

为了让我们这批新人能够了解到我们公司业务的基本流程和知识，由范总在本周四给我们细致的上了一堂业务课。

通过这堂课让我知道了做业务的几个事项有礼仪、客户、合同、业务流程、售后等几个大方面，下面我将我的收获、感受及问题跟大家分享一下。

一、礼仪

1、首先是与客户吃饭的时候座位的主次一定要让客户坐主位，然后按着领导的大小坐下（最大领导坐在客户边一次排开）。

2、倒酒和交接物品一定要双手、这些是礼貌的基本事宜。

3、说话各个方面一定要有礼貌给客户一个好的印象

感受：这些其实都是常识只是做的时候要细心仔细，感觉做一个好的业务首先是要做一个好的人，你的形象就是公司的一个代表要有活力、有素质。

二、客户

1、连锁客户 主要有苏宁、国美这两家。这些还是比较好做的都是有固定程序。

2、城市客户 主要有欧亚集团、华生集团等。这些处在中间必要的程序还会讲一些人情关系，而且在地区是比较强势的一定要做好。

3、县乡客户 主要都是一些自营店传统的渠道。这类客户人情关系一定要处好，都是一个人说了就算的所以一定要走人情出关系。

感受；客户的分类是好分但是落到实处还是很复杂的，同时也希望有机会能够常试一下。

三、合同

1、购销合同

合同的要注意的事项有公司名称要写全（康佳集团股份有限公司长春分公司）、日期要写清（不可以有涂改）、数量型号要写清楚、等。 2银行承兑汇票

同样就是注意的几个注意事项有时间（单月日前加零）、印章要清晰角度要正确。

感受；做事情就是一个字要 细！把每件事情都做到不疏不露这是一个业务的必须素质.。

四、业务流程

1、下订单 下订单的时候要看自己的库存、客户的库存、看市场的销售情况。

2、收货 苏宁、国美需要预约接收货物，超市收货一定要准时准点。

3、销售 不同渠道模式不一样，一般是通过 友函 来传达的，友函价格清晰有时间期限数量也不定。

苏宁有几种特别的价格改动方式 飞标一；会和厂家沟通价格然后改动。 飞标二；苏宁自己改动价格步和厂家沟通。经理卡等。

国美有两张卡 红卡是国美给降价由国美来承担。蓝卡是厂家来承担。 感受；有不同的渠道有不同的经营理念和方式要随机应变

五、售后

1、连锁 7天可退可换 、

15天可换

以后保修（国家标准）

2、样机的及时处理和更新。

3、国家政策，依旧换新和家电下乡。

感受；服务和到位，同时这也是个年前卖货的卖点。

这堂课让我简单了解了业务知识，但我知道消化还是需要一些时间和做一些事情的，我会努力学习和提高自己的素质丰富自己争取做一个未来的精英业务员。 推广；柴文广

20xx.11.13

 

第二篇：警务培训总结

公安部第二十六期警务技能战术教官

培训总结

——贵州省桐梓县公安局罗文海

为加强警务实战教官队伍建设，努力向基层一线提供规范化警务技战术训练模式，提高全国公安民警警务实战技能与战术水平。公安部特举办了第二十六期全国警务技能战术教官培训班，受训学员102名，培训班以提高参训人员“四会”能力和水平为重点，周密谋划、精心组织、紧帖需求、突出实战、因情制宜、以人为本，通过培训使参训人员树立了先进的警务实战训练理念，熟练掌握了科学的训练方法和训练手段，为提高全国公安机关警务技能训练水平增强基层一线民警基本素质、基本技能，提供了强有力的师资保障和智力支持。此次培训，主要有四个特点：

一、层层设关。为了把培训班办出特色、办出质量，在培训对象上，要求各单位、各部门选派年龄在35岁以下，身体素质好，有一定警务技能基础，执法实践经验和组织教学能力的民警来参加学习。在训练过程中，进行分层次训练。为了解学员对“四会”教学内容的掌握程度，还对学员进行了警务技能战术摸底测试，确保人人都能达到“四会”教学要求；

二、练其所需。为了使教学工作实用管用，教学过程中，我们把基层一线实践中的新经验、新问题融入到警务实战训练之中，按照实战中需要什么，我们就学什么、练什么，重点突出应知应会实战技能训练，教员们把自己多年来在深入基层和教学中摸索总结的一套基本技能贯穿于课程之中。特别是在对抗中如何徒手攻防、搜查、盘查、缉捕嫌犯的一些基本攻防技能更贴近实战，更加合理，更加管用；在教学进度上，适度把握。培训过程中，我们坚持循序渐进、逐步提高的练兵原则，先基本后应用，先分练后合练，正确处理基础与应用、技术与战术的关系，针对“四会”教学特点，随时调整思路，不断更新训练内容，确保练兵的连续性，促进训练协调发展、取得实效；在训练方法上，讲求实战性。训练中，加大了实战性培训内容的比重，围绕提高实战警务技能，创新教训模式，坚持理论与实地操作有机结合，战术教学与模拟训练有机结合，课堂教学与研讨交流有机结合，进一步探索运用了战例分析、模拟教学、现场实战演练等新的教学训练方法，增强教育培训的实战性和感染力。

三、以人为本。为了调动广大学员学习的积极性和主动性，我们本着以人为本的理念，推行民主化管理。在教学管理上，推行值日官制度。为加强学员的自我管理，自我约束，培训班每天设总值日官一名，班值日官若干名。总值日官实行各班值日官轮流值日制度，各班值日官由寝室成员轮流担任。通过组织学员集合列队、清点人数、检查内务卫生、及时发现安全隐患等方式，协助做好培训班全天的教学与生活管理工作。并对值日官的好劣按照管理规定进行加分或扣分，并作为评选本次培训班优秀学员的条件之一；在教官教学上，建立学员评议制度。为了便于提高教官的教学水平和质量，在学员中建立了对教官的评议制度，即对授课教官的基本素养、训练内容、训练方法和训练效果进行评议，力求教官在施训过程中不断改善教学内容、积极改进教学方法，以达到最佳的训练效果；在教学工作中，加强交流互动。为了及时归纳、总结好的工作经验和方法，我们召开学员代表座谈会进行交流互动，学员代表结合前一阶段训练的实际情况，对训练时间、训练方法、日常管理、后勤服务等方面进行了重点讨论。对学员提出的一些合理化建议我们及时进行采纳和推行，有效激发了学员们的训练热情。

四、合理保障。由于培训工作时间紧、任务重、人数多，培训期间又恰遇酷暑天气，给后勤保障工作带来了很大困难，为保证培训如期举办和顺利进行，四川警院培训部多次召开会议，认真研究做好培训班的各项保障工作，制定了科学合理、有针对性和可操作性的服务保障工作方案。在生活保障上，由于此次开班正逢署期，在学员的食宿安排上，我们加强食堂的检查、监督，科学搭配食谱，合理调剂营养，补充我们的体力需要，每天给学员送生活用纯净水并熬制绿豆汤用来解署,中午还要求上水果等，尽最大努力让学员吃好、住好，竭尽

全力为学员创造一个良好的学习和生活环境。

总之，通过此次培训学习使我们掌握了更多更扎实的警务技能战术。我们在今后的教官教学工作当中最大程度的提高我们身边的战友执法安全理念，使我们的执法更加安全，使民警的人身安全得到进一步的提高。参加完这次培训以后，我深受感动，感谢公安部对我们基层一线民警的关心和支持，感谢四川警院的教官们呕心沥血的教诲。