品管圈培训后的感想

通过学院组织的近两个月来对品管圈的学习，使我受益良多，学会了如何使用简单的统计方法（如品管圈的七个工具），如何用品管圈的方法来解决问题，尤其是在工作中，我们有时候不知道真正的问题有哪些，或者不知道主要的问题在哪里。我们需要分析，以找出主要的问题，真正的问题。于是，品管圈也就有了它的用武之地。通过学习，我们明白了品管圈就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。

品管圈最早来源于美国的戴明博士，于19xx年由日本的石川馨所创，而到了19xx年日本有了将近1000多个品管圈，为企业大大节约了资金，提高了企业的生产质量。中国台湾医院在20世纪xx年代中期引入品管圈，我国大陆则是于20xx年由浙江大学医学院附属第一医院率先在我国医疗系统引入，后来逐渐在全国医院得到了大力发展，可以说它是现代护理应运而生的一种工作模式、它能充分发挥护理人员的潜能，调动护理人员的积极性、主动性与创造性，增加护理人员的职业满足感及成就感，体现了护理人员的合理使用，促进了护理人力资源的合理利用。增加了护理人员之间的团结与协作，密切了医护关系，提高了医护合作的效率，更密切了护患关系，使每一位护士都主动成为患者的责任护士，提高了患者及家属对护理工作的满意度，适应目前护理工作发展的需要。

在我省护理领头人的指引和支持下，护理质量走QCC这条路将会给全体员工增添了十足的信心。我认为我们后面要做的工作是对护理人员加强品管圈知识教育，使QCC小组活动更具广泛性。护理工作更是实实在在的，容不得一丝虚假和客套，品管圈活动原则就是对各科室工作起到一个监督引导和改进的作用，所以要求我们每个人都能把自己放在科室主人翁的角色，这样才便于管理。

通过品管圈的学习和选题的讨论，使我对品管圈有了更深刻的理解和认识，品管圈不仅提高利率自己的组织管理能力，而且改善了工作中存在的实际问题，提高了第一位护理人员的工作积极性和团结协作性。

 

第二篇：培训后的感想

初次接触收银这份工作，以为就是收收钱就行，却不知做好一名收银员还需懂得好多方面的东西，很幸运能成为公司改革培训后第一批参加培训的人，刚开始的基础知识培训是东星企业发展史，包括它的各公司建立时间以及漫长的发展，历程那么艰辛但成果却很让人欣慰，成为这个勃勃崛起的企业中一员我感到十分荣幸，接下来还讲了会员知识，它包括钻石卡、金银卡、商务卡、超市积分卡的办理，使用及折扣优惠情况，懂得这些对一名收银员很重要，会员卡是企业对消费者优惠方式的体现。也是消费者对企业信任的一种工具，课堂中会员知识讲得很详细。我也牢记在心，其次就是消防知识，它涉及到引起火灾的条件及防火七忌，如何逃生。人触后怎么办，看似基本的生活常识却对每个人对企业是那么重要，老师要求我们务必要领悟其于心中，后面一天的军训，哪天很冷，军训很枯燥也很辛苦，可是却让每个人都感到我们是一个集体，集体要求每一个人都要做好，最后的专业培训最让我受益匪浅。一名收银员首先要懂本岗位的职责，它意味着你要熟练掌握收银机的操作技能，这样才能为顾客提供准快的服务，其次我们是服务行业，所以要以微笑，友善的对每一位顾客进行服务，包括装袋服务和顾客咨询，超市搞活动期间，要了解各类商品价格及时纠正不正确的商品价以免造成不必要的顾客投诉，最后还要懂得断网断电的突然事件的发生，这些都与正常工作息息相关。除此之外收银员要忠诚自信，品质优良。严格执行收银程序，要保守秘密。当然一名收银员最基本的事情，还有如何识真假币，通过听、摸看、测结账中要防漏扫多扫，结算的现象，以上全是这次培训中我所学到了。我知道我还要学习的内容很多，通过这次第一次的培训后我觉得自己比以前专业了许多，很感谢公司的这次培训！！

收银中心 张 晓 庆