20xx年社区居民医保工作总结

居民医疗保险从20xx年开始办理以来，今年已经是第三个年头了，我是从20xx年x月份担任社区居民医疗保险专干工作的，今年医疗保险的重要工作在于催缴费和发展新的办理人员，在社区主任的正确领导下，社区成员上下团结一心，认真努力地完成区、街道交给社区的居民医保工作指标任务。我现将近一年来的居民医保工作总结如下：

一、本项工作的完成情况

为使我社区城镇居民基本医疗保险缴费工作深入群众，做到家喻户晓，社区不断加大宣传投入，我利用休息时间上门催缴，入户宣传发放宣传单、宣传册共3千余份，利用黑板报，宣传栏，在各院落粘贴相关参保的政策和通知共10次 220 份，从而大大提高了广大人民群众的知晓率和参与率。

今年x月份我积极开展辖区居民医疗保险的缴费工作，并在9月份前认真以户为单位征缴个人医疗保险费。此项工作开展以来，我经过电话催缴，上门催缴等方式，并且入户以户为单位登记代缴，终于使我社区的医疗保险缴费排名大大提前，并且在今年x月份和8月份对附近的两个建筑工地进行了两次摸底，让符合办理居民医保条件的外来务工人员也能享受医保。截止20xx年x月x日，本社区完成缴费人数为2470人，完成任务计划的95.4%。

今年x月份，人口普查是我们国家的大事，我社区主任非常重视，安排了专人入户调查，专人填表。我负责的两个单位家属院的入户工作，放弃了所有的周末休息时间加班加点，克服一切困难，使得此项工作最终圆满结束，受到上级领导的好评。

二、 工作中存在得不足

1、医疗保险政策的宣传力度还不够大，业务素质不够强。

2、对本职工作上相关政策了解还不够透彻，主要业务方面还有欠缺。

3、工作中时有急躁情绪，创新精神不够。

4、在实际工作中，思想不够开放，相应的理论学习欠缺。 三、20xx年工作打算

自今年x月份开展医疗保险缴费工作以来，在宣传动员和催缴工作上我做了一定的努力，但按上级的要求还有一定的差距。在20xx年的工作中，我将会继续发扬好的作风，好的习惯，改进和完善提高不足之处，找出差距，对照进步，不断完善。按照相关部门的工作要求，加大力度宣传，配合好上级部门共同做好居民医疗保险和居民养老保险的工作，使辖区符合条件的居民都能办上医疗保险和养老保险，力争做到应保尽保和应缴必缴，把社保工作做得更完善。

社区医保专干 XXXX

20xx年x月x日

 

第二篇：医保总结

让胡路西城大药房20xx年总结

尊敬的领导、各位同行伙伴、各位来宾，大家好：

大庆市让胡路西城大药房20xx年确立为全市医疗保险定点机构，至今已经有xx年。在过去的xx年中，我们秉承着对全体参保人员负责的精神，为这些顾客提供了质优价廉的产品以及我们细致贴心的服务.

完善医保组织体系，个人工作职责明确: 每个月开展医保相关知识的各项学习，每一周都在店面开展，每一天都在柜组开展。通过有条不紊的系统培训，我们的每一名领导到基层的每一名营业员、收银员都能认识到医保工作的平等性、安全性原则，从而保证服务质量，提高服务水平，强化管理作用。

我们建立了完善的医保组织管理体系。总经理直接领导的质量督察员一起抓落实。在我们基层门店以经理、店长、执业药师、质量检查员、物价审核查验员、营业员以及收银员组成的完整医疗服务机构也发挥了不可替代的巨大作用。公司整体把控，店里仔细查缺补漏，一切安排井然有序。

相关药品，执业药师首先把好处方审验关，营业员严格按照医保协议要求开具销售#4@p（信用#4@p），质量检查员和物价审核查验员分别对药品质量与价格进行检查和核实，店长最后汇总确认，定期回馈信息给销售经理和公司总部相关负责人，各司其职，责任落实到每一个执行人，服务细化到每一次医保咨询和购买行为。我们认为只有

这样才是较好的履行了与市医保局签定的协议书所规定的责任和义务。应履行的义务我们现在和今后都必须要继续千方百计的落实执行好，这点可以请广大参保人员共同监督并提出宝贵意见。

医保公示促公司员工理解企业文化，学习服务意识提升:按照医保协议的相关规定，将《医疗保险药品目录表》和各项管理服务新举措陆续进行了上墙公示。制度上了墙大家随时学习就更加方便了。

医药零售流通行业也和其它的零售领域在人员周期性流动问题一样也存在着问题。然而制度的公示就是要求每一名店面工作人员自觉学习，自我监督，新的员工入职后每天都要自觉学习，店内每周，公司每月也要定期进行学习检查，一方面是业务，更重要的是服务，氛围创造好了，员工的思想意识与操作水准提升的自然也快了。 医保培训需要不断学习，公司每每抢前抓早:一个合格的负责任的药房给员工提供的最好的福利往往是培训。当然给员工培训好了，员工真正理解了，其最终的目的是会给所有医保参保对象，所有用药群众提供更加日臻完善的服务。学习型社会，学习型企业的建设和完善也是中央一直以来的明确要求，学习中，求发展，发展好，回馈社会。 在所有员工入职的那一刻，除了新员工职业素养，市场营销公关，服务礼仪和客户导向，更重要的是医保和GSP质量技术操作培训。还要进行药品基础知识、店面CIS管理，以及价格管理，药品法律法规方面的岗前培训。无论是否卖过药，无论以前是从事过店长等管理岗位历练，还是初出茅庐的年轻应届学生我们都始终视培训为根基，把培训作为服务素质、个人素质提升的根本。除了公司培训师之外，我

们还积极组织员工到相邻省市找先进同行学习经验，安排拓展训练等新的培训形式，安排社会上的培训师来店对员工有针对性的培训。 每年我们门店的骨干都能得到由公司牵头全国最具实力的行业培训机构“中国药店”以及附属机构的难得的培训机会，大家的的确确是提升了能力，开阔了视野，知道了医保参保人员到底有怎样的期待。我们究竟该如何细化。可以说为了全心全意服务好医保受惠人群和广大用药群众，我们一直在努力！

每一天都是安全日，日常监督，医保服务协议不可马虎，对待每一位参保人员我们都得多奉献:

（一）我们连锁门店对市政医保的管理部门相对其它同行要更加严格一些，我们一直把这一切看做是对我们的鞭策。对于企业的经营行为市医保局要求我们奖优罚劣。事实上我们当然也是一直这样做的。我们也都同时引为学习培训的重点，我们要求员工通过新形式，比如角色小品扮演，回看录像等形式进行反复误操作确认和及时举办错误行为反思交流座谈会。

我们除了直接对责任人的经济扣罚还针对性的研究共性与个案，问题出现一个整改一个。我们还细化到许多整改行为的优先次序判断，要求务必迅速，研究细致，监督执行措施，以杜绝此类问题的再发生。现在奖惩制度一直在有力施行，违反医保政策的个人我们绝不手软，进行处罚，对于医保工作认真负责，肯于担当，成绩出色的个人我们当然给予重奖。做好自己，从某种程度上来说，企业文化也是蔚然成风。

（二）内部管理已得到了进一步的强化，我们要向管理要效益。我们门店利用每天固定的早例会时间和晚例会期间，不忘对医保工作的宣传。细化的工作从一线开始贯彻发布，一线也理应更加熟悉。

（三）固定的门店医保专题例会时间是每月双周的周三，一年了，雷打不动。如遇国家法定假日就提早一天。总之出现问题得是要认真纠正，并且保证是第一时间。

（四）药品的验收、入库、销售我们一直是根据电脑票据的实时录入，严禁串货现象。每周两次定期抽查药品与电脑相符情况，每天实行常用品种动态盘点。抽查结果肯定与奖惩相挂钩，机、帐、货必须100%相符，这是我们的一条硬性规定。

经营硬任务，医保是根基也是本分:近年来公司效益无论以何种方式在显著增长，药店的生存与发展我们看到了，很清楚，我们还是与这职工医疗保险制度息息相关。根本目的是让广大参保对象真正买到质优价廉、安全有效的药品。当然我们在实际工作中难免会有顾客要求多开药，代开药，甚至要求以药换药，出门交易药品的违法行为。对此我们依然是坚持原则，同时为其提供其它解决方案，全力去做解释、说服、引导，让参保人员能理解，让绝大多数人愿意支持。

在十二五开局之年，我们继续为大家继续努力服好务，坚定信念，守护好各位新老朋友的健康。一年之计在于春，我们在春天里这样盟誓：按照协议目标严格要求，规范实施，为医保事业的大发展大进步做出我们应有的贡献！

让胡路西城大药房

20xx年x月x日