20xx年x月份医务科工作总结

一、 技能大比武

5月x日至5月x日在阶梯教室及检验科组织开展了大比武技能考试。主管院长亲自参与组织考试,各科室主任、副主任担任评委。此次比武院级参与人数共150人次，进行了7场比武。初级组以锻练技能，夯实基本功为原则。副高级职称及以上的医务人员，以专业性，科研性，前瞻性为原则。全方位，广角度，多层次进行比武，真正实现了以比武促提高，以比武促发展的目的。

二、疑难病会诊

5月份，疑难病会诊中心接待患者11例，6例在门诊检查后确诊，组织会诊5例，其中两人住院，两人门诊治疗，一人建议去上级医院。

三、 门诊出诊管理：

《牡丹江市第一人民医院关于加强门诊管理与改革的规定》已下发各科室，各科室按照要求出诊，保证出诊质量。各出诊医生在出诊前，及时插入出诊卡片，公示出诊医生信息。

四、 千名村医培训

到目前为止，组织神经内科、内分泌科、儿科、急诊科、

中医科、妇产科专家分别到林口、海林、宁安三个县级市对村医进行了培训。总体反馈良好。今后陆续还要到穆棱、东宁进行培训，希望授课专家精心准备课件，从农村常见病、多发病的治疗角度出发，切实提高村医的技术能力。通过授课建立良好的师生关系，建立信任和友谊。

五、 医疗质量管理

1、5月份，消化内科、泌尿二科开展了科主任示范查房。主管院长、医务科、病案室、护理部、影像科等相关人员参加。

2、深入临床科室，针对运行病历书写情况、台账完成情况进行检查督导。检查中存在问题如下：术前讨论记录不及时；三级医师查房缺乏内涵；上级医师查房签字不及时。检查后将病历检查存在的不足，向各科室主任医师进行反馈，进行了指导。

六、 继续教育工作：

审验继续医学教育档案715份并对其盖章进行20xx、20xx年的学分授予。对695名医护人员进行20xx年度继续医学教育学习课程安排，为尊重各科室的工作特点，保证工作学习两不误，进行了人性化排课方式——自行选课和全院统筹安排相结合，保证按时顺利的完成学习内容。发放听课证695张，补办华医卡21人次。

七、 住院医师规范化培训：

为了适应医院医疗事业的发展，做好医疗后备人才储备，也为医师就业打下良好的基础，医院拟启动住院医师规范化培训工作。制定了实施方案，管理制度，拟于6月份启动。

八、 医师定期考核：

按照【牡丹江市卫生局关于转发黑卫医管发〔20xx〕33号文件的通知(牡卫医发[20xx]33号)】的要求，积极组织落实医师定期考核工作，并指导全院各科室执业医师做好前期准备工作，为医师定期考核顺利开展打下了良好的基础。

九、依法执业

1、申请增设职业病健康检查机构中接触性粉尘检查项目。

2、完成对体检科、儿科进行增科执业登记。

3、完成20xx年考取的资格证医师进行注册。

4、 办理医师执业变更注册2人。

十、科研

办理科研结题三项，省级科研申报三项。荣获20xx年省级新技术应用二等奖三项，三等奖5项。发放20xx-20xx年度市级科技进步三等奖奖金共计10000元。分别为老院长郭冰、肾内科主任付虹辉。

十、医疗投诉

20xx年x月份共接待投诉7起。协调处理完毕6起，正在处理1起。

1、患者蒋玉彬，住泌尿一科，拟行前列腺切除术。术前，突发心脏骤停。产生异议。患者经过抢救，恢复生命，康复出院，未再次投诉。

2、患者孙洪英，住心内三科，诊断心梗、心衰。突发猝死。患者家属对死亡产生异议，聚众闹事。已解决。

3、患者贺宏伟，投诉呼吸科及检验科，对乙肝DNA未及时反馈结果产生不满，多次投诉。通过向患者解释、沟通、道歉扔不满意。发展到对抗、争吵，未再访。

4、患者解迎春，投诉眼科。对其重睑术后排斥反应，异物取出后发生角膜炎，产生异议，多次投诉，上访卫生局。目前正在处理。

5、患者刘淑华，投诉普外一科，对术后静点医保范围外药物未能报销产生异议。经医保科协调解决。

6、患者张允新，投诉皮肤科，因疣术后感染，产生不满。已协调解决。

7、患者葛永红，投诉呼吸科，因雾化吸入器爆炸导致患者受伤而投诉，护理部已妥善处理。

 

第二篇：20xx年医务科总结

******县人民医院

20xx年医务科述职报告

尊敬的各位领导、同志们：

20xx年，县医院医务科在院领导的正确指导下，依靠医务科“一班人”的密切配合，依靠全院各临床、医技科室医护人员的鼎力支持和的无私帮助，在医务管理工作中努力探索“中国梦”、“卫生梦”，加强修养，勤奋工作，以创建“国家三级甲等综合医院”为主线，继续深入开展“以病人为中心，质量为核心”， 以提高医护质量为主题，深化医院管理年活动，坚持科教兴院，强化医疗安全意识，减少医疗纠纷，促进医院两个效益均衡发展，取得较大成效，圆满完成年度目标工作任务。今天，我谨代表医务科全体人员向各位领导和同志们作如下述职报告：

一、狠抓主线、倾力创建，全面提升医疗服务能力

（一）、提高认识，健全医疗质量管理体系

医务科在今年医院重点抓医院管理、医护质量体系建设、人才培养及“三基三严”的基础理论建设，把医疗质量管理始终放在医院管理最首要位置，制定出了一系列关于有利于医院发展的制度和规定，严把医疗质量关，严格病历评审制度，严格处方点评制度，进一步强化医疗质量检查，一月1次对科室医疗质量进行检查，特别是架上病历抽查点评一月1次，终末病历实行每月集中检查；组织开展“三基三严”理论考试和心肺复苏操作竞赛活动，组织开展每月一次医疗质量专题例会，每周到各临床、功能科室、督导工作，并及时解决医疗活动中存在的隐患。各科室建立了质控小组，并认真履行职责，医院管理上真正形成了院科两级负责制、形成了院科管理有人抓、质量有人管的良好氛围，医护质量贯穿了医疗服务的

全过程，为我院创三甲达标奠定了坚实的基础，迈出了重要的一步。

（二）、健全制度，医疗质量又上台阶

今年，我院在医疗质量管理上，以“创三甲”为契机，以抓制度建设为纲领，先后制定出台了医疗业务建设相关的补充规定，规范和重新完善了病历质量书写等制度250余项，实施了医疗质量检查等专项整治等专项活动10余项，规范了检查日期和人员，对检查存在的问题进行通报，并限期整改。加强医疗质量管理，达不到要求的医务人员，强制到医务科待岗学习；我们加大了对大处方查处，对用药金额超标，乱用药的医务人员进行全院书面通报，并按医院规定给予经济处罚，限期改进。全年共处罚违反医疗管理制度的医务人员近80多人次，处罚金额4万余元；在医务科待岗学习的医务人员近6人次。

（三）强化管理，确保质量持续改进

1.健全质量管理机制。一是完善质量管理制度。修订完善《医疗核心制度》等医疗管理制度200余个，推进质量管理的制度化、规范化建设。二是推行“医疗核心制度评审过关制”。实行“科室申报，专家督导，医院考评，择期复评，限期评审，奖惩兑现”的管理办法。三是严格病历质量层级控制。印制《病历书写规范》小册发至每个医护人员手中，做到随身携带，病历质量逐渐提高，甲级病历率达到95%以上。四是推进合理用药管理。积极推行使用基本药物，严格抗生素、激素及血液制剂、肿瘤药物的管理。

一年来，组织召开医疗质量专项培训会议4次，点评处方13450张，印发处方点评通报12期，检查架上病历1890份，开展终未病历检查5次7000余份。

2.强化质量全程监管。坚持医疗质量重点考评质控运行等10项指标

的执行情况。一年来，共下发医疗质量综合考核通报4期；科室递交整改报告114份，处罚个人168人次，处罚金额4500元。

3.狠抓“三基三严”全员培训。坚持从基础入手，落实从严管理的原则。一是从严完善各类管理办法。二是从严组织“三基”考核。三是从严奖惩兑现。

4.认真开展专项整治活动。按照卫生部 “医疗质量万里行活动”等活动的要求，积极开展抗菌药物专项整治、临床路径和单病种限价活动。下发抗菌药物督查通报11期，收到整改报告220份，抗菌药物使用控制达到卫生部的要求。积极推行16个病种的临床路径和单病种限价管理，共完成16例临床路径管理。

二、围绕主线、统筹兼顾，其它工作稳步推进

（一）加强政治业务学习，提高职业素质

年初医务科对临床功能科室制定了年度学习计划，确立每周二下午4—6点为各科室政治业务学习时间，内容以卫生法律、法规，医院18个核心制度，以及相关规定等。

（二）、拓展人才引进，强化岗前培训

今年从招聘大学毕业生17人，本科11人，对过学习培训，这批人员已被分配到临床科室，成了医院的后备人才。

（三）、卫生帮扶巡回义诊活动及应急处置与急救能力

1. 根据《重庆市卫生局关于印发重庆市开展服务百姓健康行动大型义诊活动周实施方案的通知》，医务科精心组织，周密策划了内科、外科、妇产科等科室专业高、中级职称，临床经验丰富、技术过硬的巡回医疗队，每次8-10人在医务科的组织带领下，分别到了官渡镇、市政广场、敬老院进行巡回义诊，共派出67人次医务人员，义诊诊疗2120人；手术2台

次；发放健康宣传资料600份，健康咨询4700人，健康检查1760人次；赠发药品3000元；

2.继续做好重医附1院等4所市级医院对我院对口帮扶工作，共下派4批专家17人次对我院进行帮扶，通过帮扶，对我院医疗量 、人才培养、服务质量起到积极促进作用。

3、急诊急救，乡镇120救护站送重危病人到我院2063人，本院120接诊1924余人次，120急救中心护送病人到上级医院186人次。

（四）、学术交流、继续医学教育及进修实习工作

1.今年我院在医务科组织下，邀请重医大附一院等市级医院举办学术讲座5次，参加市级学术交流86人次，在国家级刊物发表文章23篇，省市级刊物发表10篇，全院专业技术人员受教育面98%。

2.今年共接受安排乡镇中心卫生院进修生16人。我院接受湖北民族学院等4所医学院（校）实习生124名。进修实习期间，医务科严格按照实习生管理协议进行管理。

3. 全科投入大量的人力、物力做好申报重庆市三峡医药专科非直属教学医院和全科医师规范化培训基地内列工作。申报重庆市三峡医药专科非直属教学医院，20xx年x月，医院被重庆市卫生局授予全科医生规范化培训基地。

（五）、医疗纠纷投诉处置

1.20xx年发生医疗纠纷投诉26起。医疗纠纷数较去年同期下降29%。

（六）执业准入、职称资格管理

1.按照《执业医师法》，强化了我院执业资格准入，实施二线医师值班，三级医师手术审批制，运行效果满意。

2. 加强临床医师学历、继续教育、职称晋升管理。不惜投入大量的

人力，细化医师管理。在岗医师、检验师和技师等，身份证、学历证、职称证、执业证书都扫描分科存档，便于医师档案统计和查询，并将临床、医技人员管理一览表制作成活动的公示栏，管理有序，一目也然。

全年共20名晋升职称，其中主任医师2名、副主任医师4名、主治医师6名。

三、医疗质量完成指标

截止20xx年x月x日各项指标顺利完成：入出院诊断符合率92.2%；门诊292799人次，较去年上降8.0%；住院18972人次，较去年同期上升21%；平均住院7.3天，较去年同期下降10.9%；药品收入占医疗服务收入比例48.2%，较去年同期下降10.3%。

四、存在的不足

主要表现在竞争意识、诚信观念不强，学风不浓，继续医学教育，学术交流氛围较差。服务质量，专业技术还有待进一步提高，新技术、新项目引进开展不够好，医务科对照《创建标准》对各临医技的督查还有待继续强化。

各位领导，同志们，“知不足而奋进是我们的追求，行不止塑品德是我们的目标”，在这里再次感谢大家对医务科的大力支持和帮助，恳请各位领导、同事提出意见，使我们进一步完善自己，并将以此述职为契机，虚心接受领导和同事们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的发展建设作出尽有的贡献。谢谢大家！