第一章 岗位职务描述

1、 如何进行岗位职务描述方案的审核？

1） 实际，是否符合本单位当前和发展的实际情况，具有很强的操作性。

2） 间的差异。

3） 专家设计而成；

4）

5） 展动态和发展趋势；

6） 要看方案文件结构是否合理，可参照岗位说明书、岗位规范书。。

2、 审核报告的撰写方案：

1） 报告文字要客观、实事求是，不仅仅在内容上重点突出、条理清楚，文字上也要简洁明了，通俗易懂；

2） 对岗位职务描述方案内容、文件结构及其表述等方面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则给出客观定位。在评价过程中，要以事实为依据进行客观评价。同时，评价应具有可操作性，特别针对方案中存在问题的评价，要让北平紧挨着明确问题所在，并明确应如何改正。

3） 要对整个设计方案给出总体的评价意见，如“可行”、“基本可行”、“不可行”。

3、 （判断）岗位再设置是在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、

4、 进行岗位再设置的原因是：

1）企业组织的发展需求；

2）现代社会管理规人的重视程度不断提高所带来的要求。

5、 （简答）从企业组织发展的角度来考虑，进行岗位再设置主要基于以下原因：

1

2

3）影响员工的工作情绪和工作积极性。

6、 （选择）岗位再设置包括四方面的综合因素：

1）岗位再设置的基本因素；

2）环境因素；

3）组织内部因素；

4）非正式组织因素。

7、 （单选）岗位再设置的基本工作思路：

1）岗位轮换式；

2）工作内容扩大化；

3）工作内容丰富化。

8、 （简述）岗位轮换是指，在工作流程不受重大影响的前提下，将员工由一个工作岗位调换到另一个工作岗位。

9、 （判断）工作内容扩大化是指通过增加某一岗位的工作内容，实现岗位的再设置。

10、 工作内容丰富化是一种使员工明确工作意义、取得工作自主权后，运用多种技能区全面完整地完成工作任务并取得反馈，从而提高与员工工作积极性的方法。

11、 （简述）工作内容丰富化的核心

1）增加员工的工作责任感；

2）提高工作自主性；

2）加强反馈；

4）强化考核机制；

5）加强员工培训；

6）增强员工成就感。

12、 企业再造工程只是企业或组织中的管理人员应一切从头开始，对于目前用来进行价值创造和运作的程序方法（指岗位的设置）重新加以考虑和设计，丢弃那些落后于时代的东西。

13、 （单选）企业再造工程的关键因素有以下三个方面：

1）一个企业或组织的独特优势；

2）对企业或组织核心生产过程进行评估；

3）进行横向的组织设计。

14、 （简述、多选）如何把握好开展职业生涯规划工作的要点：

1）明确开展职业生涯规划的根本目的；

2）做好职业生涯规划分析工作；

3）开展职业生涯规划要实现三个结合。

4）在开展事业生涯规划的过程中，要注意工作的客观性、科学性。

15、 （简述）开展职业生涯规划工作要实现的三个结合：

1）通过职业生涯规划工作，将职工的个人发展同其岗位工作紧密结合；

2）通过职业生涯规划工作，实现职工素质与职工工作团队素质的紧密结合；

3）通过职业生涯规划工作，将员工的个人职业发展，与企业（单位）总体发展紧密结合。

16、 一份职业生涯规划书基本应当包含以下四方面的内容：

个人信息部分，个人情况分析部分，改进措施部分，职业生涯规划建议部分。

17、 （判断、单选）职业生涯规划

18、 职业生涯规划工作的作用：

1）增强员工的敬业爱岗精神。

2）最大限度激发员工的工作积极性、主动性；

3）提高工作效率；

4）促进企业发展。

19、 （简述）职业生涯规划和职业培训的关系： 而指导员工克服障碍的最有效办法就是开展职业培训。因此，可以说职业培训工作

20、 员工自我职业生涯设计应注意的问题：

1）正确认识企业；

2）正确认识自己的工作岗位；

3）正确认识自我。

在做到上述“三个正确认识”的基础上，再进行科学的职业生涯规划设计。

第二章 人员素质测评

1、（简述）怎样组织开展人员素质测评总体方案制订工作？

要围绕服务与培训总体目标这一根本原则进行。

1）人员配置要科学合理；

2）前期的调研工作必不可少；

3）起草工作方案；

4）方案的落实。

2、（了解，多选）一个测评工作整体方案应该包括以下内容：

1）基本情况。（主要介绍与测评工作相关情况，通常以人员基本情况为主）

2）测评对象。（要讲参加错诶你过得对象一一表述清楚）

3）测评内容与形式。

4）测评工作的管理。

5）时间安排。

6）对命题工作的有关说明。

3、（判断、简述）测评工作整体方案，是指为实现人力资源管理或职工培训工作总体目标而设计的，正对国歌测评对象，在一定的时间区域内实施一系列测验的总体工作计划，或工作安排。

4、（简述）测评工作总体方案有以下几个特点：

1）测评对象的广泛性；

2）测评时间的持续性；

3）测评内容的多元性；

4）测评形式的多样性。

5、（单、多选）制定测评工作总体方案的基本原则：

1）服务型原则；

2）针对性原则；

3）可行性原则。

6、面试内容及试题的设计，是面试准备工作的核心内容。在进行尸体设计师应遵循以下原则：

1）面试内容要以测评的总目标，以及人员素质测评的总体工作方案为依据；

2）面试内容要直接体现面试的目的；

3）面试试题必须围绕面试重点内容来编制；

4）题目的共性与个性要相互结合。

5）面试问题要具有可评价性和透视性；

6）面试试题要有内涵（一是有价值，和面试目的紧密联系，并通过提问体现面试目的；二是具有可比性，不但可以测试面试者相关水平，还可以其他面试者相比较）

7、（简述）面试环境的布置应满足以下要求：稳定性，宽松性，舒适性。

8、（多选）面试位置的排列有以下四种常见形式：圆桌形式，斜一对一式，横一对一式，纵一对一式。

9、（多选）有五种基本的光线系统设计方式：直接光线，半直接光线，间接光线，半间接光线，直接间接光线（后两者最佳）。

10、（简述）工程心理学研究结论表明，良好的光线能够给人以精神上的满足，这种情况下，人的情绪最为自然放松，能够真实跌表现自己。

11、（判断）环境的色调

12、（判断）噪音会影响人的情绪，使人无法集中精力思考和回答问题，并产生焦虑、紧张，甚至愤怒等不良情绪反应。

13、（判断）面试时评委人数应为奇数，5-7人为宜。

14、（选、判断）依据面试内容确定评定标准是最根本的原则。

15、面试考核的基本内容是整个面试表格中的核心部分。

16、（单选，判断）一般情况下，评定等级以五级为适中。

17、（简述）面试是指在特定的时间、地点所进行的，有着预先精心设计的明确目的和程序的谈话，通过主试人与应试人面对面的沟通，了解应试人的素质特征、能力状况以及求职动机等方面的一种人员选拔与测评技术手段。

18、（简述）面试与其他素质测评相比有如下特点：

1）以谈话和观察为主要手段；

2）面试是一个双向沟通的过程；

3）面试不同于其他形式的交谈，这种谈话具有明确的目的性，经过预先精心设计，有着严密的计划和程序。

19、（单选）根据面试的标准化程度可将面试分为三类：非结构化面试，结构化面试，半结构化面试。

20、（简述）结构化面试主要包括三个方面：面试程序的结构化，面试目的的结构化，面试评定的结构化。

21、（多选）测验开发工作按照如下步骤进行：

1）明确所要开发测验的目的和形式；

2）根据开发目的进行前期的资料搜集、调研工作；

3）确定所要测查的核心点；

4）借鉴已有测验。

5）进入测验命题工作环节。

22、几种测验的基本内容与功能；

1）视觉推理测验，包括“找与众不同的物体”和“按规律填图”两种，主要考察形象逻辑思维能力，适宜合作不太抽象的研究工作（如生物科学）和信息搜集等偏细节性工作。

2）数字推理测验，考察对于数字间逻辑关系的理解和感知能力，适用于定量分析为主的职业（市场营销和理工科）；

3）口头分析测验，考察人们使用语言的能力，适用于从事具有某种语言交流性质的职业。

4）顺序推理测验，进一步考察视觉推理和数字推理无法发现的、人们在逻辑推理能力方面的内在潜力，适用于处理较复杂的实际问题‘

5）空间辨认测验，考察人们在空间便是物体并且旋转物体的能力，富于想象力和创造力，适合创造性工作。

6）三维能力测验，考察稳定图形的空间想象力，适合建筑设计等领域工作。

7）系统测验，是对人的记忆力、辨认能力以及分析组织能力的考察，适合于程序设计、经济贸易与法律等工作。

23、（判断）审定命题方案的基本方法：

1）看方案所涉及的总体内容有误偏漏；

2）看题目内容设计以及题量、配分是否合理；

3）看测验总体及各部分安排是否合理；

24、（判断）总结分析检验法指标，并进行分析测验。

25、（简述）审定命题方案是指审定人根据测验的基本目的，对于所涉及的命题方案或者命制的试题，从结构比例（题型）、试题内容的安排、知识点和能力点的覆盖面、试题本身的难易程度，以及可能产生的考核效果等方面进行的综合审查，并根据审查提出相应修改意见的工作过程。

 

第二篇：中级企业培训师考点总结 第三章--培训项目开发 第四章 培训课程开发6页

第三章 培训项目开发

1、（方案设计）培训项目开发方案的要素：

（1）开展本次培训的目的；

（2）培训对象；

（3）培训目标；

（4）培训项目的具体内容；

（5）培训组织形式；

（6）培训周期；

（7）培训费用；

（8）培训评估。

2、（多选）培训项目开发，包括信息搜集、调查分析、发现问题，提出解决问题的方案，以及开发方案的论证审定等一整套环节。在这些环节中，关键环节是发现问题并提出解决问题的方法。

3、（多选）培训项目开发的步骤：

（1）搜集信息，把握趋势；

（2）发现问题，提出设想；

（3）识别机遇与需求，给出项目提案；

（4）进行可行性研究；

（5）制定开发计划。

4、（判断）培训项目开发的含义：培训项目实质上就是一个为了满足特定培训需求，寻找、发现、挖掘、选择培训对象、内容、手段、形式与方法的一次性活动过程。

5、（多选）培训项目的构成要素：

（1）培训项目名称；

（2）培训需求预测；

（3）培训项目系统设计；

（4）培训项目实施；

（5）项目实施结果评估。

6、开发培训项目应遵循的原则：

（1）服务性原则；

（2）针对性原则；

（3）实效性原则；

（4）适时性原则；

（5）可行性原则；

（6）系统性原则。

7、培训项目实施计划数由14各要素构成，其具体安排顺序是：

（1）确定培训计划的目的；

（2）确定培训的目标；

（3）确定培训对象及内容；

（4）确定培训规模；

（5）确定培训方式（如脱产集中培训）

（6）确定培训时间；

（7）确定管理者；

（8）确定培训教师；

（9）确定培训方法；

（10）确定考核方式方法；

（11）确定培训场所；

（12）确定培训设备；

（13）预算培训费用；

（14）预测培训效果。

8、（多选）培训项目实施计划的实施方法和步骤：

（1）公布培训计划；

（2）培训资源的组织与准备；

（3）进行培训动员工作；

（4）了解特殊要求；

（5）强调培训纪律。

9、计划是指为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动、及其所需人力、财力、物力做出设计和谋划。

计划一般包括四个要素，目标、措施、步骤、约束条件。

10、培训项目实施计划的构成要素：

（1）培训目的；

（2）培训目标；

（3）培训对象及类型；

（4）培训内容；

（5）培训的组织范围；

（6）培训规模；

（7）培训时间；

（8）培训地点；

（9）培训的方式、方法；

（10）培训教师；

（11）考评方式；

（12）经费投入；

（13）培训效益、效果的预期。

11、（多选）制定培训项目实施计划的基本依据：

（1）以企业的发展为依据；

（2）以中长期培训计划为依据；

（3）以培训需求预测为依据；

（4）以组织优先权为依据；

（5）以培训素材基础台账为依据；

（6）以培训项目报告书为依据。

第四章 培训课程开发

1、培训课程开发的基本步骤：

（1）分析需求，选准课题；（调整后到第二步）

（2）选定、安排课程内容和形式；（调整后到第三步）

（3）预期的课程（教学计划，大纲教材）

（4）课程的论证、修改、试用；

（5）课程实施结果的评价。（反馈回第一步）

2、如何选准培训课程的课题：

（1）分析企业规范化岗位培训的需求，选准课题；

（2）分析企业开发新品种、技术引进、技术改造、改善经营管理的迫切需要，选准课题；

（3）预测企业进入市场的潜在需求，选准课题；

（4）分析企业人员素质需求，选准课题。

3、（单选）开发培训课程的方法：

（1）选择移植法；

（2）能力中心法；

（3）任务分析法。

4、（多选）培训课程内容的编排；

（1）按工作程序安排；

（2）按知识系统安排；

（3）大分段与小分段——按知识传授与能力训练、考核内容安排；

（4）按不同的层次的需要层层扩展；

（5）相对独立，能分能合。

5、（判断）教学策略是实现教学目标、保证教学质量的重要措施，是课程方案中的一种重要组成部分。一个普遍运用的策略是“判断——指令——评价”。

6、（多选）培训课程开发的特征：

（1）以能力教学为核心的特征；

（2）以操作目标体系为框架的特征；

（3）以满足共性与个性同步发展为主体的特征；

（4）以动态化和灵活性为特征。

7、（多选）培训开发的原则；

（1）一致性原则；

（2）系统性原则；

（3）技能性原则；

（4）操作性原则；

（5）针对性原则。

8、（判断）培训课程体系是指与企业培训各种培训活动及其目标相适应的培训课程的集合体，它包括诸多既互相联系、又相对独立，辩证统一，综合排列的课程科目。

9、（多选）确立培训课程体的原则；

（1）目的性原则；

（2）实践性原则；

（3）超前性原则；

（4）多元性原则；

（5）基础性原则；

（6）灵活性原则。

10、编制培训教学大纲的方法：

（1）明确分工，责任到人；

（2）遵循程序，分步实施；

（3）全面分析，深度开发；

（4）严格把关，保证质量；

（5）依据规范、写好大纲。

11、（简述）培训课程教学大纲的含义：

培训教学大纲是指培训工作主管部门对某项培训课程或某一课程体系，以纲要的形式提出的统一要求和具体规定，是编写培训教材、确定教学目的、任务、教学时间、教学方法的指导性文件，是检查与评定学员培训质量的标准，是主管部门指导和监督培训工作的一种依据。培训大纲具有明确的指导思想和目的性。

简单来说，培训课程教学大纲是针对某一培养目标制定的规范性教学文件。

12、（简答）培训课程教学大纲与培训课程的关系：

（1）培训课程开发为培训课程教学大纲的编制提供了依据和前提；

（2）培训课程教学大纲是为了培训课程的实施指定的具体行动方案。

（3）培训课程教学大纲与培训课程两者相辅相成。

13、培训课程教学大纲与培训项目实施计划的关系：

（1）培训项目实施计划是培训教学大纲的原始依据；

（2）培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处；

（3）培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施计划。