20xx年终总结

一、相关数据统计：

20xx年共签署合作协议

较20xx增加 16 家，合同金额基本持平(扣除20xx年达古冰川合同金额110万，实际增长100万左右)，但有 8 家20xx年客户本年度没有继续合作；

其中景区客户 16 家，酒店客户 3 家（柳江、道源、318），非景区客户 2 家（中信银行、浙江购物店）

通过产品代理可有额外收入的家（柳江、汽车音乐节、道源圣城、安仁古镇、花水湾高尔夫）

20xx开展组团合作获取利润的

20xx年开展的景区营销活动情况

社区旅游交易会 8 场

悍马车营销活动 2 场（死海、黄果树）

车模外拍活动 2 场（柳江、唐家河）

主题自驾活动 6 次（黑山谷3.19首发、峨眉山蓝光系列、洪雅车模外拍、唐家河车模外拍、黄果树悍马自驾、达古冰川彩林自驾）

20xx策划的景区产品

套票 11 个

直通车 3 个（都江堰、峨眉山、道源圣城）

穿梭巴士 1 个

二、20xx景区营销工作自我评定：

成绩：景区合作数量有增加，合作形式及收益点较前2年有所突破和增加，在产品创新及落地营销活动上更成熟和完善，对深化景区合作、大力发展景区代理和景区投资打下了一定的基础，积累了一定的经验，尤其对宝中向散客自助市场及

“电商”战略方向的发展提供了一定的产品参考和市场验证。

不足：对部分景区客户服务和公关不够，致使部分老客户流失。团队建设没有大的突破，仍未能打破业务人员和业务力量不足，市场开发和执行不力的局面。

20xx工作计划

1、部门设置及人员配置

本部门现有“景区策划部”，负责文案和客户服务、活动执行等工作；针对公司“电商”战略要求以及营销落地需要，计划增设“产品部”，加强相关资源整合执行力度，与广告中心、电商部密切配合，建立“电商”产品的分销渠道，解决景区营销“转化率”问题的同时实现产品销售利润。

景区策划部现有人员不变，即黄冬梅（现为副经理，计划提升为经理）、龙宗安（现为主管，并兼任电商部主管）；计划增加产品部主管一名，经理一职由郭炜兼任。

2、业务导向

前2年，景区营销中心的业务导向是以渠道优势为前提，以广告采购成本优势为根本建立和景区的营销合作，忽视了市场实效，更多扮演了广告公司的角色；最近的半年，我们改以“产品与服务创新”为导向，坚持营销创新，不仅取得了客户的认同，更因此走到了市场的前列，正逐渐转型为景区营销机构。20xx年，我们计划加强产品与营销创新，借助营销推广优势资源，在保证基本广告收入的前提下，以市场实效为目标，更多从产品本身（产品销售、景区代理销售、所投资景区的市场营销）获取利润。

3、目标

实现景区广告收入450万

对云贵川渝四省市主要度假目的地产品进行整合包装，供应电商部相关分销平台，数量不低于100组

独家营销代理景区或景区项目3-5个

4、绩效考核

近2年多来执行的“全成本核算”绩效奖励提成办法明显没有起到激励员工、刺激业务增长的效果，计划按销售提成办法重新制定绩效考核制度。

景区营销中心 郭炜

 

第二篇：20xx年景区营销中心终总结与20xx年工作计划

为全面总结20xx年及过去五年工作，科学谋划20xx年及未来五年工作，北郊管委会召开主任办公会进行了专题研究，现将有关情况报告如下：

一、20xx年及过去五年工作总结

过去五年，成华“198”功能区依托特色生态优势和空间资源，立足“严格生态保护和产业高端发展”定位，坚持“农民主体、政府主导、市场运作、整体推进”的原则，在规划建设、农民安置、产业发展、资金运作等方面全面统筹，科学推动，为确保“十二五”期间顺利完成功能区建设打下了坚实基础。

（一）整体谋划，科学管理，基础工作扎实到位

“198”功能区在规划编制、土地整治、农民安置等重大事项上，始终坚持22.4平方公里一盘棋，整体谋划、统筹推进。一是满覆盖完成规划编制工作，实现各项规划的有机统一，坚实了规划引领基础。成华“198”实施规划、土地利用规划、产业发展规划于去年底审核通过，“198”控制性规划于20xx年审核通过，北郊片区产业方案和城市设计于20xx年通过成都市“198”领导小组评审；二是全盘统筹农村土地综合整治工作，整体设计和申报增减挂钩项目；三是统一政策、一致标准推进农户、企业搬迁工作，每个整治区域都做到充分尊重农民意愿，做到赔偿标准、安置标准、土地租金等环节“198”一把尺子，切实维护了农民利益，确保了农村土地整治工作的顺利实施。

（二）整体立项，分步实施，农村土地整治工作加快推进

一是扎实推动搬迁基础工作。二是规范推进土地综合整治，按照“拆建比”要求整体立项、分步实施、分批验收。

（三）整体启动，全员统筹，新型社区建设全面铺开

坚持“拆建挂钩，人房对接，安拆同步”原则，全力推进“198”新型社区建设。

（四）市场运作，整体招商，有效解决“198”资金难题

按照“突出高端，集群发展”的产业发展要求，根据规划用地布局，坚持“组团式整体招商，建设地、农用地打捆打造”的招商思路，全力引进高水平、带动力强的实力龙头企业。

（五）统筹协调，积极推进北湖和秀片区土地整理及基础建设 二、20xx年工作思路

工作重点

1.全力推进土地整理工作。

2.全面推动产业化项目建设。

3.全面推进新型社区建设。

4.加快推进基础设施配套建设。

5.积极筹措项目资金。

6.切实抓好安全维稳等工作。紧紧围绕区委中心工作，在加快推进大拆迁、大建设工作中，按照“抓安全、保稳定、出项目”的总体要求，进一步细化工作举措，严格目标管理，切实抓好安全、维稳、城乡环境综合整治、景区管理、防汛等工作。

7.加强干部队伍建设。一是深化机关行政效能建设，严格内部管理，

加强绩效考核，努力提高工作效率和服务质量，全面提高执行力，建立起团结协作、合力推进的工作机制；二是加强规划、财务、工程建设等知识的学习，提高干部综合素质，不断优化干部结构，积极推进项目建设；三是加强党风廉政建设和干部作风建设，严格执行财经制度和经济工作纪律，做到厉行节约，牢固树立廉洁从政意识。

 

第三篇：旅游景区年终工作总结

一、 加强 内部管理，整顿干部工作作风，提高 服务质量和服务水平今年年初，为加 强景区内部管理，改变干部职工工作 作风，调动员工积极性，增强工作人 员责任感，提高旅游服务质量和服务 水平。一方面，我们对全景区实施了 制度化管理，推行科学和行之有效的 目标管理责任制，签订内部目标管理 责任书，实行定岗、定位、定指标、 定任务，将工作任务与奖金福利挂沟 ，并在月工资中扣留10%作为风险押金 ，在年底进行工作实绩考核（目标责 任制检查验收）时严格兑现。这样 ，真正做到人人有责任，个个有压力 ，从根本上调动了广大干部职工的积 极性，取得了良好的效果。另一方面 ，整顿干部作风，提高服务意识和服 务质量。我们认为，风景区的干部队 伍在综合素质、文化结构、艺术修养 、工作作风等方面应区别于一般单位 的干部，每一位景区工作人员都应是 一道靓丽的风景。但前段时间景区的 人员素质、思想作风很不理想，与开 发建设的需要很不相适应。因此，我 们在去年的基础上，今年再次大力进 行思想作风整顿，采取开展批评与自 我批评、进行岗位述职、召开民主生 活会以及优质服务竞赛等活动方式转 变干部职工的工作作风，通过一年的 努力，已经把干部的作风彻底转移到 服务景区、服务建设、服务游客上来 了。再者，提高工作人员业务素质 ，我们采取送出去、请进来的办法 ，分层次、分阶段对景区工作人员进 行了培训，同时，组织干部职工出外 学习考察，交流经验，干部的综合素 质有了明显的提高。同时，改变用人 机制，从社会招聘了一些优秀人才充 实到营销、开发、导游一线，真正将 风景区干部的人员结构调整到最优、 思想素质调整到最佳、综合能力调整 到最强的状态，将以人为本的理念真 正贯通到了各项工作中。二、强化资 源意

识，落实保护措施，改善旅游大 环境风景名胜资源是大自然造化之精 华，是人类祖先留下的珍贵历史文化 遗产，也是风景名胜区赖以生存的命 脉，它是国家的一项特殊资源，是保 护型的社会公益事业。在今年的工作 中，我们始终把资源保护摆在景区工 作的首位，正确处理好局部利益和全 局利益，眼前利益和长远利益关系 ，加大资源保护力度，防止和杜绝种 种急功近利的破坏性开发的发生。为 有效加强对旅游资源的保护，一方面 ，我们实施严格的监管制度，同时宣 传发动群众增强保护意识，自觉保护 旅游资源，诸如制做宣传标牌，下发 文件，散发传单等。另一方面，进行 大规模的专项整治活动，今年以来 ，我们对在景区范围内开山采石、挖 沙取土、乱砍滥伐以及其它形式的破 坏地形地质地貌和自然环境的活动进 行了数次全面的清理整顿，共拆除了 4家采沙场，封禁了8处采石点，关闭 了3家违规企业，查处乱砍林木案件 4起等等，对安大公路旅游主干线和入 景公路上的路障和路边违章违规摊点 进行了彻底清理，景区环境大为改观 。 t三、加快旅游开发 ，规划景区建设，提高景区建设规模 和建设水平。开发和建设是一种动态 的保护，风景名胜事业离开资源的保 护就会失去生存的基础，离开了科学 和合理的开发与建设也会失去活力。 因此，我们坚持在开发建设中实施保 护，在保护中建设完善，做到保护与 开发、保护与发展并举，不断开发新 的景观，丰富景点内涵，提升景区品 位，打造景区新形象。一年来，已投 资80万元配套改造人和宾馆；投资 20万元建好景区标示系统；投资15万 元配套建设管理处机关，包括微机室 、档案室等；投资30万元完成观音崖 园通寺复建基础工程；投资20万元整 改仙人府入景公路；投资15万元新建 大江口景区售票亭；投资40万元开发 藏君洞国宝厅；投资150万元建好大江 口景区秀加移动通信基站；此外，投

资80万元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰 湖大坝旅游专线公路）3km路面硬化等 项目正在动工建设之中。通过这些投 资建设，完善了旅游服务设施，提高 了湄江的接待档次，丰富了游览内涵 。四、丰富旅游文化，作活山水文章 ，成功举办首届旅游节。为了更好地 宣传推介湄江，进一步提高湄江的知 名度，扩大旅游市埸，搭建招商引资 平台，做好做活湄江这篇山水文章 ，在我们的争取下，于今年x月x日至 10月x日以涟源市人民政府、娄底市旅 游外事侨务局名义联合举办了湖南旅 游节 首届多彩湄江 投资福地旅游文 化节暨湄江旅游开发10周年纪念活动 。主体活动的湄江旅游开发10周年纪 念大会暨广场文艺表演、大型绝壁攀 登表演、湄江民俗山歌对唱赛、湄江 抓鱼比赛、湄江风景名胜区投资说明 会、湄江书画摄影展、篝火焰火晚会 、湄江探宝你最红等活动均取得了良 好的效果，尤其是旅游文化节开幕式 ，规模巨大，场面火爆，盛况空前 ，参加人数达3万余人。旅游文化节过 后，湄江的人气指数与旅游收入直线 上升，与去年同期相比，旅游人数与 经济收入成倍增长。这次旅游文化节 的成功举办，可谓高水平策划，大手 笔运作，不仅为湄江带来了人气和经 济效益，也为湄江今后如何做大做活 做强奠定了良好的基础，取得了良好 的经验，其影响是相当深远的。