关于广交会的实习报告

20xx年x月x日，迎来了第二次的实习期，同样是广交会，不同的是成了大三准毕业生参加秋交会。

广交会简介： 中国进出口商品交易会，又称广交会，每年春秋两季在广州举办，迄今已有xx年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会采购商最多且分布国别地区最广、成交效果最好、信誉最佳的综合性国际贸易盛会。

广交会以进出口贸易为主，贸易方式灵活多样，除传统的看样成交外，还举办网上交易会，开展多种形式的经济技术合作与交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。来自世界各地的客商云集广州，互通商情，增进友谊。

一、实习内容

B区临时棚，这是个熟悉的地方，我再次被安排在这里工作。这次的工作的内容是给境内代表商制作纸质卡，我负责过塑这一步骤，还有就是分派纪念章。我们组有四个组员，组长（主要负责检查资料，沟通）、电脑操作员（资料的电脑输入，打印纸卡）、过塑员、收款员。每天都是8点到达工作地点，下班时间不定，挺多空闲时间的。上班时候只要过了高峰期，都会比较闲，所以闲的时候我都是看书度过的，

看的都是课外书，感觉舒适自在，非常享受这种感觉。

二、实习期间遇到的问题

（一）上班时间并不是每天都那么顺利的，我们组遇到了一些问题。那是秋交会的第三期的第二天，其中有1个参展商，给朋友办卡时，忽略了广交会办卡的规定。广交会规定，境内代表商办理纸质卡，必须有外商带，每个外商每期带的人不能超2个人。这个参展商，在这期多带了2人，不顾规定，并强硬要求办卡，几经调解，对方都没有听。否定了我们的工作，并对其中的一个组员大骂道：“出门的时候，最好小心点，别让我碰到了”。这个参展商之所以破口大骂，其中的导火线是我们组没有帮他办卡，并且其中一个组员告知其他组的人，不给他办卡（不符合规定），但是没想到这个参展商看到了，便怒发冲冠了。后来主管出来了，我们再三核对他的信息，都找不出什么理由能给他办卡，主管也说不可办。其实办法是有的，他可以叫他还有名额办卡的同事或朋友来就可以了，只是对方怕麻烦，不愿意。后来，这个参展商被请到了办公室，调解，大概半个小时这样才静下来，最后他选择了叫朋友帮忙。

在这个案例里，我粗略的分析了导致这局面出现的几个因素：

1、 广交会对规章制度的宣传欠缺，有很多参展商都不知道；对规章制度的执行力度欠佳，有漏洞，给一些人有机可乘。

2、 工作人员调节能力有所欠缺，应该更加注重细节，针对

不同的人采用最佳的方式应对。（在上述的案例里，可以分析到对方是个没耐性，带有侥幸之心，以声大镇人的人。为此若大声告知其他组员，不给对方办卡的行为是不好的，给对方足够礼貌性的尊重是必要的。我们可以选择“悄悄的说”，然后才晓之以理，并给出解决方法，这样结局应该会好很多。）

3、 参展商素质的参差不齐，一定程度上给我们工作带来了一些的困惑。

（二）给境内代表商办理卡的时候，我们被无数次问到：“为什么境内代表商要收350元一天，外国人只收100元，还是永久有效的呢？太不公平了，对不起中国人。”我对此回答不上为什么，只能报以淡淡的笑，因为我也不清楚为什么，只知道这是规定，我也尝试过问别人为什么，也在网上搜过，就是没有看到答案。估计这个问题已经遗留了很多年了吧。在上网打开“广交会境内代表商和境外商收费区别的原因”时，我看到最多的是对广交会不满的论坛，或者说是官方政府规定的，并没有看到一个满意的答案。从广交会的历史上看或许可以找到一些答案，自广交会成立后50来一直拒绝内地采购商入场，直到105届才首次对国内采购商打开了大们，即20xx年x月份的春交会。那年，由美国次贷危机引发的全球行经融危机，冲击了全球化经济，中国也不例外，外贸出口受到了直接的影响外贸形势急转直下。为此，广交会开始组织国内采购团到会采购，缓解了外贸企业的出口压力，促进商品内销，稳定企业生产和就业，刺激国内消费需

求。而广交会最主营外贸出口，促进和鼓励出口，这应该也是国家优惠外商的一个重要的原因。

同样我粗略的发现了两个问题，并提了点意见：

1、对客户反映处理欠佳。记录并回应好客户反馈是提高客户的满意度的重要举措，可以减少客户对广交会的误解，有利于树立较好的形象。（处理客户反映的工作必须的到位，广交会可以专门增加一些培训，如何回答除了职位外的一些问题。就拿收费来说吧，可以统一的告诉每个员工们收费差距原因，然后就可以解释给有疑惑的参展商们听了。总比说“这是规定”,听来舒服。）

2、网上关于问题解答方面做的不够全面。相关部门可以多点做宣传，争取更多的认同和理解，在网络上可以多点对问题的反映进行回应，和作答，做到公开透明。

（四）还有物资方面的短缺，比方说#5@p的供应不足，导致了工作不能顺利进行，还会引起客户对我们工作的不满。这次广交会的徽章不够派，最后一期基本没有徽章可派了，订购和购买物资必须要统计所需的物资量，作较为准确的所需量。同时我也希望广交会办卡的手续可以变得简单一些，节省人力物力，减少没必要的浪费。

三、与春交会比较的异处

与春交会相比，秋交会有一些地方做的更好。我就拿其中的几点来说下吧。

1、这次开馆时和闭关后对人流的控制做的比上次好。春交会那

时候是到了开馆后的一天才把人流栏弄好的，这次开始前就做好了充足的准备，并且做好了分流的工作，还很快的把坐地铁的和做公交的人群分开来了，虽然非常拥挤，但是有秩序。

2、B区临时棚的#b@2桌，有所调动，以前是两组拼成一行的，现在是三组拼成一行，并且减少了一列的#b@2桌。这样做有个好处，看起来整洁，美观。当然也有不好的地方，工作人员进出时候没有以前的方便，垃圾桶的放置也没有那么方便。同时清洁垃圾的阿姨，不能随时的查看垃圾的情况，不能及时清理已满的垃圾桶，要等到我们离位是才可以。

3、这次，多了许多学生主管，职责明确，有人物质、广播、考勤、协商主管等等。

四、实习的思考和收获

这次实习我同样的做到了0失误，工作认真积极。得到了别人的肯定。1、期间我认识一些外国朋友，还机会锻炼英语口语，使我的口语再次提高了。同时这也给我创造了新的机会，因为认识了他们，在日后也可以有新的交流，和他们交流的同时我也亲身了解到文化的差异，了解了一些他们的习俗。比方说饮食方面，还有交友方面都有比较大的区别。有不少国家的人不吃猪肉，只吃牛肉，鸡肉，还有鱼肉。他们有很多都不吃奇奇怪怪的动物，特别是野生动物，还有很少吃动物的内脏。他们很多交友比较直接，友好，喜欢喝咖啡。

2、期间我懂得了工作认真仔细的重要性，不但要做好本职的工

作，还要学会精益求精，发现问题，提出问题，解决问题，是真正做好工作的关键。要学会发现事物的优点和缺点，并想出一些解决方案，我想这应该是一个比较好的习惯，当然，还要付出实际行动才有用。而满足于现状，而止步不前，力求完美。工作或许很简单，甚至无聊，但是做人必须的有原则，要做就要把工作做好。这样的工作太度很重要，也是我所要坚持的。

3、不抱怨，学会总结，保持良好的心态。我始终相信抱怨是愚者之为，智者从来不会想着抱怨，而是想着如何去改变这种状况。所以无论是工作还是学习，我都会告诫自己，不抱怨，保持良好愉悦的心态去待人做事。

这次实习学到的不是三千字就能说明的，广交会是一个很好的学习平台，特别是对我们学外语的人来说，更是一次难道的实习机会，我非常珍惜，感谢广交会，当然还要我们的学校，感谢学校，还有这么多老师的努力，给我们创造了一个这么好的学习平台，你们辛苦了，衷心的感谢你们！

 

第二篇：广交会的实习报告

关于我在广交会的实习报告

实践主题：广交会第113届 咨询导向工作

时间：20xx-4-12至20xx-5-4

地点：广州市海珠区阅江中路382号琶洲国际会展中心 现将此次实习活动的有关情况报告如下：

广交会概况

中国进出口商品交易会，原名中国出口商品交易会，又称广交会。19xx年春季起每年春秋两季在广州举办，已有近五十年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。

广交会由50个交易团组成，有数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业、科研院所、外商投资/独资企业、私营企业参展。 广交会贸易方式灵活多样，除传统的看样成交外，还举办网上交易会。广交会以出口贸易为主，也做进口生意，还可以开展多种形式的经济技术合作与交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。来自世界各地的客商云集广州，互通商情，增进友谊。

自 在第100届广交会开幕式上宣布，从第101届开始，广交会的正式名称将由“中国出口商品交易会”更名为“中国进出口商品交易会”。一字之差标志着历史性 的飞跃，中国20多年来以扩大出口为支撑点之一的经济发展模式正在转型。广交会名字的改变是非常具有意义的一个象征，即中国正努力从出口导向的外向型经济 模式向出口、进口和内需并重的开放型经济转变。

培训篇

20xx-4-12号我们开始培训，早上六点多就起床，对于我来说，那么早就爬出温暖的被窝是一件极其残忍的事。那是什么力量把我拽起来呢？就是对广交会这个国际性大盛事的期待和兴奋。七点钟我们坐上学校安排的包车，浩浩荡荡地出发了。20分钟后我们就到达琶洲会馆门口，看着那几栋气势磅礴的现代建筑物，不禁心血澎湃。接着我们走进了展馆外面搭建起来的白色临时棚，我们广交会的实习之路就从这里开始了。

负责培训的人员是中国对外贸易中心电子商务处的一位工作人员。在培训的过程中我们了解到我们的任务就是在这个白色的棚子里，所谓的境外采购商报到处，协助采购商办理采购商证，这是进入展馆内的凭证，为他们提供咨询服务。我们咨询导向的同学按照工作的区域分成3个组，我被分配在C区的国内采购代表和翻译#b@2处，作为排队等候区和填表区的组长。同时，我们参加这次实习必须了解工作过程中的规章制度：工作纪律、服务形象、 安全规定以及工作时间。了解完我们所要了解的规范后，就对我们在工作过程中必须熟炼掌握的广交会#b@2知识进行讲解和实训。进行了三天的培训之后，我对这份工作也 有了一定的了解，并且明白了自己的职责范围，对于#b@2的程序也基本上掌握了。

上岗篇

上班的第一天就是广交会开幕那天，第一次看到那个场景真是惊呆了，人挤满了整个临时棚，棚外面还有限流，很多人还在外面着急地等着。我站在棚内的C区排队等候区外，提醒境内采购代表和翻译#b@2需要的证件。第一天工作毕竟生疏，这天人又多，以至于我站到脚都没有知觉，说话说到喉咙沙哑。由于人多，中午饭到3点多才吃的。那时候真实觉得很辛苦，而且由于不熟悉，有时会给采购商抱怨，觉得很有挫败感。

朋友篇

在我们那个组里面的都是自己的同学，在空闲的时候，大家一起聊聊家常，吹吹水，时间过得特别快。原本只是点头之交的我们，经过这半个月，我们相互了解得多了，而且关系跟进一步，这也是我广交会的大收获。忙的时候，大家一起互相帮助，友谊慢慢地加厚了，这也是一个快乐。来到一个新的环境，总会遇到很多自己以前没遇到过的问题，拿出来跟朋友分担一下，会比一个人扛着好很多。有时，在实习上碰到一些不开心的事，比如去收卡的时候交易团不怎么好呀，觉得挺郁闷的，但是跟大伙说开了，就什么事都没有，本来以为很大的事，但说了，觉得是什么事都没有了。有朋友

真的是很好，人生不能少了朋友。

感悟篇

刚开始以为自己的工作很简单，培训两天就懂了，还很不屑一顾，觉得没什么挑战性。到实际工作才知道原来工作也不简单。而且还会遇到很多意想不到的状况。临时棚里分ABC三个区，刚开始只知道大概A区是给有广交会邀请函和“老客户”的快速通道，B区就是给新的采购商，C区是给采购代表和翻译。有效证件一般是工作护照或是第二代居民身份证。一到实际工作，就出现各种状况，比如国家机构的采购代表也有邀请函，但我们一开始不清楚就告诉他们要到A区去办理，结果A区那边说境内公民不再他们那边，采购代表排了很久的队，当然火大了。对着我们大吼大叫的也有，当时觉得挺委屈的，但也只能忍耐，道歉，并及时帮采购商解决问题。这一天遇到各种状况，我主动记下来，事后向上级询问，以后好应对。经过我的询问，自己的了解总结，我才掌握了具体的规则，在外商询问时，我基本都能准确回答。我还特地了解展馆内的布局，产品种类分布，以及路线，以亲身实践来记下。之后遇到有人问路或者问服装摊位在哪个馆，我都能回答。

期待：

从一开始听到可以去广交会实习，就不断在网上找广交会的资料，期待着实习日子的到来。还特地上网找广交会常用的英语，再到第一眼看到广交会展馆的第一眼，给自己的感觉真的是很好，连有机会来这些地方实习都感到荣幸。

落差：

但当看到我们实习的真正地方，心里一下子产生了一个落差，一个临时棚，不是在展馆内。到了知道自己是咨询导向组，有同学说就站着，但是很是失落，觉得大材小用。心里更加不平了，为什么我们的实习会来做这些东西，我们学的专业有哪点用上了，1%有吗？ 而且我所在的区域是采购代表和翻译，就是中国人，觉得可能连英语都用不上，但是心里一落千丈的感觉，不知道接下来半个月怎么熬。

心态：

第一天的忙碌劳累，加上遇到很多状况后，觉得这工作也不简单。我觉得摆正心态，要把工作做好，所以那天晚上回来后就记下问题，第二天去问主管。在我详细了解后，我觉得工作很有意思，因为每天都有意想不到的事，然后解决它，每天都有成就感。而且每一次都能帮助别人，我感到很快乐。就这样我的实习充满欢乐。到第三期，很多人都休假了，因为外商也不多了，我是被上级要求要上班的，因为我一个人就能hold住整个状况。

人际关系：

在广交会除了同学，还有就是比我们年长很多的，广交会员工的阿姨和大叔，他们都经验丰富，人生阅历也丰富。我工作很勤奋，那些阿姨大叔对我也很好，看我辛苦总不忘说你就休息下。闲暇时和我聊天，我教阿姨用智能手机，讨论我家乡潮汕的美食，和大叔讨论白岩松等。良好的人际关系会让你在工作中少些阻力，多些欢乐。人与人的交往是门艺术，也是门必修课。学好它，将是你一生的财富。这些道理，在这次实习中，让我深刻地体会 到了。良好的人际关系，为你在工作中营造一种和谐的气氛，让你在工作中体会到乐趣。然而，人际关系的不和谐，不只是会影响心情，也不利于工作的开展。在这些广交会里，自己也认识了一些别的学校的同学，最有感触的是，做很多事都要主动，交朋友也是一样。当你到一个陌生的环境的时候，不应该等着别人来认识你，，应该主动的走到他们面前，一边伸手一边自我介绍。这时在他们心目中的你就象它乡遇故知一样对你产生好感，甚至是一种心理上的依赖。因为此时此地的你是唯 一能够与大家交谈和带动大家交谈的人。但是请记住此时的你并不会成为大家真正的朋友。在你初次的认识后，你还必须主动写信或打电话给那些须进一步认识的新朋友。这点很重要每次与陌生人的握 手就像埋下一粒友谊的种子，但是它是否发芽、开花、结果，则要看你日后的培养了。

后记：

虽然这次实习回来，我们的功课比别人落下很多，以后的日子都是补课、作业、考试接踵而来，但自己并没有后悔，因为年轻是财富，年轻亦是资本，但是年轻是需要把握，需要珍惜的，所谓“韶华易逝”。我喜欢让自己年轻的时候有更多的机会去接触和学习更多的东西，去让我积累更 多的经验，只有这样才无悔也无憾。这一次的实习相信一起同去的各位同学都有同感。很难得的一点，就是这一次去实习，是在会展中心里面，让我们这一群未见 过世面的年轻人有机会去见一下广交会的场面，让我们见识到更多的人和事，让自己的朋友更广了。这次广交会也让自己认识了简单的工作认真对待，也可以做出成绩，所以最后我得到优秀实习生奖。