业务培训心得体会

Bear

一个月的培训期很快就要过去了。这段我人生中弥足珍贵的经历，将给我留下精彩而美好的回忆。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了公司前辈们“海纳百川”的胸襟，在对大家肃然起敬的同时，也为我有机会成为金龙腾的一份子而惊喜万分。

怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。我工作时间短，阅历浅，对业务工作知之甚少，所以非常感谢公司给我提供了这样一个培训学习的机会，让我对业务有了更深一层的认识，也非常感谢BEN毫无保留的倾囊相授。

在这近一个月的学习当中，我知道了怎么去报价，怎样去和客户沟通，怎样去挖掘潜在客户等，并对货代有了更深的了解。在培训当中做的最多的，也是感受最深的就是和客户的沟通交流了。通过网络和电话来和客户交流，我从开始的紧张不知所措到现在的可以和客户进行简单的报价询价和其他方面的沟通了;从看同行们在网上打广告到自己会独立编广告语来发布广告了。对我来说，从无到有，从不会到会，这是一个新奇的体验，是一个很奇妙的过程。

我认为作为一个销售人员，一定要有严格的行动能力，凡是力求尽自己最大额努力。销售工作是一项艰辛的工作，有许多困难和挫折需要客服，有许多冷酷的回答需要面对。我想这就是为什么销售人员必须具有高度的责任感和强烈的事业心吧。要做好业务同样需要的是高度的自信，一个没有自信的人是做不好工作的，销售工作的更须具备高度的自信，要不然在高压下是很难坚持下来。

尽管培训时间很短，但是很感谢有这样的一个机会，这段时间的所学所得将是我在货代行业起航的坚实基础。感谢BEN，感谢金龙腾。我会一步一步坚定地走下去，不放弃，不气馁。Never say die.

 

第二篇：乘警业务培训心得

继续提高本职业务能力 兼修内外两种特殊技能

10月的杭州，早已摆脱了闷热的夏天，迎着飒飒的秋风，显得格外的舒适，适合人们静下心来学习。杭州铁路公安处做出对全处乘务民警进行专项业务培训的决定，由宣教室组织第三期乘警业务培训在公安处民警教育中心开展。

作为接受培训的警员，通过两天的学习，整体上感觉本次培训系统性好、针对性强、各模块紧密联系性强。培训内容逻辑性强、条理清晰、构架更系统，对于增强乘警的实战技能、独立工作能力、应变能力具有重要的意义。

杭州乘警支队胡政委向各位学员针对乘警工作规范做了系统而详实的讲解，重点对乘警工作中的规范执法、工作业务标准以及保证乘警执法中的权益进行了重点讲述。使在座每一名民警对照自己的工作树立起规范执法的执法意识，也促使民警依照工作业务标准，对自己的工作进行评估和改善。同时也学习到执法活动中保护民警合法权益的相关规定，让每位民警都吃了一颗定心丸，都能尽自己的全力进行执法，从而保障旅客人身财产安全和列车运行安全。消防支队的徐老师则是通过自己的专业的讲授，把普速列车和高速列车相比较，来阐述列车发生火灾的因素、乘警列车消防工作的内容和要求。让我更加系统的了解乘警消防工作的各个方面。从而提升自己在消防工作中处理突发事件的能力。

以上是作为乘警，需要不断提高的本职业务能力，需要每位乘警不仅仅通过培训来提高，也需要乘警从日常工作中汲取经验来提高本职业务能力。随着当今社会开放程度迅速增大，尤其是网络的发展给当今民警的执法活动提出来更高的要求，促使民警执法更加透明化、公开化、规范化。同时也对民警的心理素质提出了更的要求。所以顺应社会的要求，快速提高乘警对内的自我心理调适能力和对外的涉警舆情应变能力成为本次乘警业务培训的两个重心。

在网络技术飞速发展和公共事件此起彼伏的共同作用的背景下，对当今民警的涉警舆情的应变能力是相当大的考验。为了提高乘警的涉警舆情的应变能力，特意邀请陈宏宇老师专门针对于当今民警普遍存在的舆情应变相对紧张的现状，通过实例生动的讲解，从引发舆情事件的原因着手，着重提高乘警处理舆情事件的技巧，正确合理的处理好警察队伍与媒体的关系，善待媒体，善用媒体，从而实现警媒双方的共赢。

当今警察队伍的心理问题已经成为全社会关注的热点之一，犹豫警察职业的特殊性，致使公安民警必须承受比常人更大的压力，面临更多的挑战。不少民警的确存在影响身心健康的问题，本次培训也专门邀请警界心理学工作者，对培训民警开展民警心理训练和情绪疏导的训练，对民警易产生心理和生理疾患的主要原因以及缓解对策进行了详细的阐述。通过生动的讲解、具体的案例传授给大家重视心理健康、缓解心理压力的技巧。从而加强对基层乘警的心理健康教育和培训，使他们增强自我心理调适能力，及时的调整心态，正视工作，保持心理健康，以更饱满的心态来完成人民赋于的任务。

本次培训是专门针对乘警的业务技能，结合当今民警最需要提升的舆情应变技巧和心理调适能力，而做出的针对性、系统性、逻辑性都非常合理的训练。通过这次培训，让我们认识到不仅仅要把时刻深入学习乘警业务技能，提高自己的综合业务素质，增强自己的本职工作能力。同时也要兼修对内的心理调适能力和对外的涉警舆情应变能力，让自己更能自如的应对所出现的各种情况。为伟大的人民警察事业做出自己的贡献。