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很多考生在面试前进行了充分的复习，上考场前志在必得，但是最后的结果

却不尽如人意。失败的原因不是知识储备不足，而是缺乏必要的心理准备，以至

于前功尽弃。在面试当中，考生的问题主要有两个：一是紧张，二是无话可说。

前者说明自己信心不足，后者说明自己的社会认知和分析思考的能力还有欠缺。

但更为重要的是，考生没有端正心态，对银行面试的理解存在误区。通过关于心

理问题的讲解，相信会对考生的面试有较大的帮助。

一、考前心态准备

面试，对于大家来说都不陌生，无论是小学，还是大学，或是找工作我们都

曾经历过。然而，对于广大的考生却变成了难事。很多考生笔试成绩很优秀，也

进入了面试，但在此过程中却没有发挥出好成绩，使得他们无缘最后的成功。那

么，究竟怎样才能更好地适应面试，并在面试中取得好的成绩呢?笔者认为首要

的是在面试前做好心理准备。

(一)切忌苛求完美

绝对的完美主义者即意味着永远的自我否定者，因为他永远达不到他为自己

所定的任何一个目标，会强迫自己在每一个细节上做着过分的不必要的停留。

面试前，完美主义者会给自己制造出数以千计的心理压力，而面试中，则会

尽量地掩饰、遮盖自己的不足之处，却忽略了面试的根本目的——全面而准确地

展现自己的风采。所以面试时，多想想自己的优点和长处，也不必怕在面试官严

厉的目光下暴露自己的缺点而动摇信心，成了一个蹩脚的完美主义者。

(二)树立自信心

面试还没有开始，很多人的信心大厦就已经垮掉。他们知道在银行录用中，

面试是最关键的一环，因而习惯性地无限度地夸大面试中的每一个因素，结果不

战而败。他们对面试因素的误解主要包括以下几个方面：

其一，面试考官。面试考生经常把考官想像成为“阴阳怪气、笑里藏刀、盛

气凌人、挑三捡四??”的人，考生必须要无条件地接受考官的百般责难和挑剔。

其二，同一职位的竞争者。考生总是把他的竞争对手想像成为个个服装整齐、

学历不凡、气质潇洒、无懈可击的人，总觉得自己浑身都是毛病，处处不如对手。

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其三，考生自己。“我可能运气不好，我说话过于紧张，我的西装不够漂亮，

我个子太矮，我缺乏应变力，我??”。总之，自己到处都不行。

面试者可以把面试官想象为你的上级，把竞争者设想为你的同事。这时，面

试的场景将化为一种互动的人际情境，面试者就能够在一种轻松的心理状态下从

容应对。

(三)表现不卑不亢

面试中，最好不要让主考官明显地意识到，你在试图讨好他。人际交往的合

理原则是，既要顾及他人的需要，亦要考虑自身的需要。设想一个自卑的人是你

的部下，你会单独交给他一项任务吗?这就是在面试中，唯唯诺诺的人不被看重

的原因所在——如果面试者代表个人向面试官让步，那么他也会代表单位向其他

团体让步。

(四)可有适当的焦虑

银行面试至关重要，而绝大多数的面试者在这个重大关头出现应急性的焦

虑，这是正常的，也是必然的。面试者要学会以平常心接纳自己的焦虑。

二、常见的心理问题

1.期望过高：期望是一种动机状态，这种动机状态与表现成绩之间是一种倒

U关系(叶克森杜德森法则)：缺乏动机的时候，表现也不会很好;动机适当的时

候表现最好;动机过强会适得其反。因此，在个人对银行的期望方面，需要有一

个合理预期。

2.过度紧张：重视他人营造的紧张气氛，不断暗示考试成败的重要程度，增

加焦虑感。

每个人都生活在一个利益相关者群体中，别人会站在自己的立场来思考问题

并给你一些建议。你个人需要站在自己的立场重新审视这些建议与意见，需要从

周围人的“指导”中找到动力，不能轻易将这些压力无条件地接受，进入过高压

力状态。

3.错判形势：单一标准的错误推论。

这个表现经常发生在考试、面试过程中。比如个别方面没有很好地表现，就

感觉一切都完蛋了。因此在考试、面试过程中需要提醒自己，决策成败的是综合

表现，而不是个别题目上的表现。

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三、考前心理调节技巧

(一)身心调节方法

1.积极的自我暗示

在面试前，面试者习惯于叙述一些自身的事情给别人听，面试焦虑者的叙述

常常是消极的，消极的暗示会破坏良好的心态，致使面试者无法发挥自己的正常

水平。相反，假如能对自己进行积极的暗示，面试者就会充满自信，面试结果也

会常常被自己的积极暗示所言中。当然，积极的自我暗示并不是盲目乐观、脱离

现实，而是客观、理性地看待自己，并对自己有积极的期待。

2.利用“系统脱敏法”，消除过度焦虑

面试焦虑的系统脱敏可以这样进行：第一步，认真反思自己的情况，依程度

轻重将引起面试焦虑的情境排序。第二步，运用想象进行“脱敏”训练。首先从

能引起你最轻度焦虑的情境开始想象。尽量逼真地想象当时的各种情景、面试官

的表情和自己的内心体验，一旦有身体的紧张反应或内心的焦虑状态出现，便用

言语暗示“沉着”、“冷静”，同时进行有规律的深呼吸，以缓解自身的紧张状

态，直至镇定自若。然后想象第二个情境，依次进行训练，直到最焦虑状况的设

想与缓解。

3.充分的自我认识和对面试过程的详尽了解

面试者若能充分地了解银行面试的要求、题型、时间、地点、类型等具体操

作过程，做到心中有数，同时又能正确地评价自己，相信自己的能力，不好高骛

远也不自轻自贱，面试前的焦虑自然会减轻。

4.任身体放松

身心相通，当你的身体放松时，你的紧张情绪也就得到了缓解。

(1)散步解忧。有一项研究要求面试者分别用三种不同的步子走路：正常的

步伐;摆动双臂昂首阔步;低头懒散行走。结果发现，前两种姿势能使人心情更加

愉快。

(2)开怀大笑。开怀大笑可令你紧绷的躯体迅速放松，在开心地笑过之后，

由于手臂、脚部的肌肉不再紧张，血压、心跳有所缓和，你就会相当轻松。

(3)洗澡化忧。专家指出，理想的洗澡水温为38～40℃，比人的体温略高，

它能增加血液循环，使人镇定下来，令你睡上一个好觉。

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5.深呼吸

我们不高兴时，常长吁短叹。其实，长吁短叹就是一种无意的深呼吸，它无

意中部分地排解了焦虑和紧张。面试前，你不妨主动做做深呼吸来缓和紧张情绪。

6.睡一个好觉

面试前，很多人睡不好觉。固然，这与紧张有关，但多数时候，还是因为他

们太重视睡觉的意义，这样搞得自己越来越紧张，以致于只能在极度困顿时才能

入睡。以轻松的态度对待睡眠，你便能如平时一样自然入睡。如下一些窍门可助

你入眠：

(1)适当活动。对于整日伏案工作，静坐不动的人来说，入睡前散散步或做

做操有助于睡一个好觉。

(2)尽量松弛。平躺在床上，深呼吸一次，把注意力先集中在一个具体部位，

如脚趾，然后从此端开始，放松至全身。

(3)喝杯热奶。牛奶中的一些成分可有助于睡眠。

(4)进行冥想。躺在床上，想象一些枯燥无味的事情可以帮助睡眠。

7.调整饮食

香蕉等水果中含有一种可让人脑产生血清基的物质，而血清基有安神和让人

愉悦的作用。所以，面试前的一餐，注意给自己加点水果，再加上几片粗面粉做

成的面包、马铃薯，丰富的果蔬，有助于乐观情绪的产生和保持。

8.面试中不要急着回答问题

主考官问完问题后，应试者可以考虑五至十秒钟后再作回答。在回答时，要

注意语速不可太快，太快容易导致思维与表达脱节，也易表达不清。

以上几种方法是可通用的。但或许在你以往的经历中，你无意中已形成了自

己的调适方法，那最好不过了。最根本的一点，就是面试者能以平常心去面对自

己正常的焦虑，能带着正常的焦虑去坦然面试——这才是对待焦虑的最有效的方

法。

(二)尴尬局面应对技巧

1.紧张

首先就要做好充足的资料准备，有条理地记熟。做好充分的心理准备，看轻

得失。坐姿标准一些，身体稍往前倾。进门之前深吸一口气。评委问完问题后等

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五至十秒钟的时间再去应答。留心自己的说话速度，不要说得很快。实在紧张得

不得了，就坦白告诉考官。

2.说错话

说错话不要放在心上，只要错得影响不大就接着说下去。千万不要停下来默

不作声，或吐舌头，错得比较严重的时候，应该在适当的时候进行更正并道歉：

“对不起，刚才我太紧张了，好像说错了话，我的意思是??不是??请原谅。”

3.沉默

考官如果长时间不作声，可能是无意也可能是有意的。这时千万不要乱说话;

这时可以将刚才回答问题时答漏的东西再说出来，“刚才您问我??，我觉得还

可以这样考虑”。

4.不懂的问题

如果是专业题目你实在不会的，那你直接说自己还没有学习到，另外要强调

一点自己以后要加强这方面的学习。千万不要不会装会。考官也看中考生是否诚

实这一点。坦白承认我不懂，“对不起，很惭愧，对于这个问题我认识还不够，

看来今后要加强这方面的学习。”

5.不明白的问题

遇到不明的问题可以要求考官重复一次，如果重复了还不明白，委婉一点表

示自己不大明白答题要求哪个方面的答案，可以态度诚恳地说“不知道您指的是

不是这个???”

 

第二篇：20xx浙江银行招聘考试备考-银行面试题目总结

【导读】在做银行面试自我介绍的时候，往往有两种形式，一是口语自我介

绍，一是书面作题。其实在做面试题的时候，一系列的解说都是对自己的详细的

自我介绍。以下是一些银行面试题的总结，仅供参考。一：1、自我介绍; 2在做

银行面试自我介绍的时候，往往有两种形式，一是口语自我介绍，一是书面作题。

其实在做面试题的时候，一系列的解说都是对自己的详细的自我介绍。以下是一

些银行面试题的总结，仅供参考。

一：

1、自我介绍; 2、选择在此地工作的原因; 3、对于一项复杂的工作，会选择

独自做还是和别人一起做; 4、对于社会实践工作的一些询问; 5、对于从柜面做起

的想法。

该行的面试问题不难，属于常规问答。

二：

1、自我介绍+选择该行的原因; 2、社会实践询问; 3、选择在市区工作的原因;

4、比别人有什么优势; 5、谈到目前需要的是市场营销人才，能不能接受; 6、若

让你向一个拥有很多银行卡的客户推荐新的银行卡，你如何打动它? 7、如果我

是你的领导，开会的时候我一根接一根地抽烟，你会如何做?我如果不接受你让

我不要抽烟的建议，你会如何反应? 8、介绍一下你所在区的特色? 9、谈到适应

能力问题，问：举例说明你的这一能力 10、银行与证券公司有什么区别; 11、借

记卡与贷记卡的区别

问题不仅撮克，而且主考官还反驳我的观点，感觉有点像辩论，主要看你的

反应能力。

三：

1、自我介绍; 2、社会实践的询问+体会; 3、选择岗位及理由; 4、奖学金询问

情况。

补充：

专业不对口你，怎么看?今后的职业规划?

你为什么选择交行?

(1)交行是最先上市的国内银行;产品多样化，创新能力强;发展有潜力，三季

度的收入是90亿，被调高评级,等等;因此我认为交行是具备高的发展潜力的，我

能有机会加入这样的银行，我也可以随之发展自己，获得发展空间;

(2)交行的管培项目做得最早，最为全面，体现了对人才的重视，所以我愿

意加入。

(3)交行是国企，你为什么不去外企?

这样的问题，关键是认清这两者之间并无内在的冲突关系，将他们对立起来

是没有道理的。我将这类问题归结为邓小平的"计划经济和市场经济"观点。"计

划与市场，不是社会主义与资本主义的本质区别"同样，我们找工作，国企与外

企不是我们最为关注的问题，我们关注的，公司本身如何，能否为我们提供发展

空间，我们能否为公司作贡献，随公司的发展而成长。

(4)你为什么选择管培这个项目?

这样的问题，一般可以归结为两个方面，1)我了解这个项目涵盖的工作内容，

我喜欢2)我具备做好这个工作的能力，是比较优势的理性选择。拿交行为例，可

以说，这个项目有轮岗，我可以全面接触银行业务，迅速积累经验;并且我符合

这个岗位所需要的素质要求，我自信有能力可以做好。